Przewodnik po automatyzacji działalności Amazon

Kluczowe punkty

• Automatyzując swoją działalność na Amazon, sprzedawcy mogą zmaksymalizować swoją wydajność i zaoszczędzić dziesiątki godzin każdego miesiąca, nie stwarzając przy tym żadnych problemów dla swojej firmy. Automatyzacja Amazon to doskonałe rozwiązanie, które pozwala sprzedawcom skupić się na rozwoju firmy, pozyskiwaniu nowych produktów i ulepszaniu usług.
• Istnieje kilka sposobów na zautomatyzowanie sklepu Amazon. Obejmuje to dołączenie do programu Amazon FBA, korzystanie ze specjalistycznego oprogramowania do marketingu e-mailowego oraz korzystanie z narzędzi do śledzenia cen i automatycznych programów recenzji Amazon.
• Innym sposobem na zautomatyzowanie działalności Amazon jest zatrudnienie wirtualnego asystenta, który może tworzyć listy produktów i zarządzać zamówieniami, korzystać z systemu zarządzania zapasami na wielu rynkach, aby upewnić się, że produkty są zawsze w magazynie, lub korzystać z oprogramowania PPC do optymalizacji i zarządzania reklamami.

Bycie sprzedawcą Amazon stało się obecnie niezwykle trudnym zadaniem. I to nie tylko sprzedawcy Amazon borykają się z trudnościami, ale także sprzedawcy działający na innych platformach. Każda mniej lub bardziej popularna witryna zakupowa oferuje tysiące produktów od milionów sprzedawców, którzy chcą zwiększyć swoje marże. Wraz z rosnącą konkurencją, walka o przewagę staje się coraz bardziej brutalna. Budowanie udanego biznesu ma bardzo wysoką cenę i wymaga tysięcy godzin cennego czasu. Na szczęście istnieją sposoby na zoptymalizowanie swojej działalności, które pomogą ci również zwolnić trochę czasu na ważniejsze obszary twojego życia.

Jeśli marzysz o zostaniu odnoszącym sukcesy sprzedawcą na rynku i przeniesieniu swojej firmy na wyższy poziom, automatyzacja Amazon jest niesamowitą opcją. Niezależnie od tego, jak duży lub mały jest Twój biznes na Amazon, nie ma nic, co mogłoby go bardziej rozwinąć niż automatyzacja Amazon. Nie wspominając już o tym, jak bardzo automatyzacja może zmniejszyć ciężar przyziemnej pracy. Wszyscy wiemy, jak wyczerpujące jest zarządzanie kilkoma projektami jednocześnie. Ale wyobraź sobie, że nie musisz już martwić się o obsługę wysyłki, proszenie o opinie, zarządzanie reklamami PPC, znajdowanie zapasów i tworzenie list produktów. Czy to nie byłoby niesamowite? Delegowanie takich powtarzalnych i przyziemnych zadań komuś innemu znacznie uwolni twój czas i pozwoli zaoszczędzić kilka dodatkowych godzin każdego dnia.

W tym artykule zebraliśmy najlepsze porady dotyczące tego, jak można zautomatyzować niektóre aspekty działalności Amazon i wykorzystać te pomysły do zwiększenia produktywności i wydajności własnego biznesu.

Czym jest Amazon Automation?

Zastanówmy się, co oznacza automatyzacja Amazon.

Automatyzacja Amazon oznacza outsourcing powtarzalnych i przyziemnych zadań do oprogramowania lub usługi strony trzeciej bez uszczerbku dla Twojej firmy. Celem automatyzacji Amazon jest uwolnienie czasu i zasobów potrzebnych do rozwoju firmy Amazon. Może również pomóc zwiększyć wydajność przetwarzania zamówień, zapewnić lepsze zarządzanie relacjami z klientami i obniżyć koszty operacyjne.

