Un guide complet pour automatiser une activité sur Amazon

Points clés

• En automatisant leurs activités sur Amazon, les vendeurs peuvent maximiser leur efficacité et économiser des dizaines d'heures chaque mois sans créer de problèmes pour leur entreprise. L'automatisation d'Amazon est une excellente solution qui permet aux vendeurs de se concentrer sur le développement de leur entreprise, l'approvisionnement en nouveaux produits et l'amélioration de leur service.
• Il existe plusieurs façons d'automatiser une boutique Amazon. Il s'agit notamment d'adhérer au programme Amazon FBA, d'utiliser un logiciel spécialisé de marketing par courrier électronique et de recourir à des traqueurs de prix et à des programmes d'évaluation automatique d'Amazon.
• Un autre moyen d'automatiser votre activité sur Amazon est d'engager un assistant virtuel qui peut créer des listes de produits et gérer les commandes, d'utiliser un système de gestion des stocks multi-marchés pour s'assurer que vos produits sont toujours en stock, ou d'utiliser un logiciel PPC pour optimiser et gérer les annonces.

De nos jours, être un marchand sur Amazon est devenu une tâche extrêmement difficile. Et ce ne sont pas seulement les vendeurs d'Amazon qui rencontrent des difficultés, mais aussi les marchands travaillant sur d'autres plateformes. Chaque site d'achat plus ou moins populaire propose des milliers de produits provenant de millions de vendeurs désireux d'augmenter leurs marges bénéficiaires. Et à mesure que la concurrence s'intensifie, la lutte pour prendre de l'avance devient de plus en plus brutale. La création d'une entreprise prospère a un prix très élevé et exige des milliers d'heures de votre précieux temps. Heureusement, il existe des moyens d'optimiser votre activité qui vous aideront également à libérer du temps pour des aspects plus importants de votre vie.

Si vous rêvez de devenir un commerçant prospère sur la place de marché et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur, l'automatisation d'Amazon est une option formidable. Quelle que soit la taille de votre entreprise sur Amazon, rien ne peut la stimuler plus que l'automatisation Amazon. Sans parler du fait que l'automatisation peut alléger le fardeau des tâches banales. Nous savons tous à quel point il est épuisant de gérer plusieurs projets à la fois. Mais imaginez que vous n'ayez plus à vous soucier de la gestion des expéditions, des demandes de commentaires, de la gestion des publicités PPC, de la recherche de stocks et de la création de listes de produits. Ne serait-ce pas extraordinaire ? Déléguer ces tâches répétitives et banales à quelqu'un d'autre vous libérera considérablement du temps et vous fera gagner quelques heures supplémentaires chaque jour.

Dans cet article, nous avons rassemblé les meilleurs conseils sur la manière d'automatiser certains aspects de votre activité sur Amazon et d'utiliser ces idées pour augmenter la productivité et l'efficacité de votre propre activité.

Qu'est-ce que l'automatisation d'Amazon ?

Voyons d'abord ce que signifie l'automatisation d'Amazon.

L'automatisation Amazon implique l'externalisation des tâches répétitives et banales vers un logiciel ou un service tiers sans compromettre votre activité. L'objectif de l'automatisation Amazon est de libérer le temps et les ressources nécessaires au développement de votre entreprise Amazon. Elle peut également vous aider à accroître l'efficacité du traitement des commandes, à assurer une meilleure gestion des relations avec les clients et à réduire les frais d'exploitation.

Une automatisation efficace vous permet de :

• Augmentez vos résultats
• améliorer la satisfaction des clients
• développer votre activité
• réduire la fréquence des erreurs de traitement des commandes
• recueillir plus d'informations sur vos acheteurs
• accroître l'efficacité de la gestion des stocks
• vous aider à gérer une entreprise Amazon rentable en général

Ces tâches peuvent être accomplies en utilisant le programme interne Fulfillment by Amazon (FBA) d'Amazon ou en faisant appel à des partenaires tiers tels qu'Expandly ou Inventory Source.

Maintenant que vous savez pourquoi il est si important d'automatiser votre activité sur Amazon, voyons comment y parvenir.

Les 7 meilleures façons d'automatiser votre activité sur Amazon

#1 S'inscrire à Amazon FBA

Bien qu'il s'agisse du moyen le plus trivial d'automatiser les activités d'Amazon, le Fulfillment by Amazon (FBA) reste l'option la plus simple et la plus efficace. Le modèle d'entreprise Amazon FBA est un mélange de commerce électronique traditionnel et d'entreprises de dropshipping.

Reconnu comme l'un des programmes d'exécution les plus avancés, FBA prend en charge la plupart des tâches banales associées à la gestion d'une entreprise Amazon, notamment le stockage des stocks, l'emballage, l'expédition et la communication avec les clients au sujet de leurs commandes Amazon. Il vous confère également un avantage concurrentiel en tant que vendeur, ce qui peut s'avérer très utile lorsque vous essayez de gagner la Buy Box.

