Amazon Split Testing - Tudo o que precisa de saber

Pontos-chave

• O teste de divisão ou teste A/B é uma técnica de marketing utilizada para determinar qual a imagem, descrição do produto, preço, texto do anúncio, etc., que resulta em mais vendas e aumento de receitas.
• Os testes A/B são essenciais para os vendedores da Amazon porque permitem aumentar as conversões e os lucros sem gastar dinheiro.
• Pode realizar testes de divisão da Amazon manualmente ou utilizar a ferramenta Gerir as suas experiências se for um vendedor registado da marca.
• Você também pode usar várias ferramentas de terceiros para testes A / B na Amazon. Estes incluem Splitly, Cashcowpro, Listing Dojo e PickFu.

Se já trabalha no comércio a retalho há algum tempo, provavelmente sabe que duas pessoas que vendem produtos idênticos podem ter resultados completamente diferentes porque têm descrições de produtos e abordagens de venda diferentes. No entanto, ao mesmo tempo, uma empresa pode aumentar significativamente as suas vendas sem fazer quaisquer alterações aos seus produtos ou serviços. Tudo o que é necessário são alguns ajustes na descrição do produto.

A regra principal do marketing em linha é “testar tudo”. Não importa o que prefere, o que a sua intuição lhe diz ou as estratégias sobre as quais leu na Internet. Quando vende produtos online, tem a oportunidade de testar absolutamente tudo, por isso, porque deixaria algo ao acaso? Os testes AB dão-lhe a oportunidade de otimizar as suas listagens de produtos Amazon na perfeição. E neste artigo, falaremos sobre o que é, explicaremos como realizar testes de produtos e daremos uma visão geral das diferentes ferramentas que você pode usar para realizar testes AB na Amazon.

O que é o teste AB?

Os testes A/B ou testes divididos são uma ferramenta de marketing que compara duas versões de um sítio Web, página de destino, produto, imagem, texto do produto, etc., e regista uma variedade de métricas, como a taxa de conversão, o tráfego e, claro, os lucros. Nos testes divididos tradicionais, o testador cria duas versões de uma página Web, descrição de produto, anúncio, etc., e direciona uma parte de todo o tráfego para cada versão. Assim, a atividade em ambas as versões é comparada simultaneamente. No entanto, apenas os vendedores que participam no Programa de Registo de Marcas na Amazon podem utilizar este tipo de testes simultâneos. Todos os outros têm de efetuar testes consecutivos. Não se trata de um grande problema, mas existem algumas regras que devem ser seguidas para os fazer corretamente e que discutiremos mais adiante neste artigo.

Os testes de separação são essenciais para os vendedores da Amazon

O teste de divisão dá-lhe uma enorme vantagem - permite-lhe aumentar as suas receitas sem fazer quaisquer alterações significativas aos seus produtos ou gastar dinheiro em publicidade. Vejamos um exemplo de um teste de divisão típico da Amazon.

Digamos que está a vender produtos de cuidados da pele e que a taxa de conversão atual para o seu produto principal é de 5%. Isto significa que 5% de todas as pessoas que vêem a sua listagem compram o produto. Atualmente, a descrição do produto no anúncio centra-se nas caraterísticas do produto, por exemplo, os seus ingredientes naturais, testes sem crueldade, etc. Pode manter esta descrição durante 1 mês e acompanhar todas as métricas cruciais, como sessões e conversões. Quando esse mês terminar, mudará a descrição para uma que destaque os resultados que os consumidores conseguiram ver com o seu produto e as suas críticas positivas. Depois, manterá esta descrição durante mais um mês, acompanhando as mesmas métricas. No final do mês, compara os resultados obtidos com as duas descrições e escolhe a que resultou numa melhor taxa de conversão. Esta ferramenta simples pode resultar num aumento significativo das receitas e dos lucros.

Funcionalidades para testes de divisão A/B

Cada anúncio da Amazon é composto por várias partes. Pode efetuar testes parciais em todas elas para encontrar a combinação que gera mais vendas. No entanto, deve ter em conta que só deve testar uma caraterística de cada vez para obter resultados exactos.

