Amazon Split Testing - Todo lo que necesitas saber

Puntos clave

• Las pruebas divididas o pruebas A/B son una técnica de marketing que se utiliza para determinar qué imagen, descripción de producto, precio, texto publicitario, etc., genera más ventas y aumenta los ingresos.
• Las pruebas A/B son esenciales para los vendedores de Amazon porque permiten aumentar las conversiones y los beneficios sin gastar dinero.
• Puede realizar las pruebas divididas de Amazon manualmente o utilizar la herramienta Gestione sus experimentos si es un vendedor registrado de una marca.
• También puede utilizar varias herramientas de terceros para realizar pruebas A/B en Amazon. Entre ellas se encuentran Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo y PickFu.

Si lleva algún tiempo trabajando en el sector minorista, probablemente sabrá que dos personas que venden productos idénticos pueden obtener resultados completamente distintos porque tienen descripciones de productos y enfoques de venta diferentes. Sin embargo, al mismo tiempo, una empresa puede aumentar significativamente sus ventas sin realizar ningún cambio en sus productos o servicios. Todo lo que se necesita son unos cuantos retoques en la descripción del producto.

La regla principal del marketing online es “Pruébalo todo”. No importa lo que prefieras, lo que te diga tu intuición o las estrategias sobre las que hayas leído en Internet. Cuando vendes productos online, tienes la oportunidad de probarlo absolutamente todo, así que ¿por qué dejar algo al azar? Las pruebas AB te dan la oportunidad de optimizar tus listados de productos de Amazon a la perfección. Y en este artículo, vamos a hablar de lo que es, explicar cómo realizar pruebas de productos, y dar una visión general de las diferentes herramientas que puede utilizar para realizar pruebas AB en Amazon.

¿Qué es la prueba AB?

Las pruebas A/B o pruebas divididas son una herramienta de marketing que compara dos versiones de un sitio web, página de destino, producto, imagen, texto del producto, etc., y registra una serie de métricas como la tasa de conversión, el tráfico y, por supuesto, los beneficios. En las pruebas de división tradicionales, el probador crea dos versiones de una página web, descripción de producto, anuncio, etc., y dirige una parte de todo el tráfico a cada versión. De este modo, se compara simultáneamente la actividad en ambas versiones. Sin embargo, sólo los vendedores que participan en el Programa de Registro de Marcas de Amazon pueden utilizar este tipo de pruebas simultáneas. Todos los demás tienen que realizar pruebas consecutivas. Esto no es un gran problema, pero hay algunas reglas que debe seguir para hacerlas correctamente, y las discutiremos más adelante en este artículo.

Las pruebas divididas son esenciales para los vendedores de Amazon

Las pruebas divididas le ofrecen una gran ventaja: le permiten aumentar sus ingresos sin realizar cambios significativos en sus productos ni gastar dinero en publicidad. Veamos un ejemplo de un split test típico de Amazon.

Supongamos que vende productos para el cuidado de la piel y que la tasa de conversión actual de su producto estrella es de 5%. Esto significa que el 5% de todas las personas que ven su anuncio compran el producto. En este momento, la descripción del producto en el anuncio se centra en las características del producto, por ejemplo, sus ingredientes naturales, pruebas sin crueldad, etc. Puedes mantener esta descripción durante 1 mes y realizar un seguimiento de todas las métricas cruciales, como las sesiones y las conversiones. Una vez transcurrido ese mes, cambiarás la descripción por otra que destaque los resultados que los consumidores pudieron ver con tu producto y sus reseñas positivas. A continuación, mantendrá esta descripción durante otro mes, realizando un seguimiento de las mismas métricas. Al final del mes, comparará los resultados obtenidos con ambas descripciones y elegirá la que haya dado lugar a una mejor tasa de conversión. Esta sencilla herramienta puede suponer un aumento significativo de los ingresos y los beneficios.

Funciones para las pruebas A/B

Cada anuncio de Amazon consta de varias partes. Puede realizar pruebas divididas de todas ellas para encontrar una combinación que genere la mayor cantidad de ventas. Sin embargo, debes tener en cuenta que solo debes probar 1 característica a la vez para obtener resultados precisos.

