Cách xóa lịch sử đơn hàng trên Amazon vào năm 2026

Tóm tắt nhanh: Amazon không cho phép người dùng xóa vĩnh viễn lịch sử đặt hàng, nhưng bạn có thể lưu trữ các đơn hàng để ẩn chúng khỏi giao diện chính. Các đơn hàng đã lưu trữ vẫn có thể truy cập được qua trang riêng biệt “Đơn hàng đã lưu trữ” và bất kỳ ai có quyền truy cập tài khoản đều có thể xem được. Để đảm bảo tính riêng tư tuyệt đối cho các giao dịch mua sắm, bạn nên cân nhắc sử dụng các điểm nhận hàng Amazon Pickup, tạo tài khoản riêng hoặc sử dụng các phương thức thanh toán thay thế.

Amazon theo dõi mọi giao dịch mua hàng được thực hiện qua tài khoản, từ đó tạo ra một lịch sử đơn hàng chi tiết và được lưu trữ vĩnh viễn. Điều này gây ra những lo ngại về quyền riêng tư đối với các tài khoản dùng chung, các giao dịch mua quà tặng hoặc các mặt hàng nhạy cảm.

Thực tế là sao? Amazon không cung cấp nút xóa lịch sử đơn hàng. Theo trang web chính thức của Amazon, nền tảng này lưu trữ hồ sơ của tất cả các giao dịch nhằm phục vụ các mục đích kinh doanh, pháp lý và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là các đơn hàng phải luôn hiển thị cho tất cả những người sử dụng tài khoản.

Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa xóa và ẩn trở nên vô cùng quan trọng ở đây. Mặc dù không thể xóa vĩnh viễn, Amazon cung cấp các tính năng lưu trữ giúp di chuyển các đơn hàng ra khỏi giao diện mặc định. Dưới đây là tất cả những điều bạn cần biết về việc quản lý khả năng hiển thị của đơn hàng trên Amazon.

Lịch sử đặt hàng trên Amazon có thể bị xóa vĩnh viễn không?

Câu trả lời ngắn gọn: Không. Amazon lưu trữ hồ sơ vĩnh viễn về tất cả các đơn hàng được đặt qua tài khoản.

Chính sách này được ban hành vì một số lý do thực tiễn. Amazon cần lưu giữ hồ sơ giao dịch để xử lý các yêu cầu bảo hành, trả hàng, đặt hàng lại và các thắc mắc liên quan đến dịch vụ khách hàng. Công ty cũng lưu giữ các hồ sơ này cho mục đích kế toán, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

Theo hồ sơ của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) vào tháng 5 năm 2023, Amazon đã phải đối mặt với sự giám sát chặt chẽ về các chính sách lưu trữ dữ liệu liên quan đến các bản ghi âm giọng nói của Alexa. FTC đã cáo buộc Amazon vi phạm luật bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em do lưu trữ dữ liệu giọng nói vô thời hạn, ngay cả sau khi phụ huynh yêu cầu xóa bỏ. Lệnh xử phạt được đề xuất yêu cầu Amazon phải nộp phạt $25 triệu đô la và bao gồm các yêu cầu mới buộc Amazon phải triển khai các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư nghiêm ngặt cũng như cải tổ toàn diện các quy trình xóa dữ liệu.

Nhưng vấn đề là—phán quyết này cụ thể đề cập đến dữ liệu giọng nói của Alexa và quyền riêng tư của trẻ em theo Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em (COPPA), chứ không phải các đơn đặt hàng thông thường. Lịch sử đơn hàng của Amazon vẫn là một vấn đề riêng biệt, được điều chỉnh bởi các chính sách khác.

Có cái nhìn rõ ràng về hiệu suất

WisePPC tổng hợp dữ liệu quảng cáo và doanh số từ Amazon vào một bảng điều khiển duy nhất. Ứng dụng này phân biệt rõ ràng giữa doanh số từ quảng cáo trả phí và doanh số tự nhiên, giúp người dùng có cái nhìn rõ ràng hơn về những yếu tố thực sự thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ tính năng lọc và so sánh giữa các chiến dịch, sản phẩm và khoảng thời gian khác nhau.

Bạn muốn theo dõi hiệu suất tốt hơn?

Sử dụng WisePPC để:

• Đánh giá chiến dịch và hiệu quả sản phẩm
• theo dõi các xu hướng dài hạn
• phân biệt kết quả quảng cáo và kết quả tự nhiên

👉 Khám phá WisePPC để hiểu dữ liệu quảng cáo trên Amazon của bạn.

Cách lưu trữ đơn hàng Amazon (Ẩn khỏi giao diện chính)

Việc lưu trữ là phương án gần giống nhất với việc “xóa” đơn hàng. Khi một đơn hàng được lưu trữ, nó sẽ biến mất khỏi trang lịch sử đơn hàng thông thường nhưng vẫn có thể truy cập được qua một phần riêng dành cho các đơn hàng đã lưu trữ.

Phương pháp trên máy tính để bàn

Truy cập Amazon.com và đăng nhập vào tài khoản. Di chuột đến mục “Trả hàng & Đơn hàng” ở góc trên bên phải và nhấp vào đó để xem lịch sử đơn hàng.

Tìm đơn hàng cần ẩn. Bên cạnh thông tin chi tiết của đơn hàng, tìm nút “Lưu trữ đơn hàng” và nhấp vào đó. Đơn hàng sẽ ngay lập tức được chuyển sang phần lưu trữ.

Để lưu trữ hàng loạt, hãy lặp lại quy trình này cho từng đơn hàng. Amazon không cung cấp tính năng “chọn tất cả” để lưu trữ nhiều đơn hàng cùng lúc.

Phương pháp ứng dụng di động

Mở ứng dụng di động Amazon và nhấn vào ba đường ngang (biểu tượng menu) ở góc dưới bên phải. Chọn “Đơn hàng của bạn” từ menu.

Tìm đơn hàng cần lưu trữ. Nhấn vào ba chấm bên cạnh đơn hàng và chọn “Lưu trữ đơn hàng” từ danh sách tùy chọn.

Quá trình này chỉ mất vài giây cho mỗi đơn hàng, nhưng việc lưu trữ hàng chục giao dịch mua hàng đòi hỏi phải nhấn liên tục.

Những hạn chế của việc lưu trữ

Việc lưu trữ thực tế không xóa bất kỳ dữ liệu nào. Bất kỳ ai có quyền truy cập tài khoản đều có thể xem các đơn hàng đã lưu trữ bằng cách truy cập vào mục “Trả hàng & Đơn hàng” và chọn “Đơn hàng đã lưu trữ” từ menu thả xuống.

Điều này có nghĩa là các thành viên trong gia đình, bạn cùng phòng hoặc bất kỳ ai dùng chung tài khoản vẫn có thể phát hiện ra các giao dịch đã ẩn đi chỉ với một vài thao tác đơn giản. Chức năng lưu trữ chỉ mang lại sự che giấu, chứ không phải sự riêng tư thực sự.

Cách xem và khôi phục các đơn hàng đã lưu trữ

Chỉ cần vài cú nhấp chuột là bạn có thể tìm thấy các đơn hàng đã lưu trữ. Từ trang lịch sử đơn hàng chính, hãy tìm menu thả xuống bộ lọc gần thanh tìm kiếm. Chọn “Đơn hàng đã lưu trữ” để xem tất cả các đơn hàng trước đây bị ẩn.

Để khôi phục một đơn hàng đã lưu trữ về giao diện chính, hãy nhấp vào “Khôi phục đơn hàng” bên cạnh bất kỳ mặt hàng nào trong phần đơn hàng đã lưu trữ. Đơn hàng sẽ ngay lập tức quay trở lại lịch sử đơn hàng thông thường.

Tính có thể đảo ngược này khiến việc lưu trữ trở nên hữu ích cho việc ẩn giấu tạm thời nhưng lại không hiệu quả cho việc che giấu vĩnh viễn.

Xóa lịch sử duyệt web trên Amazon

Amazon theo dõi hai loại lịch sử riêng biệt: lịch sử đặt hàng (các giao dịch mua) và lịch sử duyệt web (các sản phẩm đã xem). Theo tài liệu chính thức về dịch vụ khách hàng của Amazon, người dùng có thể quản lý lịch sử duyệt web của mình một cách độc lập với hồ sơ đặt hàng.

Lịch sử duyệt web được sử dụng làm dữ liệu đầu vào cho thuật toán đề xuất của Amazon, từ đó tác động đến các sản phẩm được đề xuất trên toàn trang web và trong các email.

Xóa các mục duyệt web riêng lẻ

Vào mục “Lịch sử duyệt web” trong menu tài khoản. Mỗi sản phẩm đã xem sẽ hiển thị kèm theo liên kết “Xóa khỏi danh sách” ngay dưới hình ảnh sản phẩm. Nhấp vào liên kết này để xóa các sản phẩm cụ thể khỏi lịch sử duyệt web.

Xóa toàn bộ lịch sử duyệt web

Trên cùng trang Lịch sử duyệt web, hãy tìm nút menu thả xuống “Quản lý lịch sử”. Chọn “Xóa tất cả mục khỏi danh sách” để xóa toàn bộ lịch sử duyệt web chỉ với một thao tác.

Nhưng khoan đã — còn một tùy chọn khác nữa. Người dùng có thể tắt hoàn toàn lịch sử duyệt web bằng cách bật/tắt tùy chọn “Bật/Tắt lịch sử duyệt web” trong cùng menu đó. Khi tính năng này bị tắt, Amazon sẽ ngừng theo dõi hoàn toàn các mặt hàng đã xem.

Điều này giúp tránh tình huống khó xử khi các sản phẩm đã được tìm kiếm lại xuất hiện dưới dạng đề xuất khi người khác sử dụng tài khoản đó.

Các chiến lược để bảo vệ quyền riêng tư thực sự khi mua sắm

Vì việc lưu trữ chỉ mang lại mức độ bảo vệ quyền riêng tư tối thiểu, nên cần phải có các phương án thay thế để đảm bảo tính bảo mật thực sự cho các giao dịch mua hàng.

Sử dụng các điểm nhận hàng của Amazon

Dịch vụ Amazon Pickup cho phép khách hàng nhận hàng tại các địa điểm khác thay vì địa chỉ nhà. Theo phân tích về đối thủ cạnh tranh dựa trên các cuộc thảo luận trong cộng đồng, các điểm nhận hàng bao gồm Amazon Lockers, quầy Whole Foods và các cửa hàng bán lẻ đối tác.

Khi thanh toán, các mặt hàng đủ điều kiện sẽ hiển thị tùy chọn “Nhận hàng tại cửa hàng”. Hãy chọn một địa điểm gần nhất, và đơn hàng sẽ được chuyển đến đó để bạn đến nhận. Đơn hàng vẫn sẽ xuất hiện trong lịch sử đơn hàng, nhưng bưu kiện sẽ không được giao đến nhà.

Cách này đặc biệt hiệu quả khi mua quà tặng hoặc những món đồ mà bạn muốn giữ kín với các thành viên trong gia đình.

Tạo một tài khoản Amazon riêng

Việc sử dụng nhiều tài khoản Amazon với các địa chỉ email khác nhau giúp tách biệt hoàn toàn các đơn hàng. Các giao dịch nhạy cảm được thực hiện qua một tài khoản, còn việc mua sắm thông thường thì qua tài khoản khác.

Nhược điểm là gì? Các quyền lợi của Prime không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản (mặc dù Amazon Household cho phép hai người lớn chia sẻ các quyền lợi của Prime trong khi vẫn duy trì lịch sử đặt hàng riêng biệt). Phương thức thanh toán và địa chỉ cần được thiết lập riêng cho từng tài khoản.

Sử dụng Amazon Household một cách hiệu quả

Amazon Household cho phép tối đa hai người lớn cùng chia sẻ các quyền lợi của Prime trong khi vẫn duy trì các tài khoản và lịch sử đặt hàng riêng biệt. Mỗi người đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của riêng mình và có hồ sơ mua hàng độc lập.

Để thiết lập Tài khoản Gia đình, cả hai người lớn đều phải đồng ý liên kết tài khoản nhằm mục đích chia sẻ chi phí, nhưng các giao dịch vẫn được giữ riêng tư đối với từng chủ tài khoản.

Giao hàng đến các địa chỉ khác

Việc thêm địa chỉ nơi làm việc, hộp thư bưu điện hoặc địa chỉ của người bạn tin cậy làm địa chỉ nhận hàng sẽ giúp bưu kiện không được giao đến cửa nhà chính. Đơn hàng vẫn hiển thị trong lịch sử, nhưng việc giao hàng thực tế sẽ diễn ra tại địa điểm khác.

Tại sao Amazon không cho phép xóa đơn hàng

Việc Amazon từ chối thực hiện việc hủy đơn hàng xuất phát từ nhiều yêu cầu về mặt kinh doanh và pháp lý.

Hồ sơ giao dịch là cơ sở cho các hoạt động hỗ trợ khách hàng. Khi khách hàng liên hệ với bộ phận hỗ trợ về các sản phẩm bị lỗi, bưu kiện bị thất lạc hoặc các thắc mắc liên quan đến việc trả hàng, nhân viên hỗ trợ sẽ tra cứu lịch sử đơn hàng để giải quyết vấn đề. Việc xóa các đơn hàng sẽ làm mất đi dấu vết tham chiếu này.

Các quy định tài chính yêu cầu các doanh nghiệp phải lưu giữ hồ sơ giao dịch để phục vụ mục đích thuế và kiểm toán. Việc cho phép khách hàng xóa hồ sơ mua hàng sẽ dẫn đến những lỗ hổng trong kế toán và có thể gây ra các vấn đề về tuân thủ.

Việc phòng ngừa gian lận phụ thuộc vào lịch sử đơn hàng đầy đủ. Các mẫu mua hàng đáng ngờ, tranh chấp thanh toán và các cuộc điều tra về an ninh tài khoản đều dựa vào dữ liệu lịch sử đầy đủ.

Các tính năng “Mua lại” và đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử đặt hàng để gợi ý các sản phẩm phù hợp. Mặc dù những tính năng này khiến người dùng quan tâm đến quyền riêng tư cảm thấy khó chịu, nhưng chúng lại mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho Amazon.

Các vấn đề về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Các chính sách lưu trữ dữ liệu của Amazon đã thu hút sự chú ý của các nhà hoạt động bảo vệ quyền riêng tư và các cơ quan quản lý. Các biện pháp xử lý vi phạm của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đối với Amazon vào năm 2023 đã làm nổi bật những lo ngại đang diễn ra về cách thức công ty này xử lý dữ liệu người dùng.

Ngoài thỏa thuận dàn xếp với Alexa, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) cũng đã có biện pháp xử lý đối với Ring (công ty con chuyên sản xuất camera chuông cửa của Amazon) vào tháng 5 năm 2023, yêu cầu Ring phải nộp phạt $5,8 triệu USD do vi phạm quyền riêng tư. Theo Tổ chức Biên giới Điện tử (EFF), Ring đã không bảo vệ được các đoạn video và âm thanh riêng tư thu thập từ nhà người dùng, với các vụ việc vi phạm quy định của nhân viên được ghi nhận xảy ra trong khoảng thời gian từ năm 2017 đến tháng 1 năm 2018.

Ring đã công bố kế hoạch cho phép các cơ quan cảnh sát yêu cầu truy cập trực tiếp vào luồng phát trực tiếp từ các thiết bị an ninh gia đình của người dùng Ring, khiến những lo ngại về quyền riêng tư càng gia tăng. EFF đã mô tả điều này là ’cách tiếp cận ưu tiên giám sát, coi nhẹ quyền riêng tư“.”

Các trường hợp này không liên quan trực tiếp đến lịch sử đặt hàng trên Amazon, nhưng chúng cho thấy cách tiếp cận tổng thể của công ty đối với việc lưu trữ dữ liệu và quyền riêng tư. Amazon ưu tiên việc thu thập và lưu trữ dữ liệu hơn là các tùy chọn về quyền riêng tư của người dùng trên tất cả các dòng sản phẩm.

Điểm khác biệt trong cách làm của các đối thủ cạnh tranh

Các nhà bán lẻ lớn khác áp dụng các phương pháp khác nhau trong việc quản lý lịch sử đơn hàng.

Một số nền tảng cho phép xóa đơn hàng sau một khoảng thời gian nhất định (thường là từ 90 ngày đến một năm). Một số nền tảng khác cung cấp các tính năng kiểm soát quyền riêng tư mạnh mẽ hơn, bao gồm khả năng đánh dấu các đơn hàng cụ thể là riêng tư hoặc ẩn hoàn toàn khỏi trang tổng quan tài khoản.

Tuy nhiên, hầu hết các nhà bán lẻ lớn đều lưu trữ hồ sơ đơn hàng lâu dài, tương tự như Amazon. Các lý do kinh doanh — dịch vụ khách hàng, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp luật — đều áp dụng chung cho toàn ngành.

Câu hỏi thường gặp

Các khuyến nghị cuối cùng về chính sách bảo mật của Amazon

Để quản lý tính minh bạch của đơn hàng trên Amazon, bạn cần phải tuân thủ các giới hạn của nền tảng này. Vì không thể xóa hoàn toàn dữ liệu, hãy tập trung vào các chiến lược bảo vệ quyền riêng tư thực tế.

Đối với tài khoản chung, hãy thiết lập Amazon Household để duy trì lịch sử đặt hàng riêng biệt trong khi vẫn chia sẻ các quyền lợi của Prime. Điều này mang lại sự bảo vệ quyền riêng tư tối ưu mà không cần phải đăng ký các gói Prime riêng biệt.

Hãy sử dụng các điểm nhận hàng Amazon Pickup cho những mặt hàng nhạy cảm. Điều này giúp tránh việc bưu kiện được giao đến nhà và giảm nguy cơ người khác phát hiện ra những mặt hàng bạn đã mua.

Hãy thường xuyên lưu trữ các đơn hàng để giữ cho lịch sử đơn hàng chính luôn gọn gàng. Mặc dù các đơn hàng đã được lưu trữ vẫn có thể truy cập được, nhưng khi duyệt qua một cách ngẫu nhiên, người dùng sẽ không thấy các giao dịch đã ẩn.

Bạn nên cân nhắc việc duy trì một tài khoản Amazon hoàn toàn riêng biệt dành cho các giao dịch mua sắm có tính chất nhạy cảm cao. Mặc dù sự bất tiện khi phải quản lý hai tài khoản thường lớn hơn những lợi ích về quyền riêng tư, nhưng trong một số trường hợp, việc tách biệt hoàn toàn là điều hợp lý.

Vui lòng tắt tính năng theo dõi lịch sử duyệt web để ngăn các sản phẩm bạn đã xem xuất hiện trong danh sách đề xuất khi người khác sử dụng tài khoản này. Thay đổi cài đặt đơn giản này sẽ giúp loại bỏ một lỗ hổng bảo mật thường gặp.

Hãy nhớ rằng Amazon ưu tiên việc lưu trữ dữ liệu hơn là quyền riêng tư. Mô hình kinh doanh của công ty phụ thuộc vào dữ liệu khách hàng toàn diện, và lịch sử đơn hàng là nguồn thông tin quý giá cho các đề xuất sản phẩm, dịch vụ khách hàng và phòng chống gian lận. Việc mong đợi Amazon thực hiện việc xóa hoàn toàn đơn hàng là đi ngược lại với lợi ích kinh doanh cốt lõi của họ.

Nói thẳng ra: Amazon sẽ không thay đổi chính sách về lịch sử đơn hàng trừ khi bị quy định pháp luật buộc phải làm vậy. Hệ thống hiện tại phục vụ lợi ích của Amazon, ngay cả khi nó mâu thuẫn với các lựa chọn về quyền riêng tư của khách hàng. Tận dụng những hạn chế này — thông qua việc lưu trữ, các phương thức vận chuyển thay thế và sử dụng nhiều tài khoản riêng biệt — là cách tiếp cận khả thi duy nhất.

Bạn đã sẵn sàng kiểm soát quyền riêng tư trên Amazon chưa? Hãy bắt đầu bằng cách lưu trữ các đơn hàng cũ, tắt tính năng theo dõi lịch sử duyệt web và thiết lập Amazon Household nếu bạn đang dùng chung tài khoản. Những bước nhỏ này sẽ góp phần mang lại những cải thiện đáng kể về quyền riêng tư.