Skuteczna automatyzacja umożliwia

• Zwiększ swoje zyski
• Zwiększenie zadowolenia klientów
• Rozwiń swój biznes
• obniżyć częstotliwość błędów w przetwarzaniu zamówień
• zebrać więcej informacji o kupujących
• zwiększenie wydajności zarządzania zapasami
• pomoc w prowadzeniu dochodowego biznesu Amazon w ogóle

Zadania te mogą być realizowane za pomocą wewnętrznego programu Fulfillment by Amazon (FBA) firmy Amazon lub za pośrednictwem partnerów zewnętrznych, takich jak Expandly lub Inventory Source.

Teraz, gdy już wiesz, dlaczego tak ważna jest automatyzacja biznesu Amazon, przyjrzyjmy się, jak to osiągnąć.

7 najlepszych sposobów na zautomatyzowanie działalności Amazon

#1 Zarejestruj się w Amazon FBA

Pomimo tego, że jest to najbardziej trywialny sposób na zautomatyzowanie działalności Amazon, Fulfillment by Amazon (FBA) jest nadal najłatwiejszą i najskuteczniejszą opcją. Model biznesowy Amazon FBA to połączenie tradycyjnego handlu elektronicznego i dropshippingu.

Znany jako jeden z najbardziej zaawansowanych programów realizacji zamówień, FBA przejmuje większość przyziemnych zadań związanych z prowadzeniem działalności Amazon, w tym przechowywanie zapasów, pakowanie, wysyłkę i komunikację z klientami na temat ich zamówień Amazon. Daje to również sprzedawcy przewagę nad konkurencją, co może być bardzo pomocne, gdy próbujesz wygrać Buy Box.

Ponieważ zespół Amazon FBA zarządza wszystkimi procesami związanymi z klientami, obsługuje on również zwroty i zapewnia obsługę klienta dla całej sprzedaży FBA. Wszystko, co musisz zrobić jako sprzedawca FBA, to wysłać swoje zapasy do Amazon Fulfillment Centers i pozwolić im zająć się przechowywaniem zapasów, realizacją zamówień, zwrotami, interakcjami z klientami dotyczącymi kwestii dostawy i wszystkim innym.

Korzystanie z usług FBA wiąże się jednak z pewnymi opłatami. Amazon pobiera opłatę za przechowywanie i opłatę za realizację każdego zrealizowanego zamówienia. Wysokość opłaty za przechowywanie zależy od wymiarów i wagi produktów, podczas gdy opłata za realizację zależy od kategorii. FBA może wydawać się bardzo drogie, ale jego korzyści przewyższają wydatki dla wielu właścicieli małych firm.

Ale co, jeśli masz kilka zamówień, które nie kwalifikują się do FBA? To żaden problem. Zawsze możesz skorzystać z wielokanałowej usługi realizacji Amazon, która wysyła i realizuje wszystkie zamówienia, które nie kwalifikują się do FBA.

#2 Zautomatyzuj komunikację z potencjalnymi klientami za pomocą oprogramowania do e-mail marketingu

Wysyłanie aktualnych wiadomości na czas ma kluczowe znaczenie dla poprawy reputacji na Amazon Marketplace, ponieważ wpływa na to, jak klienci postrzegają Twoją markę. Wdrożenie oprogramowania do e-mail marketingu do strategii biznesowej pozwala zaoszczędzić cenny czas na ważniejsze kwestie, które mogą skutkować osiągnięciem celów szybciej niż oczekiwano. Automatyzacja czegoś tak zwyczajnego nie tylko uwalnia czas i oszczędza pieniądze, ale także zwiększa zadowolenie klientów.

Automatyzacja wiadomości e-mail umożliwia szybkie tworzenie spersonalizowanych wiadomości do odbiorców docelowych i wysyłanie ich w określonym czasie lub w ustalonych punktach w czasie, które są powiązane z aktywnością klientów. Taka technika jest najbardziej pomocna w budowaniu silnych, długotrwałych relacji nie tylko z stałymi klientami, ale także z potencjalnymi nabywcami, co może później zaowocować wzrostem sprzedaży i rentowności.

