Apakah Menjual di Amazon Sepadan?

Poin-poin penting

• Banyak pemilik bisnis yang telah berhasil menjual produk mereka di situs web, halaman media sosial, dan platform lainnya merasa ragu untuk memperluas operasi mereka ke Amazon.
• Kekhawatiran terbesar yang dimiliki orang tentang menjual produk mereka di Amazon termasuk kanibalisasi penjualan, hilangnya kontrol atas pengalaman pelanggan, dan kebutuhan untuk mendedikasikan waktu dan sumber daya tambahan untuk Amazon.
• Dengan mempertimbangkan semuanya, sering kali lebih berbahaya untuk tidak menjual produk Anda di Amazon daripada memperluas operasi Anda ke platform tersebut.
• Jika merek Anda tidak ada di Amazon, pesaing Anda dapat menggunakan iklan Amazon untuk kata kunci yang terkait dengan merek Anda, dan reputasi perusahaan Anda dapat dirugikan oleh penjual pihak ketiga yang mendistribusikan produk Anda atau salinan palsunya.

Tahukah Anda bahwa hampir 50% dari semua penjualan e-commerce di Amerika Serikat terjadi di Amazon? Dengan angka-angka seperti ini, Amazon jelas merupakan kekuatan yang harus Anda pertimbangkan jika Anda menjual produk Anda secara online. Namun bagi banyak perusahaan, ini adalah dilema yang sulit. Jika Anda sudah menjalankan bisnis yang sukses dengan menjual produk Anda di platform e-commerce lain, di toko fisik, di situs web Anda sendiri, atau di media sosial, haruskah Anda menambahkan Amazon sebagai saluran penjualan lain atau menghindari raksasa e-commerce ini? Pada artikel ini, kami akan mencoba membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan sulit ini.

Kekhawatiran umum yang dimiliki merek tentang berjualan di Amazon

Ketika pemilik bisnis pertama kali mulai mempertimbangkan untuk menjual produk mereka di Amazon, mereka memiliki beberapa kekhawatiran utama. Di bawah ini, kami akan membahas beberapa kekhawatiran ini dan membantu Anda memahami bagaimana Anda dapat menggunakan potensi masalah ini untuk keuntungan Anda.

Kanibalisasi penjualan

Ketika berpikir untuk memperluas penjualan mereka ke Amazon, banyak penjual khawatir bahwa ini akan mengkanibal sebagian penjualan mereka dari saluran lain, apakah itu toko fisik, situs web, platform media sosial, dll. Tentu saja, ini adalah kekhawatiran yang valid, dan kenyataannya adalah bahwa memperluas bisnis Anda ke Amazon kemungkinan besar akan menyebabkan penurunan jumlah penjualan yang Anda lakukan di platform lain. Namun, ada dua sisi dari koin ini. Yang benar adalah bahwa Amazon memiliki pangsa pasar e-commerce yang sangat besar dan begitu banyak pelanggan di AS, Inggris, dan di seluruh dunia sehingga Anda mungkin kehilangan lebih banyak penjualan hanya karena tidak berada di platform.

Faktanya, konser kanibalisasi saat ini mengenai penjualan Amazon mirip dengan argumen yang dibuat oleh banyak pemilik bisnis di masa-masa awal internet ketika toko online baru saja mulai bermunculan. Namun, dengan memulai ekspansi Anda ke Amazon hari ini, Anda dapat mengamankan tempat untuk perusahaan Anda di platform, mulai membangun reputasi di pasar, dan melindungi masa depan bisnis Anda. Lagi pula, Amazon jelas tidak akan hilang dalam waktu dekat. Jadi, pikirkan baik-baik apa risiko yang lebih besar: situs web atau penjualan offline Anda dikanibal oleh penjualan Amazon Anda sendiri atau kehilangan kesempatan untuk menawarkan produk Anda kepada lebih dari 300 juta pelanggan Amazon?

Waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis di Amazon

Beberapa pemilik bisnis yang sudah sibuk dengan tugas-tugas yang harus mereka selesaikan untuk berhasil menjual produk mereka di platform lain ragu untuk berekspansi ke Amazon karena mereka pikir mereka tidak akan memiliki cukup waktu atau sumber daya untuk melakukannya. Namun pada kenyataannya, menyiapkan dan menjalankan operasi di Amazon jauh lebih mudah daripada membuat situs web Anda sendiri untuk menjual produk. Misalnya, Anda dapat menggunakan program FBA (dipenuhi oleh Amazon) untuk menangani semua tugas sehari-hari seperti menyimpan, memberi label, mengirim produk, menjawab pertanyaan pelanggan, dan memproses pengembalian. Selain itu, Amazon sudah memiliki basis pelanggan yang sangat besar, jadi Anda tidak perlu menghabiskan waktu menyiapkan iklan untuk menarik pelanggan, tidak seperti ketika Anda menjual produk di situs web Anda sendiri.

Tentu saja, bisnis Amazon Anda tidak akan tumbuh dan berkembang dengan sendirinya meskipun Anda mendaftar ke program FBA. Dan bahkan jika Anda memiliki waktu dan sumber daya yang dapat Anda dedikasikan untuk itu, menjadi penjual Amazon yang sukses bukanlah tugas yang mudah, terutama jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman dengan platform tersebut.

