Guía general para automatizar un negocio en Amazon

Puntos clave

• Al automatizar sus negocios en Amazon, los vendedores pueden maximizar su eficiencia y ahorrar docenas de horas cada mes sin crear ningún problema para sus negocios. La automatización de Amazon es una solución excelente que permite a los vendedores centrarse en hacer crecer su empresa, abastecerse de nuevos productos y mejorar su servicio.
• Hay varias formas de automatizar una tienda Amazon. Esto incluye unirse al programa Amazon FBA, utilizar software especializado de marketing por correo electrónico y utilizar rastreadores de precios y programas de revisión automática de Amazon.
• Otra forma de automatizar su negocio en Amazon es contratar a un asistente virtual que pueda crear listados de productos y gestionar los pedidos, utilizar un sistema de gestión de inventario multimercado para asegurarse de que sus productos están siempre en stock o utilizar un software PPC para optimizar y gestionar los anuncios.

Ser un vendedor de Amazon se ha convertido en una tarea extremadamente difícil en estos días. Y no sólo los vendedores de Amazon se enfrentan a dificultades, sino también los comerciantes que trabajan en otras plataformas. Cada sitio web de compras más o menos popular ofrece miles de productos de millones de vendedores ansiosos por aumentar sus márgenes de beneficio. Y a medida que la competencia se calienta, la lucha por salir adelante se hace cada vez más brutal. Crear un negocio de éxito tiene un precio muy alto y exige miles de horas de tu valioso tiempo. Pero, por suerte, hay formas de optimizar su negocio que también le ayudarán a liberar algo de tiempo para áreas más importantes de su vida.

Si sueña con convertirse en un comerciante de éxito en el mercado y llevar su negocio al siguiente nivel, la automatización de Amazon es una opción increíble. Independientemente de lo grande o pequeño que sea su negocio en Amazon, no hay nada que pueda impulsarlo más que la automatización de Amazon. Por no hablar de lo mucho que la automatización puede aliviar la carga del trabajo mundano. Todos sabemos lo agotador que es gestionar varios proyectos a la vez. Pero imagina que ya no tienes que preocuparte de gestionar envíos, pedir opiniones, gestionar anuncios PPC, encontrar inventario y crear listados de productos. ¿No sería increíble? Delegar en otra persona tareas tan repetitivas y mundanas te liberará mucho tiempo y te ahorrará unas cuantas horas extra cada día.

En este artículo, hemos recopilado los mejores consejos sobre cómo puedes automatizar algunos aspectos de tu negocio en Amazon y utilizar estas ideas para aumentar la productividad y la eficiencia de tu propio negocio.

¿Qué es la automatización de Amazon?

Para empezar, averigüemos qué significa la automatización de Amazon.

La automatización de Amazon implica externalizar tareas repetitivas y mundanas a un software o a un servicio de terceros sin comprometer su negocio. El objetivo de la automatización de Amazon es liberar el tiempo y los recursos necesarios para ampliar su empresa Amazon. También puede ayudarle a aumentar la eficiencia del procesamiento de pedidos, garantizar una mejor gestión de las relaciones con los clientes y reducir los gastos operativos.

Una automatización eficaz le permite:

• impulse su cuenta de resultados
• aumentar la satisfacción del cliente
• amplíe su negocio
• reducir la frecuencia de los errores en la tramitación de pedidos
• recopilar más información sobre sus compradores
• aumentar la eficacia de la gestión de inventarios
• ayudarle a gestionar un negocio Amazon rentable en general

Estas tareas pueden llevarse a cabo utilizando el programa interno de Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) o a través de socios externos como Expandly o Inventory Source.

Ahora que ya sabes por qué es tan importante automatizar tu negocio en Amazon, vamos a ver cómo conseguirlo.

Las 7 mejores formas de automatizar tu negocio en Amazon

#1 Inscribirse en Amazon FBA

A pesar de ser la forma más trivial de automatizar el negocio de Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA) sigue siendo la opción más fácil y eficaz. El modelo de negocio de Amazon FBA es una mezcla entre el comercio electrónico tradicional y los negocios de dropshipping.

Conocido como uno de los programas de cumplimiento más avanzados, FBA se hace cargo de la mayoría de las tareas mundanas asociadas con el funcionamiento de un negocio de Amazon, incluyendo el almacenamiento de inventario, embalaje, envío y comunicación con los clientes acerca de sus pedidos de Amazon. También le otorga a usted, como vendedor, una ventaja competitiva, que puede ser muy útil cuando intenta ganar la Buy Box.