Título

Naturalmente, el título del producto es una de las partes más esenciales de cualquier anuncio. Un buen título de producto de Amazon no solo debe contener el nombre del producto que vende y su marca, sino que también debe proporcionar toda la información que los clientes puedan necesitar saber de antemano, como la talla, el número de artículos del producto, etc. De lo contrario, es posible que la gente haga clic en su producto y luego abandone inmediatamente la página porque descubre que no es el tamaño o la cantidad adecuados.

Dicho esto, siempre debes ceñirte a las directrices del listado de Amazon a la hora de componer diferentes títulos para probar.

Imágenes

Las imágenes de producto son sin duda una de las partes más importantes de cualquier anuncio en Amazon. No importa cuántos detalles incluyas en la descripción del producto, la gente obtendrá la mayor parte de la información sobre el producto a partir de imágenes, ya que no pueden verlo ni sentirlo en la vida real. Además, las imágenes de los productos son lo primero que un cliente ve en la página de búsqueda cuando busca un producto concreto en Amazon. Así que, naturalmente, las buenas imágenes atraerán a los clientes a su anuncio, mientras que las malas disuadirán a la gente de hacer clic para ver sus anuncios con más detalle.

Puedes probar imágenes sobre distintos fondos, con diferentes composiciones, etc.

Precio

Puede que piense que fijar un precio más bajo atraerá a más gente a sus productos, pero no siempre es así. Por supuesto, a la gente le gusta conseguir buenas ofertas en las cosas que compra, pero si el precio es demasiado bajo, corre el riesgo de ahuyentar a la gente porque pueden pensar que su producto es de baja calidad. Las pruebas divididas de sus productos a diferentes precios pueden ayudarle a encontrar el precio óptimo.

Viñetas

Muchas personas que compran productos en línea tienden a leer las viñetas pero se saltan la descripción del producto. Esto significa que debe pensar mucho en su composición e incluir en las viñetas toda la información que los clientes necesitan saber sobre el producto. Muchos vendedores prueban diferentes longitudes de viñetas y órdenes de características para ver qué funciona mejor. Si sospecha que sus viñetas son demasiado largas, puede intentar acortarlas. Si cree que no contienen suficiente información, puede intentar reescribirlas con más especificaciones y características del producto.

Descripción del producto

Los usuarios que navegan por Amazon utilizando un ordenador o un navegador móvil solo verán las descripciones reales de los productos si se desplazan hacia abajo por la página, ya que esta información no se muestra en la denominada primera pantalla que los usuarios ven inmediatamente después de cargar la página. Por otro lado, las personas que utilizan la aplicación de Amazon verán las descripciones en primer lugar, por lo que las descripciones de los productos pueden desempeñar un papel importante a la hora de convertir a las personas para que compren su producto. La mayoría de las descripciones de productos incluyen la misma información que las viñetas, pero la amplían con más detalle. También puedes probar a incluir información sobre tu marca, su filosofía, etc., en la descripción. Además, las descripciones de los productos pueden utilizarse para incluir todas las palabras clave necesarias para la optimización del listado.

Si ha tenido la oportunidad de unirse al programa Registro de Marcas de Amazon, tendrá la opción de sustituir la descripción normal por Contenido A+.

¿Cómo realizar una prueba A/B en Amazon?

Existen varias formas de realizar pruebas divididas en Amazon. Si no está inscrito en el programa Brand Registry, tendrá que realizar las pruebas manualmente, pero si forma parte del programa, tendrá acceso a la herramienta “Gestione sus experimentos” proporcionada por Amazon. Además, puede utilizar varias herramientas de terceros para realizar pruebas A/B en Amazon.

Pruebas divididas convencionales de Amazon

La realización manual de pruebas divididas de anuncios de productos en Amazon puede llevar mucho tiempo, pero también puede aumentar significativamente sus ingresos y beneficios. Ya hemos descrito el proceso de prueba manual anteriormente en este artículo: simplemente tienes que registrar las métricas del anuncio utilizando la versión actual del anuncio durante un período de tiempo determinado, como un mes, y luego cambiar un parámetro y registrar las métricas una vez más. A continuación, compare las métricas de los dos periodos de tiempo y compruebe qué versión funciona mejor.

