Amazon'da Satış Yapmaya Değer mi?

Önemli noktalar

• Ürünlerini web sitelerinde, sosyal medya sayfalarında ve diğer platformlarda başarıyla satan birçok işletme sahibi, faaliyetlerini Amazon'a genişletme konusunda tereddüt ediyor.
• İnsanların ürünlerini Amazon'da satmakla ilgili en büyük endişeleri arasında satışların yamyamlaşması, müşteri deneyimi üzerindeki kontrolün kaybedilmesi ve Amazon'a ek zaman ve kaynak ayırma ihtiyacı yer alıyor.
• Her şey göz önünde bulundurulduğunda, ürünlerinizi Amazon'da satmamak, operasyonlarınızı platforma genişletmekten daha tehlikelidir.
• Markanız Amazon'da yer almıyorsa, rakipleriniz markanızla ilişkili anahtar kelimeler için Amazon reklamları alabilir ve şirketinizin itibarı ürünlerinizi veya sahte kopyalarını dağıtan üçüncü taraf satıcılar tarafından zedelenebilir.

ABD'deki tüm e-ticaret satışlarının yaklaşık 50%'sinin Amazon'da gerçekleştiğini biliyor muydunuz? Bu gibi rakamlarla Amazon, ürünlerinizi online olarak satıyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken bir güç. Ancak birçok şirket için bu zor bir ikilemdir. Ürünlerinizi başka bir e-ticaret platformunda, tuğla ve harç mağazasında, kendi web sitenizde veya sosyal medyada satarak zaten başarılı bir iş yürütüyorsanız, Amazon'u başka bir satış kanalı olarak eklemeli misiniz yoksa e-ticaret devinden kaçınmalı mısınız? Bu yazıda, bu zor sorunun yanıtını bulmanıza yardımcı olmaya çalışacağız.

Markaların Amazon'da satış yapmakla ilgili yaygın endişeleri

İşletme sahipleri, ürünlerini Amazon'da satmayı ilk kez düşünmeye başladıklarında, birkaç ana endişeye sahip olurlar. Aşağıda, bu endişelerden bazıları hakkında konuşacağız ve bu potansiyel sorunları kendi yararınıza nasıl kullanabileceğinizi anlamanıza yardımcı olacağız.

Satış kanibalizasyonu

Satışlarını Amazon'a genişletmeyi düşünen birçok satıcı, bunun ister tuğla ve harç mağazaları, ister web siteleri, sosyal medya platformları vb. olsun, diğer kanallardan satışlarının bir kısmını yamyamlaştıracağından endişe ediyor. Doğal olarak, bu geçerli bir endişedir ve gerçek şu ki, işinizi Amazon'a genişletmek muhtemelen diğer platformlarda yaptığınız satışların sayısında bir azalmaya yol açacaktır. Ancak bu madalyonun iki yüzü var. Gerçek şu ki, Amazon e-ticaret pazarında o kadar büyük bir paya ve ABD, Birleşik Krallık ve dünya çapında o kadar çok müşteriye sahip ki, platformda yer almadığınız için muhtemelen çok daha fazla satışı kaçırıyorsunuz.

Aslında, Amazon satışlarıyla ilgili mevcut yamyamlık tartışmaları, birçok işletme sahibinin internetin ilk günlerinde, çevrimiçi mağazaların yeni yeni ortaya çıkmaya başladığı zamanlarda yaptığı tartışmalara benziyor. Ancak Amazon'a açılımınızı bugün başlatarak şirketinize platformda bir yer edinebilir, pazarda itibar kazanmaya başlayabilir ve işletmenizin geleceğini koruyabilirsiniz. Sonuçta, Amazon'un yakın zamanda ortadan kalkmayacağı açık. Bu nedenle, daha büyük riskin ne olduğunu dikkatlice düşünün: web sitenizin veya çevrimdışı satışlarınızın kendi Amazon satışlarınız tarafından yamyamlaştırılması mı yoksa ürünlerinizi 300 milyondan fazla Amazon müşterisine sunma şansını kaçırmak mı?

Amazon'da bir işletme yürütmek için gereken zaman ve kaynaklar

Ürünlerini diğer platformlarda başarılı bir şekilde satmak için yerine getirmeleri gereken görevlerle zaten elleri dolu olan bazı işletme sahipleri, bunu yapmak için yeterli zamanları veya kaynakları olmayacağını düşündükleri için Amazon'a açılmakta tereddüt ediyor. Ancak gerçekte, Amazon'da operasyon kurmak ve yürütmek, ürün satmak için kendi web sitenizi oluşturmaktan çok daha kolaydır. Örneğin, ürünlerin depolanması, etiketlenmesi, gönderilmesi, müşteri sorularının yanıtlanması ve iadelerin işleme alınması gibi tüm günlük görevleri yerine getirmek için Amazon'un FBA (Amazon tarafından yerine getirilir) programını kullanabilirsiniz. Ayrıca, Amazon'un zaten büyük bir müşteri tabanı vardır, bu nedenle kendi web sitenizde ürün satmanın aksine, müşterileri çekmek için reklam ayarlamak için zaman harcamanıza gerek kalmaz.

Elbette, FBA programına kaydolsanız bile Amazon işiniz kendi kendine büyümeyecek ve gelişmeyecektir. Ve buna ayırabileceğiniz zamanınız ve kaynaklarınız olsa bile, başarılı bir Amazon satıcısı olmak kolay bir iş değildir, özellikle de platformla ilgili çok fazla deneyiminiz yoksa.

