Um guia completo para automatizar um negócio na Amazónia

Pontos-chave

• Ao automatizar os seus negócios na Amazon, os vendedores podem maximizar a sua eficiência e poupar dezenas de horas todos os meses sem criar quaisquer problemas para os seus negócios. A automatização da Amazon é uma excelente solução que permite aos vendedores concentrarem-se no crescimento da sua empresa, na aquisição de novos produtos e na melhoria do seu serviço.
• Existem várias formas de automatizar uma loja Amazon. Estas incluem a adesão ao programa Amazon FBA, a utilização de software especializado em marketing por correio eletrónico e a utilização de localizadores de preços e programas de avaliação automática da Amazon.
• Outra forma de automatizar o seu negócio na Amazon é contratar um assistente virtual que possa criar listas de produtos e gerir encomendas, utilizar um sistema de gestão de inventário multimercado para garantir que os seus produtos estão sempre em stock ou utilizar software PPC para otimizar e gerir anúncios.

Ser um vendedor da Amazon tornou-se uma tarefa extremamente difícil nos dias que correm. E não são apenas os vendedores da Amazon que enfrentam dificuldades, mas também os comerciantes que trabalham noutras plataformas. Cada sítio de compras mais ou menos popular oferece milhares de produtos de milhões de vendedores ansiosos por aumentar as suas margens de lucro. E à medida que a concorrência aquece, a luta para chegar à frente torna-se cada vez mais brutal. Construir um negócio de sucesso tem um preço muito elevado e exige milhares de horas do seu precioso tempo. Mas, felizmente, existem formas de otimizar o seu negócio que também o ajudarão a libertar algum tempo para áreas mais importantes da sua vida.

Se sonha em tornar-se um comerciante bem sucedido no mercado e levar o seu negócio para o nível seguinte, a automatização da Amazon é uma opção fantástica. Independentemente de quão grande ou pequeno é o seu negócio na Amazon, não há nada que possa impulsioná-lo mais do que a automação da Amazon. Para não mencionar o quanto a automação pode aliviar o fardo do trabalho mundano. Todos sabemos como é cansativo gerenciar vários projetos ao mesmo tempo. Mas imagine que você não precisa mais se preocupar em lidar com remessas, solicitar feedback, gerenciar anúncios PPC, encontrar inventário e criar listagens de produtos. Não seria fantástico? Delegar estas tarefas repetitivas e mundanas a outra pessoa irá libertar significativamente o seu tempo e poupar algumas horas extra todos os dias.

Neste artigo, compilámos os melhores conselhos sobre como pode automatizar alguns aspectos do seu negócio na Amazon e utilizar estas ideias para aumentar a produtividade e a eficiência do seu próprio negócio.

O que é a automatização da Amazon?

Em primeiro lugar, vamos perceber o que significa a automatização da Amazon.

A automatização da Amazon implica a externalização de tarefas repetitivas e mundanas para software ou um serviço de terceiros sem comprometer a sua atividade. O objetivo da automatização da Amazon é libertar o tempo e os recursos necessários para expandir a sua empresa na Amazon. Pode também ajudá-lo a aumentar a eficiência do processamento de encomendas, garantir uma melhor gestão das relações com os clientes e reduzir as despesas operacionais.

Uma automatização eficaz permite-lhe

• aumentar os seus resultados
• aumentar a satisfação do cliente
• expandir a sua atividade
• reduzir a frequência de erros no processamento de encomendas
• recolher mais informações sobre os seus compradores
• aumentar a eficiência da gestão do inventário
• ajudá-lo a gerir um negócio rentável na Amazónia em geral

Estas tarefas podem ser realizadas utilizando o programa interno Fulfillment by Amazon (FBA) da Amazon ou recorrendo a parceiros terceiros como a Expandly ou a Inventory Source.

Agora que já sabe porque é tão importante automatizar o seu negócio na Amazon, vamos ver como o conseguir.

As 7 principais formas de automatizar o seu negócio na Amazon

#1 Inscrever-se no Amazon FBA

Apesar de ser a forma mais trivial de automatizar o negócio da Amazon, o Fulfillment by Amazon (FBA) continua a ser a opção mais fácil e eficaz. O modelo de negócio Amazon FBA é uma mistura de comércio eletrónico tradicional e negócios de dropshipping.

Conhecido como um dos programas de atendimento mais avançados, o FBA assume a maioria das tarefas mundanas associadas à administração de um negócio da Amazon, incluindo armazenamento de inventário, embalagem, remessa e comunicação com os clientes sobre seus pedidos na Amazon. Também lhe concede, enquanto vendedor, uma vantagem competitiva, o que pode ser bastante útil quando está a tentar ganhar a Buy Box.