Étant donné que l'équipe Amazon FBA gère tous les processus liés à la clientèle, elle s'occupe également des retours et fournit un service à la clientèle pour toutes les ventes FBA. Tout ce que vous avez à faire en tant que vendeur FBA, c'est d'expédier votre stock aux centres d'exécution Amazon et de les laisser s'occuper du stockage des stocks, de l'exécution des commandes, des remboursements, des interactions avec les clients concernant les problèmes de livraison et de tout le reste.

Cependant, vous devrez payer certains frais pour bénéficier des services FBA. Amazon facture des frais de stockage et des frais d'exécution pour chaque commande exécutée. Le montant des frais de stockage dépend des dimensions et du poids de vos produits, tandis que les frais d'exécution dépendent de la catégorie. Le FBA peut sembler très coûteux, mais ses avantages l'emportent sur les dépenses pour de nombreux propriétaires de petites entreprises.

Mais que se passe-t-il si vous avez des commandes qui ne sont pas éligibles pour le FBA ? Aucun problème. Vous pouvez toujours profiter du service d'exécution multicanal d'Amazon qui expédie et exécute toutes les commandes qui ne sont pas éligibles à la FBA.

#2 Automatiser la communication avec les clients potentiels à l'aide d'un logiciel de marketing par courrier électronique

L'envoi de messages opportuns et actualisés est essentiel pour améliorer votre réputation sur Amazon Marketplace, car il influe sur la façon dont les clients perçoivent votre marque. L'intégration d'un logiciel d'email marketing dans votre stratégie commerciale vous permet de gagner un temps précieux pour des questions plus importantes, ce qui pourrait vous permettre d'atteindre vos objectifs plus rapidement que prévu. L'automatisation de quelque chose d'aussi banal vous permet non seulement de gagner du temps et de l'argent, mais aussi d'accroître la satisfaction de vos clients.

L'automatisation des courriels vous permet de composer rapidement des messages personnalisés à l'intention de votre public cible et de les envoyer à une heure prédéterminée ou à des moments fixes liés à l'activité des clients. Cette technique est particulièrement utile pour établir des relations solides et durables non seulement avec les clients réguliers, mais aussi avec les acheteurs potentiels, ce qui peut se traduire ultérieurement par une augmentation des ventes et de la rentabilité.

Vous ne savez pas quels types d'e-mails automatisés créer ? Essayez de créer un message de bienvenue qui sera envoyé lorsqu'un nouveau client s'inscrit à votre liste de diffusion ou lorsqu'un nouvel utilisateur est ajouté à votre base de données. Vous pouvez également envoyer régulièrement des courriels ciblés en fonction des préférences spécifiques du client (découvertes en analysant son activité d'achat) et des courriels de réduction qui incitent les clients à acheter de nouveau.

N'oubliez pas que vous pouvez également automatiser les réponses aux personnes qui vous contactent pour des questions ou des préoccupations concernant les confirmations d'achat et les détails de la livraison.

#3 Les détecteurs de prix sont la clé du succès

Battre la concurrence sur des places de marché telles qu'Amazon n'est pas chose aisée. Malgré tous les efforts déployés, vous avez souvent l'impression de manquer quelque chose et de pouvoir vous améliorer encore, quelle que soit la taille de votre entreprise. Au lieu de se contenter d'offrir des produits de haute qualité à des prix abordables, certains marchands utilisent la tarification comme technique de marketing pour augmenter les conversions et gagner des clients. C'est particulièrement important sur Amazon, où la majorité des vendeurs utilisent des outils de suivi des prix pour déterminer les meilleurs prix pour leurs produits.

N'oubliez pas que vous ne pourrez jamais créer une entreprise durable en sacrifiant la qualité de vos produits ou en fixant des prix si bas que vous ne pourrez jamais faire de bénéfices. Vous ne pourrez pas non plus développer une entreprise solide tant que vous n'aurez pas effectué les recherches nécessaires.

Vérifier régulièrement les listes Amazon et les prix des produits est un excellent moyen de s'assurer que votre entreprise reste suffisamment compétitive pour maintenir des marges bénéficiaires élevées et conserver ses clients. Cependant, ce type de tâche peut s'avérer extrêmement fastidieux si vous le faites manuellement.

Au lieu de cela, de nombreux vendeurs utilisent des services tels que CamelCamelCamel, Prisync ou Competera pour suivre les tendances et garder un œil sur les produits Amazon et leurs prix.

#4 Obtenez plus d'avis en utilisant l'automatisation des avis sur Amazon

Lorsqu'ils achètent des produits en ligne, les clients prennent toujours un risque. Ils ne peuvent pas vraiment voir ou toucher votre produit avant de l'acheter. Leur décision se fonde sur les avis des clients précédents. C'est pourquoi demander à vos anciens clients de laisser un avis devrait être votre principale stratégie pour développer une activité prospère sur Amazon.

Il existe de nombreux outils en ligne qui permettent aux vendeurs de demander automatiquement aux internautes de donner leur avis sur les produits. Ces services sont conformes aux conditions d'utilisation d'Amazon et leur utilisation peut avoir un impact significatif sur les commentaires des vendeurs.