Dado que el equipo de FBA de Amazon gestiona todos los procesos relacionados con los clientes, también se encarga de las devoluciones y proporciona servicio de atención al cliente para todas las ventas de FBA. Todo lo que tiene que hacer como vendedor de FBA es enviar su inventario a los Centros de Cumplimiento de Amazon y dejar que ellos se encarguen del almacenamiento del inventario, el cumplimiento de los pedidos, los reembolsos, las interacciones con los clientes en relación con los problemas de entrega y todo lo demás.

Sin embargo, tendrá que pagar algunas tasas para beneficiarse de los servicios de FBA. Amazon cobra una cuota de almacenamiento y una cuota de cumplimiento por cada pedido cumplido. La cuantía de la tarifa de almacenamiento depende de las dimensiones y el peso de sus productos, mientras que la tarifa de cumplimiento depende de la categoría. El FBA puede parecer muy caro, pero sus beneficios compensan los gastos para muchos propietarios de pequeñas empresas.

Pero, ¿y si tiene algunos pedidos que no son elegibles para FBA? No hay ningún problema. Siempre puedes aprovechar el servicio de cumplimiento multicanal de Amazon que envía y cumple todos los pedidos que no cumplen los requisitos para FBA.

#2 Automatice la comunicación con sus clientes potenciales con la ayuda de un software de marketing por correo electrónico

Enviar mensajes oportunos y actualizados es crucial para mejorar su reputación en Amazon Marketplace, ya que afecta a la forma en que los clientes ven su marca. Implementar un software de email marketing en su estrategia de negocio le permite ahorrar un tiempo valioso para cuestiones más importantes que podrían hacer que alcanzara sus objetivos antes de lo esperado. Automatizar algo tan cotidiano no sólo le libera tiempo y le ahorra dinero, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.

La automatización del correo electrónico le permite redactar rápidamente mensajes personalizados para su público objetivo y enviarlos a una hora predeterminada o en momentos determinados vinculados a la actividad de los clientes. Esta técnica es muy útil para establecer relaciones sólidas y duraderas no solo con los clientes habituales, sino también con los compradores potenciales, lo que más tarde puede traducirse en un aumento de las ventas y la rentabilidad.

¿No sabe qué tipos de correos electrónicos automatizados crear? Prueba a configurar un correo electrónico de bienvenida que se enviará cuando alguien se suscriba a tu lista de correo o se añada un nuevo correo electrónico a tu base de datos. También puede enviar correos electrónicos regulares basados en las preferencias específicas del cliente (descubiertas mediante el análisis de su actividad de compra) y correos electrónicos con descuentos que animen a los clientes a volver a comprar.

Recuerde que también puede automatizar las respuestas a cualquier persona que se ponga en contacto con usted con preguntas o dudas sobre confirmaciones de compra y detalles de entrega.

#3 Los rastreadores de precios son la clave del éxito

Vencer a la competencia en mercados como Amazon no es tarea fácil. A pesar de todo el trabajo duro, a menudo puede parecer que te estás perdiendo algo y que puedes mejorar aún más, sin importar lo grande que sea tu negocio. En lugar de limitarse a ofrecer productos de alta calidad a precios asequibles, algunos comerciantes utilizan la fijación de precios como técnica de marketing para aumentar las conversiones y ganarse a los clientes. Esto es especialmente importante en Amazon, donde la mayoría de los vendedores utilizan rastreadores de precios para determinar los mejores puntos de precio para sus productos.

Recuerde que nunca podrá crear un negocio sostenible si sacrifica la calidad de sus productos o si fija unos precios tan bajos que nunca pueda obtener beneficios. Y tampoco podrás hacer crecer un negocio sólido hasta que no investigues adecuadamente.

Comprobar regularmente los listados de Amazon y los precios de los productos es una forma increíble de asegurarse de que su negocio sigue siendo lo suficientemente competitivo como para mantener altos márgenes de beneficio y seguir conservando clientes. Sin embargo, este tipo de tarea puede llevar mucho tiempo si se hace manualmente.

En su lugar, muchos vendedores utilizan servicios como CamelCamelCamel, Prisync o Competera para mantenerse al día de las tendencias y vigilar los productos de Amazon y sus precios.

#4 Consigue más reseñas utilizando la automatización de reseñas de Amazon

Al comprar productos por Internet, los clientes siempre corren un riesgo. No pueden ver ni tocar el producto antes de comprarlo. Su decisión se basa en las opiniones de clientes anteriores. Por eso, pedir a tus antiguos clientes que dejen una reseña debería ser tu principal estrategia para crear un negocio de éxito en Amazon.

Hay muchas herramientas en línea que facilitan a los vendedores la tarea de pedir automáticamente opiniones sobre los productos. Estos servicios cumplen las condiciones de Amazon y su uso puede tener un impacto significativo en las opiniones de los vendedores.