Título

Naturalmente, o título do produto é uma das partes mais essenciais de qualquer listagem. Um bom título de produto da Amazon não deve conter apenas o nome do produto que você está vendendo e sua marca, mas também deve fornecer todas as outras informações que os clientes podem precisar saber antecipadamente, como tamanho, número de itens no produto, etc. Caso contrário, as pessoas podem clicar no seu produto e sair imediatamente da página porque descobrem que não é o tamanho ou o número correto.

Dito isto, deve sempre seguir as diretrizes de listagem da Amazon quando compõe diferentes títulos para experimentar.

Imagens

As imagens dos produtos são, sem dúvida, uma das partes mais importantes de qualquer listagem da Amazon. Independentemente do número de detalhes que incluir na descrição do produto, as pessoas continuarão a obter a maior parte das informações sobre o produto a partir de imagens, uma vez que não o podem ver ou sentir na vida real. Além disso, as imagens dos produtos são a primeira coisa que um cliente vê na página de pesquisa quando procura um determinado produto na Amazon. Assim, naturalmente, as boas imagens atrairão clientes para a sua listagem, enquanto as más desencorajarão as pessoas de clicar para ver as suas listagens com mais pormenor.

Pode experimentar testar imagens em diferentes fundos, com diferentes composições, etc.

Preço

Poderá pensar que ao estabelecer um preço mais baixo irá atrair mais pessoas para os seus produtos, mas nem sempre é esse o caso. É claro que as pessoas gostam de obter bons negócios nas coisas que compram, mas se o preço for demasiado baixo, arrisca-se a afugentar as pessoas porque podem pensar que o seu produto é de baixa qualidade. A realização de testes de divisão dos seus produtos em diferentes pontos de preço pode ajudá-lo a encontrar o preço ideal.

Pontos de referência

Muitas pessoas que compram produtos em linha tendem a ler os marcadores e a saltar a descrição do produto. Isto significa que deve refletir muito sobre a sua composição e incluir nos marcadores todas as informações que os clientes precisam de saber sobre o produto. Muitos vendedores testam diferentes comprimentos de marcadores e ordens de caraterísticas para ver o que funciona melhor. Se suspeitar que os seus marcadores podem ser demasiado longos, pode tentar encurtá-los. Em alternativa, se considerar que não contêm informações suficientes, pode tentar reescrevê-los com mais especificações e caraterísticas do produto.

Descrição do produto

Os utilizadores que navegam na Amazon utilizando um computador ou um browser móvel só verão as descrições reais dos produtos se percorrerem a página, uma vez que esta informação não é apresentada no chamado primeiro ecrã que os utilizadores vêem imediatamente após o carregamento da página. Por outro lado, as pessoas que utilizam a aplicação da Amazon verão as descrições em primeiro lugar, pelo que as descrições dos produtos podem desempenhar um papel importante na conversão das pessoas para comprarem o seu produto. A maior parte das descrições de produtos inclui as mesmas informações que os marcadores, mas com mais pormenores. Também pode tentar incluir informações sobre a sua marca, a sua filosofia, etc., na descrição. Além disso, as descrições dos produtos podem ser utilizadas para incluir todas as palavras-chave necessárias para a otimização da listagem.

Se tiver tido a oportunidade de aderir ao programa de Registo de Marcas da Amazon, terá a opção de substituir a descrição normal por Conteúdo A+.

Como efetuar um teste A/B na Amazon?

Existem algumas formas de efetuar testes de divisão na Amazon. Se não estiver inscrito no programa de Registo de Marcas, terá de realizar testes manuais, mas se fizer parte do programa, terá acesso à ferramenta “Gerir as suas experiências” fornecida pela Amazon. Além disso, pode utilizar várias ferramentas de terceiros para os testes A/B da Amazon.

Teste de divisão convencional da Amazon

Testar manualmente os anúncios de produtos na Amazon pode levar muito tempo, mas também pode aumentar significativamente as suas receitas e lucros. Já descrevemos o processo de teste manual anteriormente neste artigo - basta registar as métricas da listagem utilizando a versão atual da listagem durante um determinado período de tempo, como um mês, depois alterar um parâmetro e registar as métricas novamente. Em seguida, compare as métricas dos dois períodos de tempo e veja qual versão teve melhor desempenho.

