Cara Menggunakan Amazon Seller Central: Panduan Praktis untuk Penjual

Jika Anda baru saja mulai berjualan di Amazon, saat pertama kali membuka Seller Central akan terasa seperti masuk ke dalam kendali misi. Ada banyak tab, bagan, laporan, dan pengaturan di mana-mana - dan tidak jelas dari mana harus memulai. Tetapi setelah Anda mengetahui cara kerjanya, Anda akan melihat bahwa Seller Central sebenarnya dibuat untuk membuat pekerjaan Anda lebih mudah.

Ini adalah tempat Anda mendaftarkan produk, melacak inventaris, mengelola pesanan, menjalankan iklan, dan mengawasi kinerja Anda. Anggap saja sebagai kantor pusat untuk seluruh bisnis Amazon Anda. Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan cara kerja Seller Central, apa yang dilakukan setiap bagian, dan beberapa cara cerdas untuk menggunakan alatnya tanpa tersesat di menu.

Merasa Nyaman dengan Seller Central

Amazon Seller Central adalah tempat setiap penjual pihak ketiga mengelola toko mereka. Ini adalah panel kontrol utama Anda untuk menjalankan bisnis Amazon, baik Anda menjual sepuluh produk atau sepuluh ribu. Di dalamnya, Anda akan menemukan alat untuk membuat daftar produk, mengelola pesanan, memantau penjualan, mengiklankan, dan menangani komunikasi pelanggan.

Jika Anda masih baru, antarmukanya bisa terasa seperti labirin. Bilah navigasi bagian atas mencakup akses cepat ke laporan, bantuan, dan pengaturan akun. Menu sebelah kiri berisi sebagian besar perangkat Anda: inventaris, harga, pesanan, dan analisis. Setiap bagian terbuka ke dalam tab-tab yang lebih kecil, dan ada baiknya Anda menjelajahinya secara perlahan-lahan untuk memahami apa yang bisa Anda lakukan sebelum Anda mulai mendaftarkan produk.

Sebelum Anda mulai, pastikan pengaturan akun Anda telah dikonfigurasi dengan benar. Periksa Anda:

• Informasi bisnis dan pajak
• Rincian pembayaran dan rekening bank
• Preferensi pengiriman dan pengembalian
• Izin pengguna (jika Anda bekerja dengan tim atau VA)

Pengaturan ini memengaruhi semua yang terjadi setelahnya, mulai dari pembayaran hingga tampilan listing Anda di hadapan pembeli.

Menggunakan WisePPC untuk Menyederhanakan Manajemen Pusat Penjual

Di WisePPC, kami telah melihat secara langsung bagaimana Seller Central bisa terasa sangat membebani saat Anda menangani iklan, inventaris, dan laporan di berbagai pasar. Itulah mengapa kami membangun WisePPC - untuk membuat prosesnya lebih cerdas, lebih cepat, dan jauh lebih terorganisir.

Platform kami terhubung langsung dengan Amazon Seller Central, memberi Anda satu dasbor untuk memantau penjualan, mengotomatiskan kampanye, dan melacak tingkat stok secara real time. Alih-alih berpindah-pindah tab untuk menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak, Anda bisa melihat semuanya: data kinerja, tren, dan metrik keuntungan - di satu tempat.

Karena kami adalah Mitra Terverifikasi Iklan Amazon, alat kami mengikuti praktik terbaik Amazon untuk manajemen kampanye dan keamanan data. Baik Anda baru berjualan atau sudah mengelola operasi berskala besar, WisePPC membantu Anda:

• Mengotomatiskan dan mengoptimalkan kampanye iklan di seluruh pasar
• Memperkirakan permintaan dan menghindari kehabisan stok yang mahal
• Lacak metrik kinerja tanpa laporan manual yang tak ada habisnya
• Mengidentifikasi tren yang dapat membentuk strategi penetapan harga dan pertumbuhan Anda

Kami membangun WisePPC untuk penjual sungguhan - orang-orang yang ingin fokus pada peningkatan bisnis mereka, bukannya berkutat dengan spreadsheet. Dengan platform kami, Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengelola detail dan lebih banyak waktu untuk mengembangkan merek Anda di Amazon, Shopify, dan lainnya.