Cependant, n'oubliez pas que si Amazon interdit temporairement à votre compte vendeur d'envoyer des messages proactifs aux clients, vous ne pourrez pas utiliser les modèles créés par ces outils. Dans ce cas, vous devrez utiliser le modèle ‘Demande d'évaluation’ d'Amazon.

#5 Automatiser les publicités sur Amazon

La publicité sur Amazon est probablement la seule source qui peut vous apporter instantanément une augmentation significative du trafic. La publicité sur Amazon est un terme générique qui désigne les annonces payantes figurant dans les résultats de recherche, les listes d'Amazon et sur d'autres sites web.

Les annonces Amazon peuvent améliorer vos taux de conversion et sont également très utiles pour introduire de nouvelles listes de produits qui n'ont pas encore atteint les résultats de recherche organiques d'Amazon.

Si vous cherchez un moyen d'automatiser cet aspect de votre activité, vous devriez envisager d'intégrer un logiciel Amazon PPC à votre stratégie commerciale. Ces outils en ligne vous aident à contrôler le montant de vos enchères et à rationaliser vos dépenses en éliminant les mots-clés non pertinents, afin que vos annonces soient vues le plus possible et à un meilleur prix.

#6 Automatiser la gestion des stocks sur plusieurs marchés

Être vendeur sur Amazon, c'est aussi devoir s'occuper des stocks et de la logistique. Vous devez analyser vos ventes et déterminer quels sont les produits les plus populaires auprès des clients, quelle quantité de stock vous devez avoir et où le conserver, et toutes ces tâches doivent être gérées par quelqu'un.

Malgré son importance, la gestion des stocks s'avère souvent une tâche fastidieuse et épuisante. De nombreuses erreurs peuvent être commises au cours de ce processus, qui demande beaucoup de réflexion et d'attention, ce qui détourne votre attention d'autres problèmes bien réels liés à la gestion d'une entreprise. En outre, une mauvaise gestion des stocks peut entraîner un surstockage ou un sous-stockage de vos marchandises, ce qui peut ensuite se traduire par une diminution de vos marges bénéficiaires, une perte de boîtes d'achat et un mauvais classement dans le moteur de recherche d'Amazon.

Un bon logiciel de gestion des stocks rendra le traitement des commandes et des retours beaucoup plus efficace et vous aidera à optimiser votre processus de vente et vos prix. Il permet également de suivre les stocks entreposés dans différents entrepôts et de vous avertir en cas de rupture de stock. Les logiciels de gestion des stocks vous aideront également dans l'approvisionnement des fournisseurs et l'automatisation des processus d'entreprise, tout en vous fournissant les informations dont vous avez besoin pour anticiper avec une extrême précision les besoins futurs en matière de stocks.

Les systèmes de gestion des stocks multi-marchés offrent toutes ces fonctionnalités ainsi que d'autres qui peuvent s'avérer utiles pour le développement de votre entreprise.

#7 Embaucher un assistant virtuel pour créer et optimiser les listes Amazon

La première chose que voient les clients qui trouvent vos produits sur Amazon, ce sont vos listes de produits. Elles peuvent soit les attirer et les convaincre d'acheter vos produits, soit les faire fuir et les décourager de faire un achat auprès de votre marque.

Mais les informations et les images contenues dans la fiche ne sont pas les seuls éléments importants pour réussir sur Amazon. Vous devez également prêter attention aux mots-clés. La recherche de produits à l'aide de mots-clés pertinents est le principal moyen pour les acheteurs de trouver les produits qu'ils recherchent sur Amazon. Par conséquent, il est essentiel d'inclure des mots-clés très pertinents dans vos listes de produits pour obtenir beaucoup de trafic et de ventes.

Les annonces de qualité nécessitent des photos exceptionnelles et des descriptions convaincantes. Ces tâches conviennent parfaitement à un assistant virtuel ! Vous pouvez engager un photographe pour prendre des photos de vos produits et un rédacteur pour créer des descriptions riches en mots-clés. Il peut être judicieux de rechercher des travailleurs qui ont de l'expérience dans le domaine des listes Amazon, et vous aurez peut-être la chance de tomber sur des personnes spécialisées dans ce domaine.

Il existe plusieurs sites web où vous pouvez trouver des freelances à embaucher. Toutefois, Upwork et FreeUp sont considérés comme les deux meilleures options. Placez votre description de poste sur l'un de ces sites web et choisissez les meilleurs candidats pour le poste.

Réflexions finales

Sur le marché extrêmement concurrentiel du commerce électronique, les vendeurs passent le plus clair de leur temps à élaborer de nouvelles stratégies pour développer leur activité, ce qui leur laisse peu de temps pour d'autres tâches. C'est pourquoi l'automatisation de la gestion des commandes sur Amazon et la délégation de quelques tâches banales et répétitives à un logiciel ou à un assistant constituent une étape importante vers la réussite sur Amazon.

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