Adictos a Amazon - Hábitos de compra en Amazon explicados

Puntos clave

• Aunque la mayoría de los estadounidenses han tenido que pasarse a las compras por Internet durante la pandemia de COVID-19, un grupo de clientes destaca entre la multitud.
• Se trata de superfans de Amazon que realizan pedidos en la plataforma más de 7 veces por semana.
• La mayoría de los compradores diarios de Amazon tienen un presupuesto limitado y utilizan la plataforma para encontrar productos de calidad a bajo precio con un envío rápido y, a menudo, gratuito.

Hay dos tipos de clientes en el mundo de la venta online: los que compran en Amazon y los que no pueden vivir sin comprar allí. La pandemia del COVID-19 ha borrado las fronteras entre los dos grupos y ha hecho más difícil reconocer las diferencias entre ambos. Después de todo, ¿cómo puedes saber si eres adicto a Amazon si es uno de los pocos lugares donde puedes conseguir todo lo que necesitas para satisfacer tus necesidades?

Bueno, las estadísticas pueden dar una pista. Según informes recientes, alrededor del 15% de los estadounidenses hacen pedidos en Amazon siete o más veces por semana. Esto significa que compran en el mercado a diario. Así que, naturalmente, estos compradores son un público objetivo codiciado por todos los vendedores. En este artículo, hablaremos de por qué compran tantos productos en Amazon y examinaremos cómo compran en la plataforma.

Adicción a las compras en Amazon: ¿por qué ocurre?

A principios de 2020, las vidas de prácticamente todas las personas de Estados Unidos han cambiado radicalmente. La pandemia de COVID-19 nos obligó a quedarnos en casa, renunciar a la comunicación en persona y empezar a entrar en Internet para comprar todo lo que necesitábamos, desde papel higiénico hasta materiales de bricolaje para nuestros proyectos pandémicos. Aunque hoy la mayoría de las tiendas físicas han reanudado sus operaciones en persona, mucha gente no se apresura a volver a ellas. En los últimos meses, nos hemos acostumbrado aún más a comprar por Internet, y Amazon es, con diferencia, la plataforma de comercio electrónico más popular y querida por los estadounidenses.

Estadísticas de los superfans de Amazon

Una cosa que separa a los compradores diarios de Amazon de otras personas que realizan compras en la plataforma es su amor por Amazon. No sólo les gusta comprar en la plataforma, sino que adoran Amazon y todo lo relacionado con ella. Las personas con hábitos moderados de compra en Amazon suelen realizar compras en diferentes sitios web, incluso en tiendas presenciales. Por lo general, creen que, una vez pasada la pandemia, volverán a comprar en tiendas físicas con la misma frecuencia que antes. Por otro lado, los superfans de Amazon suelen comprar exclusivamente en Amazon, y en general se conforman con no volver nunca a las tiendas físicas.

He aquí algunas estadísticas más a tener en cuenta:

• Más de 90% de los compradores diarios de Amazon declararon que empezaron a comprar más productos en Amazon tras el inicio de la pandemia, en comparación con 60% de los demás consumidores.
• Del mismo modo, alrededor de 90% de los superfans de Amazon declararon haber ganado más aprecio por la plataforma a lo largo de la pandemia en comparación con 60% de los demás consumidores.
• Casi 95% de los compradores diarios de Amazon creen que es una buena plataforma para los clientes, frente a 74% de la población general.
• Alrededor de 85% de los superfans de Amazon declararon que elegirían Amazon si tuvieran que elegir un lugar para realizar todas sus compras, en comparación con 56% de los compradores habituales.
• Más de 80% de los superfans de Amazon dijeron que les parecería bien no volver a comprar en una tienda física, mientras que sólo 43% de la población general dieron la misma respuesta.

Datos demográficos de los superfans de Amazon

Se pueden obtener algunos datos interesantes examinando la demografía de los compradores diarios de Amazon. Más de 60% de estos compradores tienen hijos, y más de 50% tienen un trabajo a tiempo completo fuera de casa. Además, más de la mitad de los superfans de Amazon tienen unos ingresos familiares inferiores a $75.000 al año, y la mayoría de las personas de este grupo temen perder su trabajo o no ganar lo suficiente para pagar la vivienda y los servicios públicos. Esto significa que la mayoría de los superfans de Amazon piensan cuidadosamente en cómo gastan su dinero y tratan de encontrar buenas ofertas en los productos que necesitan. Las estadísticas respaldan esta afirmación, ya que más del 70% de los compradores diarios de Amazon intentan ahorrar dinero en los productos que compran buscando buenas ofertas y dedican una cantidad de tiempo considerable a investigar los productos antes de realizar una compra.

Dicho esto, 8 de cada 10 superfans afirman que Amazon les permite comprar productos que no pueden conseguir en ningún otro sitio. Menos del 60% de la población general hace la misma afirmación.

Al final, muchos superfans de Amazon adoran la plataforma por su comodidad, envíos rápidos y a menudo gratuitos, precios bajos, una amplia selección de productos y la posibilidad de encontrar la mejor oferta posible.

Reflexiones finales

En los últimos años, cada vez más personas se han pasado a las compras en línea, y la pandemia de COVID-19 no ha hecho sino acelerar esta tendencia. Aunque en la actualidad solo alrededor del 15% de los consumidores de Amazon compran en la plataforma a diario, es probable que esta cifra siga creciendo en el futuro.

Si desea aprovechar estos cambios en el mercado para hacer crecer su negocio, debería considerar la posibilidad de contratar a una agencia de crecimiento de Amazon. Los consultores profesionales de Amazon pueden ayudarle a navegar por las tendencias y preferencias de los consumidores, que cambian rápidamente, y guiarle hacia la creación de un negocio rentable y de éxito en Amazon.

PREGUNTAS FRECUENTES