Pode encontrar as suas métricas de listagem da Amazon iniciando sessão na sua conta da Central do Vendedor, indo a Relatórios e selecionando Relatórios Empresariais. Em seguida, escolha “Vendas e tráfego da página de detalhes por item filho” no menu à esquerda. Você verá uma planilha com várias colunas de dados, incluindo Vendas de produtos, Unidades encomendadas, Sessões, Porcentagem de sessão da unidade (a taxa de conversão) e Porcentagem da caixa de compra. Também pode personalizar as datas para as quais pretende ver o relatório.

Lembre-se de alterar apenas um parâmetro de listagem de cada vez para manter os resultados exactos. Deve também escolher um período de monitorização longo, uma vez que não obterá resultados exactos se alterar a listagem após alguns dias ou uma semana.

Realizar testes A/B na Amazon utilizando a ferramenta Gerir as suas experiências

Esta ferramenta permite-lhe realizar testes A/B simultâneos na Amazon. Infelizmente, só está disponível para os participantes no programa Registo de Marcas. Esta ferramenta permite-lhe executar testes de divisão tradicionais, o que significa que algumas pessoas que visualizam o seu artigo verão uma versão da listagem, enquanto as restantes verão a outra versão. Pode testar diferentes títulos, imagens principais de produtos e Conteúdo A+ utilizando esta funcionalidade.

Se for um vendedor registado de uma marca, deve abrir o separador Marcas e premir Gerir experiências. Em seguida, selecione o tipo de experiência, escolha o produto que pretende testar, forneça todas as informações que serão utilizadas no teste e defina a duração do teste. Para terminar, prima o botão Agendar experiência.

Curiosamente, não precisa de esperar até ao final da experiência para ver os resultados. Pode consultá-los após cada semana.

Ferramentas de teste de divisão para listagens da Amazon

Para além das ferramentas de teste A/B da própria Amazon, pode utilizar software e produtos de teste de terceiros. Aqui está uma visão geral das ferramentas de teste de divisão da Amazon mais populares disponíveis no mercado atualmente:

Dividir

Splitly permite que você conduza testes A / B diretamente na Amazon. No entanto, você precisa se inscrever no plano mensal pago para começar a executar testes. Lembre-se de que você só pode usar o Splitly e outras ferramentas semelhantes se tiver pelo menos algumas vendas por dia no produto em questão, portanto, essas ferramentas não serão adequadas para novos vendedores.

O Splitly permite-lhe testar uma variedade de preços de produtos, imagens, títulos, marcadores, etc.

Cashcowpro

Para além de permitir a realização de testes parciais, esta ferramenta também fornece muitos dados analíticos sobre as suas listas de produtos Amazon, números de vendas, etc.

Listagem do Dojo

Ao contrário de outros softwares listados nesta secção, esta é uma ferramenta gratuita para testes divididos. Assim, é perfeita para pessoas que querem experimentar os testes parciais pela primeira vez e não querem gastar muito dinheiro com isso.

PickFu

Esta ferramenta de teste de divisão é diferente dos outros programas mencionados neste artigo, pois não testa as vendas da Amazon. Em vez disso, permite-lhe sondar os utilizadores do PickFu sobre qual a imagem, iconografia, etc., que preferem. A plataforma permite-lhe selecionar os grupos de pessoas que gostaria de sondar de acordo com o seu sexo, idade e outros parâmetros. Pode até optar por mostrar a sua sondagem apenas aos utilizadores do Amazon Prime. Para além dos resultados da sondagem, obterá também as razões pelas quais os utilizadores preferiram uma opção à outra.

Considerações finais

Embora o teste dividido possa parecer uma tarefa tediosa e demorada, é algo que cada vendedor precisa fazer para garantir que eles possam ficar à frente da concorrência na plataforma e obter lucro. Mas se não tiver muita experiência em marketing ou quiser concentrar-se noutros aspectos do negócio em vez de passar os seus dias a fazer testes de divisão, pode contratar uma agência de crescimento da Amazon para tratar desta e de outras tarefas comerciais por si.

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