Hướng dẫn thực hành sử dụng ứng dụng Amazon Seller

Việc điều hành một cửa hàng trực tuyến đòi hỏi bạn phải theo dõi sát sao rất nhiều công việc phức tạp, và ứng dụng Amazon Seller sẽ giúp bạn thực hiện điều đó dễ dàng hơn rất nhiều. Ứng dụng này mang những công cụ quan trọng nhất từ Seller Central trực tiếp lên điện thoại của bạn, giúp bạn có thể kiểm tra doanh số, cập nhật danh sách sản phẩm và trả lời khách hàng mọi lúc mọi nơi. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu cách thức hoạt động của ứng dụng cũng như các cách thức khác nhau mà ứng dụng có thể hỗ trợ các hoạt động hàng ngày của bạn.

Tại sao Ứng dụng Amazon Seller lại quan trọng đối với các hoạt động hàng ngày

Việc điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể khiến bạn cảm thấy như đang liên tục phải chuyển đổi giữa các công việc – kiểm tra đơn hàng, trả lời thắc mắc, đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác và theo dõi tình trạng hàng tồn kho. Ứng dụng Amazon Seller giúp tập hợp tất cả những công việc đó lại với nhau, nhờ đó bạn không còn phải dính chặt vào máy tính xách tay mỗi khi có việc cần xử lý.

Điều làm nên giá trị của ứng dụng chính là khả năng đơn giản hóa những thao tác nhỏ nhưng quan trọng. Bạn có thể trả lời khách hàng, theo dõi các đợt tăng đột biến về doanh số hoặc điều chỉnh thông tin sản phẩm ngay cả khi đang đi giải quyết công việc lặt vặt hay nghỉ ngơi giữa các nhiệm vụ. Những khoảnh khắc ngắn ngủi đó tích lũy lại, và đối với nhiều người bán, đây trở thành một cách đáng tin cậy để duy trì sự kiểm soát mà không mất thời gian.

Ứng dụng này còn giúp bạn phản ứng nhanh hơn khi có sự cố bất ngờ xảy ra – chẳng hạn như lượng đơn hàng tăng đột biến, cảnh báo tồn kho thấp hoặc tin nhắn từ khách hàng cần được trả lời ngay lập tức. Thay vì để các vấn đề chồng chất, bạn có thể xử lý chúng ngay lập tức, giúp mọi việc diễn ra suôn sẻ và giảm bớt áp lực phải gấp rút giải quyết sau này.

Cách WisePPC giúp bạn tận dụng tối đa quy trình làm việc trên Amazon

Trong khi ứng dụng Amazon Seller giúp bạn luôn kết nối với hoạt động kinh doanh hàng ngày, chúng tôi đã phát triển WisePPC để mang đến cho bạn cái nhìn sâu sắc và khả năng kiểm soát tốt hơn, giúp bạn đưa ra những quyết định sáng suốt hơn khi mở rộng quy mô kinh doanh. Nền tảng của chúng tôi tích hợp các tính năng phân tích nâng cao, công cụ chỉnh sửa hàng loạt và những thông tin chi tiết về hiệu suất dài hạn, giúp bạn nắm rõ những yếu tố thực sự thúc đẩy kết quả kinh doanh của mình, dù đó là quảng cáo, doanh số tự nhiên hay những thay đổi trong hành vi của khách hàng.

Chúng tôi là Đối tác Được Chứng nhận của Amazon Ads, có nghĩa là các công cụ của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn tốt nhất của Amazon và sử dụng các tích hợp chính thức. Với các tính năng như bảng điều khiển đa tài khoản, báo cáo chi tiết và theo dõi chỉ số theo thời gian thực, chúng tôi giúp người bán giảm bớt công việc thủ công và tập trung vào những hành động thực sự mang lại hiệu quả. Đây là cách kết hợp sự tiện lợi của việc quản lý trên thiết bị di động với độ minh bạch của dữ liệu, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển ổn định.

9 cách thiết thực để phát triển doanh nghiệp của bạn nhờ ứng dụng di động

Việc quản lý một cửa hàng trực tuyến đòi hỏi sự quan tâm liên tục, và ứng dụng Amazon Seller sẽ giúp bạn luôn nắm bắt tình hình dù đang ở bất cứ đâu. Ứng dụng này mang những công cụ quan trọng nhất từ Seller Central trực tiếp lên điện thoại của bạn, giúp bạn phản ứng nhanh chóng, ra quyết định kịp thời và duy trì hoạt động kinh doanh suôn sẻ. Dưới đây là chín cách thiết thực để bạn sử dụng ứng dụng này nhằm duy trì sự tổ chức, nâng cao hiệu quả hoạt động và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.

1. Khám phá sản phẩm mới với tính năng Tìm kiếm bằng hình ảnh

Khi bạn đang đi dạo và phát hiện ra một thứ gì đó có vẻ là cơ hội kinh doanh tiềm năng, ứng dụng sẽ giúp bạn kiểm tra nhanh chóng. Công cụ quét hình ảnh và mã vạch tích hợp sẵn cho phép bạn hướng điện thoại vào sản phẩm hoặc bao bì của nó và ngay lập tức biết được liệu sản phẩm đó đã có trên Amazon hay chưa.

Chỉ trong vài giây, bạn có thể xem qua:

• Các ưu đãi hiện tại cho sản phẩm đó
• Thông tin về giá cả và các xu hướng gần đây
• Hiện có bao nhiêu người bán đang cạnh tranh

Đây là một cách đơn giản để đánh giá xem một mặt hàng có đáng được thêm vào danh mục của bạn hay không. Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về một danh mục cụ thể, ứng dụng cũng sẽ hiển thị các mục “Sản phẩm bán chạy nhất” và “Sản phẩm mới nổi bật”, giúp bạn nhận diện xu hướng nhu cầu hoặc tìm ra ý tưởng cho các sản phẩm mới.

Và nếu bạn tìm thấy một sản phẩm tiềm năng, bạn có thể bắt đầu quy trình đăng bán ngay từ ứng dụng bằng cách chọn "Thêm sản phẩm".

2. Tạo, chỉnh sửa và cải thiện các trang sản phẩm của bạn

Các danh mục sản phẩm là nền tảng cho sự hiện diện của bạn trên Amazon, và ứng dụng di động mang đến cho bạn một cách đơn giản để quản lý chúng mọi lúc mọi nơi. Bạn có thể tạo danh mục mới cho một mặt hàng chưa có trên Amazon hoặc liên kết sản phẩm của mình với trang sản phẩm hiện có nếu mặt hàng đó đã có sẵn trên Amazon.

Hình ảnh ấn tượng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi, vì vậy ứng dụng này tích hợp tính năng Amazon Product Photo Studio. Tính năng này giúp bạn tải lên và chỉnh sửa hình ảnh (như xóa nền và cắt xén), khắc phục các vấn đề thường gặp, đồng thời đảm bảo ảnh của bạn đáp ứng các yêu cầu của Amazon trước khi được đăng tải.

Cho dù bạn đang thực hiện những điều chỉnh giá nhanh chóng hay cập nhật thông tin sản phẩm, toàn bộ quy trình đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp bạn có thể thực hiện các thay đổi bất cứ lúc nào.

3. Theo dõi hoạt động bán hàng của bạn theo thời gian thực

Ứng dụng này cho phép bạn truy cập nhanh vào dữ liệu bán hàng, nhờ đó bạn có thể xem xét hiệu quả kinh doanh mà không cần đăng nhập vào máy tính. Các biểu đồ bán hàng phản ánh xu hướng phát triển của doanh nghiệp, giúp bạn xác định những nhân viên có thành tích xuất sắc nhất và nắm bắt những thay đổi theo ngày hoặc theo tuần.

Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết, bạn có thể chuyển đổi giữa các chỉ số khác nhau như tổng doanh thu hoặc số lượng sản phẩm bán ra, đồng thời lọc kết quả theo khoảng thời gian. Khi muốn tìm hiểu sâu hơn, bạn có thể tạo và tải xuống báo cáo doanh thu trực tiếp từ điện thoại của mình.

Ngoài ra còn có phần Thanh toán, nơi bạn có thể xem lại các báo cáo, khoản hoàn tiền, đơn hàng đang xử lý và các giao dịch khác. Theo dõi các số liệu này sẽ giúp bạn dễ dàng phát hiện ra những cơ hội mới hoặc những lĩnh vực cần cải thiện.

Mẹo hay: Hãy tùy chỉnh thông báo đẩy để không bao giờ bỏ lỡ các cập nhật quan trọng, đơn hàng mới hoặc tin nhắn từ khách hàng.

4. Quản lý hàng tồn kho, vận chuyển và giao hàng

Ứng dụng di động Amazon Seller giúp bạn theo dõi rõ ràng tình trạng các đơn hàng của mình, từ khi khách hàng hoàn tất thanh toán cho đến khi gói hàng được giao đến tay. Bạn có thể theo dõi các đơn hàng đang chờ xử lý, giám sát quá trình vận chuyển và xử lý các trường hợp trả hàng hoặc hoàn tiền ngay khi có yêu cầu.

Về mặt quản lý hàng tồn kho, ứng dụng giúp bạn luôn nắm rõ tình hình tồn kho để có thể lên kế hoạch bổ sung hàng trước khi gặp phải vấn đề. Bạn có thể kiểm tra số lượng hàng, tạo báo cáo hàng tồn kho và sử dụng những thông tin này để đưa ra các quyết định dự báo chính xác hơn.

Đây là một cách thiết thực để duy trì sự ngăn nắp và đảm bảo công việc diễn ra suôn sẻ, ngay cả khi bạn không có mặt tại nơi làm việc.

5. Luôn duy trì chiến lược quảng cáo hiệu quả

Nếu bạn sử dụng quảng cáo để tăng cường độ hiển thị, ứng dụng di động sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để quản lý các chiến dịch của mình mọi lúc mọi nơi. Bạn có thể điều chỉnh ngân sách, tinh chỉnh lịch trình và kiểm tra hiệu suất của các quảng cáo tính phí theo mỗi lần nhấp chuột (CPC) như Quảng cáo Sản phẩm Được Tài Trợ.

Ứng dụng này còn hiển thị các biểu đồ đơn giản giúp bạn theo dõi tác động của quảng cáo đến doanh số bán hàng, nhờ đó bạn có thể nhanh chóng nhận ra những gì đang hiệu quả và những gì cần được chú ý. Việc thực hiện những điều chỉnh nhỏ ngay lập tức sẽ giúp duy trì hiệu quả của các chiến dịch mà không cần phải đợi đến khi bạn quay lại làm việc trên máy tính.

Mẹo chuyên nghiệp: Hãy nâng cao hiệu quả quảng cáo và trang sản phẩm của bạn bằng cách áp dụng các phương pháp SEO hiệu quả nhất. Việc tối ưu hóa từ khóa và nâng cao chất lượng nội dung sẽ giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn dễ dàng hơn.

6. Duy trì kết nối với khách hàng

Giao tiếp hiệu quả đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin với khách hàng, và ứng dụng di động giúp bạn dễ dàng theo dõi các tin nhắn. Trong phần Giao tiếp, bạn có thể đọc và trả lời các câu hỏi của khách hàng, lọc ra những tin nhắn vẫn chưa được trả lời, cũng như tìm kiếm trong hộp thư đến bằng từ khóa khi cần tìm kiếm thông tin cụ thể.

Nếu bạn thường xuyên nhận được những câu hỏi tương tự, bạn có thể tiết kiệm thời gian bằng cách tạo các mẫu email có thể tái sử dụng. Ứng dụng này cũng cho phép bạn truy cập vào Trình quản lý phản hồi, nơi bạn có thể xem các đánh giá, theo dõi điểm đánh giá theo thời gian và đăng các phản hồi công khai khi cần thiết.

Đây là một cách đơn giản để luôn sẵn sàng phản hồi và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng, ngay cả khi bạn không có mặt tại văn phòng.

7. Mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn cầu

Nếu bạn kinh doanh tại nhiều khu vực, ứng dụng này sẽ giúp mọi thứ luôn được kết nối. Chỉ với một lần đăng nhập duy nhất, bạn có thể chuyển đổi giữa các quốc gia và sàn thương mại điện tử khác nhau nơi sản phẩm của bạn được bày bán. Đây là cách đơn giản để theo dõi hoạt động trên tất cả các cửa hàng trực tuyến của bạn mà không cần phải đăng nhập nhiều lần.

Để mở rộng quy mô kinh doanh trên toàn cầu, bạn chỉ cần một tài khoản bán hàng trên Amazon. Sau khi thiết lập xong, bạn có thể ra mắt sản phẩm tại các cửa hàng khu vực khác và sử dụng ứng dụng để theo dõi hiệu suất, kiểm tra đơn hàng và quản lý danh sách sản phẩm cho từng thị trường. Đây là phương pháp thiết thực dành cho những người bán muốn tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới mà không làm phức tạp quy trình làm việc của mình.

8. Theo dõi các chỉ số sức khỏe chính

Ứng dụng này sẽ giúp bạn cập nhật những thông tin mới nhất có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của bạn. Khi mở trang chủ, bạn sẽ thấy các thông báo nổi bật về những tin tức quan trọng, thay đổi chính sách hoặc các vấn đề cần bạn quan tâm. Chỉ cần nhấn vào một thông báo, bạn sẽ được chuyển thẳng đến phần chi tiết để xem xét và xử lý nhanh chóng.

Bạn cũng sẽ tìm thấy các đề xuất giúp cải thiện hiệu suất, nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì tài khoản bán hàng hoạt động ổn định. Đây là cách đơn giản để chủ động phòng ngừa các vấn đề tiềm ẩn và đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

9. Theo dõi các thông tin chi tiết về hiệu suất và các đề xuất

Ứng dụng không chỉ hiển thị các con số thô – mà còn chỉ ra những lĩnh vực mà bạn có thể cải thiện. Trong các phần “Hiệu suất” và “Thông tin chi tiết”, bạn sẽ tìm thấy các đề xuất dựa trên hoạt động gần đây, xu hướng bán hàng và hành vi của khách hàng. Những gợi ý này có thể bao gồm mọi thứ, từ việc điều chỉnh thông tin sản phẩm đến xem xét lại giá cả hoặc cải thiện hiệu suất giao hàng.

Bạn cũng có thể theo dõi các chỉ số quan trọng ảnh hưởng đến mức độ hiển thị tổng thể và sự hài lòng của khách hàng. Nếu có vấn đề nào đó bắt đầu xuất hiện hoặc cần được chú ý, ứng dụng sẽ cảnh báo sớm để bạn có thể xử lý kịp thời.

Đây là một cách đơn giản để đưa ra các quyết định sáng suốt hơn và tuân thủ các nguyên tắc tốt nhất của Amazon mà không cần phải lục lọi qua hàng loạt báo cáo.

Mẹo để tận dụng tối đa tính năng quản lý thiết bị di động

Khi bạn đã biến ứng dụng này thành một phần trong thói quen hàng ngày, bạn sẽ nhận ra nó giúp tiết kiệm được bao nhiêu thời gian và việc duy trì sự ngăn nắp trở nên dễ dàng hơn biết bao. Những thói quen đơn giản này có thể giúp bạn tận dụng tối đa việc quản lý hoạt động kinh doanh trên Amazon qua điện thoại:

• Hãy kiểm tra doanh số và tin nhắn ngay từ sớm. Chỉ cần lướt qua bảng điều khiển vào buổi sáng, bạn sẽ bắt đầu ngày mới với sự nắm rõ những việc cần ưu tiên xử lý.
• Hãy sử dụng công cụ quét mã vạch khi tìm nguồn hàng. Nếu bạn đang tìm mua hàng mới, việc quét mã vạch ngay tại chỗ sẽ giúp bạn tránh phải phỏng đoán và tránh được những quyết định mua hàng rủi ro.
• Kiểm tra hàng tồn kho một hoặc hai lần mỗi ngày. Theo dõi mức tồn kho sẽ giúp bạn tránh được tình trạng thiếu hàng bất ngờ.
• Theo dõi hiệu quả quảng cáo trong suốt thời gian chiến dịch đang diễn ra. Việc nắm bắt nhanh xu hướng hiệu quả của quảng cáo có thể giúp bạn điều chỉnh ngân sách hoặc mức giá thầu trước khi chi tiêu vượt quá tầm kiểm soát.
• Hãy xóa thông báo thường xuyên. Điều này giúp giao diện bảng điều khiển của bạn gọn gàng và giúp bạn tập trung vào những điều thực sự quan trọng.
• Hãy tận dụng thời gian rảnh rỗi một cách khôn ngoan. Những khoảng thời gian chờ đợi ngắn ngủi – khi xếp hàng, giữa các cuộc họp hay trên đường đi làm – là thời điểm lý tưởng để kiểm tra tin nhắn hoặc xem lại đơn hàng.

Không có một thói quen nào phù hợp với tất cả mọi người. Mục tiêu là hình thành những thói quen giúp công việc của bạn trở nên suôn sẻ hơn và giúp bạn luôn kết nối với công việc mà không cảm thấy bị “dính chặt” vào thiết bị của mình.

Kết luận

Ứng dụng Amazon Seller có thể có dung lượng nhỏ, nhưng nó tích hợp gần như mọi tính năng bạn cần để duy trì hoạt động kinh doanh. Dù bạn đang kiểm tra đơn hàng, trả lời khách hàng, điều chỉnh quảng cáo hay tìm kiếm ý tưởng sản phẩm mới, ứng dụng này giúp các công việc hàng ngày trở nên nhanh chóng và dễ quản lý hơn. Ứng dụng này không nhằm thay thế toàn bộ quy trình làm việc trên Seller Central, nhưng nó giúp bạn dễ dàng duy trì sự ngăn nắp và phản ứng kịp thời khi có vấn đề cần xử lý.

Một khi bạn đã đưa nó vào thói quen hàng ngày, nó sẽ trở thành một trong những công cụ mà bạn sử dụng một cách tự nhiên – một cách đơn giản để luôn kết nối với cửa hàng của mình và đảm bảo mọi việc diễn ra suôn sẻ, dù bạn đang ở đâu.

Câu hỏi thường gặp