Guía detallada de los puestos de Amazon

Puntos clave

• Las publicaciones de Amazon son una función de redes sociales que la plataforma puso en marcha en 2019.
• Esta función permite a determinados vendedores crear publicaciones con sus productos para ayudar a mejorar el reconocimiento y la fidelidad a la marca y atraer a nuevos clientes a sus anuncios.
• Las publicaciones de Amazon suelen mostrarse en carruseles en páginas de productos, páginas de detalles de marcas, feed de publicaciones relacionadas, páginas de detalles de productos y en el feed de categorías.
• Las publicaciones de Amazon son gratuitas, ayudan a las marcas a establecer relaciones duraderas con los clientes y atraen a nuevos compradores a los listados de productos de forma orgánica.
• Los vendedores pueden consultar las métricas de las publicaciones para hacer un seguimiento de su rendimiento y conocer mejor las preferencias de sus clientes.

A finales de 2019 Amazon lanzó un nuevo y emocionante proyecto llamado Amazon posts. Pero muchos vendedores aún no están seguros de qué es, cómo funciona exactamente y cuál es su propósito. En este artículo, hablaremos de todas las características de Amazon posts en detalle.

Amazon posts es una función gratuita que permite a los vendedores de Amazon mostrar su inventario en un catálogo shoppable, ayudando a que sus productos sean más descubribles. Es una gran oportunidad para atraer más atención hacia su marca, lo que se traducirá en una afluencia de clientes y un aumento de sus ventas. La nueva combinación de Amazon de funciones de redes sociales y comercio electrónico muestra un gran potencial en términos de venta online, y los Amazon posts son esencialmente anuncios gratuitos para tus productos. Por supuesto, usar sólo Amazon Posts no te llevará muy lejos, y ciertamente no será suficiente para que tu negocio se mantenga competitivo en Amazon. Pero combinar Amazon Posts con otras campañas y métodos de crecimiento empresarial es una forma excelente de aumentar la visibilidad y las ventas en el mercado.

¿Qué son los Amazon Posts?

Como se mencionó anteriormente, Amazon posts es un método gratuito de anunciar su inventario en Amazon que fue creado para mejorar la experiencia del cliente en una plataforma y permitir a los usuarios no sólo comprar artículos por separado, sino también familiarizarse con las marcas que los venden, aprender más sobre ellos, su historia y otros productos que tienen en su inventario.

El concepto de las publicaciones de Amazon se asemeja al funcionamiento de las redes sociales. Los compradores pueden buscar productos a través de sus dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden desplazarse por sus feeds de publicaciones utilizando la aplicación móvil de Amazon o la versión móvil del sitio web de Amazon en un smartphone y descubrir nuevas marcas a través de las publicaciones relacionadas con sus búsquedas que aparecen en el feed.

Sin embargo, a pesar de parecerse a las publicaciones de las redes sociales, las publicaciones de Amazon son bastante diferentes, ya que están directamente relacionadas con los listados de productos de Amazon. Sin embargo, puedes reutilizar el contenido de tus publicaciones de Instagram y Facebook para tu cuenta de Amazon.

¿Dónde aparecen los anuncios de Amazon?

Desde finales de 2021, no puedes decidir exactamente dónde se mostrará tu publicación. Amazon elige la ubicación de la publicación en función de su relevancia y de la participación de los clientes. A diferencia de los anuncios de Amazon, no puedes segmentar tu publicación.

En la mayoría de los casos, las publicaciones aparecen en carruseles situados en las páginas de productos. Pero también hay otros cuatro lugares donde se pueden encontrar:

• Página de detalles de la marca
• Página de detalles del producto
• Puestos relacionados
• Categoría

Hablemos de cada uno de estos lugares con un poco más de detalle.

Página detallada de la marca

Las páginas de detalles de la marca se parecen a un feed poblado de publicaciones de la marca ordenadas cronológicamente y que contienen toda su línea de productos. Este diseño de feed permite a los clientes obtener más información sobre el inventario que vende con sólo pasar el dedo por el feed. Además, ahora puede obtener un enlace único que redirigirá a los clientes al feed de su marca.