Uma vez que a equipa do Amazon FBA gere todos os processos relacionados com o cliente, também trata das devoluções e presta serviço ao cliente para todas as vendas do FBA. Tudo o que você precisa fazer como vendedor do FBA é enviar seu inventário para os Centros de atendimento da Amazon e deixá-los lidar com o armazenamento de inventário, atendimento de pedidos, reembolsos, interações com os clientes em relação a problemas de entrega e tudo mais.

No entanto, existem algumas taxas que terá de pagar para beneficiar dos serviços FBA. A Amazon cobra uma taxa de armazenamento e uma taxa de execução por cada encomenda satisfeita. O valor da taxa de armazenamento depende das dimensões e do peso dos seus produtos, enquanto a taxa de execução depende da categoria. O FBA pode parecer muito caro, mas os seus benefícios superam as despesas para muitos proprietários de pequenas empresas.

Mas e se tiver algumas encomendas que não são elegíveis para o FBA? Não há problema nenhum. Pode sempre tirar partido do serviço de cumprimento multicanal da Amazon que envia e cumpre todas as encomendas que não se qualificam para o FBA.

#2 Automatize a comunicação com potenciais clientes com a ajuda de um software de marketing por correio eletrónico

O envio de mensagens oportunas e actualizadas é crucial para melhorar a sua reputação no Amazon Marketplace, uma vez que afecta a forma como os clientes vêem a sua marca. A implementação de software de marketing por correio eletrónico na sua estratégia empresarial permite-lhe poupar tempo valioso para questões mais importantes que podem fazer com que atinja os seus objectivos mais rapidamente do que o esperado. Automatizar algo tão comum não só liberta o seu tempo e poupa o seu dinheiro, como também aumenta a satisfação do cliente.

A automatização do correio eletrónico permite-lhe redigir rapidamente mensagens personalizadas para o seu público-alvo e enviá-las num momento pré-determinado ou em determinados momentos relacionados com a atividade dos clientes. Esta técnica é muito útil para construir relações fortes e duradouras, não só com os clientes habituais, mas também com os potenciais compradores, o que pode mais tarde resultar num aumento das vendas e da rentabilidade.

Não sabe que tipos de e-mails automatizados criar? Tente criar um e-mail de boas-vindas que será enviado quando alguém se inscreve na sua lista de correio eletrónico ou quando um novo e-mail é adicionado à sua base de dados. Também pode enviar regularmente mensagens de correio eletrónico selecionadas com base nas preferências específicas do cliente (descobertas através da análise da sua atividade de compra) e mensagens de correio eletrónico com descontos que incentivem os clientes a voltar a comprar.

Lembre-se de que também pode automatizar as respostas a qualquer pessoa que o contacte com perguntas ou dúvidas sobre confirmações de compra e detalhes de entrega.

#3 Os localizadores de preços são a chave para o sucesso

Vencer a concorrência em mercados como a Amazon não pode ser uma tarefa fácil. Apesar de todo o trabalho árduo, muitas vezes pode parecer que se está a perder alguma coisa e que se pode melhorar ainda mais, independentemente da dimensão da empresa. Em vez de se limitarem a oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis, alguns comerciantes utilizam os preços como uma técnica de marketing para aumentar as conversões e conquistar clientes. Isto é especialmente importante na Amazon, onde a maioria dos vendedores utiliza localizadores de preços para determinar os melhores pontos de preço para os seus produtos.

Lembre-se de que nunca conseguirá criar um negócio sustentável se sacrificar a qualidade dos seus produtos ou se fixar preços tão baixos que nunca conseguirá obter lucro. E também não será capaz de desenvolver um negócio robusto se não fizer uma pesquisa adequada.

Verificar regularmente as listagens da Amazon e os preços dos produtos é uma forma fantástica de garantir que a sua empresa continua a ser suficientemente competitiva para manter margens de lucro elevadas e ainda reter clientes. No entanto, este tipo de tarefa pode consumir imenso tempo se for efectuada manualmente.

Em vez disso, muitos vendedores utilizam serviços como CamelCamelCamel, Prisync ou Competera para se manterem a par das tendências e vigiarem os produtos da Amazon e os seus preços.

#4 Obtenha mais avaliações utilizando a automatização de avaliações da Amazon

Ao comprar produtos em linha, os clientes estão sempre a correr um risco. Não podem realmente ver ou tocar no produto antes de o comprarem. A sua decisão baseia-se nas opiniões de clientes anteriores. É por isso que pedir aos seus clientes anteriores que deixem uma avaliação deve ser a sua principal estratégia para criar um negócio bem sucedido na Amazon.

