Vendere su Amazon conviene?

Punti chiave

• Molti imprenditori che già vendono con successo i loro prodotti sui siti web, sulle pagine dei social media e su altre piattaforme, esitano a espandere le loro attività su Amazon.
• Le maggiori preoccupazioni che le persone hanno riguardo alla vendita dei loro prodotti su Amazon includono la cannibalizzazione delle vendite, la perdita di controllo sull'esperienza del cliente e la necessità di dedicare tempo e risorse aggiuntive ad Amazon.
• Tenendo conto di tutto ciò, spesso è più pericoloso non vendere i propri prodotti su Amazon che espandere le proprie attività alla piattaforma.
• Se il vostro marchio non è presente su Amazon, i vostri concorrenti possono pubblicare annunci su Amazon per parole chiave associate al vostro marchio e la reputazione della vostra azienda può essere danneggiata da venditori terzi che distribuiscono i vostri prodotti o le loro copie contraffatte.

Sapevate che quasi il 50% di tutte le vendite di e-commerce negli Stati Uniti avviene su Amazon? Con numeri del genere, Amazon è chiaramente una forza da tenere in considerazione se vendete i vostri prodotti online. Ma per molte aziende questo è un dilemma difficile da risolvere. Se già gestite un'attività di successo vendendo i vostri prodotti su un'altra piattaforma di e-commerce, in un negozio di mattoni e malta, sul vostro sito web o sui social media, dovreste aggiungere Amazon come ulteriore canale di vendita o evitare il colosso dell'e-commerce? In questo articolo cercheremo di aiutarvi a trovare la risposta a questa difficile domanda.

I dubbi più comuni dei marchi sulla vendita su Amazon

Quando i titolari di aziende iniziano a prendere in considerazione la possibilità di vendere i propri prodotti su Amazon, hanno diverse preoccupazioni principali. Di seguito, parleremo di alcune di queste preoccupazioni e vi aiuteremo a capire come sfruttare questi potenziali problemi a vostro vantaggio.

Cannibalizzazione delle vendite

Quando pensano di espandere le loro vendite su Amazon, molti venditori si preoccupano che questo possa cannibalizzare una parte delle loro vendite da altri canali, che si tratti di negozi di mattoni e malta, siti web, piattaforme di social media, ecc. Naturalmente, si tratta di una preoccupazione valida e la verità è che l'espansione dell'attività su Amazon porterà probabilmente a una riduzione del numero di vendite effettuate su altre piattaforme. Tuttavia, ci sono due facce della medaglia. La verità è che Amazon detiene una quota così grande del mercato dell'e-commerce e un numero così elevato di clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in tutto il mondo, che è probabile che vi stiate perdendo molte più vendite semplicemente perché non siete presenti sulla piattaforma.

In effetti, gli attuali concerti sulla cannibalizzazione delle vendite su Amazon sono simili alle argomentazioni che molti imprenditori facevano agli albori di Internet, quando i negozi online stavano solo iniziando a comparire. Tuttavia, iniziando oggi la vostra espansione su Amazon, potete assicurarvi un posto per la vostra azienda sulla piattaforma, iniziare a costruirvi una reputazione sul mercato e proteggere il futuro della vostra attività. Dopo tutto, è chiaro che Amazon non se ne andrà tanto presto. Pensate quindi bene a quale sia il rischio maggiore: che il vostro sito web o le vostre vendite offline vengano cannibalizzate dalle vendite su Amazon o che perdiate la possibilità di offrire i vostri prodotti a oltre 300 milioni di clienti Amazon?

Tempo e risorse necessarie per gestire un'attività su Amazon

Alcuni imprenditori che hanno già le mani occupate dai compiti da svolgere per vendere con successo i loro prodotti su altre piattaforme esitano a espandersi su Amazon perché pensano di non avere abbastanza tempo o risorse per farlo. In realtà, impostare e gestire le operazioni su Amazon è molto più semplice che creare un proprio sito web per vendere prodotti. Ad esempio, è possibile utilizzare il programma FBA (fulfilled by Amazon) di Amazon per gestire tutte le attività quotidiane come l'archiviazione, l'etichettatura, la spedizione dei prodotti, la risposta alle richieste dei clienti e l'elaborazione dei resi. Inoltre, Amazon ha già un'enorme base di clienti, quindi non dovrete perdere tempo a creare pubblicità per attirare i clienti, a differenza di quando vendete prodotti sul vostro sito web.

Certo, la vostra attività su Amazon non crescerà e fiorirà da sola anche se vi iscrivete al programma FBA. E anche se avete tempo e risorse da dedicare, diventare un venditore Amazon di successo non è un compito facile, soprattutto se non avete molta esperienza con la piattaforma.

