Una guida completa per automatizzare un'attività su Amazon

Punti chiave

• Automatizzando le loro attività su Amazon, i venditori possono massimizzare la loro efficienza e risparmiare decine di ore al mese senza creare alcun problema alla loro azienda. L'automazione di Amazon è una soluzione eccellente che consente ai venditori di concentrarsi sulla crescita della propria azienda, sull'approvvigionamento di nuovi prodotti e sul miglioramento del servizio.
• Esistono diversi modi per automatizzare un negozio Amazon. Tra questi, l'adesione al programma Amazon FBA, l'utilizzo di un software specializzato per l'email marketing, l'utilizzo di price tracker e di programmi di recensione automatica su Amazon.
• Un altro modo per automatizzare la vostra attività su Amazon è assumere un assistente virtuale che crei gli annunci dei prodotti e gestisca gli ordini, utilizzare un sistema di gestione dell'inventario multi-mercato per garantire che i vostri prodotti siano sempre in stock, o utilizzare un software PPC per ottimizzare e gestire gli annunci.

Essere un venditore Amazon è diventato un compito estremamente impegnativo al giorno d'oggi. E non sono solo i venditori Amazon a dover affrontare le difficoltà, ma anche i commercianti che lavorano su altre piattaforme. Ogni sito di shopping più o meno popolare offre migliaia di prodotti di milioni di venditori desiderosi di aumentare i propri margini di profitto. E con l'inasprirsi della concorrenza, la lotta per avere la meglio diventa sempre più brutale. Costruire un'attività di successo ha un prezzo molto alto e richiede migliaia di ore del vostro prezioso tempo. Ma fortunatamente esistono modi per ottimizzare la vostra attività che vi aiuteranno anche a liberare tempo per aree più importanti della vostra vita.

Se sognate di diventare un commerciante di successo sul marketplace e di portare la vostra attività a un livello superiore, l'automazione di Amazon è un'opzione straordinaria. Indipendentemente dalle dimensioni della vostra attività su Amazon, non c'è nulla che possa potenziarla più dell'automazione Amazon. Per non parlare di quanto l'automazione possa alleggerire il peso del lavoro ordinario. Sappiamo tutti quanto sia faticoso gestire più progetti contemporaneamente. Ma immaginate di non dovervi più preoccupare di gestire le spedizioni, di chiedere feedback, di gestire le inserzioni PPC, di trovare le scorte e di creare inserzioni di prodotti. Non sarebbe fantastico? Delegare queste attività ripetitive e banali a qualcun altro libererà notevolmente il vostro tempo e vi farà risparmiare qualche ora in più ogni giorno.

In questo articolo abbiamo raccolto i migliori consigli su come automatizzare alcuni aspetti della vostra attività su Amazon e utilizzare queste idee per aumentare la produttività e l'efficienza della vostra attività.

Che cos'è l'automazione di Amazon?

Cerchiamo di capire innanzitutto cosa si intende per automazione Amazon.

L'automazione Amazon implica l'esternalizzazione di attività ripetitive e banali a un software o a un servizio di terze parti senza compromettere la vostra attività. Lo scopo dell'automazione Amazon è quello di liberare il tempo e le risorse necessarie per espandere la vostra azienda Amazon. Può anche aiutarvi ad aumentare l'efficienza dell'elaborazione degli ordini, a garantire una migliore gestione delle relazioni con i clienti e a ridurre le spese operative.

Un'automazione efficace consente di:

• incrementare i vostri profitti
• migliorare la soddisfazione dei clienti
• espandere la vostra attività
• ridurre la frequenza degli errori di elaborazione degli ordini
• raccogliere maggiori informazioni sui vostri acquirenti
• aumentare l'efficienza della gestione dell'inventario
• aiutarvi a gestire un'attività Amazon redditizia in generale

Questi compiti possono essere svolti utilizzando il programma interno Fulfillment by Amazon (FBA) di Amazon o utilizzando partner terzi come Expandly o Inventory Source.

Ora che sapete perché è così importante automatizzare la vostra attività su Amazon, vediamo come realizzarla.

I 7 modi migliori per automatizzare la vostra attività su Amazon

#1 Iscriversi ad Amazon FBA

Nonostante sia il modo più banale per automatizzare l'attività di Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA) è ancora l'opzione più semplice ed efficace. Il modello commerciale di Amazon FBA è un mix di e-commerce tradizionale e dropshipping.

Conosciuto come uno dei programmi di adempimento più avanzati, l'FBA si fa carico della maggior parte delle attività banali associate alla gestione di un'azienda Amazon, tra cui lo stoccaggio dell'inventario, l'imballaggio, la spedizione e la comunicazione con i clienti in merito ai loro ordini Amazon. Inoltre, garantisce al venditore un vantaggio competitivo, che può essere molto utile quando si cerca di vincere la Buy Box.

