아마존에서 판매할 가치가 있을까요?

핵심 사항

• 이미 웹사이트, 소셜 미디어 페이지 및 기타 플랫폼에서 성공적으로 제품을 판매하고 있는 많은 비즈니스 소유자는 아마존으로 사업을 확장하는 것을 주저합니다.
• 아마존에서 제품을 판매할 때 사람들이 가장 우려하는 것은 판매 약화, 고객 경험에 대한 통제력 상실, 아마존에 추가 시간과 리소스를 투입해야 하는 점 등입니다.
• 모든 것을 고려할 때, 아마존에서 제품을 판매하지 않는 것이 플랫폼으로 사업을 확장하는 것보다 더 위험한 경우가 많습니다.
• 브랜드가 아마존에 없는 경우 경쟁업체가 브랜드와 관련된 키워드에 대해 아마존 광고를 게재할 수 있으며, 타사 판매자가 제품이나 모조품을 배포하여 회사의 평판이 손상될 수 있습니다.

미국 전체 이커머스 매출의 약 501조 3,000억 달러가 아마존에서 발생한다는 사실을 알고 계셨나요? 이와 같은 수치를 고려할 때 아마존은 온라인에서 제품을 판매할 때 반드시 고려해야 하는 존재입니다. 하지만 많은 기업에게 이는 어려운 딜레마입니다. 이미 다른 이커머스 플랫폼, 오프라인 매장, 자체 웹사이트 또는 소셜 미디어에서 제품을 판매하여 성공적인 비즈니스를 운영하고 있다면 아마존을 또 다른 판매 채널로 추가해야 할까요, 아니면 이커머스 대기업을 피해야 할까요? 이 글에서는 이 어려운 질문에 대한 답을 찾는 데 도움이 되도록 노력하겠습니다.

아마존 판매에 대한 브랜드의 일반적인 우려 사항

아마존에서 상품 판매를 처음 고려할 때 비즈니스 소유자는 몇 가지 주요 우려 사항을 갖게 됩니다. 아래에서는 이러한 우려 사항 중 몇 가지에 대해 이야기하고 이러한 잠재적 문제를 유리하게 활용하는 방법을 이해하는 데 도움을 드리겠습니다.

매출 식인화

아마존으로의 판매 확장을 고려할 때 많은 셀러는 오프라인 매장, 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼 등 다른 채널에서 판매되는 매출의 일부가 아마존으로 이동하지 않을까 걱정합니다. 물론 이는 타당한 우려이며, 아마존으로 비즈니스를 확장하면 다른 플랫폼에서의 판매량이 감소할 가능성이 높다는 것은 사실입니다. 그러나 동전에는 양면성이 있습니다. 사실 아마존은 미국, 영국 및 전 세계에서 이커머스 시장에서 엄청난 점유율을 차지하고 있으며 수많은 고객을 보유하고 있기 때문에 플랫폼에 입점하지 않는 것만으로도 더 많은 매출을 놓칠 가능성이 높습니다.

사실, 현재 아마존 판매와 관련된 카니발라이제이션 논쟁은 온라인 스토어가 막 등장하기 시작한 인터넷 초기에 많은 비즈니스 소유자들이 주장했던 것과 유사합니다. 그러나 지금 아마존으로의 확장을 시작하면 플랫폼에서 회사의 입지를 확보하고 시장에서 명성을 쌓기 시작하며 비즈니스의 미래를 보호할 수 있습니다. 결국, 아마존은 조만간 사라지지 않을 것이 분명합니다. 그렇다면 웹사이트나 오프라인 판매가 아마존 판매에 의해 잠식되거나 3억 명이 넘는 아마존 고객에게 제품을 제공할 수 있는 기회를 놓치는 것 중 어떤 것이 더 큰 위험인지 신중하게 생각해 보세요.

아마존에서 비즈니스를 운영하는 데 필요한 시간 및 리소스

이미 다른 플랫폼에서 제품을 성공적으로 판매하기 위해 수행해야 하는 작업으로 손이 바쁜 일부 비즈니스 소유자는 시간이나 리소스가 부족할 것이라고 생각하여 아마존으로 확장하는 것을 망설입니다. 하지만 실제로 아마존에서 사업을 설정하고 운영하는 것은 자체 웹사이트를 만들어 제품을 판매하는 것보다 훨씬 쉽습니다. 예를 들어, 아마존의 FBA(아마존 주문 처리) 프로그램을 사용하여 제품 보관, 라벨링, 배송, 고객 문의 응답, 반품 처리와 같은 모든 일상적인 작업을 처리할 수 있습니다. 또한 아마존은 이미 방대한 고객 기반을 보유하고 있으므로 자체 웹사이트에서 제품을 판매할 때와 달리 고객을 유치하기 위해 광고를 설정하는 데 시간을 할애할 필요가 없습니다.

물론 FBA 프로그램에 가입한다고 해서 아마존 비즈니스가 저절로 성장하고 번창하지는 않습니다. 특히 플랫폼에 대한 경험이 많지 않은 경우 시간과 리소스를 투자하더라도 성공적인 아마존 셀러가 되는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

브랜드에 대한 통제권 포기

수년 동안 브랜드를 만들고 발전시키기 위해 끊임없이 노력해온 일부 비즈니스 소유자는 자신이 소유하고 관리하지 않는 플랫폼에서 제품을 판매하기 시작함으로써 고객 경험의 일부에 대한 통제권을 포기하고 싶지 않을 수 있습니다. 물론 이는 타당한 우려이지만 이러한 상황에서 위험을 최소화하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.

예를 들어, 처음부터 모든 제품을 아마존에 추가할 필요는 없습니다. 대신 몇 가지 포지션부터 시작하여 아마존에서의 판매 방식, 조정해야 할 사항, 브랜드 평판을 보호하고 고객에게 최상의 경험을 제공하기 위해 취할 수 있는 조치에 대한 이해를 얻을 수 있습니다. 또한 아마존이 비즈니스에 제공할 수 있는 혜택에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 또한 아마존에서 몇 가지 제품만 판매해도 나머지 제품 카탈로그에 대한 독점권을 유지할 수 있습니다.

또한 많은 비즈니스가 아마존에서 선택한 상품의 일부만 판매하여 플랫폼에서 얻은 노출을 효과적으로 활용하여 새로운 고객을 유치한다는 사실을 인식하는 것이 중요합니다.

아마존에서 고객 경험을 완벽하게 제어할 수는 없지만 브랜드의 스타일과 철학에 맞게 제품 페이지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 또한 Amazon의 브랜드 등록 프로그램에 가입하면 고유한 디자인, 제품 이미지, 동영상 등으로 나만의 스토어를 만들 수 있습니다.

아마존에서 판매하지 않을 때의 위험성

회사의 기존 판매에 완전히 만족하고 현재 비즈니스를 확장하거나 새로운 판매 플랫폼을 찾을 필요가 없다고 생각하더라도, 아마존에 입점하지 않을 때의 위험은 대부분의 비즈니스 소유자가 결정을 재고하게 만들기에 충분합니다.

예를 들어, 브랜드가 꽤 유명하고 고객이 Google 및 기타 플랫폼(예: Amazon)에서 이름으로 브랜드를 자주 검색하는 경우 해당 플랫폼에서 판매 중인 직접 경쟁업체가 브랜드 키워드에 대한 광고를 구매할 수 있습니다. 즉, 누군가 아마존에서 내 브랜드를 검색하면 페이지 상단에 경쟁업체의 리스팅이 표시되고 해당 제품을 구매할 수 있습니다. 그러나 아마존에서 판매하는 경우 해당 판매는 대부분 판매자에게 돌아갑니다.

또 다른 위험은 플랫폼에서 제품을 보는 공인 및 비공인 유통업체에 의해 발생합니다. 결국, 이러한 사람들은 여러분이 열심히 쌓아온 브랜드 평판에는 관심이 없을 가능성이 높으며, 모조품을 판매하거나 열악한 고객 경험을 제공하고, 사용자 질문에 잘못 답변하고, 제품 설명에 잘못된 정보를 기재하는 등의 방식으로 쉽게 망칠 수 있습니다.

또한 아마존에는 위조 방지 정책이 있지만 타사 판매자가 플랫폼에서 저품질 모조품을 마케팅하고 판매하는 것을 막기 위해 적극적으로 나서지는 않는다는 점도 언급할 가치가 있습니다. 고객이 위조품을 판매했다고 신고하는 경우에만 개입하며, 이 경우에도 신고가 어떤 결과로 이어진다는 보장은 없습니다. 동시에 아마존에서 판매하고 브랜드 등록 프로그램에 따라 인증을 받은 기업은 아마존으로부터 훨씬 더 강력한 보호를 받을 수 있습니다.

아마존에서 브랜드를 차별화할 수 있는 요소

아마존에서 제품 판매를 시작하기 전에 아마존 쇼핑객에게 무엇이 중요한지 이해해야 플랫폼에서 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다. 일반적으로 아마존에서 쇼핑하는 사람들은 저렴한 가격, 좋은 고객 경험, 빠른 배송을 위해 아마존을 선택합니다. 기억해야 할 핵심 사항은 이 모든 면에서 아마존과 경쟁해야 한다는 것입니다. 따라서 아마존 자체에서 이미 웹사이트에서 판매하는 제품을 판매하려는 경우 해당 제품의 평균 가격이 아마존보다 낮은지 확인해야 합니다.

최종 생각 - 아마존에서 판매할 가치가 있을까요?

모든 것을 고려할 때, 저희의 의견은 예, 브랜드의 판매를 아마존으로 확장해야한다는 것입니다. 이를 통해 3억 명이 넘는 아마존 쇼핑객에게 접근하고 경쟁업체나 리셀러가 급습하여 매출을 빼앗거나 회사의 평판을 망치기 전에 플랫폼에서 입지를 확보할 수 있습니다. 아마존에서 판매하는 것에 대해 걱정할 수 있는 몇 가지 어려움이 있지만, 이 플랫폼으로 비즈니스를 확장할 때의 장점은 단점보다 훨씬 더 큽니다.

자주 묻는 질문