Czy sprzedaż na Amazon jest tego warta?

Kluczowe punkty

• Wielu właścicieli firm, którzy już z powodzeniem sprzedają swoje produkty na swoich stronach internetowych, stronach mediów społecznościowych i innych platformach, waha się przed rozszerzeniem swojej działalności na Amazon.
• Największe obawy związane ze sprzedażą produktów na Amazon obejmują kanibalizację sprzedaży, utratę kontroli nad doświadczeniem klienta oraz potrzebę poświęcenia dodatkowego czasu i zasobów na Amazon.
• Biorąc wszystko pod uwagę, często bardziej niebezpiecznie jest nie sprzedawać swoich produktów na Amazon niż rozszerzać swoją działalność na platformę.
• Jeśli Twojej marki nie ma na Amazon, Twoi konkurenci mogą wykupić reklamy Amazon dla słów kluczowych związanych z Twoją marką, a reputacja Twojej firmy może ucierpieć z powodu zewnętrznych sprzedawców, którzy dystrybuują Twoje produkty lub ich podrobione kopie.

Czy wiesz, że prawie 50% całej sprzedaży e-commerce w USA odbywa się na Amazon? Przy takich liczbach Amazon jest niewątpliwie siłą, którą należy wziąć pod uwagę, jeśli sprzedajesz swoje produkty online. Dla wielu firm jest to jednak trudny dylemat. Jeśli prowadzisz już odnoszący sukcesy biznes, sprzedając swoje produkty na innej platformie e-commerce, w sklepie stacjonarnym, na własnej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, czy powinieneś dodać Amazon jako kolejny kanał sprzedaży, czy też unikać tego giganta handlu elektronicznego? W tym artykule postaramy się pomóc znaleźć odpowiedź na to trudne pytanie.

Powszechne obawy marek dotyczące sprzedaży na Amazon

Kiedy właściciele firm po raz pierwszy zaczynają rozważać sprzedaż swoich produktów na Amazon, mają kilka głównych obaw. Poniżej omówimy niektóre z tych obaw i pomożemy zrozumieć, w jaki sposób można wykorzystać te potencjalne kwestie na swoją korzyść.

Kanibalizacja sprzedaży

Myśląc o rozszerzeniu sprzedaży na Amazon, wielu sprzedawców martwi się, że spowoduje to kanibalizację części sprzedaży z innych kanałów, niezależnie od tego, czy są to ich sklepy stacjonarne, strona internetowa, platformy mediów społecznościowych itp. Oczywiście jest to uzasadniona obawa, a prawda jest taka, że rozszerzenie działalności na Amazon prawdopodobnie doprowadzi do zmniejszenia liczby sprzedaży dokonywanych na innych platformach. Istnieją jednak dwie strony tego medalu. Prawda jest taka, że Amazon ma tak ogromny udział w rynku e-commerce i tak wielu klientów w USA, Wielkiej Brytanii i na całym świecie, że prawdopodobnie tracisz o wiele więcej sprzedaży po prostu nie będąc na tej platformie.

W rzeczywistości obecne koncerty kanibalizacyjne dotyczące sprzedaży na Amazon są podobne do argumentów wielu właścicieli firm w pierwszych dniach Internetu, kiedy sklepy internetowe dopiero zaczynały się pojawiać. Jednak rozpoczynając ekspansję na Amazon już dziś, możesz zabezpieczyć miejsce dla swojej firmy na platformie, rozpocząć budowanie reputacji na rynku i zabezpieczyć przyszłość swojej firmy. W końcu Amazon najwyraźniej nie odejdzie w najbliższym czasie. Zastanów się więc dobrze, co jest większym ryzykiem: kanibalizacja Twojej strony internetowej lub sprzedaży offline przez własną sprzedaż Amazon, czy też utrata szansy na oferowanie swoich produktów ponad 300 milionom klientów Amazon?

Czas i zasoby potrzebne do prowadzenia działalności na Amazon

Niektórzy właściciele firm, którzy mają już pełne ręce roboty z zadaniami, które muszą wykonać, aby z powodzeniem sprzedawać swoje produkty na innych platformach, wahają się przed rozszerzeniem działalności na Amazon, ponieważ uważają, że po prostu nie będą mieli wystarczająco dużo czasu lub zasobów, aby to zrobić. W rzeczywistości jednak założenie i prowadzenie działalności na Amazon jest znacznie łatwiejsze niż stworzenie własnej strony internetowej do sprzedaży produktów. Na przykład, możesz skorzystać z programu FBA (fulfilled by Amazon), aby obsługiwać wszystkie codzienne zadania, takie jak przechowywanie, etykietowanie, wysyłka produktów, odpowiadanie na zapytania klientów i przetwarzanie zwrotów. Ponadto Amazon ma już ogromną bazę klientów, więc nie będziesz musiał poświęcać czasu na konfigurowanie reklam, aby przyciągnąć klientów, w przeciwieństwie do sprzedaży produktów na własnej stronie internetowej.

Oczywiście, Twój biznes na Amazon nie rozwinie się i nie rozkwitnie sam, nawet jeśli zarejestrujesz się w programie FBA. I nawet jeśli masz czas i zasoby, które możesz na to poświęcić, zostanie odnoszącym sukcesy sprzedawcą Amazon nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza jeśli nie masz dużego doświadczenia z platformą.