Nie wiesz, jakie rodzaje automatycznych wiadomości e-mail utworzyć? Spróbuj skonfigurować powitalny e-mail, który będzie wysyłany, gdy ktoś nowy zasubskrybuje Twoją listę mailingową lub nowy e-mail zostanie dodany do Twojej bazy danych. Możesz także regularnie wysyłać wyselekcjonowane wiadomości e-mail oparte na konkretnych preferencjach klienta (odkrytych dzięki analizie jego aktywności zakupowej) oraz wiadomości rabatowe, które zachęcają klientów do ponownego zakupu.

Pamiętaj, że możesz również zautomatyzować odpowiedzi dla każdego, kto skontaktuje się z Tobą z zapytaniami lub wątpliwościami dotyczącymi potwierdzeń zakupu i szczegółów dostawy.

Monitor cen #3 to klucz do sukcesu

Pokonanie konkurencji na rynkach takich jak Amazon nie może być łatwym zadaniem. Pomimo całej ciężkiej pracy, często może się wydawać, że coś tracisz i możesz jeszcze bardziej poprawić, bez względu na to, jak duża jest Twoja firma. Zamiast po prostu oferować wysokiej jakości towary w przystępnych cenach, niektórzy sprzedawcy wykorzystują ceny jako technikę marketingową w celu zwiększenia konwersji i pozyskania klientów. Jest to szczególnie ważne na Amazon, gdzie większość sprzedawców korzysta z narzędzi do śledzenia cen, aby określić najlepsze punkty cenowe dla swoich produktów.

Pamiętaj, że nigdy nie będziesz w stanie stworzyć zrównoważonego biznesu, poświęcając jakość swoich produktów lub ustalając ceny tak niskie, że nigdy nie będziesz w stanie osiągnąć zysku. Nie będziesz też w stanie rozwinąć solidnego biznesu, dopóki nie przeprowadzisz odpowiednich badań.

Regularne sprawdzanie ofert Amazon i cen produktów to niesamowity sposób na zapewnienie, że Twoja firma pozostaje wystarczająco konkurencyjna, aby utrzymać wysokie marże zysku i nadal utrzymywać klientów. Jednak tego rodzaju zadanie może być niezwykle czasochłonne, jeśli wykonuje się je ręcznie.

Zamiast tego wielu sprzedawców korzysta z usług takich jak CamelCamelCamel, Prisync lub Competera, aby nadążać za trendami i mieć oko na produkty Amazon i ich ceny.

#4 Uzyskaj więcej recenzji dzięki automatyzacji recenzji Amazon

Kupując towary online, klienci zawsze podejmują ryzyko. Nie mogą zobaczyć ani dotknąć produktu przed jego zakupem. Ich decyzja opiera się na opiniach poprzednich klientów. Właśnie dlatego prośba o pozostawienie recenzji przez poprzednich klientów powinna być główną strategią budowania udanego biznesu Amazon.

Istnieje wiele narzędzi online, które ułatwiają sprzedawcom automatyczne proszenie ludzi o recenzje produktów. Usługi te są zgodne z regulaminem Amazon, a ich wykorzystanie może mieć znaczący wpływ na opinie sprzedawców.

Należy jednak pamiętać, że jeśli Amazon tymczasowo zabroni Twojemu kontu sprzedawcy wysyłania proaktywnych wiadomości do klientów, nie będziesz mógł korzystać z szablonów utworzonych przez takie narzędzia. W takiej sytuacji konieczne będzie skorzystanie z szablonu Amazon ‘Request a Review’.

#5 Automatyzacja reklam Amazon

Reklamy Amazon to prawdopodobnie jedyne źródło, które może natychmiast przynieść znaczący wzrost ruchu. Reklamy Amazon to ogólny termin określający płatne reklamy znajdujące się w wynikach wyszukiwania, listach Amazon i na innych stronach internetowych.

Reklamy Amazon mogą poprawić współczynniki konwersji, a także są bardzo pomocne w zakresie wprowadzania nowych ofert produktów, które nie dotarły jeszcze do organicznych wyników wyszukiwania Amazon.

Jeśli szukasz sposobu na zautomatyzowanie tej strony swojej działalności, powinieneś rozważyć wdrożenie oprogramowania Amazon PPC do swojej strategii biznesowej. Te narzędzia online pomagają kontrolować kwoty stawek i usprawnić wydatki poprzez wyeliminowanie nieistotnych słów kluczowych, aby zapewnić jak największą liczbę wyświetleń reklam po lepszej cenie.