Puedes encontrar las métricas de tu anuncio de Amazon accediendo a tu cuenta de Seller Central, yendo a Informes y seleccionando Informes de negocio. A continuación, selecciona “Ventas y tráfico de la página detallada por artículo secundario” en el menú de la izquierda. Verá una hoja de cálculo con numerosas columnas de datos, incluyendo Ventas de productos, Unidades pedidas, Sesiones, Porcentaje de sesión de unidad (la tasa de conversión) y Porcentaje de caja de compra. También puede personalizar las fechas para las que desea ver el informe.

Recuerde que sólo debe cambiar un parámetro de la lista cada vez para que los resultados sean precisos. También debes elegir un periodo de seguimiento largo, ya que no obtendrás resultados precisos si cambias el listado al cabo de unos días o una semana.

Realiza pruebas A/B de Amazon con la herramienta Gestiona tus experimentos

Esta herramienta le permite realizar pruebas A/B simultáneas en Amazon. Lamentablemente, sólo está disponible para los participantes en el programa Brand Registry. Esta herramienta le permitirá realizar pruebas de división tradicionales, lo que significa que algunas personas que vean su artículo verán una versión del anuncio, mientras que el resto verá la otra versión. Puede probar diferentes títulos, imágenes principales del producto y Contenido A+ utilizando esta función.

Si eres un vendedor registrado como marca, debes abrir la pestaña Marcas y pulsar Gestionar Experimentos. A continuación, seleccione el tipo de experimento, elija un producto que desee probar, proporcione toda la información que se utilizará en la prueba y establezca la duración de la misma. Termine pulsando el botón Programar experimento.

Curiosamente, no es necesario esperar hasta el final del experimento para ver sus resultados. Puede consultarlos después de cada semana.

Herramientas de pruebas divididas para anuncios de Amazon

Además de las herramientas de pruebas A/B propias de Amazon, puede utilizar software y productos de pruebas de terceros. A continuación, te ofrecemos una descripción general de las herramientas de pruebas de división de Amazon más populares disponibles en el mercado actualmente:

Por partes

Splitly permite realizar pruebas A/B directamente en Amazon. Sin embargo, es necesario suscribirse a su plan mensual de pago para empezar a realizar pruebas. Ten en cuenta que solo puedes utilizar Splitly y otras herramientas similares si tienes al menos unas cuantas ventas al día del producto en cuestión, por lo que estas herramientas no serán adecuadas para nuevos vendedores.

Splitly le permite probar una variedad de precios de productos, imágenes, títulos, viñetas, etc.

Cashcowpro

Además de permitirle realizar pruebas divididas, esta herramienta también proporciona muchos datos analíticos sobre sus listados de productos de Amazon, cifras de ventas, etc.

Listado Dojo

A diferencia de otros softwares listados en esta sección, esta es una herramienta gratuita para split testing. Por lo tanto, es perfecta para las personas que quieren probar el split testing por primera vez y no quieren gastar mucho dinero en ello.

PickFu

Esta herramienta de pruebas de división es diferente de los otros programas mencionados en este artículo en que en realidad no prueba las ventas de Amazon. En su lugar, te permite encuestar a los usuarios de PickFu sobre qué imagen, iconografía, etc., prefieren. La plataforma te permite seleccionar qué grupos de personas quieres encuestar en función de su sexo, edad y otros parámetros. Incluso puedes elegir mostrar tu encuesta sólo a los usuarios de Amazon Prime. Además de los resultados de la encuesta, también obtendrás las razones por las que los usuarios prefirieron una opción a otra.

Reflexiones finales

Aunque las pruebas divididas pueden parecer una tarea tediosa y que requiere mucho tiempo, es algo que cada vendedor tiene que hacer para asegurarse de que puede mantenerse por delante de la competencia en la plataforma y obtener beneficios. Pero si no tienes mucha experiencia en marketing o quieres centrarte en otros aspectos del negocio en lugar de pasarte el día haciendo split testing, puedes contratar a una agencia de crecimiento de Amazon para que se encargue de esta y otras tareas del negocio por ti.

PREGUNTAS FRECUENTES