Poiché il team Amazon FBA gestisce tutti i processi relativi ai clienti, si occupa anche dei resi e fornisce assistenza ai clienti per tutte le vendite FBA. Tutto ciò che dovete fare come venditori FBA è spedire il vostro inventario ai centri di approvvigionamento Amazon e lasciare che siano loro a gestire lo stoccaggio dell'inventario, l'evasione degli ordini, i rimborsi, le interazioni con i clienti per quanto riguarda i problemi di consegna e tutto il resto.

Tuttavia, per usufruire dei servizi FBA è necessario pagare alcune commissioni. Amazon addebita una tariffa di stoccaggio e una tariffa di evasione per ogni ordine evaso. L'entità della tariffa di stoccaggio dipende dalle dimensioni e dal peso dei prodotti, mentre la tariffa di evasione dipende dalla categoria. L'FBA può sembrare molto costoso, ma i suoi vantaggi superano le spese per molti piccoli imprenditori.

Ma se avete alcuni ordini che non sono idonei per l'FBA? Nessun problema. Potete sempre usufruire del servizio di adempimento multicanale di Amazon, che spedisce ed evade tutti gli ordini non idonei all'FBA.

#2 Automatizzare la comunicazione con i potenziali clienti con l'aiuto di un software di email marketing

L'invio di messaggi tempestivi e aggiornati è fondamentale per migliorare la vostra reputazione su Amazon Marketplace, in quanto influisce sul modo in cui i clienti vedono il vostro marchio. L'implementazione di un software di email marketing nella vostra strategia aziendale vi permette di risparmiare tempo prezioso per questioni più importanti, che potrebbero farvi raggiungere i vostri obiettivi più velocemente del previsto. Automatizzare qualcosa di così ordinario non solo libera il tempo e fa risparmiare denaro, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti.

L'automazione delle e-mail consente di comporre rapidamente messaggi personalizzati per il pubblico di riferimento e di inviarli a un'ora predeterminata o in momenti prestabiliti, legati all'attività dei clienti. Questa tecnica è molto utile per costruire relazioni solide e durature non solo con i clienti abituali, ma anche con i potenziali acquirenti, il che può portare a un aumento delle vendite e della redditività.

Non sapete quali tipi di e-mail automatiche creare? Provate a impostare un'e-mail di benvenuto che verrà inviata quando un nuovo utente si iscrive alla vostra mailing list o quando una nuova e-mail viene aggiunta al vostro database. Potete anche inviare regolarmente email curate in base alle preferenze specifiche del cliente (scoperte analizzando la sua attività di acquisto) e email di sconto che invoglino i clienti a comprare di nuovo.

Ricordate che potete anche automatizzare le risposte a tutti coloro che vi contattano per domande o dubbi sulla conferma dell'acquisto e sui dettagli della consegna.

I rilevatori di prezzo #3 sono la chiave del successo

Battere la concorrenza su marketplace come Amazon non è un compito facile. Nonostante il duro lavoro, spesso sembra che si stia perdendo qualcosa e che si possa migliorare ulteriormente, indipendentemente dalle dimensioni della propria attività. Invece di offrire semplicemente prodotti di alta qualità a prezzi accessibili, alcuni commercianti utilizzano i prezzi come tecnica di marketing per aumentare le conversioni e conquistare i clienti. Questo è particolarmente importante su Amazon, dove la maggior parte dei venditori utilizza dei price tracker per determinare i migliori punti di prezzo per i propri prodotti.

Ricordate che non riuscirete mai a creare un'attività sostenibile sacrificando la qualità dei vostri prodotti o fissando prezzi così bassi da non riuscire mai a ottenere un profitto. E non sarete in grado di sviluppare un'attività solida finché non farete una ricerca adeguata.

Controllare regolarmente le inserzioni su Amazon e i prezzi dei prodotti è un modo straordinario per garantire che la vostra azienda rimanga sufficientemente competitiva da mantenere elevati margini di profitto e conservare i clienti. Tuttavia, questo tipo di attività può richiedere molto tempo se svolta manualmente.

Molti venditori utilizzano invece servizi come CamelCamelCamel, Prisync o Competera per seguire le tendenze e tenere d'occhio i prodotti Amazon e i loro prezzi.

#4 Ottenere più recensioni utilizzando l'automazione delle recensioni su Amazon

Quando acquistano prodotti online, i clienti corrono sempre un rischio. Non possono vedere o toccare il prodotto prima di acquistarlo. La loro decisione si basa sulle recensioni dei clienti precedenti. Ecco perché chiedere ai clienti precedenti di lasciare una recensione dovrebbe essere la strategia principale per costruire un'attività Amazon di successo.

Esistono numerosi strumenti online che consentono ai venditori di richiedere automaticamente le recensioni dei prodotti. Questi servizi sono conformi ai ToS di Amazon e il loro utilizzo può avere un impatto significativo sul feedback del venditore.