Página de detalles del producto

En las páginas de detalles de los productos, todas las entradas aparecen en un carrusel por el que los compradores pueden desplazarse deslizando el dedo horizontalmente.

Pero ojo, estos carruseles pueden incluir posts de tus competidores y viceversa. Por eso es tan importante crear contenidos interesantes y convincentes y elegir una imagen adecuada y atractiva para mostrar tus productos. Siempre existe la posibilidad de que atraigas a los clientes de tus competidores con estas publicaciones.

Puestos relacionados

Todo lo que tienes que hacer para acceder a este feed es hacer clic en un post en el carrusel de una página de producto. Las publicaciones que aparecen en el feed de publicaciones relacionadas suelen contener una gran cantidad de productos diferentes de otras marcas y de tus propios productos que el comprador puede encontrar interesantes.

Categoría

Cada puesto de Amazon presenta una etiqueta de categoría que describe su tema relevante. Esta clasificación permite a los compradores buscar y descubrir productos complementarios y similares dentro de una categoría determinada. Por ejemplo, un cliente que busque en la categoría “Moda” puede encontrar cualquier publicación relacionada con ropa y accesorios, desde sombreros hasta zapatos.

¿Quién puede utilizar Amazon Posts?

Por el momento, sólo los vendedores registrados en el Programa de Registro de Marcas de Amazon y los vendedores de Amazon ubicados en EE.UU. pueden beneficiarse de Amazon posts, ya que la herramienta aún se encuentra en fase de pruebas beta. Poseer una tienda Amazon también es uno de los requisitos que tendrás que cumplir si quieres crear posts en la plataforma.

Beneficios de Amazon Posts

Hoy en día, los clientes son cada vez más receptivos a la influencia de las redes sociales cuando compran en línea. Según estimaciones recientes, 54% de los compradores estadounidenses han comprado algo de lo que se enteraron por las redes sociales al menos una vez, y 21% buscan productos que necesitan en Instagram.

La capacidad de las redes sociales para mostrar artículos de la forma más tentadora y atractiva resuena entre los compradores. Las publicaciones de Amazon no solo recrean la configuración y la sensación de las redes sociales, sino que van un paso más allá al permitir a los compradores ver y comprar el producto deseado con un solo clic.

A continuación se indican otras ventajas de los puestos de Amazon que todos los vendedores deberían conocer:

Uso gratuito

Publicar en Amazon es totalmente gratuito. A diferencia del PPC u otros métodos publicitarios, no hay costes adicionales asociados al tamaño o número de publicaciones.

Mejora el reconocimiento del producto

Amazon es una enorme plataforma de compras que ofrece millones de productos. Así que no es de extrañar que muchos clientes se pierdan en este abrumador mar de opciones. Incluso los clientes más fieles que llevan años comprando tus productos pueden no conocer toda la gama de productos que vendes.

Sin embargo, desplazarse por el feed de su marca lleno de publicaciones e imágenes de sus productos les dará la oportunidad de familiarizarse con el resto de su inventario y descubrir más información sobre la marca.

Ayuda a su empresa a ser más competitiva

Como se mencionó anteriormente, siempre existe la posibilidad de que una de tus publicaciones termine en la sección “Publicaciones relacionadas” de la página de detalles del producto de tus competidores. Así que algunos usuarios de Amazon pueden desplazarse por la página de detalles del anuncio de uno de tus competidores hasta esta sección y descubrir tu producto a través de tu publicación. Esto hace posible que los vendedores utilicen las publicaciones para robar compradores potenciales a sus competidores. Esto es muy similar al funcionamiento de los anuncios patrocinados.

Los clientes pueden “seguir” su marca

Las publicaciones en Amazon permiten a los clientes interesados “seguir” su marca en Amazon para evitar perderse actualizaciones u ofertas especiales.

Cómo crear una entrada en Amazon

• Paso 1: Regístrate en Amazon Posts

Como se mencionó anteriormente, tienes que cumplir con algunos requisitos para ser elegible para crear publicaciones. Si tu cuenta cumple con todos ellos, no tendrás ningún obstáculo o problema a la hora de registrarte en Amazon Posts.