#6 Automatyzacja zarządzania zapasami na wielu rynkach

Bycie sprzedawcą Amazon oznacza również konieczność zajmowania się zapasami i logistyką. Musisz analizować swoją sprzedaż i określać, które produkty są najbardziej popularne wśród klientów, ile zapasów musisz mieć pod ręką i gdzie je przechowywać, a wszystkimi tymi zadaniami musi ktoś zarządzać.

Pomimo znaczenia zarządzania zapasami, często okazuje się ono czasochłonnym i wyczerpującym zadaniem. Istnieje wiele błędów, które można popełnić w trakcie tego procesu, a wymaga to wiele przemyśleń i troski, odwracając uwagę od innych bardzo realnych problemów związanych z prowadzeniem firmy. Co więcej, złe zarządzanie zapasami może prowadzić do nadmiaru lub niedoboru towarów, co może później skutkować spadkiem marży zysku, utratą pudełek zakupowych i niskimi rankingami w wyszukiwarce Amazon.

Dobre oprogramowanie do zarządzania zapasami znacznie usprawni przetwarzanie zamówień i zwrotów oraz pomoże zoptymalizować proces sprzedaży i ceny. Będzie ono również śledzić zapasy przechowywane w różnych magazynach i ostrzegać o ich niskim poziomie. Oprogramowanie do zarządzania zapasami pomoże również w pozyskiwaniu dostawców i automatyzacji procesów biznesowych, zapewniając jednocześnie informacje potrzebne do przewidywania przyszłych potrzeb magazynowych z najwyższą dokładnością.

Systemy zarządzania zapasami na wielu rynkach oferują wszystkie te funkcje, a także kilka dodatkowych możliwości, które mogą być pomocne w rozwoju firmy.

#7 Zatrudnienie wirtualnego asystenta do tworzenia i optymalizacji ofert Amazon

Pierwszą rzeczą, jaką widzą klienci, którzy znajdują Twoje produkty na Amazon, są listy produktów. Mogą one albo ich przyciągnąć i przekonać do zakupu Twoich towarów, albo odstraszyć i zniechęcić do dokonania zakupu od Twojej marki.

Ale informacje i obrazy zawarte we wpisie nie są jedyną ważną rzeczą dla osiągnięcia sukcesu na Amazon. Należy również zwrócić uwagę na słowa kluczowe. Wyszukiwanie produktów za pomocą odpowiednich słów kluczowych jest głównym sposobem, w jaki kupujący znajdują produkty, których szukają na Amazon. Dlatego też umieszczanie w listach produktów bardzo trafnych słów kluczowych ma kluczowe znaczenie dla uzyskania dużego ruchu i sprzedaży.

Wysokiej jakości oferty wymagają doskonałych zdjęć i przekonujących opisów. Te zadania są idealne dla wirtualnego asystenta! Możesz zatrudnić fotografa do robienia zdjęć towarów i copywritera do tworzenia opisów bogatych w słowa kluczowe. Dobrym pomysłem może być poszukanie pracowników, którzy mają doświadczenie w pracy z listami Amazon, a być może będziesz miał wystarczająco dużo szczęścia, aby natknąć się na osoby specjalizujące się w tej dziedzinie.

Istnieje kilka stron internetowych, na których można znaleźć freelancerów do wynajęcia. Jednak Upwork i FreeUp są uważane za dwie najlepsze opcje. Umieść swój opis pracy na jednej z tych stron i wybierz najlepszych kandydatów do pracy.

Przemyślenia końcowe

Na dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym rynku e-commerce sprzedawcy spędzają większość czasu na opracowywaniu nowych strategii rozwoju swojej działalności, co nie pozostawia im czasu na inne zadania. Dlatego też automatyzacja zarządzania zamówieniami Amazon i delegowanie kilku przyziemnych, powtarzalnych zadań do oprogramowania lub asystenta jest ważnym krokiem w kierunku osiągnięcia sukcesu na Amazon.

FAQ