Existem muitas ferramentas online que facilitam aos vendedores a solicitação automática de avaliações de produtos. Estes serviços estão em conformidade com os ToS da Amazon e a sua utilização pode ter um impacto significativo no feedback do vendedor.

No entanto, tenha em atenção que, se a Amazon proibir temporariamente a sua conta de vendedor de enviar mensagens proactivas aos clientes, não poderá utilizar os modelos criados por essas ferramentas. Nesta situação, terá de utilizar o modelo ‘Request a Review’ da Amazon.

#5 Automatizar anúncios da Amazon

A publicidade na Amazon é provavelmente a única fonte que lhe pode trazer instantaneamente um aumento significativo do tráfego. Os anúncios da Amazon são um termo genérico para anúncios pagos localizados em resultados de pesquisa, listagens da Amazon e noutros sítios Web.

Os anúncios da Amazon podem melhorar as suas taxas de conversão e também são muito úteis em termos de introdução de novas listas de produtos que ainda não chegaram aos resultados de pesquisa orgânica da Amazon.

Se está à procura de uma forma de automatizar esta vertente da sua atividade, deve considerar a implementação do software Amazon PPC na sua estratégia empresarial. Estas ferramentas online ajudam-no a controlar os montantes das suas ofertas e a racionalizar as suas despesas, eliminando palavras-chave irrelevantes para garantir que os seus anúncios são vistos o mais possível a um preço melhor.

#6 Automatizar a gestão de inventário multimercado

Ser um vendedor da Amazon também significa ter de gerir o inventário e a logística. É necessário analisar as vendas e determinar quais os produtos mais populares entre os clientes, a quantidade de inventário que é necessário ter disponível e onde o guardar, e todas estas tarefas têm de ser geridas por alguém.

Apesar da importância da gestão de inventário, esta acaba muitas vezes por ser uma tarefa morosa e exaustiva. Há muitos erros que podem ser cometidos durante o processo, e exige muita reflexão e cuidado, desviando a sua atenção de outros problemas muito reais associados à gestão de uma empresa. Além disso, uma má gestão do inventário pode levar a um excesso ou falta de stock dos seus produtos, o que pode mais tarde resultar numa diminuição das suas margens de lucro, na perda de caixas de compra e em classificações baixas na pesquisa da Amazon.

Um bom software de gestão de inventário tornará o processamento de encomendas e devoluções muito mais eficiente e ajudá-lo-á a otimizar o seu processo de venda e os seus preços. Além disso, permite controlar as existências armazenadas em diferentes armazéns e avisa-o quando estas estão a acabar. O software de gestão de existências também o ajudará na aquisição de fornecedores e na automatização de processos empresariais, fornecendo-lhe as informações necessárias para antecipar as necessidades futuras de existências com extrema precisão.

Os sistemas de gestão de inventário multimercado oferecem todas estas caraterísticas, bem como algumas capacidades adicionais que podem ser úteis para o crescimento da sua empresa.

#7 Contratar um assistente virtual para criar e otimizar as listagens da Amazon

A primeira coisa que os clientes que encontram os seus produtos na Amazon vêem são as suas listas de produtos. Estas podem atraí-los e convencê-los a comprar os seus produtos ou afastá-los e desencorajá-los de fazer uma compra à sua marca.

Mas as informações e imagens contidas no anúncio não são a única coisa importante para alcançar o sucesso na Amazon. Também é necessário prestar atenção às palavras-chave. A pesquisa de produtos através de palavras-chave relevantes é a principal forma de os compradores encontrarem os produtos que procuram na Amazon. Por conseguinte, incluir palavras-chave altamente relevantes nas suas listas de produtos é crucial para obter muito tráfego e vendas.

Os anúncios de alta qualidade requerem fotografias excelentes e descrições convincentes. Estas tarefas são perfeitas para um assistente virtual! Pode contratar um fotógrafo para tirar fotografias dos seus produtos e um redator para criar descrições ricas em palavras-chave para os mesmos. Pode ser uma boa ideia procurar trabalhadores com experiência em anúncios na Amazon e talvez tenha a sorte de encontrar pessoas especializadas neste domínio.

Existem vários sites onde pode encontrar freelancers para contratar. No entanto, o Upwork e o FreeUp são considerados as duas melhores opções. Coloque a descrição do seu trabalho num destes sites e escolha os melhores candidatos para o trabalho.

Considerações finais

No mercado de comércio eletrónico extremamente competitivo de hoje em dia, os vendedores passam a maior parte do tempo a desenvolver novas estratégias para fazer crescer o seu negócio, o que os deixa sem tempo para outras tarefas. Por conseguinte, automatizar a gestão de encomendas da Amazon e delegar algumas tarefas mundanas e repetitivas a software ou a um assistente é um passo importante para alcançar o sucesso na Amazon.

FAQ