Sin embargo, ten en cuenta que si Amazon prohíbe temporalmente que tu cuenta de vendedor envíe mensajes proactivos a los clientes, no podrás utilizar las plantillas creadas por dichas herramientas. En este caso, tendrás que utilizar la plantilla ‘Solicitar una revisión’ de Amazon.

#5 Automatizar anuncios de Amazon

La publicidad en Amazon es probablemente la única fuente que puede aportarle instantáneamente un aumento significativo del tráfico. Anuncios de Amazon es un término general para los anuncios pagados ubicados en los resultados de búsqueda, listados de Amazon, y en otros sitios web.

Los anuncios de Amazon pueden mejorar sus tasas de conversión, y también son muy útiles en términos de introducción de nuevos listados de productos que aún no han llegado a los resultados de búsqueda orgánica de Amazon.

Si está buscando una forma de automatizar esta faceta de su negocio, debería considerar la posibilidad de implementar software de PPC de Amazon en su estrategia empresarial. Estas herramientas online te ayudan a controlar los importes de tus pujas y a racionalizar tus gastos eliminando palabras clave irrelevantes para garantizar que tus anuncios se vean lo máximo posible a un mejor precio.

#6 Automatizar la gestión de inventarios en varios mercados

Ser vendedor en Amazon significa también tener que gestionar el inventario y la logística. Tienes que analizar tus ventas y determinar qué productos son los más populares entre los clientes, cuánto inventario necesitas tener a mano y dónde guardarlo, y todas estas tareas tiene que gestionarlas alguien.

A pesar de la importancia de la gestión de inventarios, a menudo resulta ser una tarea agotadora y que lleva mucho tiempo. Hay muchos errores que se pueden cometer en el proceso y exige mucha reflexión y cuidado, lo que desvía la atención de otros problemas muy reales asociados a la gestión de una empresa. Además, una mala gestión del inventario puede dar lugar a un exceso o falta de existencias de sus productos, lo que más tarde puede resultar en una disminución de sus márgenes de beneficio, la pérdida de cajas de compra, y una baja clasificación en la búsqueda de Amazon.

Un buen software de gestión de inventarios hará que el procesamiento de pedidos y devoluciones sea mucho más eficiente y le ayudará a optimizar su proceso de venta y sus precios. También hará un seguimiento del inventario almacenado en diferentes almacenes y le avisará cuando se esté quedando sin existencias. El software de gestión de inventarios también le ayudará con el aprovisionamiento de proveedores y la automatización de procesos empresariales, a la vez que le proporcionará la información que necesita para prever las necesidades futuras de existencias con extrema precisión.

Los sistemas de gestión de inventarios multimercado ofrecen todas estas características, así como algunas capacidades adicionales que pueden ser útiles para hacer crecer su negocio.

#7 Contratar a un asistente virtual para crear y optimizar anuncios en Amazon

Lo primero que ven los clientes que encuentran sus productos en Amazon son sus listados de productos. Pueden atraerlos y convencerlos de que compren tus productos o ahuyentarlos y disuadirlos de realizar una compra en tu marca.

Pero la información y las imágenes contenidas en el anuncio no son lo único importante para lograr el éxito en Amazon. También hay que prestar atención a las palabras clave. La búsqueda de productos a través de palabras clave relevantes es la principal forma que tienen los compradores de encontrar los productos que buscan en Amazon. Por lo tanto, incluir palabras clave muy relevantes en sus listados de productos es crucial para conseguir mucho tráfico y ventas.

Los anuncios de alta calidad requieren fotos excelentes y descripciones convincentes. Estas tareas son perfectas para un asistente virtual. Puedes contratar a un fotógrafo para que saque fotos de tus productos y a un redactor para que cree descripciones ricas en palabras clave. Puede ser una buena idea buscar trabajadores que tengan experiencia trabajando con listados de Amazon, y tal vez tengas la suerte de dar con personas especializadas en este campo.

Hay varios sitios web donde puedes encontrar freelancers para contratar. Sin embargo, Upwork y FreeUp se consideran las dos mejores opciones. Coloca la descripción de tu trabajo en uno de estos sitios web y elige a los mejores candidatos para el puesto.

Reflexiones finales

En el extremadamente competitivo mercado actual del comercio electrónico, los vendedores dedican la mayor parte de su tiempo a desarrollar nuevas estrategias para hacer crecer su negocio, lo que les deja sin tiempo para otras tareas. Por lo tanto, automatizar la gestión de pedidos de Amazon y delegar algunas tareas mundanas y repetitivas a un software o a un asistente es un paso importante para alcanzar el éxito en Amazon.

PREGUNTAS FRECUENTES