Các công cụ kiểm tra đánh giá Amazon tốt nhất: Danh sách đầy đủ

Những điểm chính

• Các đánh giá là một yếu tố quan trọng mà các doanh nghiệp không nên bỏ qua. Việc theo dõi các đánh giá không chỉ giúp duy trì uy tín của công ty mà còn có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh và doanh số bán hàng, đồng thời nâng cao nhận thức về thương hiệu.
• Các đánh giá đóng vai trò như một công cụ tiếp thị cho bất kỳ doanh nghiệp nào, đồng thời ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng và khẳng định rằng hình ảnh của công ty là đáng tin cậy.
• Các công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon là những công cụ giúp phân biệt đánh giá thật và giả, từ đó giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm và thương hiệu. Các nhà bán hàng sử dụng những công cụ này để tránh bị đối thủ cạnh tranh lừa đảo.
• Các công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon tốt nhất bao gồm ReviewMeta, Review Monitoring, Fakespot, TheReviewIndex, AppBot, AMZ Tracker, AMZ Finder, AMZ Alert, Make My Jungle, AMZ Insight, Merch Check, CamelCamelCamel, tiện ích mở rộng Helium 10 cho Chrome, The Hoth, bqool, FeedCheck.co và SellerWit

Khi mua sắm trực tuyến, mọi người thường xem xét các đánh giá của khách hàng vì mua sắm trực tuyến có thể khá phức tạp. Chỉ cần lướt qua các đánh giá, người mua cũng có thể nắm được thông tin chung về sản phẩm và liệu sản phẩm đó có đáng để bỏ tiền ra mua hay không. Amazon xử lý hàng triệu giao dịch mỗi ngày, nên việc có rất nhiều đánh giá được đăng tải mỗi phút là điều hoàn toàn bình thường.

Amazon Review Checkers – Đó là gì?

Cũng như trên bất kỳ trang web nào, khách hàng có thể gặp phải những người bán đăng các đánh giá tích cực giả mạo nhằm thuyết phục người mua mua hàng hóa kém chất lượng của họ. Điều này đôi khi khiến người mua lãng phí thời gian và tiền bạc; để tránh tình trạng này, khách hàng sử dụng các công cụ khác nhau giúp phân biệt đánh giá giả mạo với đánh giá thật.

Các công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon giúp cả khách hàng lẫn người bán loại bỏ các đánh giá giả mạo và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Tuy nhiên, các công cụ này không hoàn toàn chính xác 100%, nhưng chúng vẫn giúp đánh giá mức độ tin cậy chung của các đánh giá.

Những lý do nên sử dụng công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon

Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi kinh doanh là tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng hài lòng sẽ để lại đánh giá tích cực trên Amazon, từ đó giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu. Tuy nhiên, không thể tránh khỏi những đánh giá tiêu cực, và đó chính là lúc công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon thực sự phát huy tác dụng.

Các đánh giá tiêu cực làm giảm doanh số bán hàng và thứ hạng sản phẩm, và đó là lý do tại sao việc theo dõi tất cả các đánh giá là rất quan trọng. Bằng cách theo dõi các phản hồi tiêu cực, người bán có thể nhận ra những điểm yếu và tìm cách cải thiện.

Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Bằng cách sử dụng công cụ phân tích đánh giá trên Amazon, các nhà bán hàng có thể xác định những điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm mà họ đang bán. Công cụ này đặc biệt hữu ích khi người bán có kế hoạch ra mắt sản phẩm mới, và việc xem xét các đánh giá sẽ hỗ trợ họ trong quá trình ra mắt sản phẩm.

Khách hàng xem các đánh giá

Ai cũng biết rằng khách hàng thường cuộn xuống để xem các đánh giá trước khi quyết định mua bất kỳ sản phẩm nào. Đây chính là lý do tại sao các nhà bán hàng luôn nỗ lực nâng cao chiến lược quản lý đánh giá trực tuyến và loại bỏ các đánh giá giả mạo. Các đánh giá sản phẩm cũng góp phần hình thành uy tín của người bán trong mắt khách hàng.