Rezygnacja z kontroli nad marką

Niektórzy właściciele firm, którzy przez wiele lat niestrudzenie pracowali nad tworzeniem i kształtowaniem swojej marki, nie chcą rezygnować z kontroli nad niektórymi częściami doświadczenia klienta, rozpoczynając sprzedaż swoich produktów na platformie, której nie są właścicielami i której nie kontrolują. Oczywiście jest to uzasadniona obawa, ale można podjąć kroki w celu zminimalizowania ryzyka w tej sytuacji.

Na przykład, nie musisz od razu rzucać się na głęboką wodę i dodawać wszystkich swoich produktów do Amazon. Zamiast tego możesz zacząć od kilku pozycji, aby zrozumieć, jak działa sprzedaż na Amazon, jakie zmiany musisz wprowadzić i jakie kroki możesz podjąć, aby chronić reputację swojej marki i zapewnić klientom najlepsze wrażenia. Ponadto, możesz lepiej poznać korzyści, jakie Amazon może zapewnić Twojej firmie. Ponadto, sprzedając tylko kilka produktów na Amazon, nadal możesz zachować wyłączność na resztę swojego katalogu produktów.

Ważne jest również, aby zdać sobie sprawę, że wiele firm sprzedaje tylko część swoich produktów na Amazon, po mistrzowsku wykorzystując ekspozycję, jaką uzyskują na platformie, aby przyciągnąć nowych klientów.

Chociaż Amazon nie pozwala na pełną kontrolę nad doświadczeniem klienta, nadal możesz dostosować strony produktów do stylu i filozofii swojej marki. Ponadto, jeśli dołączysz do programu Brand Registry Amazon, będziesz mógł stworzyć własną witrynę sklepową z unikalnym projektem, zdjęciami produktów, filmami i nie tylko.

Niebezpieczeństwa związane z brakiem sprzedaży na Amazon

Nawet jeśli jesteś w pełni zadowolony z obecnej sprzedaży swojej firmy i nie widzisz obecnie potrzeby rozszerzania działalności lub poszukiwania nowych platform sprzedażowych, niebezpieczeństwa związane z nieobecnością na Amazon są nadal wystarczające, aby większość właścicieli firm ponownie rozważyła swoją decyzję.

Na przykład, jeśli Twoja marka jest dość dobrze znana i klienci często wyszukują ją po nazwie w Google i na innych platformach (takich jak Amazon), Twoi bezpośredni konkurenci, którzy sprzedają na tej platformie, mogą kupować reklamy dla słów kluczowych Twojej marki. Oznacza to, że gdy ktoś wyszukuje Twoją markę na Amazon, zobaczy oferty Twoich konkurentów na górze strony i kupi ich produkty. Ale gdybyś sprzedawał na Amazon, ta sprzedaż z pewnością trafiłaby do Ciebie.

Kolejnym zagrożeniem są autoryzowani i nieautoryzowani dystrybutorzy, którzy widzą Twoje produkty na platformie. W końcu osoby te najprawdopodobniej nie dbają o reputację marki, nad którą tak ciężko pracowałeś, i mogą łatwo ją zrujnować, sprzedając podróbki produktów lub zapewniając słabą obsługę klienta, odpowiadając nieprawidłowo na pytania użytkowników, podając błędne informacje w opisach produktów itp.

Warto również wspomnieć, że chociaż Amazon ma politykę przeciwdziałania podróbkom, firma tak naprawdę nie robi nic, aby powstrzymać zewnętrznych sprzedawców przed marketingiem i sprzedażą niskiej jakości podróbek na platformie. Zaangażuje się tylko wtedy, gdy klient zgłosi, że sprzedano mu podrobione towary, a nawet wtedy nie ma gwarancji, że skarga doprowadzi do czegokolwiek. Jednocześnie firmy, które sprzedają na Amazon i są certyfikowane w ramach programu Brand Registry, mają znacznie silniejszą ochronę ze strony Amazon.

Rzeczy, które mogą wyróżnić Twoją markę na Amazon

Zanim zaczniesz sprzedawać produkty na Amazon, musisz zrozumieć, co jest ważne dla kupujących na Amazon, abyś mógł stworzyć skuteczną strategię pracy na platformie. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie robiący zakupy na Amazon wybierają go ze względu na niskie ceny, dobrą obsługę klienta i szybką wysyłkę. Kluczową rzeczą do zapamiętania jest to, że będziesz musiał konkurować z Amazon we wszystkich tych aspektach. Jeśli więc planujesz sprzedawać produkt, który Amazon już sprzedaje na swojej stronie internetowej, musisz upewnić się, że średnia cena tego produktu jest niższa niż cena Amazon.

Końcowe przemyślenia - czy sprzedaż na Amazon się opłaca?

Biorąc wszystko pod uwagę, nasza opinia brzmi: tak, zdecydowanie powinieneś rozszerzyć sprzedaż swojej marki na Amazon. Pomoże Ci to uzyskać dostęp do ponad 300 milionów kupujących na Amazon i zabezpieczyć swoje miejsce na platformie, zanim konkurenci lub odsprzedawcy Twoich produktów będą mogli wkroczyć i odebrać Ci sprzedaż, a nawet zrujnować reputację Twojej firmy. Chociaż istnieją pewne trudności, które mogą sprawić, że będziesz obawiać się pomysłu sprzedaży na Amazon, zalety rozszerzenia działalności na tę platformę zdecydowanie przeważają nad wadami.

FAQ