Todo lo que tienes que hacer es:

1. Visite https://posts.amazon.com
2. Inicia sesión con tus credenciales de publicidad de Amazon (o crea una cuenta nueva).
3. Cree el perfil de sus puestos y compruebe el nombre de su marca.
4. Sube el logotipo de tu marca. Aparecerá en tus publicaciones junto al nombre de la marca, como una foto de perfil en Instagram o Facebook.

Una vez que te hayas registrado, podrás publicar inmediatamente.

• Paso 2: Pulse el botón “Empezar”.
• Paso 3: Introduzca el texto de la entrada y cargue los archivos multimedia.
• Paso 4: Indique el ASIN (número de identificación estándar de Amazon) de su producto.
• Paso 5: Comprueba tu puesto.
• Paso 6: Sométalo a revisión.

Asegúrate de subir una imagen de estilo de vida de alta calidad de tu producto con un fondo atractivo que acompañe a tu publicación, crea un pie de foto interesante y llamativo y proporciona algunos ASIN de artículos relevantes de tu línea de productos. Esto ayudará a Amazon a asignar las etiquetas de categoría adecuadas a tu publicación.

También tienes la opción de publicar tu post inmediatamente o programarlo para más tarde.

Especificaciones del puesto

Hay algunos requisitos técnicos que debes cumplir con tus puestos:

• Logotipo del perfil: El logotipo de tu marca no debe ser inferior a 640×640 píxeles.
• Publica fotos: Admite relaciones de aspecto de 1×1, 16×9 y 4×3.
• Texto del pie de foto: No debe superar los 2.200 caracteres.

Algunos consejos adicionales para crear entradas con éxito

• Inspire a los compradores con una imagen convincente que muestre su producto en acción.
• No utilice un fondo blanco, ya que puede ahuyentar a los clientes. Utilice en su lugar un fondo más realista.
• Intente que sus imágenes sean lo más sencillas posible y evite implementar collages o textos, botones e iconos innecesarios. Si su imagen está sobrecargada y es demasiado complicada, los clientes simplemente la omitirán.
• Utilice sólo imágenes de alta calidad.
• Cree un pie de foto único que explique por qué sus productos son valiosos y por qué los clientes deberían comprarlos. Evite copiar la descripción del producto una y otra vez o incluir extractos de opiniones de clientes.

Seguimiento del rendimiento de las publicaciones en Amazon

Esta característica es otra ventaja de Amazon Posts. Amazon te permite medir el rendimiento de tu contenido y ver las métricas relevantes, que se asemejan a los análisis de las redes sociales. Por ejemplo, los vendedores pueden acceder a métricas de participación como vistas, clics y porcentajes de clics desde el panel de control. Seguir y analizar qué publicaciones reciben más atención de los clientes puede ayudarte a determinar qué les gusta a tus clientes y cómo puedes aumentar tus ventas.

Reflexiones finales

Utilizar las publicaciones de Amazon puede ayudarle a dar a conocer nuevos productos y hacer que más gente descubra su marca. También le ayuda a compartir noticias y actualizaciones interesantes con sus clientes más rápidamente y a aumentar la visibilidad de sus productos existentes. Si algunos de tus productos tienen dificultades por su bajo número de ventas y la falta de tráfico, crear unos cuantos posts en los que aparezcan estos productos puede ayudar a los compradores a redescubrirlos. Puede que algún día Amazon cobre por utilizar esta función, pero mientras sea gratuita, las marcas no tienen nada que perder. ¿A qué esperas? Preparados, listos, ¡a publicar!

No olvides que vender productos en Amazon no siempre es un camino fácil y rápido. A pesar de que existe un flujo imparable de nuevas posibilidades, tecnologías y actualizaciones diseñadas para ayudar a mejorar tu negocio, averiguarlo todo por tu cuenta puede convertirse en un enorme suplicio que requiere mucho tiempo. En lugar de intentar construir tu negocio de Amazon completamente por tu cuenta y cometer errores innecesarios en el proceso, deberías considerar contratar a una agencia que te ayude a gestionar y hacer crecer tu negocio. Los consultores de crecimiento de Amazon pueden ayudarle a desarrollar una estrategia de Amazon individual para su empresa, resolver problemas empresariales relacionados con Amazon y hacer que su marca sea reconocible y tenga éxito.

PREGUNTAS FRECUENTES