Rinunciare al controllo del marchio

Alcuni imprenditori che hanno lavorato instancabilmente per molti anni per creare e plasmare il proprio marchio non vogliono rinunciare al controllo su alcune parti dell'esperienza del cliente iniziando a vendere i propri prodotti su una piattaforma che non possiedono e controllano. Naturalmente si tratta di una preoccupazione valida, ma è possibile adottare misure per ridurre al minimo i rischi in questa situazione.

Ad esempio, non è necessario tuffarsi a capofitto e aggiungere tutti i propri prodotti ad Amazon. Si può invece iniziare con alcune posizioni per capire come funziona la vendita su Amazon, quali sono le modifiche da apportare e quali sono le misure da adottare per proteggere la reputazione del marchio e garantire la migliore esperienza ai clienti. Inoltre, potrete farvi un'idea più precisa dei vantaggi che Amazon può offrire alla vostra attività. Inoltre, vendendo solo pochi prodotti su Amazon, potrete mantenere l'esclusività del resto del vostro catalogo di prodotti.

È anche importante capire che molte aziende vendono solo una parte della loro selezione di prodotti su Amazon, sfruttando magistralmente l'esposizione che ottengono sulla piattaforma per attirare nuovi clienti.

Sebbene Amazon non vi permetta di avere un controllo completo sull'esperienza del cliente, potete comunque personalizzare le pagine dei prodotti per allinearle allo stile e alla filosofia del vostro marchio. Inoltre, se aderite al programma Brand Registry di Amazon, potrete creare la vostra vetrina con un design unico, immagini dei prodotti, video e altro ancora.

I pericoli della mancata vendita su Amazon

Anche se siete completamente soddisfatti delle vendite attuali della vostra azienda e non vedete alcuna necessità di espandere la vostra attività o di cercare nuove piattaforme di vendita al momento, i pericoli associati alla mancata presenza su Amazon sono comunque sufficienti a far riconsiderare la decisione alla maggior parte degli imprenditori.

Ad esempio, se il vostro marchio è abbastanza noto e i clienti lo cercano spesso per nome su Google e altre piattaforme (come Amazon), i vostri concorrenti diretti che vendono sulla piattaforma possono acquistare annunci per le parole chiave del vostro marchio. Ciò significa che quando qualcuno cerca il vostro marchio su Amazon, vedrà le inserzioni dei vostri concorrenti in cima alla pagina e acquisterà i loro prodotti. Ma se foste voi a vendere su Amazon, quella vendita andrebbe sicuramente a voi.

Un altro pericolo è rappresentato dai distributori autorizzati e non autorizzati che vedono i vostri prodotti sulla piattaforma. In fin dei conti, queste persone molto probabilmente non si preoccupano della reputazione del marchio che avete costruito con tanta fatica e possono facilmente rovinarla vendendo prodotti contraffatti o fornendo una pessima esperienza al cliente, rispondendo male alle domande degli utenti, elencando informazioni sbagliate nelle descrizioni dei prodotti, ecc.

Vale anche la pena di ricordare che, sebbene Amazon abbia una politica anticontraffazione, l'azienda non si fa in quattro per impedire ai venditori terzi di commercializzare e vendere imitazioni di scarsa qualità sulla piattaforma. L'azienda interviene solo se un cliente segnala che gli sono stati venduti prodotti contraffatti e anche in questo caso non c'è garanzia che il reclamo porti a qualcosa. Allo stesso tempo, le aziende che vendono su Amazon e sono certificate nell'ambito del programma Brand Registry godono di una protezione molto più forte da parte di Amazon.

Gli elementi che possono distinguere il vostro marchio su Amazon

Prima di iniziare a vendere prodotti su Amazon, è necessario capire cosa è importante per gli acquirenti di Amazon, in modo da poter creare una strategia efficace per lavorare sulla piattaforma. In generale, le persone che acquistano su Amazon lo scelgono per i prezzi bassi, la buona esperienza del cliente e la velocità di spedizione. La cosa fondamentale da ricordare è che dovrete competere con Amazon su tutti questi aspetti. Quindi, se avete intenzione di vendere un prodotto che Amazon vende già sul suo sito web, dovrete assicurarvi che il vostro prezzo medio su questo prodotto sia inferiore a quello di Amazon.

Considerazioni finali: vendere su Amazon vale la pena?

Tutto considerato, la nostra opinione è che dovreste assolutamente espandere le vendite del vostro marchio su Amazon. Vi aiuterà ad accedere agli oltre 300 milioni di acquirenti di Amazon e ad assicurarvi un posto sulla piattaforma prima che i vostri concorrenti o i rivenditori dei vostri prodotti possano intervenire e sottrarvi le vendite o addirittura rovinare la reputazione della vostra azienda. Anche se ci sono alcune difficoltà che possono rendere l'idea di vendere su Amazon un po' più difficile, i vantaggi di espandere la vostra attività su questa piattaforma superano di gran lunga gli svantaggi.

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