Hiểu về thuật toán A10: Những yếu tố Amazon thực sự quan tâm hiện nay và cách ứng phó

Amazon không thực sự công khai chi tiết về cách thức hoạt động của thuật toán – nhưng nếu bạn nhận thấy thứ hạng của mình thay đổi ngay cả khi chi phí quảng cáo vẫn giữ nguyên, thì đó không phải là ảo giác. Thuật toán A10 đã thay đổi cách Amazon đánh giá các sản phẩm, và những người bán hàng vẫn đang tối ưu hóa cho thuật toán A9 đang dần bị tụt lại phía sau.

Vào năm 2025, việc nâng cao độ hiển thị trên Amazon không chỉ đơn thuần là sở hữu một sản phẩm tốt và tăng cường quảng cáo PPC. Điều quan trọng là phải xây dựng niềm tin, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên và duy trì sự tương tác của khách hàng. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ phân tích chi tiết những yếu tố mà thuật toán A10 thực sự đánh giá cao, điểm khác biệt so với A9, cũng như cách tối ưu hóa hiệu quả mà không lãng phí công sức.

Thuật toán A10 là gì?

Thuật toán A10 là hệ thống hiện tại của Amazon dùng để xếp hạng sản phẩm trong kết quả tìm kiếm. Đây là phiên bản cải tiến của thuật toán A9, nhưng không phải theo hướng hào nhoáng hay tích hợp quá nhiều tính năng. A10 hoạt động một cách tinh tế hơn. Thuật toán này điều chỉnh lại cách thức tính trọng số cho các tín hiệu xếp hạng khác nhau, với sự tập trung chủ yếu vào ba yếu tố:

• Lưu lượng truy cập của bạn đến từ đâu.
• Cách khách hàng tương tác với danh sách của bạn.
• Amazon có tin tưởng bạn với tư cách là người bán hay không.

Không giống như A9, vốn tập trung chủ yếu vào tốc độ bán hàng và chi tiêu quảng cáo, A10 có cái nhìn toàn diện hơn. Hệ thống này muốn biết liệu sản phẩm của bạn có thực sự mang lại lợi ích cho người dùng hay không, liệu người mua có tương tác với trang của bạn hay không, và liệu bạn có đang mang lại lưu lượng truy cập cho Amazon hay chỉ đơn thuần dựa vào nền tảng này.

Tại sao Amazon lại thay đổi quy tắc

Nếu nhìn từ góc độ của Amazon, logic đằng sau A10 là hoàn toàn hợp lý. Họ không chỉ muốn những người bán hàng chi nhiều tiền cho quảng cáo. Họ muốn những người bán hàng:

• Thu hút khách hàng mới đến với Amazon.
• Hãy làm hài lòng khách hàng.
• Khuyến khích khách hàng mua lại.
• Hãy tuân thủ các quy tắc.

Amazon là một nền tảng luôn đặt khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi họ bắt đầu khen thưởng những người bán hàng biết thu hút lưu lượng truy cập từ bên ngoài, viết mô tả sản phẩm rõ ràng, phản hồi các đánh giá và nói chung là hành xử như một doanh nghiệp mong muốn duy trì hoạt động lâu dài.

A10 so với A9: Những điểm khác biệt thực sự

Cách Amazon xếp hạng sản phẩm đã có một sự thay đổi rõ rệt. Dưới thuật toán A9 cũ, mọi thứ đều xoay quanh đà tăng trưởng. Nếu sản phẩm của bạn bán chạy và bạn đầu tư đủ ngân sách quảng cáo, khả năng cao là sản phẩm đó sẽ xuất hiện ở vị trí hàng đầu trong kết quả tìm kiếm. Quảng cáo trả phí là yếu tố quyết định, còn mức độ liên quan của từ khóa chính là chìa khóa thành công.

Tuy nhiên, với A10, công thức đó không còn hiệu quả như trước. Amazon đã giảm bớt tầm quan trọng của quảng cáo trả phí và bắt đầu chú trọng nhiều hơn vào các yếu tố như doanh số tự nhiên, lưu lượng truy cập từ bên ngoài Amazon và cách khách hàng tương tác với danh sách sản phẩm của bạn. Thay vì ưu tiên người bán chi tiêu nhiều nhất, A10 lại ưu ái những người mang lại lưu lượng truy cập chất lượng cao và duy trì sự tương tác của người mua.

Trước đây, lưu lượng truy cập từ bên ngoài chỉ là một yếu tố phụ. Giờ đây, nó đã trở thành một trong những tín hiệu xếp hạng mạnh mẽ nhất. Nếu bạn thu hút được khách truy cập từ các nền tảng mạng xã hội, Google hoặc các bài giới thiệu từ người ảnh hưởng, Amazon sẽ coi đó là dấu hiệu cho thấy sản phẩm của bạn có nhu cầu thực sự bên ngoài nền tảng của họ.

Tất nhiên, mức độ liên quan của từ khóa vẫn rất quan trọng, nhưng nó không còn là yếu tố quyết định nữa. Hiện nay, mọi thứ đã cân bằng hơn. Một bài đăng được tối ưu hóa tốt sẽ có ích, nhưng nếu không có sự tương tác, bạn sẽ không thể leo lên thứ hạng cao hơn.

Thẩm quyền của người bán cũng đã trở thành một mảnh ghép quan trọng hơn rất nhiều. Trong thời kỳ A9, yếu tố này đã có một số ảnh hưởng, nhưng giờ đây nó đã trở thành một yếu tố then chốt. Lịch sử tài khoản, điểm đánh giá và các chỉ số hiệu suất tổng thể của bạn giờ đây có sức nặng hơn bao giờ hết.

Và còn có yếu tố tương tác với khách hàng. Trước đây, yếu tố này chỉ được coi là chi tiết phụ. Giờ đây, nó đã trở thành tâm điểm. Thời gian khách hàng dành cho trang sản phẩm của bạn, việc họ có xem video, lướt qua các hình ảnh hay nhấp vào mục Câu hỏi thường gặp hay không – những tín hiệu nhỏ này giúp Amazon đánh giá xem trang của bạn có xứng đáng được hiển thị nhiều hơn hay không.

Tóm lại: A10 mang lại giá trị thực sự. Không phải theo nghĩa trừu tượng, mà là dưới hình thức niềm tin, sự phù hợp và hành vi. Điều quan trọng không phải là bạn chi tiêu bao nhiêu, mà là cách khách hàng phản ứng.

Những tín hiệu nào quan trọng nhất trong A10?

Hãy cùng đi vào chi tiết. Đây là những tín hiệu mà A10 thực sự sử dụng để xác định xem sản phẩm của bạn có nên được xếp hạng cao hơn hay không.

1. Lưu lượng truy cập từ bên ngoài

Amazon hiện đang ưu tiên mạnh mẽ các sản phẩm thu hút lưu lượng truy cập từ các nguồn bên ngoài. Điều này bao gồm:

• Tìm kiếm Google.
• Quảng cáo trên Facebook hoặc Instagram.
• Các bài viết giới thiệu trên blog hoặc lời đề cập từ người ảnh hưởng.
• Bản tin qua email.
• Các bài đánh giá hoặc hướng dẫn trên YouTube.

Khi bạn dẫn dắt khách hàng từ các nền tảng bên ngoài, bạn đang mang lại cho Amazon một thứ rất quý giá: những người mua hàng mới. Đó là một tín hiệu tin cậy mạnh mẽ, và nó có thể giúp bạn cải thiện thứ hạng mà không cần phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo PPC.

2. Tốc độ bán hàng hữu cơ

Vấn đề không chỉ là bán được nhiều hơn. Mà còn là cách bạn bán hàng.

Các giao dịch bán hàng diễn ra do người dùng tìm kiếm và mua hàng (mà không nhấp vào quảng cáo tài trợ) được đánh giá cao hơn trong A10. Các chuyển đổi tự nhiên cho Amazon thấy rằng sản phẩm của bạn phù hợp và hấp dẫn.

Quảng cáo PPC vẫn có thể giúp bạn tăng độ hiển thị, nhưng nó không còn trực tiếp cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên như trước đây.

3. Quyền hạn của người bán và tình trạng tài khoản

A10 không chỉ quan tâm đến sản phẩm của bạn. A10 còn quan tâm đến chính bạn.

Điều đó có nghĩa là các chỉ số của người bán đang ngày càng có ảnh hưởng lớn hơn, bao gồm:

• Đánh giá phản hồi.
• Tỷ lệ đơn hàng bị lỗi (ODR).
• Tỷ lệ giao hàng chậm trễ.
• Chất lượng xử lý hàng trả lại.
• Khả năng phản hồi các câu hỏi của người mua.

Nếu Amazon nhận thấy khách hàng thích mua hàng từ bạn, họ sẽ có nhiều khả năng hiển thị sản phẩm của bạn trong kết quả tìm kiếm hơn.

4. Các chỉ số về sự tương tác của khách hàng

Đây chính là lúc chuyện trở nên thú vị.

Amazon hiện đang theo dõi hành vi của người dùng trên trang sản phẩm của bạn. Không chỉ dừng lại ở số lần nhấp chuột và giao dịch mua hàng nữa. Mà còn bao gồm:

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
• Thời gian truy cập trang.
• Độ sâu cuộn.
• Câu hỏi thường gặp về tương tác.
• Video đang phát.
• Các sự kiện thêm vào giỏ hàng.

Nói cách khác, nếu ai đó truy cập trang của bạn rồi rời đi chỉ sau hai giây, đó là một dấu hiệu đáng lo ngại. Nhưng nếu họ khám phá, đọc nội dung và thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thì tình hình của bạn đang rất khả quan.

5. Chất lượng và nội dung danh sách

Điều này không phải là mới, nhưng hiện nay nó lại càng trở nên quan trọng hơn. Amazon ưu tiên các sản phẩm được đăng tải đầy đủ thông tin, phù hợp và dễ hiểu.

Bạn có thể tăng mức độ tương tác bằng cách:

• Viết tiêu đề rõ ràng, không nhồi nhét từ khóa.
• Sử dụng các gạch đầu dòng để nêu bật những lợi ích, chứ không chỉ là các tính năng.
• Bổ sung nội dung chất lượng cao kèm theo hình ảnh về phong cách sống hoặc bảng so sánh.
• Bao gồm các video giải thích hoặc trình diễn sản phẩm.

Nội dung chất lượng sẽ giữ chân người dùng trên trang, từ đó giúp trang web của bạn đạt thứ hạng cao hơn.

6. Đánh giá và xếp hạng

Yếu tố chứng thực xã hội vẫn đóng vai trò quan trọng.

A10 đánh giá chất lượng, số lượng và mức độ mới nhất của các đánh giá. Các đánh giá đã được xác minh và những đánh giá có bình luận chi tiết có tầm quan trọng cao hơn. Ngoài ra, cách bạn phản hồi các đánh giá (đặc biệt là những đánh giá tiêu cực) có thể ảnh hưởng đến cách Amazon đánh giá mức độ tin cậy của người bán.

Các chiến lược tối ưu hóa hiệu quả vào năm 2025

Vậy làm thế nào để thực sự cải thiện thứ hạng của bạn trên A10? Dưới đây là phân tích cụ thể.

Thu hút lưu lượng truy cập từ bên ngoài:

• Hãy chia sẻ các bài đăng của bạn trên mạng xã hội (đặc biệt là TikTok, YouTube Shorts và Instagram Reels).
• Hợp tác với các người ảnh hưởng và blogger trong lĩnh vực của bạn.
• Sử dụng tiếp thị nội dung (ví dụ: bài viết trên blog, hướng dẫn, bài so sánh).
• Xây dựng danh sách email và chuyển hướng lưu lượng truy cập trực tiếp đến các trang sản phẩm trên Amazon.

Viết bài đăng thu hút và giữ chân người xem:

• Hãy chú trọng đến tính dễ đọc hơn là mật độ từ khóa.
• Sử dụng hình ảnh sản phẩm và đồ họa thông tin chất lượng cao.
• Thêm phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) để giải đáp những băn khoăn của khách hàng trước khi họ quyết định rời khỏi trang web.
• Hãy trình bày các trường hợp sử dụng, chứ không chỉ các thông số kỹ thuật của sản phẩm.

Hãy duy trì các chỉ số người bán ở trạng thái tốt:

• Trả lời tin nhắn ngay lập tức.
• Tránh tình trạng giao hàng chậm trễ hoặc hết hàng.
• Sử dụng dịch vụ FBA hoặc dịch vụ logistics FBM đáng tin cậy.
• Tuân thủ các chính sách của Amazon.

Khuyến khích viết đánh giá mà không vi phạm quy định:

• Hãy gửi những tin nhắn nhắc nhở lịch sự sau khi giao hàng.
• Đăng ký tham gia chương trình Vine của Amazon để nhận được những đánh giá sớm.
• Hãy sử dụng tờ hướng dẫn đi kèm sản phẩm có mã QR (miễn là bạn không đưa ra các ưu đãi).

Đầu tư vào các công cụ thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên:

• Sử dụng Amazon Posts để xây dựng thương hiệu của bạn.
• Tổ chức các chương trình đăng ký và tiết kiệm hoặc ưu đãi phiếu giảm giá để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại.
• Sử dụng các tính năng của Brand Registry như A+ Content và Brand Story.

Những sai lầm cần tránh

Chúng ta cũng hãy làm rõ những điều không còn hiệu quả nữa.

• Nhồi nhét từ khóa: Bạn không thể đánh lừa thuật toán (hay khách hàng).
• Quá phụ thuộc vào PPC: Quảng cáo giúp tăng khả năng hiển thị, nhưng không xây dựng được lòng tin.
• Bỏ qua mức độ tương tác với danh sách: Một lượt nhấp chuột tốt sẽ chẳng có ý nghĩa gì nếu người dùng rời trang ngay lập tức.
• Chất lượng đánh giá thấp: 500 đánh giá năm sao chung chung không thể sánh bằng 50 đánh giá chân thành.
• Bỏ qua các hoạt động tiếp thị bên ngoài: Nếu bạn chỉ dựa vào lưu lượng truy cập từ Amazon, bạn đang bỏ lỡ cơ hội cải thiện thứ hạng.

Cách theo dõi hiệu suất của A10

Không có “bảng điều khiển A10” chính thức nào đang chờ bạn trong Seller Central. Bạn sẽ không thấy điểm số hay thước đo kỳ diệu nào cho biết sản phẩm của bạn đang hoạt động tốt như thế nào dưới thuật toán mới. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn đang mò mẫm trong bóng tối. Bạn chỉ cần chú ý đến những tín hiệu đúng đắn.

Hãy bắt đầu từ thứ hạng tự nhiên của bạn. Nếu bạn thấy vị trí của mình trong kết quả tìm kiếm được cải thiện mà không cần tăng chi phí quảng cáo, đó là một dấu hiệu tích cực. Điều này có nghĩa là A10 đang ghi nhận giá trị mà bạn mang lại thông qua mức độ tương tác hoặc lưu lượng truy cập từ bên ngoài. Nhân tiện, hãy theo dõi tỷ lệ nhấp chuột từ kết quả tìm kiếm. Nếu người dùng chú ý đến danh sách sản phẩm của bạn và quyết định nhấp vào, điều đó cho Amazon biết rằng sản phẩm của bạn đáng để xem xét.

Khi khách hàng truy cập vào trang của bạn, thời gian họ ở lại trang là yếu tố quan trọng. Họ có đang cuộn trang, nhấp vào hình ảnh hay đọc các điểm nổi bật không? Thời gian truy cập càng lâu thường đồng nghĩa với mức độ tương tác càng cao, và A10 hoàn toàn nhận ra điều này. Nếu họ không chỉ duyệt qua mà còn thêm sản phẩm của bạn vào giỏ hàng, thì càng tốt. Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng nói lên rất nhiều điều về ý định mua hàng và mức độ phù hợp của sản phẩm.