Marka üzerindeki kontrolden vazgeçmek

Markalarını oluşturmak ve şekillendirmek için uzun yıllar boyunca yorulmadan çalışan bazı işletme sahipleri, ürünlerini sahip olmadıkları ve kontrol etmedikleri bir platformda satmaya başlayarak müşteri deneyiminin bazı bölümleri üzerindeki kontrolden vazgeçmek istemez. Elbette bu geçerli bir endişedir, ancak bu durumda riskleri en aza indirmek için adımlar atabilirsiniz.

Örneğin, hemen işe koyulup tüm ürünlerinizi Amazon'a eklemek zorunda değilsiniz. Bunun yerine, Amazon'da satışın nasıl işlediğini, hangi ayarlamaları yapmanız gerektiğini ve markanızın itibarını korumak ve müşterileriniz için en iyi deneyimi sağlamak için hangi adımları atabileceğinizi anlamak için birkaç pozisyonla başlayabilirsiniz. Ayrıca, Amazon'un işletmeniz için sağlayabileceği faydaları daha iyi hissedebilirsiniz. Ayrıca, Amazon'da yalnızca birkaç ürün satarak, ürün kataloğunuzun geri kalanıyla ayrıcalıklı olmayı sürdürebilirsiniz.

Birçok işletmenin ürün yelpazesinin yalnızca bir kısmını Amazon'da sattığını ve yeni müşteriler çekmek için platformda elde ettikleri görünürlükten ustaca yararlandıklarını fark etmek de önemlidir.

Amazon, müşteri deneyimi üzerinde tam kontrol sahibi olmanıza izin vermese de ürün sayfalarını markanızın tarzı ve felsefesiyle uyumlu hale getirebilirsiniz. Ayrıca, Amazon'un Brand Registry programına katılırsanız, benzersiz bir tasarım, ürün görselleri, videolar ve daha fazlasıyla kendi vitrininizi oluşturabilirsiniz.

Amazon'da satış yapmamanın tehlikeleri

Şirketinizin mevcut satışlarından tamamen memnun olsanız ve şu anda işinizi büyütmeye veya yeni satış platformları aramaya gerek görmeseniz bile, Amazon'da olmamanın getirdiği tehlikeler çoğu işletme sahibinin kararını yeniden gözden geçirmesi için yeterlidir.

Örneğin, markanız oldukça iyi biliniyorsa ve müşteriler markanızı Google'da ve diğer platformlarda (Amazon gibi) sık sık ismiyle aratıyorsa, platformda satış yapan doğrudan rakipleriniz markanızın anahtar kelimeleri için reklam satın alabilir. Bu, bir kişi Amazon'da markanızı aradığında sayfanın en üstünde rakiplerinizin ilanlarını göreceği ve onların ürünlerini satın alacağı anlamına gelir. Ancak Amazon'da satış yapıyor olsaydınız, bu satış kesinlikle size giderdi.

Bir diğer tehlike de ürünlerinizi platformda gören yetkili ve yetkisiz distribütörlerdir. Sonuçta, bu kişiler büyük olasılıkla oluşturmak için çok çalıştığınız marka itibarını önemsemiyor ve taklit ürünler satarak veya kötü bir müşteri deneyimi sunarak, kullanıcı sorularını yanlış yanıtlayarak, ürün açıklamalarında yanlış bilgiler listeleyerek vb. kolayca mahvedebilirler.

Amazon'un sahteciliğe karşı bir politikası olsa da, şirketin üçüncü taraf satıcıların platformda düşük kaliteli taklitleri pazarlamasını ve satmasını engellemek için gerçekten kendi yolundan çıkmadığını da belirtmek gerekir. Sadece bir müşteri kendisine sahte ürün satıldığını bildirdiğinde devreye giriyor ve o zaman bile şikayetin bir sonuca ulaşacağının garantisi yok. Aynı zamanda, Amazon'da satış yapan ve Marka Tescil programı kapsamında sertifikalandırılan şirketler Amazon'dan çok daha güçlü bir korumaya sahiptir.

Amazon'da markanızı diğerlerinden ayırabilecek şeyler

Amazon'da ürün satmaya başlamadan önce, Amazon'dan alışveriş yapanlar için neyin önemli olduğunu anlamanız gerekir, böylece platformda çalışmak için etkili bir strateji oluşturabilirsiniz. Genel olarak, Amazon'dan alışveriş yapan kişiler bu platformu düşük fiyatları, iyi müşteri deneyimi ve hızlı sevkiyatı nedeniyle tercih ediyor. Unutulmaması gereken en önemli şey, tüm bu konularda Amazon ile rekabet etmeniz gerekeceğidir. Dolayısıyla, Amazon'un kendi web sitesinde zaten sattığı bir ürünü satmayı planlıyorsanız, bu üründeki ortalama fiyatınızın Amazon'unkinden daha düşük olduğundan emin olmanız gerekecektir.

Son düşünceler - Amazon'da satış yapmaya değer mi?

Her şey düşünüldüğünde, bizim görüşümüz evet, markanızın satışlarını kesinlikle Amazon'a genişletmelisiniz. Bu, 300 milyondan fazla Amazon müşterisine erişmenize ve rakipleriniz ya da ürünlerinizin satıcıları gelip satışlarınızı elinizden almadan ve hatta şirketinizin itibarını zedelemeden önce platformdaki yerinizi sağlamlaştırmanıza yardımcı olacaktır. Amazon'da satış yapma fikri sizi endişelendirebilecek bazı zorluklar olsa da, işinizi bu platforma genişletmenin avantajları dezavantajlarından çok daha ağır basmaktadır.

SSS