Viciado na Amazon - Explicação dos hábitos de compra na Amazon

Pontos-chave

• Embora a maioria dos americanos tenha tido de mudar para as compras em linha durante a pandemia de COVID-19, há um grupo de clientes que se destaca da multidão.
• Trata-se de superfãs da Amazon que fazem encomendas na plataforma mais de 7 vezes por semana.
• A maioria dos compradores diários da Amazon tem um orçamento limitado e utiliza a plataforma para encontrar produtos de qualidade a um preço baixo, com envio rápido e muitas vezes gratuito.

Há dois tipos de clientes no mundo do retalho em linha: os que compram na Amazon e os que não conseguem viver sem comprar lá. A pandemia de COVID-19 apagou as fronteiras entre os dois grupos e tornou mais difícil reconhecer as diferenças entre eles. Afinal, como é que se pode saber se se é viciado na Amazon se é um dos poucos sítios onde se pode obter tudo o que se precisa para satisfazer as nossas necessidades?

Bem, as estatísticas podem dar-nos uma pista. De acordo com relatórios recentes, cerca de 15% dos americanos fazem encomendas na Amazon sete ou mais vezes por semana. Isto significa que fazem compras no mercado diariamente! Assim, naturalmente, estes compradores são um público-alvo cobiçado por todos os vendedores. Neste artigo, vamos falar sobre o motivo pelo qual compram tantos produtos na Amazon e examinar como fazem compras na plataforma.

Vício em compras na Amazon - porque é que acontece?

No início de 2020, a vida de praticamente todas as pessoas na América mudou drasticamente. A pandemia de COVID-19 obrigou-nos a ficar em casa, a abandonar a comunicação presencial e a começar a comprar tudo o que precisávamos pela Internet, desde papel higiénico a materiais de construção para os nossos projectos pandémicos. Embora hoje em dia a maioria das lojas físicas tenha retomado as suas actividades presenciais, muitas pessoas não estão a apressar-se a regressar a elas. Nos últimos meses, habituámo-nos ainda mais a fazer compras em linha e a Amazon é, de longe, a plataforma de comércio eletrónico mais popular e adorada pelos americanos.

Estatísticas de superfãs da Amazon

Uma coisa que separa os compradores diários da Amazon das outras pessoas que fazem compras na plataforma é o seu amor pela Amazon. Não gostam simplesmente de fazer compras na plataforma; adoram a Amazon e tudo o que tem a ver com ela. As pessoas com hábitos moderados de compras na Amazon fazem frequentemente compras em diferentes sítios Web, incluindo lojas presenciais. Geralmente acreditam que, uma vez terminada a pandemia, voltarão a fazer compras em lojas físicas com a mesma frequência de antes. Por outro lado, os superfãs da Amazon fazem muitas vezes compras exclusivamente na Amazon e, em geral, contentam-se em nunca mais voltar às lojas físicas.

Eis mais algumas estatísticas a considerar:

• Mais de 90% dos compradores diários da Amazon afirmaram que começaram a comprar mais produtos na Amazon após o início da pandemia, em comparação com 60% dos outros consumidores.
• Do mesmo modo, cerca de 90% dos superfãs da Amazon afirmaram que passaram a apreciar mais a plataforma durante a pandemia, em comparação com 60% dos outros consumidores.
• Cerca de 95% dos compradores diários da Amazon acreditam que esta é uma boa plataforma para os clientes, em comparação com 74% da população em geral.
• Cerca de 85% dos superfãs da Amazon afirmaram que escolheriam a Amazon se tivessem de escolher um local para efetuar todas as suas compras, em comparação com 56% dos compradores habituais.
• Mais de 80% dos superfãs da Amazon disseram que não se importariam de nunca mais fazer compras numa loja física, enquanto apenas 43% da população em geral deram a mesma resposta.

Dados demográficos dos superfãs da Amazon

É possível obter algumas informações interessantes examinando os dados demográficos dos compradores diários da Amazon. Mais de 60% destes compradores têm filhos e mais de 50% têm um emprego a tempo inteiro fora de casa. Além disso, mais de metade dos superfãs da Amazon têm um rendimento familiar inferior a $75.000 por ano, e a maioria das pessoas deste grupo tem medo de perder o emprego ou de não ganhar dinheiro suficiente para pagar a habitação e os serviços públicos. Isto significa que a maioria dos superfãs da Amazon pensa cuidadosamente na forma como gasta o seu dinheiro e tenta encontrar bons negócios nos produtos de que necessita. Este facto é corroborado pelas estatísticas, uma vez que mais de 70% dos compradores diários da Amazon tentam poupar dinheiro nos produtos que compram encontrando boas ofertas e passam uma quantidade significativa de tempo a pesquisar produtos antes de efectuarem uma compra.

Dito isto, 8 em cada 10 superfãs afirmaram que a Amazon lhes permite comprar produtos que não conseguem obter em mais lado nenhum. Menos de 60% da população em geral faz a mesma afirmação.

No final, muitos superfãs da Amazon adoram a plataforma pela sua conveniência, envio rápido e muitas vezes gratuito, preços baixos, uma vasta seleção de produtos e a capacidade de encontrar o melhor negócio possível.

Considerações finais

Nos últimos anos, cada vez mais pessoas têm vindo a optar pelas compras em linha, e a pandemia de COVID-19 só veio acelerar esta tendência. Embora atualmente apenas cerca de 15% dos consumidores da Amazon façam compras diariamente na plataforma, é provável que este número só continue a crescer no futuro.

Se quiser aproveitar estas mudanças no mercado para fazer crescer o seu negócio, deve considerar a contratação de uma agência de crescimento da Amazon. Os consultores profissionais da Amazon podem ajudá-lo a navegar pelas tendências em rápida mudança e pelas preferências dos consumidores e orientá-lo no sentido de construir um negócio bem sucedido e rentável na Amazon.

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