Một yếu tố khác cần lưu ý: đánh giá. Không chỉ là số lượng, mà còn là tỷ lệ đánh giá so với số lượng đơn hàng. Một tỷ lệ đánh giá ổn định trên mỗi đơn hàng có thể từ từ nâng cao thứ hạng của bạn theo thời gian. Và đừng quên theo dõi nguồn gốc thực sự của lưu lượng truy cập. Nếu bạn đang triển khai các chiến dịch bên ngoài, các công cụ như thẻ UTM hoặc Amazon Attribution có thể cho thấy lượng lưu lượng truy cập từ bên ngoài Amazon đang tiếp cận và chuyển đổi như thế nào.

Cuối cùng, việc theo dõi hiệu suất A10 không phải là việc quá chú trọng vào một con số cụ thể. Điều quan trọng là nhận ra các xu hướng. Bạn thực hiện một thay đổi, lưu lượng truy cập phản ứng, tỷ lệ chuyển đổi thay đổi, và sau đó bạn điều chỉnh lại. Đó chính là chu trình. A10 không phải là thứ tĩnh tại, và chiến lược của bạn cũng không nên như vậy.

Cách WisePPC giúp người bán tự tin vận hành A10

Tại WisePPC, chúng tôi đã xây dựng toàn bộ nền tảng của mình dựa trên một niềm tin cốt lõi: người bán cần sự rõ ràng và khả năng kiểm soát cao hơn nếu muốn thành công trong bối cảnh các thuật toán của Amazon không ngừng thay đổi. A10 đánh giá cao sự chính xác, niềm tin và hiệu quả hơn là việc chi tiêu quảng cáo một cách ồ ạt, và đó chính là điểm mạnh của bộ công cụ của chúng tôi. Dù bạn đang quản lý một vài mã ASIN hay hàng trăm mã trên nhiều sàn thương mại điện tử, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu và các công cụ cần thiết để đưa ra những quyết định thông minh và nhanh chóng hơn, từ đó thực sự tạo ra sự thay đổi tích cực.

Chúng tôi không chỉ đơn thuần trình bày các biểu đồ và con số. Chúng tôi giúp bạn nhận ra yếu tố thực sự thúc đẩy doanh số – dù là từ lưu lượng truy cập tự nhiên hay quảng cáo trả phí – và cách mỗi chiến dịch tác động đến hiệu quả kinh doanh. Với các chỉ số theo thời gian thực, tính năng lọc nâng cao, đề xuất tự động và phân tích dữ liệu lịch sử dài hạn (không chỉ giới hạn trong 90 ngày dữ liệu từ Amazon), bạn có thể xác định những gì đang hoạt động hiệu quả, khắc phục những điểm yếu và mở rộng quy mô mà không cần phải phỏng đoán. Nếu A10 đang thúc đẩy các nhà bán hàng nâng cao năng lực, chúng tôi ở đây để đảm bảo bạn sẵn sàng cho điều đó.

Những suy nghĩ cuối cùng: Điều A10 thực sự mong muốn bạn làm

Thuật toán A10 không chỉ đơn thuần là một hệ thống xếp hạng mới. Đây là cách Amazon khẳng định rõ ràng họ muốn tập trung vào những nhà bán hàng như thế nào. Về bản chất, điều này không chỉ đơn thuần là chi tiền cho quảng cáo, mà còn là việc chứng minh rằng bạn hiểu khách hàng của mình, xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy và tạo ra các trang sản phẩm thực sự thu hút sự tương tác của người dùng.

Nếu bạn hiểu rõ đối tượng khách hàng, thực hiện đúng cam kết và duy trì sự nhất quán theo thời gian, Amazon sẽ khen thưởng cho những hành vi đó. Ngược lại, nếu bạn chỉ dựa vào quảng cáo PPC hoặc những thành công nhất thời, thuật toán cuối cùng cũng sẽ phát hiện ra điều đó. Và dù điều này nghe có vẻ khắc nghiệt, nhưng thực tế đây là một cuộc chơi công bằng hơn. A10 khuyến khích người bán áp dụng các phương pháp giúp xây dựng lòng trung thành và thành công lâu dài, thay vì chỉ tập trung vào những đợt tăng doanh số ngắn hạn.

Câu hỏi thường gặp