1. Menambahkan Produk dengan Cara yang Benar

Menambahkan produk adalah salah satu hal pertama yang akan Anda lakukan di Seller Central. Kedengarannya sederhana, tetapi di sinilah banyak penjual baru bingung karena Amazon memperlakukan produk baru dan yang sudah ada secara berbeda.

Jika Anda menjual produk yang sudah ada dan sudah terdaftar di Amazon (misalnya, barang arbitrase grosir atau eceran):

1. Buka Katalog > Tambah Produk.
2. Masukkan ASIN atau judul produk.
3. Temukan kecocokan yang tepat dan klik Jual produk ini.
4. Tetapkan harga, kuantitas, dan metode pemenuhan Anda (FBA atau FBM).

Jika produk Anda tidak ada di Amazon (misalnya, label pribadi Anda sendiri):

1. Pilih ‘’Saya menambahkan produk yang tidak dijual di Amazon’’.
2. Pilih kategori yang tepat.
3. Tambahkan detail produk Anda seperti judul, nama merek, UPC, dan gambar.
4. Gunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi Anda sehingga pembeli dapat menemukannya.

Anda juga bisa mengunggah daftar secara massal menggunakan file datar, yang membantu jika Anda mengelola katalog besar.

Daftar yang baik lebih dari sekadar data yang akurat. Daftar tersebut harus menceritakan kisah yang jelas tentang produk Anda. Gunakan foto yang cerah, deskripsi yang jelas, dan poin-poin penting yang benar-benar membantu pembeli mengambil keputusan. “Dasbor Kualitas Daftar” Amazon sendiri akan menunjukkan kepada Anda apa yang perlu ditingkatkan.

2. Mengelola Inventaris dan Pengiriman

Manajemen inventaris membuat bisnis Anda berjalan dengan lancar. Tanpanya, bahkan daftar yang bagus pun bisa kehilangan Kotak Beli atau tidak aktif.

Di bawah Inventaris > Kelola Semua Inventaris, Anda dapat melakukannya:

• Melihat tingkat stok untuk setiap produk.
• Menyesuaikan harga dan jumlah.
• Periksa daftar mana yang aktif, tidak aktif, atau ditekan.
• Lihat inventaris FBA dan FBM Anda di satu tempat.

Jika Anda menggunakan Pemenuhan oleh Amazon (Fulfillment by Amazon/FBA), Anda akan mengirimkan produk ke gudang Amazon. Untuk melakukan ini:

1. Buka Inventaris > Kelola Inventaris FBA.
2. Pilih produk dan klik Kirim/Penambahan Persediaan.
3. Buat rencana pengiriman, pilih jumlah, dan konfirmasikan opsi persiapan dan pelabelan.
4. Cetak label kotak Anda dan kirimkan kiriman.

FBA menangani penyimpanan, pengiriman, dan layanan pelanggan untuk Anda, tetapi Anda akan membayar biaya berdasarkan ukuran dan berat.

Untuk penjual FBM (Pemenuhan oleh Penjual), prosesnya lebih sederhana tetapi lebih praktis. Anda akan menangani pengemasan, pengiriman, dan dukungan pelanggan sendiri. Anda dapat mencetak label pengiriman langsung di dalam Seller Central di bawah Pesanan > Kelola Pesanan.

3. Iklan dan Promosi

Tidak peduli seberapa hebatnya daftar Anda, daftar Anda tetap membutuhkan visibilitas. Di situlah alat periklanan Amazon berperan.

Dari Periklanan > Manajer Kampanye, Anda dapat membuat:

• Produk Bersponsor (iklan untuk daftar individual)
• Merek yang Disponsori (untuk penjual yang terdaftar dengan merek)
• Tampilan Bersponsor (iklan yang ditampilkan di dalam dan di luar Amazon)

Penyiapan kampanye cukup mudah: pilih produk, tetapkan anggaran harian Anda, putuskan antara penargetan otomatis atau manual, dan luncurkan. Mulailah dari yang kecil, tinjau hasil Anda secara teratur, dan hentikan sementara apa pun yang tidak berhasil.

Anda juga dapat menjalankan promosi dan kupon untuk menarik pembeli. Ini muncul sebagai tag hijau “Simpan X%” di hasil pencarian, yang dapat membuat perbedaan nyata dalam rasio klik-tayang.