Menyerahkan kendali atas merek

Beberapa pemilik bisnis yang telah bekerja tanpa lelah selama bertahun-tahun untuk menciptakan dan membentuk merek mereka tidak ingin melepaskan kendali atas beberapa bagian dari pengalaman pelanggan dengan mulai menjual produk mereka pada platform yang tidak mereka miliki dan kendalikan. Tentu saja, ini adalah kekhawatiran yang wajar, tetapi Anda dapat mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan risiko dalam situasi ini.

Misalnya, Anda tidak perlu terjun langsung dan menambahkan semua produk Anda ke Amazon. Sebaliknya, Anda dapat memulai dengan beberapa posisi untuk mendapatkan pemahaman tentang cara kerja penjualan di Amazon, penyesuaian apa yang perlu Anda lakukan, dan langkah apa yang dapat Anda lakukan untuk melindungi reputasi merek Anda dan memastikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda. Selain itu, Anda bisa mendapatkan perasaan yang lebih baik tentang manfaat yang dapat diberikan Amazon untuk bisnis Anda. Selain itu, dengan hanya menjual beberapa produk di Amazon, Anda masih dapat mempertahankan eksklusivitas dengan katalog produk Anda yang lain.

Penting juga untuk menyadari bahwa banyak bisnis hanya menjual sebagian dari pilihan produk mereka di Amazon, dengan mahir memanfaatkan eksposur yang mereka dapatkan di platform untuk menarik klien baru.

Meskipun Amazon tidak mengizinkan Anda untuk memiliki kontrol penuh atas pengalaman pelanggan, Anda masih dapat menyesuaikan halaman produk untuk menyelaraskan dengan gaya dan filosofi merek Anda. Ditambah lagi, jika Anda bergabung dengan program Pendaftaran Merek Amazon, Anda akan dapat membuat etalase Anda sendiri dengan desain yang unik, gambar produk, video, dan banyak lagi.

Bahaya tidak berjualan di Amazon

Meskipun Anda benar-benar puas dengan penjualan perusahaan Anda saat ini dan tidak melihat adanya kebutuhan untuk mengembangkan bisnis atau mencari platform penjualan baru saat ini, bahaya yang terkait dengan tidak ada di Amazon masih cukup untuk membuat sebagian besar pemilik bisnis mempertimbangkan kembali keputusan mereka.

Misalnya, jika merek Anda cukup terkenal dan pelanggan sering mencarinya berdasarkan nama di Google dan platform lain (seperti Amazon), pesaing langsung Anda yang berjualan di platform tersebut dapat membeli iklan untuk kata kunci merek Anda. Ini berarti bahwa ketika seseorang mencari merek Anda di Amazon, mereka akan melihat daftar dari pesaing Anda di bagian atas halaman dan membeli produk mereka. Tetapi jika Anda berjualan di Amazon, penjualan itu pasti akan jatuh ke tangan Anda.

Bahaya lain dihadirkan oleh distributor resmi dan tidak resmi yang melihat produk Anda di platform. Lagi pula, orang-orang ini kemungkinan besar tidak peduli dengan reputasi merek yang telah Anda bangun dengan susah payah, dan mereka dapat dengan mudah merusaknya dengan menjual produk tiruan atau memberikan pengalaman pelanggan yang buruk, menjawab pertanyaan pengguna dengan tidak tepat, mencantumkan informasi yang salah dalam deskripsi produk, dll.

Perlu juga disebutkan bahwa meskipun Amazon memiliki kebijakan anti-pemalsuan, perusahaan ini tidak benar-benar berusaha keras untuk menghentikan penjual pihak ketiga memasarkan dan menjual barang tiruan berkualitas rendah di platform ini. Mereka hanya akan terlibat jika klien melaporkan bahwa mereka telah dijual barang palsu, dan bahkan kemudian, tidak ada jaminan bahwa keluhan tersebut akan menghasilkan apa pun. Pada saat yang sama, perusahaan yang menjual di Amazon dan disertifikasi di bawah program Brand Registry memiliki perlindungan yang jauh lebih kuat dari Amazon.

Hal-hal yang dapat membedakan merek Anda di Amazon

Sebelum Anda mulai menjual produk di Amazon, Anda perlu memahami apa yang penting bagi pembeli Amazon sehingga Anda dapat membuat strategi yang efektif untuk bekerja di platform. Umumnya, orang yang berbelanja di Amazon memilihnya karena harganya yang murah, pengalaman pelanggan yang baik, dan pengiriman yang cepat. Hal utama yang perlu diingat adalah Anda harus bersaing dengan Amazon dalam semua hal ini. Jadi, jika Anda berencana untuk menjual produk yang sudah dijual oleh Amazon di situs webnya, Anda harus memastikan bahwa harga rata-rata Anda untuk produk ini lebih rendah daripada Amazon.

Pikiran terakhir - apakah berjualan di Amazon sepadan?

Dengan segala pertimbangan, pendapat kami adalah ya, Anda harus memperluas penjualan merek Anda ke Amazon. Ini akan membantu Anda mendapatkan akses ke lebih dari 300 juta pembeli Amazon dan mengamankan tempat Anda di platform sebelum pesaing atau pengecer produk Anda bisa masuk dan mengambil penjualan Anda atau bahkan merusak reputasi perusahaan Anda. Meskipun ada beberapa kesulitan yang mungkin membuat Anda khawatir dengan ide berjualan di Amazon, keuntungan mengembangkan bisnis Anda ke platform ini jauh lebih besar daripada kekurangannya.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN