Amazon sẽ tuyển dụng bao nhiêu nhân viên vào năm 2026? Dữ liệu mới nhất

Tóm tắt nhanh: Tính đến năm 2025, Amazon có khoảng 1,576 triệu nhân viên trên toàn thế giới, trở thành một trong những doanh nghiệp tư nhân có quy mô nhân sự lớn nhất toàn cầu. Đội ngũ nhân sự này bao gồm nhân viên văn phòng làm việc toàn thời gian, nhân viên kho hàng, nhân viên làm việc bán thời gian và nhân viên theo mùa trong các lĩnh vực thương mại điện tử, dịch vụ đám mây và hoạt động logistics.

Amazon đã chuyển mình từ một cửa hàng sách trực tuyến thành một "cỗ máy" tạo việc làm hàng đầu thế giới. Nhưng chính xác thì có bao nhiêu người đang làm việc cho gã khổng lồ công nghệ có trụ sở tại Seattle này?

Những con số này thực sự đáng kinh ngạc. Với các hoạt động trải rộng trên nhiều lĩnh vực như bán lẻ, điện toán đám mây, dịch vụ phát trực tuyến và logistics, quy mô lực lượng lao động của Amazon sánh ngang với một số quốc gia nhỏ.

Hãy cùng phân tích tình hình việc làm hiện nay tại một trong những công ty có ảnh hưởng nhất thế giới.

Số lượng nhân viên hiện tại của Amazon

Tính đến năm 2025, Amazon có khoảng 1,576 triệu nhân viên toàn thời gian và bán thời gian trên toàn thế giới. Con số này tăng 1,29% so với năm 2024, cho thấy tình hình đã ổn định sau những điều chỉnh về lực lượng lao động của công ty sau đại dịch.

Tổng số nhân viên có sự biến động trong suốt cả năm do xu hướng tuyển dụng theo mùa, đặc biệt là trong mùa mua sắm lễ hội, khi Amazon thường tuyển dụng 250.000 nhân viên thời vụ cho giai đoạn từ tháng 10 đến tháng 12.

Tuy nhiên, vấn đề là—con số này không phản ánh hết thực tế. Cấu trúc nhân sự của Amazon phức tạp hơn nhiều so với những gì con số thống kê đơn thuần cho thấy.

Phân tích số liệu

Lực lượng lao động của Amazon được chia thành một số nhóm riêng biệt:

• Nhân viên toàn thời gian chiếm khoảng 75% trong tổng số lao động
• Số lượng người lao động làm việc bán thời gian chiếm khoảng 15%
• Nhân viên theo mùa và nhân viên tạm thời chiếm phần còn lại là 10%, với số lượng biến động đáng kể theo từng quý
• Nhân viên văn phòng chiếm khoảng 350.000 người trong tổng số nhân viên

Phần lớn nhân viên của Amazon làm việc tại các trung tâm hoàn thiện đơn hàng, cơ sở phân loại hàng hóa và trạm giao hàng – những nơi đóng vai trò then chốt trong mạng lưới logistics của công ty.

Xem hiệu quả thực sự của quảng cáo của bạn

WisePPC tập trung vào việc kết nối dữ liệu quảng cáo với kết quả bán hàng thực tế. Thay vì xem xét các chiến dịch, nguồn hàng và doanh thu một cách riêng rẽ, nền tảng này tập hợp mọi thông tin vào một nơi duy nhất, giúp người dùng dễ dàng nhận ra những yếu tố nào thực sự mang lại hiệu quả. Nền tảng này theo dõi hiệu suất trên các khía cạnh quảng cáo, bán hàng và danh sách sản phẩm, từ đó giúp xác định những khoản chi tiêu nào mang lại doanh thu và những khoản nào không.

Bạn muốn có cái nhìn rõ ràng hơn về hiệu suất?

• theo dõi chi phí quảng cáo song song với doanh số thực tế
• phân tích hiệu quả của chiến dịch và từ khóa
• xác định các yếu tố thúc đẩy doanh thu

👉 Khám phá WisePPC để hiểu dữ liệu quảng cáo trên Amazon của bạn.

Sự phát triển về số lượng nhân viên của Amazon theo thời gian

Số lượng nhân viên của Amazon đã tăng trưởng mạnh mẽ trong thập kỷ qua, mặc dù những năm gần đây cho thấy sự biến động lớn hơn.

Đại dịch đã dẫn đến làn sóng tuyển dụng chưa từng có khi nhu cầu thương mại điện tử bùng nổ. Chỉ riêng trong năm 2020, Amazon đã tuyển dụng thêm hơn 500.000 nhân viên — mức tăng 631% so với cùng kỳ năm trước, trở thành tin tức nổi bật trên toàn cầu.

Nhưng sự tăng trưởng bùng nổ đó không kéo dài mãi mãi.

Dữ liệu cho thấy một xu hướng rõ ràng: sự mở rộng quy mô lớn trong thời kỳ đại dịch, sau đó là quá trình tối ưu hóa lực lượng lao động khi hành vi tiêu dùng trở lại bình thường.

Điều gì đã thúc đẩy những thay đổi này?

Một số yếu tố đã tác động đến xu hướng tuyển dụng của Amazon:

Sự bùng nổ tuyển dụng trong giai đoạn 2020-2021 là phản ứng trước nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng vọt trong thời gian thực hiện các biện pháp phong tỏa do đại dịch COVID-19. Amazon đã gặp khó khăn trong việc đáp ứng khối lượng đơn hàng và buộc phải nhanh chóng mở rộng mạng lưới phân phối của mình.

Sự suy thoái năm 2022 phản ánh tình trạng điều chỉnh quá mức — Amazon đã xây dựng năng lực để đáp ứng nhu cầu cao kéo dài, nhưng nhu cầu này lại không trở thành hiện thực sau đại dịch. Công ty đã áp dụng chính sách đóng băng tuyển dụng và cắt giảm hàng nghìn vị trí, đặc biệt là tại các bộ phận trụ sở chính.

Sự ổn định gần đây cho thấy Amazon đã tìm được mức nhân sự bền vững, phù hợp với nhu cầu kinh doanh hiện tại.

Phân bố địa lý

Lực lượng lao động của Amazon trải rộng khắp thế giới, mặc dù mức độ tập trung có sự chênh lệch đáng kể giữa các khu vực.

Hoa Kỳ vẫn là thị trường lao động lớn nhất của Amazon, với khoảng 1,1 triệu nhân viên — chiếm khoảng 70% tổng số nhân lực toàn cầu. Con số này bao gồm nhân viên tại trụ sở chính ở Seattle, nhân viên công nghệ tại các trung tâm khác nhau, cùng hàng trăm nghìn nhân viên kho hàng và giao hàng.

Châu Âu là một khu vực tạo ra nhiều việc làm với lực lượng lao động hùng hậu tại các trung tâm phân phối, văn phòng công ty và bộ phận dịch vụ khách hàng ở các quốc gia như Anh, Đức, Pháp và Tây Ban Nha.

Hoạt động tại khu vực Châu Á-Thái Bình Dương, bao gồm Ấn Độ và các thị trường mới nổi, đang trở thành một khu vực tạo ra nhiều việc làm. Ấn Độ đã trở thành một thị trường tăng trưởng quan trọng của Amazon, cả về hoạt động thương mại điện tử lẫn hỗ trợ dịch vụ đám mây.

Số lượng nhân viên còn lại được phân bổ tại các khu vực Mỹ Latinh, Trung Đông và các khu vực khác nơi Amazon đã thiết lập hoạt động.

Lực lượng lao động theo lĩnh vực kinh doanh

Amazon hoạt động thông qua một số bộ phận chính, mỗi bộ phận có các yêu cầu tuyển dụng riêng biệt.

Bán lẻ và Dịch vụ hoàn tất đơn hàng

Các hoạt động bán lẻ — bao gồm các trung tâm hoàn tất đơn hàng, cơ sở phân loại hàng hóa và dịch vụ giao hàng chặng cuối — chiếm phần lớn lực lượng lao động của Amazon. Các vị trí này bao gồm nhân viên kho, tài xế giao hàng và điều phối viên logistics.

Hiện tại, nhân viên kho hàng và nhân viên thời vụ của Amazon nhận mức lương khởi điểm trung bình từ $18 đến $19 mỗi giờ, trong khi nhân viên chính thức nhận mức lương trung bình $23 mỗi giờ kèm theo các chế độ phúc lợi tính đến năm 2026.

Dịch vụ Web của Amazon (AWS)

AWS, bộ phận điện toán đám mây của Amazon, sở hữu một đội ngũ nhân viên quy mô nhỏ nhưng có trình độ chuyên môn cao, tập trung vào các lĩnh vực kỹ thuật, bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Mặc dù số lượng nhân viên của AWS chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số nhân sự, những nhân viên này lại nhận mức lương trung bình cao hơn và đóng góp đáng kể vào doanh thu.

Doanh nghiệp và Công nghệ

Nhân viên văn phòng làm việc trong các lĩnh vực như phát triển sản phẩm, tiếp thị, tài chính, nhân sự và các bộ phận kinh doanh khác. Trong số khoảng 350.000 nhân viên văn phòng này có các kỹ sư phần mềm, quản lý sản phẩm, nhà khoa học dữ liệu và chuyên viên phân tích kinh doanh.

Các vị trí này tập trung chủ yếu tại các trung tâm công nghệ lớn như Seattle, Vùng Vịnh San Francisco, Austin và Arlington, Virginia.

Whole Foods Market

Việc Amazon mua lại Whole Foods đã giúp tăng thêm khoảng 90.000 nhân viên bán lẻ thực phẩm vào tổng số nhân sự của công ty. Những nhân viên này hoạt động độc lập với mảng thương mại điện tử của Amazon nhưng vẫn thuộc phạm vi quản lý chung của tập đoàn.

So sánh Amazon với các đối thủ cạnh tranh

Số lượng nhân viên của Amazon vượt xa hầu hết các công ty công nghệ, nhưng lại xếp sau các nhà bán lẻ lớn khác nếu chỉ tính riêng về số lượng nhân viên.

Walmart vẫn là nhà tuyển dụng tư nhân lớn nhất thế giới với hơn 2,1 triệu nhân viên trên toàn cầu. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh của Walmart phụ thuộc nhiều hơn vào các cửa hàng bán lẻ truyền thống, đòi hỏi một lượng nhân sự đáng kể.

Trong số các công ty công nghệ, Amazon có số lượng nhân viên nhiều hơn hẳn so với Microsoft (khoảng 225.000 người), Apple (khoảng 165.000 người) hay Alphabet – công ty mẹ của Google (khoảng 182.000 người). Sự chênh lệch này phản ánh mô hình hoạt động logistics đòi hỏi nhiều nhân lực của Amazon so với các mô hình kinh doanh tập trung vào phần mềm của các đối thủ cạnh tranh.

Nói thẳng ra: việc so sánh số lượng nhân viên giữa các công ty có mô hình kinh doanh khác nhau chỉ mang lại những thông tin hạn chế. Mức độ sử dụng lao động cao của Amazon xuất phát từ mạng lưới phân phối của họ — chứ không hẳn là do công ty này “lớn hơn” về mặt doanh thu hay giá trị thị trường.

Các đợt sa thải và tái cơ cấu gần đây

Amazon cũng không nằm ngoài làn sóng cắt giảm nhân sự gần đây trong ngành công nghệ.

Vào cuối năm 2025 và đầu năm 2026, Amazon đã tiến hành một đợt tái cơ cấu quy mô lớn, cắt giảm thêm khoảng 30.000 vị trí nhân sự tại trụ sở chính.

Việc sa thải tập trung vào những lĩnh vực mà Amazon đã tuyển dụng quá nhiều nhân sự trong thời gian đại dịch hoặc những lĩnh vực mà ưu tiên kinh doanh đã thay đổi. Bộ phận Alexa, các dự án thử nghiệm bán lẻ truyền thống và một số đội ngũ dịch vụ đám mây đã phải cắt giảm nhân sự đáng kể.

Nhưng khoan đã—những đợt cắt giảm nhân sự này chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong tổng số nhân viên của Amazon. Bộ phận vận hành kho hàng tuy có tốc độ tuyển dụng chậm lại nhưng lại ít phải sa thải trực tiếp hơn, do số lượng nhân viên kho hàng tự nhiên được điều chỉnh thông qua việc nhân viên nghỉ việc và giảm tuyển dụng theo mùa.

Tác động của tự động hóa đối với việc làm

Amazon tiếp tục đầu tư hàng tỷ đô la vào tự động hóa kho hàng, robot và trí tuệ nhân tạo. Điều này đặt ra những câu hỏi hiển nhiên về tình hình việc làm trong tương lai.

Amazon đã đầu tư mạnh mẽ vào tự động hóa kho hàng và công nghệ robot. Những máy móc này đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại như di chuyển hàng tồn kho, phân loại gói hàng và vận chuyển hàng hóa.

Tuy nhiên, cho đến nay, tự động hóa vẫn chưa dẫn đến tình trạng mất việc làm ròng. Amazon cho rằng robot đảm nhận những công việc đòi hỏi sức lực nhiều nhất, trong khi người lao động tập trung vào việc giải quyết vấn đề, kiểm soát chất lượng và các nhiệm vụ đòi hỏi khả năng phán đoán.

Tuy nhiên, tự động hóa có lẽ đã kìm hãm sự tăng trưởng việc làm. Amazon xử lý số lượng bưu kiện trên mỗi nhân viên nhiều hơn hẳn so với một thập kỷ trước, cho thấy công nghệ đã giúp giảm bớt lực lượng lao động cần thiết để xử lý khối lượng công việc tương đương.

Đa dạng và cơ cấu nhân sự tại nơi làm việc

Amazon công bố các báo cáo thường niên về đa dạng, cung cấp cái nhìn sâu sắc về cơ cấu nhân sự.

Dựa trên dữ liệu hiện có, cơ cấu nhân sự của Amazon tại Mỹ cho thấy sự chênh lệch về tỷ lệ nam nữ giữa các vị trí công việc khác nhau. Các vị trí kỹ thuật có tỷ lệ nam giới chiếm đa số, trong khi các vị trí liên quan đến hoạt động giao hàng lại có sự cân bằng giới tính tốt hơn.

Đội ngũ nhân viên của Amazon tại Hoa Kỳ bao gồm các nhóm chủng tộc và dân tộc đa dạng, phân bổ trên nhiều vị trí công việc và cấp bậc tổ chức khác nhau. Tỷ lệ này có sự chênh lệch đáng kể giữa các vị trí quản lý và các vị trí làm việc theo giờ.

Sự đa dạng trong đội ngũ lãnh đạo vẫn là một lĩnh vực mà Amazon, giống như hầu hết các công ty công nghệ lớn khác, thừa nhận còn nhiều điểm cần cải thiện. Công ty đã cam kết thực hiện nhiều sáng kiến nhằm tăng cường sự đa dạng trong các vị trí cấp cao.

Tương lai của việc làm tại Amazon sẽ ra sao?

Một số xu hướng có thể sẽ định hình lực lượng lao động của Amazon trong những năm tới.

Việc tự động hóa ngày càng gia tăng sẽ làm thay đổi các yêu cầu về công việc, ngay cả khi tổng số nhân sự vẫn ổn định. Người lao động sẽ cần những kỹ năng mới khi các công việc thường ngày dần được cơ giới hóa.

Sự phát triển của AWS và các mảng kinh doanh có biên lợi nhuận cao hơn có thể làm thay đổi cơ cấu nhân sự, với tỷ lệ các vị trí kỹ thuật tăng lên và tỷ lệ các vị trí liên quan đến hoạt động hậu cần giảm xuống so với tổng số nhân viên.

Việc mở rộng hoạt động sang các thị trường mới nổi có thể sẽ thúc đẩy tăng trưởng việc làm ròng, đặc biệt là tại các khu vực như Ấn Độ, Đông Nam Á và Mỹ Latinh – nơi Amazon nhận thấy tiềm năng thương mại điện tử rất lớn.

Áp lực từ các quy định liên quan đến phân loại lao động, việc thành lập công đoàn và các thực tiễn lao động có thể ảnh hưởng đến cách Amazon tổ chức lực lượng lao động và xây dựng các mối quan hệ lao động.

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại

Với khoảng 1,576 triệu nhân viên, Amazon sở hữu một trong những lực lượng lao động tư nhân lớn nhất thế giới. Con số này phản ánh vị thế độc đáo của công ty, hoạt động trên nhiều lĩnh vực đa dạng, từ logistics sử dụng nhiều lao động, điện toán đám mây tiên tiến đến các hoạt động bán lẻ phong phú.

Sau giai đoạn tăng trưởng bùng nổ trong thời kỳ đại dịch, tiếp theo là quá trình tối ưu hóa lực lượng lao động, quy mô nhân sự của Amazon đã ổn định ở mức bền vững, phù hợp với nhu cầu kinh doanh hiện tại. Cơ cấu nhân sự tiếp tục thay đổi khi tự động hóa ngày càng phát triển và các mảng kinh doanh có biên lợi nhuận cao như AWS ngày càng chiếm vị thế quan trọng.

Việc hiểu rõ bức tranh tổng thể về thị trường lao động tại Amazon giúp chúng ta có cái nhìn sâu sắc hơn về những xu hướng thay đổi rộng lớn đang tác động đến ngành bán lẻ, công nghệ và tương lai của thị trường lao động. Chiến lược nhân sự của công ty – nhằm cân bằng giữa lao động con người và quá trình tự động hóa ngày càng gia tăng – có thể sẽ tác động đến các thực tiễn tuyển dụng trong nhiều ngành nghề trong những năm tới.