Tăng cường độ nhận diện thương hiệu và thứ hạng

Bất kỳ thương hiệu nào cũng được mô tả qua danh mục sản phẩm trong catalogue của mình, và các nhà bán hàng cung cấp nhiều loại sản phẩm có thể nhận được những đánh giá tích cực nếu đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Do đó, việc duy trì những đánh giá tốt sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu và khả năng hiển thị của thương hiệu.

Trong những năm gần đây, các đánh giá của khách hàng đã trở thành một công cụ tiếp thị giúp quảng bá thương hiệu trên mọi nền tảng. Điều này giúp mở rộng đối tượng khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

Cách nhận biết các đánh giá giả mạo

Đôi khi thật khó để phân biệt đâu là đánh giá thật và đâu là đánh giá giả. Một số người bán sử dụng các đánh giá tích cực giả mạo để nâng cao điểm đánh giá của mình, trong khi những người khác lại viết các đánh giá tiêu cực trên trang của đối thủ cạnh tranh. Để phát hiện đánh giá giả, bạn nên so sánh nó với các đánh giá của đối thủ, sau đó phân tích toàn bộ nội dung đánh giá và sử dụng công cụ kiểm tra đánh giá.

Dưới đây là cách để xác định xem bài đánh giá đó là thật hay giả:

• Có rất nhiều bình luận hay được đăng trong một khoảng thời gian ngắn, phần lớn đều có những điểm tương đồng như sử dụng các từ, cụm từ hoặc hình ảnh giống nhau.
• So sánh tiêu cực với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
• Nếu hầu hết các đánh giá 5 sao đều có nội dung ngắn gọn, rất có thể đó là những đánh giá giả mạo. Điều này cũng áp dụng cho các đánh giá tiêu cực. Thông thường, khi ai đó hài lòng hoặc thất vọng về một sản phẩm, họ sẽ chia sẻ chi tiết về sản phẩm đó
• Tên đầy đủ của sản phẩm thường được sử dụng.
• Cách sử dụng từ vựng không phổ biến, có thể ngụ ý nỗ lực sử dụng từ khóa nhằm mục đích SEO
• Những đánh giá ca ngợi sản phẩm một cách không tự nhiên
• Đánh giá này được tạo ra bởi một người luôn chỉ để lại các đánh giá 5 sao
• Một bài đánh giá tích cực được đăng vào hoặc ngay sau ngày niêm yết
• Hầu như không có hoặc hoàn toàn không có bảng xếp hạng hay đánh giá về lịch sử
• Các cách diễn đạt khác nhau, đặc biệt là về số liệu, từ viết tắt và đơn vị SI.
• Nếu phần lớn các đánh giá đều là 5 sao, thì những đánh giá đó có thể là giả mạo, bởi vì không phải ai cũng có cùng sở thích và gu thẩm mỹ.
• Trang cá nhân của người đánh giá không có ảnh đại diện cũng như không có bất kỳ hoạt động nào khác
• Sử dụng tên sản phẩm sai hoặc thông tin không chính xác trong các bài đánh giá trên Amazon

Các công cụ kiểm tra đánh giá giả mạo hàng đầu trên Amazon

1. Đánh giá Meta

ReviewMeta là một công cụ giúp khách hàng phân tích các đánh giá thông qua các bài kiểm tra khác nhau. Nhờ các thuật toán chuyên biệt, ReviewMeta có thể phát hiện và loại bỏ các ‘đánh giá không tự nhiên’ đồng thời lọc ra các đánh giá thực tế. Cách sử dụng công cụ này rất đơn giản: chỉ cần sao chép và dán liên kết Amazon vào ô trống rồi nhấn nút “Go”.

ReviewMeta sẽ lọc bỏ các đánh giá giả mạo và đưa ra Điểm đánh giá đã điều chỉnh dựa trên các đánh giá chỉ từ những người mua thực sự.

Toàn bộ quá trình có thể mất tới hai phút, đặc biệt là nếu sản phẩm có nhiều đánh giá.

ReviewMeta không tính đến điểm đánh giá của người dùng, mà tự đưa ra điểm đánh giá của riêng mình chỉ dựa trên các bài đánh giá sản phẩm.