Untuk membuatnya, buka Periklanan > Kupon atau Promosi, tetapkan diskon Anda, dan pilih produk yang ingin Anda sertakan. Ingatlah: diskon bekerja paling baik jika dikaitkan dengan acara seperti Prime Day, hari libur, atau peluncuran produk.

4. Melacak Kinerja dan Laporan

Angka-angka adalah apa yang memberi tahu Anda apakah bisnis Anda berkembang atau macet. Seller Central menawarkan beberapa alat bawaan untuk melacak kinerja.

Buka Laporan > Laporan Bisnis untuk menemukannya:

• Laporan penjualan berdasarkan produk, merek, atau rentang tanggal
• Data lalu lintas dan konversi (sesi, tampilan halaman, persentase kotak pembelian)
• Tarif pengembalian dan pengembalian dana

Anda dapat mengunduh laporan ke Excel untuk analisis yang lebih dalam atau melihat snapshot cepat di dalam dasbor. Untuk pengguna FBA, tab Laporan Pemenuhan memberikan wawasan tentang biaya penyimpanan, penghapusan, dan rekomendasi pengisian ulang.

Beberapa metrik utama yang harus diperiksa setiap minggu:

• Unit yang terjual dan total pendapatan
• Tingkat konversi (sesi vs pesanan)
• Tingkat pengembalian dana
• Usia persediaan
• Peringkat Kesehatan Akun (AHR)

Mengabaikan data Anda sama saja dengan mengemudi dengan mata tertutup. Laporan ini membantu Anda mengetahui masalah lebih awal - seperti daftar yang kehilangan trafik atau produk yang terjual lebih cepat dari yang diharapkan.

5. Memantau Kesehatan dan Kepatuhan Rekening

Amazon terus memantau kinerja penjual, dan Anda pun harus melakukannya. Di bagian Kinerja > Kesehatan Akun, Anda akan menemukan detail tentang Anda:

• Kinerja Layanan Pelanggan (tingkat cacat pesanan, tingkat keterlambatan pengiriman, dll.)
• Kepatuhan terhadap Kebijakan (masalah kekayaan intelektual atau produk terbatas)
• Kinerja Pengiriman (untuk penjual FBM)

Peringkat Kesehatan Akun (AHR) Anda adalah indikator berkode warna yang menunjukkan seberapa dekat Anda memenuhi standar kinerja Amazon. Peringkat hijau berarti Anda berada dalam kondisi yang baik; kuning atau merah berarti masalah akan datang jika Anda tidak bertindak cepat.

Jika Anda menerima peringatan kebijakan, segera tanggapi. Amazon lebih memilih penjual proaktif yang memperbaiki masalah dengan cepat. Bahkan masalah kecil, seperti keterlambatan menanggapi pesan pembeli, dapat memengaruhi metrik Anda dari waktu ke waktu. Untuk menghindari sakit kepala, lacak pengembalian dan umpan balik setiap hari, perhatikan usia inventaris Anda karena Amazon mungkin mengenakan biaya tambahan untuk stok FBA lama, dan tetap perbarui informasi tentang pembatasan produk dan aturan keamanan.

Fitur Seller Central yang Tidak Boleh Anda Lewatkan

Setelah Anda merasa nyaman dengan dasar-dasarnya, Seller Central membuka seperangkat alat canggih yang dapat membantu Anda tumbuh lebih cepat dan membuat keputusan yang lebih cerdas. Fitur-fitur ini melampaui operasi harian dan fokus pada wawasan, pengoptimalan, dan strategi jangka panjang.

Berikut ini adalah beberapa yang paling berguna untuk dijelajahi:

• Dasbor Merek: Jika Anda terdaftar sebagai merek, di sinilah Anda dapat membuat dan mengelola Konten A+, menjalankan eksperimen A/B, melacak kesehatan merek Anda, dan memantau bagaimana pembeli berinteraksi dengan daftar Anda. Ini penting untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan rasio konversi.
• Penjelajah Peluang Produk: Alat yang hebat untuk melihat tren permintaan dan kesenjangan kategori. Alat ini menyoroti produk yang mendapatkan daya tarik dan membantu Anda menemukan ceruk baru yang layak untuk diuji sebelum pesaing Anda mengetahuinya.
• Manajer Umpan Balik dan Suara Pelanggan: Bagian ini memberikan gambaran yang jelas tentang bagaimana pelanggan memandang produk Anda. Anda dapat melacak ulasan, menganalisis masalah umum, dan merespons dengan cepat terhadap pengalaman negatif sebelum hal tersebut memengaruhi peringkat Anda.
• Universitas Penjual: Platform pembelajaran bawaan Amazon menawarkan video dan webinar singkat dan praktis yang mencakup segala hal mulai dari membuat daftar hingga menggunakan alat periklanan tingkat lanjut. Platform ini sangat membantu jika Anda belajar secara otodidak atau mengelola toko tanpa bantuan dari luar.
• Menjual Mitra Appstore: Di sini, Anda bisa menghubungkan perangkat lunak pihak ketiga seperti WisePPC untuk mengotomatiskan manajemen kampanye, pelacakan data, dan penetapan harga. Integrasi ini membantu Anda menghemat waktu, menghilangkan tebakan, dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang kinerja toko Anda.

Anda tidak perlu langsung menguasai semua fitur canggih, tetapi menjelajahi beberapa di antaranya dapat membuat bisnis Amazon Anda lebih lancar, lebih efisien, dan jauh lebih strategis.

Tips Praktis untuk Manajemen Harian yang Lebih Lancar

Seller Central menjadi jauh lebih mudah setelah Anda menemukan ritme Anda. Berikut adalah beberapa kebiasaan kecil yang membuat perbedaan besar.

1. Periksa Dasbor Anda Setiap Hari

Mulailah hari Anda dengan meninjau dasbor Seller Central Anda. Lihatlah pesanan baru, pesan pembeli, dan peringatan kinerja sebelum yang lainnya. Dengan selalu mengikuti perkembangan terbaru, masalah kecil dapat dicegah agar tidak menjadi masalah besar.

2. Menanggapi Pembeli dengan Cepat

Amazon melacak dengan cermat seberapa cepat penjual membalas pesan pelanggan. Tanggapan yang cepat dan sopan tidak hanya melindungi peringkat Anda, tetapi juga membangun kepercayaan dengan pembeli. Usahakan untuk menjawab semua pesan dalam waktu 24 jam, meskipun hanya berupa ucapan terima kasih.

3. Mengotomatiskan Tugas Rutin

Otomatisasi adalah teman terbaik Anda saat toko Anda mulai berkembang. Gunakan aturan harga, alat otomatisasi kampanye iklan seperti WisePPC, atau peringatan inventaris untuk menangani tugas-tugas yang berulang. Ini menghemat waktu berjam-jam setiap minggu dan mengurangi kesalahan manusia.

4. Tinjau Laporan Mingguan

Luangkan waktu setiap minggu untuk memeriksa laporan Anda. Lihatlah tren penjualan, performa iklan, dan tingkat inventaris. Menemukan perubahan lebih awal membantu Anda menyesuaikan harga, mengisi ulang persediaan tepat waktu, atau menyempurnakan strategi iklan sebelum hal tersebut merugikan margin Anda.

5. Jaga agar Daftar Tetap Segar

Amazon memberi penghargaan pada daftar yang tetap relevan. Perbarui gambar, poin-poin penting, atau kata kunci produk Anda setiap beberapa bulan. Bahkan perbaikan kecil pun dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dan menjaga daftar Anda tetap kompetitif.

Kebiasaan-kebiasaan ini mungkin terlihat sederhana, tetapi itulah yang membedakan penjual biasa dengan mereka yang membangun bisnis Amazon yang kuat dan berkelanjutan.

Pikiran Akhir

Amazon Seller Central sangat mirip dengan belajar bahasa baru. Pada awalnya, Anda akan mengklik tanpa benar-benar tahu apa yang Anda lakukan. Kemudian, setelah beberapa minggu, Anda akan mulai melihat bagaimana semuanya terhubung: daftar ke pesanan, iklan ke penjualan, laporan ke pertumbuhan.

Kuncinya adalah memulai dari yang kecil, tetap teratur, dan menggunakan alat yang diberikan Amazon kepada Anda. Setelah Anda memahami ritmenya: memeriksa data, mengelola stok, mengoptimalkan daftar - Anda akan menyadari bahwa Seller Central bukan sekadar perangkat lunak. Ini adalah tulang punggung bisnis Amazon Anda, dan menguasainya memberi Anda kendali penuh atas kesuksesan Anda.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN