아마존 비즈니스 자동화를 위한 종합 가이드

핵심 사항

• 셀러는 아마존 비즈니스를 자동화함으로써 효율성을 극대화하고 비즈니스에 문제를 일으키지 않으면서도 매달 수십 시간을 절약할 수 있습니다. 아마존 자동화는 셀러가 회사 성장, 신제품 소싱, 서비스 개선에 집중할 수 있게 해주는 훌륭한 솔루션입니다.
• 아마존 스토어를 자동화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여기에는 Amazon FBA 프로그램 가입, 전문 이메일 마케팅 소프트웨어 사용, 가격 추적기 및 자동 아마존 리뷰 프로그램 활용 등이 포함됩니다.
• 아마존 비즈니스를 자동화하는 또 다른 방법은 상품 리스팅을 생성하고 주문을 관리할 수 있는 가상 비서를 고용하거나, 멀티 마켓플레이스 재고 관리 시스템을 사용하여 제품의 재고가 항상 있는지 확인하거나, PPC 소프트웨어를 사용하여 광고를 최적화하고 관리하는 것입니다.

요즘 아마존 셀러가 되는 것은 매우 어려운 일이 되었습니다. 아마존 셀러뿐만 아니라 다른 플랫폼에서 활동하는 판매자들도 어려움을 겪고 있습니다. 인기 있는 쇼핑 웹사이트마다 수익률을 높이기 위해 수백만 명의 판매자가 수천 개의 제품을 제공합니다. 경쟁이 치열해지면서 앞서 나가기 위한 노력은 점점 더 잔인해지고 있습니다. 성공적인 비즈니스를 구축하려면 매우 높은 대가를 치러야 하고 수천 시간의 소중한 시간을 투자해야 합니다. 하지만 다행히도 비즈니스를 최적화하여 삶의 더 중요한 영역에 시간을 할애할 수 있도록 도와주는 방법도 있습니다.

성공적인 마켓플레이스 판매자가 되어 비즈니스를 한 단계 더 발전시키고 싶다면 아마존 자동화는 놀라운 옵션입니다. 아마존 비즈니스의 규모에 관계없이 아마존 자동화만큼 비즈니스를 향상시킬 수 있는 것은 없습니다. 자동화가 일상적인 작업의 부담을 얼마나 덜어줄 수 있는지는 말할 것도 없습니다. 한 번에 여러 프로젝트를 관리하는 것이 얼마나 피곤한 일인지 우리 모두 잘 알고 있습니다. 하지만 더 이상 배송 처리, 피드백 요청, PPC 광고 관리, 재고 검색, 상품 목록 작성에 대해 걱정할 필요가 없다고 상상해 보세요. 놀랍지 않나요? 이렇게 반복적이고 일상적인 작업을 다른 사람에게 위임하면 시간을 크게 절약하고 매일 몇 시간을 추가로 절약할 수 있습니다.

이 문서에서는 아마존 비즈니스의 일부 측면을 자동화하고 이러한 아이디어를 사용하여 비즈니스의 생산성과 효율성을 높일 수 있는 방법에 대한 최고의 조언을 정리했습니다.

아마존 자동화란 무엇인가요?

먼저 아마존 자동화가 무엇을 의미하는지 알아봅시다.

아마존 자동화는 반복적이고 일상적인 작업을 비즈니스에 영향을 주지 않으면서 소프트웨어나 타사 서비스에 아웃소싱하는 것을 의미합니다. 아마존 자동화의 목적은 아마존 회사를 확장하는 데 필요한 시간과 리소스를 확보하는 것입니다. 또한 주문 처리 효율성을 높이고 고객 관계를 더 잘 관리하며 운영 비용을 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다.

효과적인 자동화를 통해 가능합니다:

• 수익성 향상
• 고객 만족도 향상
• 비즈니스 확장
• 주문 처리 실수 빈도 감소
• 구매자에 대한 더 많은 정보 수집
• 재고 관리 효율성 증대
• 일반적으로 수익성 있는 아마존 비즈니스를 운영하는 데 도움을 줍니다.

이러한 작업은 아마존의 내부 FBA(아마존 주문 처리) 프로그램을 사용하거나 Expandly 또는 Inventory Source와 같은 타사 파트너를 활용하여 수행할 수 있습니다.

이제 아마존 비즈니스를 자동화하는 것이 왜 중요한지 알았으니, 이를 달성하는 방법을 살펴보겠습니다.

아마존 비즈니스를 자동화하는 7가지 방법

#1 Amazon FBA에 등록하기

아마존 비즈니스를 자동화하는 가장 사소한 방법임에도 불구하고 아마존 주문 처리(FBA)는 여전히 가장 쉽고 효과적인 옵션입니다. Amazon FBA 비즈니스 모델은 전통적인 전자상거래와 직송 비즈니스가 혼합된 형태입니다.

가장 진보된 주문 처리 프로그램 중 하나로 알려진 FBA는 재고 보관, 포장, 배송, 아마존 주문에 대한 고객과의 커뮤니케이션 등 아마존 비즈니스 운영과 관련된 대부분의 일상적인 작업을 대신 처리합니다. 또한 셀러에게 경쟁 우위를 부여하므로 바이 박스에 당첨되려고 할 때 매우 유용할 수 있습니다.

아마존 FBA 팀은 모든 고객 관련 프로세스를 관리하기 때문에 모든 FBA 판매에 대한 반품 처리 및 고객 서비스도 제공합니다. FBA 셀러는 재고를 아마존 주문 처리 센터로 배송하고 재고 보관, 주문 처리, 환불, 배송 문제와 관련된 고객과의 상호 작용 및 기타 모든 것을 처리하도록 맡기기만 하면 됩니다.

그러나 FBA 서비스의 혜택을 누리기 위해 지불해야 하는 수수료가 있습니다. 아마존은 주문 처리된 각 주문에 대해 보관 수수료와 주문 처리 수수료를 부과합니다. 보관 수수료의 크기는 제품의 크기와 무게에 따라 다르며, 주문 처리 수수료는 카테고리에 따라 다릅니다. FBA는 매우 비싸게 보일 수 있지만 많은 소규모 비즈니스 소유자에게는 비용보다 더 큰 이점이 있습니다.

하지만 FBA를 사용할 수 없는 주문이 있는 경우에는 어떻게 해야 할까요? 전혀 문제 없습니다. FBA 자격이 없는 모든 주문을 배송 및 처리하는 아마존의 멀티채널 주문 처리 서비스를 언제든지 활용할 수 있습니다.

#2 이메일 마케팅 소프트웨어의 도움으로 잠재 고객과의 커뮤니케이션 자동화하기

적시에 최신 메시지를 전송하는 것은 고객이 브랜드를 보는 방식에 영향을 미치기 때문에 Amazon 마켓플레이스에서 평판을 개선하는 데 매우 중요합니다. 이메일 마케팅 소프트웨어를 비즈니스 전략에 도입하면 예상보다 빠르게 목표를 달성할 수 있는 더 중요한 문제에 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다. 일상적인 업무를 자동화하면 시간을 절약하고 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 고객 만족도도 높아집니다.

이메일 자동화를 사용하면 타겟 고객에게 맞춤형 메시지를 신속하게 작성하여 미리 정해진 시간 또는 고객의 활동과 연계된 특정 시점에 전송할 수 있습니다. 이러한 기술은 단골 고객뿐만 아니라 잠재 구매자와도 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 가장 유용하며, 이는 나중에 매출 및 수익성 향상으로 이어질 수 있습니다.

어떤 유형의 자동 이메일을 작성해야 할지 모르시나요? 신규 가입자가 메일링 리스트에 가입하거나 데이터베이스에 새 이메일이 추가될 때 발송되는 환영 이메일을 설정해 보세요. 또한 고객의 특정 선호도(구매 활동을 분석하여 발견)에 따라 정기적으로 큐레이션된 이메일과 고객의 재구매를 유도하는 할인 이메일을 보낼 수도 있습니다.

구매 확인 및 배송 세부 정보에 관한 문의나 우려 사항으로 연락하는 모든 사람에게 자동으로 답변을 제공할 수도 있다는 점을 기억하세요.

#3 가격 추적기는 성공의 열쇠입니다.

아마존과 같은 마켓플레이스에서 경쟁에서 이기는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 아무리 열심히 노력해도 비즈니스 규모에 상관없이 무언가 놓치고 있는 것처럼 보일 수 있으며, 더 발전할 수 있습니다. 일부 판매자는 단순히 고품질의 상품을 저렴한 가격에 제공하는 대신 가격을 마케팅 기법으로 사용하여 전환을 늘리고 고객의 마음을 사로잡습니다. 이는 대부분의 셀러가 가격 추적기를 사용하여 제품에 대한 최적의 가격대를 결정하는 아마존에서 특히 중요합니다.

제품의 품질을 희생하거나 수익을 낼 수 없을 정도로 가격을 낮게 책정해서는 지속 가능한 비즈니스를 만들 수 없다는 점을 기억하세요. 또한 제대로 된 조사를 하지 않으면 탄탄한 비즈니스를 성장시킬 수 없습니다.

아마존 리스팅과 상품 가격을 정기적으로 확인하는 것은 높은 수익 마진을 유지하면서 고객을 유지할 수 있을 만큼 비즈니스 경쟁력을 확보할 수 있는 놀라운 방법입니다. 그러나 이러한 작업을 수동으로 수행하면 시간이 엄청나게 많이 소요될 수 있습니다.

대신, 많은 셀러가 CamelCamelCamel, Prisync 또는 Competera와 같은 서비스를 사용하여 트렌드를 파악하고 아마존 상품과 가격을 주시합니다.

#4 아마존 리뷰 자동화를 활용하여 더 많은 리뷰 받기

온라인에서 상품을 구매할 때 고객은 항상 위험을 감수합니다. 제품을 구매하기 전에는 제품을 직접 보거나 만져볼 수 없기 때문입니다. 그들은 이전 고객의 리뷰를 기반으로 결정을 내립니다. 그렇기 때문에 이전 고객에게 리뷰를 남기도록 요청하는 것이 성공적인 아마존 비즈니스를 구축하기 위한 주요 전략이 되어야 합니다.

판매자가 사람들에게 자동으로 상품 리뷰를 쉽게 요청할 수 있는 온라인 도구가 많이 있습니다. 이러한 서비스는 Amazon의 ToS를 준수하며, 이러한 서비스를 사용하면 판매자 피드백에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

그러나 아마존에서 셀러 계정이 고객에게 사전 메시지를 보내는 것을 일시적으로 금지하는 경우 해당 도구에서 생성한 템플릿을 사용할 수 없다는 점에 유의하세요. 이 경우 아마존의 ‘검토 요청’ 템플릿을 사용해야 합니다.

#5 아마존 광고 자동화하기

아마존 광고는 트래픽을 즉각적으로 크게 증가시킬 수 있는 유일한 소스일 것입니다. 아마존 광고는 검색 결과, 아마존 리스팅 및 기타 웹사이트에 게재되는 유료 광고를 포괄적으로 지칭하는 용어입니다.

아마존 광고는 전환율을 높일 수 있으며, 아직 아마존의 자연 검색 결과에 도달하지 않은 새로운 상품 리스팅을 소개하는 데에도 매우 유용합니다.

비즈니스의 이러한 측면을 자동화하는 방법을 찾고 있다면 비즈니스 전략에 Amazon PPC 소프트웨어를 구현하는 것을 고려해야 합니다. 이러한 온라인 도구를 사용하면 입찰 금액을 제어하고 관련 없는 키워드를 제거하여 지출을 간소화하여 광고가 더 좋은 가격에 최대한 많이 노출되도록 할 수 있습니다.

#6 멀티 마켓플레이스 재고 관리 자동화

아마존 셀러가 된다는 것은 재고와 물류를 관리해야 한다는 의미이기도 합니다. 판매량을 분석하고 고객에게 가장 인기 있는 제품, 보유해야 하는 재고량, 보관할 위치를 결정해야 하며, 이러한 모든 작업을 누군가가 관리해야 합니다.

재고 관리의 중요성에도 불구하고 재고 관리는 시간이 많이 걸리고 지치는 작업인 경우가 많습니다. 이 과정에서 실수할 수도 있고, 많은 생각과 주의가 필요하기 때문에 비즈니스 운영과 관련된 다른 실제 문제에서 주의를 돌릴 수 있습니다. 또한 재고 관리가 제대로 이루어지지 않으면 상품의 과잉 또는 부족 재고가 발생하여 나중에 수익 마진이 감소하고 구매 상자가 손실되며 아마존 검색 순위가 낮아질 수 있습니다.

좋은 재고 관리 소프트웨어는 주문과 반품 처리를 훨씬 더 효율적으로 처리하고 판매 프로세스와 가격을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 또한 여러 창고에 보관된 재고를 추적하고 재고가 부족할 때 경고해 줍니다. 또한 재고 관리 소프트웨어는 공급업체 조달 및 비즈니스 프로세스 자동화를 지원하는 동시에 향후 재고 수요를 매우 정확하게 예측하는 데 필요한 정보를 제공합니다.

멀티마켓플레이스 재고 관리 시스템은 이러한 모든 기능뿐만 아니라 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 몇 가지 추가 기능을 제공합니다.

#7 아마존 리스팅 생성 및 최적화를 위한 가상 비서 고용하기

아마존에서 상품을 찾은 고객이 가장 먼저 보게 되는 것은 상품 리스팅입니다. 상품 목록은 고객을 끌어들여 상품을 구매하도록 유도하거나, 고객을 쫓아내고 브랜드에서 구매하지 못하게 할 수 있습니다.

그러나 리스팅에 포함된 정보와 이미지만이 아마존에서 성공하는 데 중요한 것은 아닙니다. 키워드에도 주의를 기울여야 합니다. 관련 키워드를 통해 제품을 검색하는 것은 쇼핑객이 아마존에서 원하는 제품을 찾는 주요 방법입니다. 따라서 제품 목록에 관련성이 높은 키워드를 포함시키는 것은 많은 트래픽과 판매를 얻는 데 매우 중요합니다.

고품질 숙소를 만들려면 멋진 사진과 설득력 있는 설명이 필요합니다. 이러한 작업은 가상 비서에게 딱 맞습니다! 사진작가를 고용하여 상품 사진을 찍고 카피라이터를 고용하여 키워드가 풍부한 설명을 작성할 수 있습니다. 아마존 리스팅 작업 경험이 있는 작업자를 찾는 것도 좋은 방법이며, 운이 좋으면 이 분야에 특화된 사람을 만날 수도 있습니다.

고용할 프리랜서를 찾을 수 있는 웹사이트는 여러 곳이 있습니다. 하지만 업워크와 프리업이 가장 좋은 두 가지 옵션으로 꼽힙니다. 이러한 웹사이트 중 하나에 직무 설명을 올리고 해당 직무에 가장 적합한 후보자를 선택하세요.

최종 생각

경쟁이 치열한 오늘날의 이커머스 시장에서 셀러는 비즈니스 성장을 위한 새로운 전략을 개발하는 데 대부분의 시간을 소비하기 때문에 다른 작업에 시간을 할애할 여유가 없습니다. 따라서 아마존 주문 관리를 자동화하고 몇 가지 일상적이고 반복적인 작업을 소프트웨어나 어시스턴트에게 위임하는 것은 아마존에서 성공하기 위한 중요한 단계입니다.

자주 묻는 질문