Tuttavia, tenete presente che se Amazon vieta temporaneamente al vostro account di venditore di inviare messaggi proattivi ai clienti, non potrete utilizzare i modelli creati da tali strumenti. In questa situazione, dovrete utilizzare il modello ‘Richiedi una recensione’ di Amazon.

#5 Automatizzare gli annunci Amazon

La pubblicità su Amazon è probabilmente l'unica fonte in grado di portare immediatamente un aumento significativo del traffico. Annunci Amazon è un termine generico per indicare gli annunci a pagamento presenti nei risultati di ricerca, nelle inserzioni di Amazon e su altri siti web.

Gli annunci Amazon possono migliorare i tassi di conversione e sono anche molto utili per introdurre nuove inserzioni di prodotti che non hanno ancora raggiunto i risultati di ricerca organici di Amazon.

Se state cercando un modo per automatizzare questo aspetto della vostra attività, dovreste considerare l'implementazione di un software Amazon PPC nella vostra strategia aziendale. Questi strumenti online vi aiutano a controllare gli importi delle offerte e a razionalizzare le spese eliminando le parole chiave irrilevanti per garantire che le vostre pubblicità siano viste il più possibile a un prezzo migliore.

#6 Automatizzare la gestione dell'inventario multimercato

Essere un venditore Amazon significa anche dover gestire l'inventario e la logistica. È necessario analizzare le vendite e determinare quali sono i prodotti più richiesti dai clienti, la quantità di scorte da tenere a portata di mano e dove tenerle, e tutti questi compiti devono essere gestiti da qualcuno.

Nonostante l'importanza della gestione dell'inventario, spesso si rivela un compito lungo e faticoso. Ci sono molti errori che si possono commettere durante il processo e richiede molta riflessione e attenzione, distogliendo l'attenzione da altri problemi reali associati alla gestione di un'azienda. Inoltre, una cattiva gestione dell'inventario può portare a un eccesso o a una carenza di scorte di prodotti, con conseguente riduzione dei margini di profitto, perdita di scatole d'acquisto e basso posizionamento nelle ricerche su Amazon.

Un buon software di gestione dell'inventario renderà molto più efficiente l'elaborazione degli ordini e dei resi e vi aiuterà a ottimizzare il processo di vendita e i prezzi. Traccerà inoltre le scorte immagazzinate nei diversi magazzini e vi avvertirà quando le scorte sono in esaurimento. Il software di gestione dell'inventario vi assisterà anche nell'approvvigionamento dei fornitori e nell'automazione dei processi aziendali, fornendovi le informazioni necessarie per anticipare con estrema precisione il fabbisogno futuro di scorte.

I sistemi di gestione dell'inventario multimercato offrono tutte queste caratteristiche e alcune funzionalità aggiuntive che potrebbero essere utili per la crescita della vostra attività.

#7 Assumere un assistente virtuale per creare e ottimizzare gli annunci su Amazon

La prima cosa che i clienti che trovano i vostri prodotti su Amazon vedono sono le vostre inserzioni. Possono attrarli e convincerli ad acquistare i vostri prodotti, oppure allontanarli e scoraggiarli dall'effettuare un acquisto presso il vostro marchio.

Ma le informazioni e le immagini contenute nell'inserzione non sono l'unica cosa importante per ottenere il successo su Amazon. Bisogna anche prestare attenzione alle parole chiave. La ricerca di prodotti attraverso parole chiave pertinenti è il modo principale per gli acquirenti di trovare i prodotti che stanno cercando su Amazon. Pertanto, includere parole chiave altamente pertinenti nelle inserzioni dei prodotti è fondamentale per ottenere molto traffico e vendite.

Le inserzioni di alta qualità richiedono foto eccezionali e descrizioni convincenti. Questi compiti sono perfetti per un assistente virtuale! Potreste assumere un fotografo per scattare le foto dei vostri prodotti e un copywriter per creare descrizioni ricche di parole chiave. Potrebbe essere una buona idea cercare lavoratori che abbiano esperienza con le inserzioni su Amazon, e forse sarete così fortunati da trovare persone specializzate in questo campo.

Esistono diversi siti web in cui è possibile trovare freelance da assumere. Tuttavia, Upwork e FreeUp sono considerati le due opzioni migliori. Inserite la descrizione del vostro lavoro su uno di questi siti e scegliete i migliori candidati per il lavoro.

Pensieri finali

Nell'attuale mercato dell'e-commerce, estremamente competitivo, i venditori dedicano la maggior parte del loro tempo allo sviluppo di nuove strategie per far crescere la propria attività, senza lasciare tempo per altre attività. Pertanto, automatizzare la gestione degli ordini su Amazon e delegare alcune attività banali e ripetitive a un software o a un assistente è un passo importante per raggiungere il successo su Amazon.

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