Công cụ này đánh giá các bài đánh giá theo ba mức: Đạt, Cảnh báo và Không đạt. Nó cũng chỉ ra những bài đánh giá đáng tin cậy nhất và ít đáng tin cậy nhất. ReviewMeta sử dụng biểu đồ và bảng thống kê trong các báo cáo, đồng thời liệt kê các bài đánh giá bị Amazon cấm hoặc đã bị xóa.

2. Fakespot

Fakespot là một trong những công cụ kiểm tra đánh giá giả mạo trên Amazon phổ biến nhất, giúp người mua phát hiện và tránh những đánh giá giả mạo do người bán tạo ra. Công cụ này loại bỏ các đánh giá đáng ngờ và cung cấp điểm đánh giá đã được điều chỉnh, cùng với một bản tóm tắt kèm theo một số thông tin hữu ích về các đánh giá đó.

Tiện ích mở rộng trình duyệt của Fakespot có một số tính năng mà công cụ phân tích trang web không có, chẳng hạn như thông tin về việc người bán đã được xác minh hay bị đánh giá xấu, cũng như các sản phẩm thay thế. Ngoài ra, còn có các ứng dụng dành cho iOS và Android để kiểm tra các đánh giá tiêu cực trên Amazon bằng Fakespot. Thanh công cụ phân tích trên trang web, tiện ích mở rộng Chrome và các ứng dụng di động đều miễn phí sử dụng.

Fakespot có thể được sử dụng cho các trang web mua sắm trực tuyến khác, không chỉ riêng Amazon.

3. Chỉ số Đánh giá

TheReviewIndex ra mắt vào năm 2017 và hoạt động bằng cách thu thập dữ liệu và sử dụng mạng nơ-ron để đưa ra các phân tích nhằm phát hiện các mẫu đáng ngờ trong các đánh giá của khách hàng. Công cụ phân tích URL của TheReviewIndex có thể truy cập qua trình duyệt web cũng như thông qua các tiện ích mở rộng trên Chrome và Firefox. Báo cáo hiển thị điểm số trên 10 dựa trên tỷ lệ giữa số lượng đánh giá đã xác minh và chưa xác minh, cùng với kết quả của bài kiểm tra Spam.

TheReviewIndex có thể được sử dụng miễn phí để kiểm tra các đánh giá đáng ngờ trên các thị trường Amazon khác nhau, bao gồm Mỹ, Canada, Anh và Ấn Độ. Công cụ này cũng hoạt động trên Steam và Flipkart.

4. AppBot

AppBot là lựa chọn lý tưởng cho những ai thường mua sắm qua ứng dụng di động Amazon, vì ứng dụng này được phát triển để kiểm tra các đánh giá và xếp hạng sản phẩm trên các ứng dụng di động.

AppBot khác biệt so với các công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon khác bởi vì các đánh giá được phân tích và trình bày dưới dạng dễ hiểu, đồng thời báo cáo được xây dựng dựa trên cảm nhận của người dùng, số lượng đánh giá và xếp hạng sao. AppBot cũng tích hợp với các nền tảng của bên thứ ba như Slack, Zapier, Freshdesk, Zendesk, Google Hangouts, Microsoft Teams và nhiều nền tảng khác.

5. AMZ Tracker

AMZ Tracker là một công cụ dành cho các nhà bán hàng trên Amazon, giúp họ bảo vệ các sản phẩm của mình và loại bỏ các đánh giá tiêu cực giả mạo từ đối thủ cạnh tranh. AMZ Tracker hoạt động bằng cách

gửi thông báo mỗi khi có người để lại đánh giá hoặc xếp hạng dưới 5 sao. Điều này giúp các nhà bán hàng có thể xem đánh giá và phản hồi ngay lập tức.

AMZ Tracker cũng được tối ưu hóa để hoạt động trên các thị trường Amazon khác nhau như Amazon Mỹ, Canada, Nhật Bản, Anh, Trung Quốc, Đức, Ấn Độ, Tây Ban Nha, Pháp, Brazil và Ý.

6. Kiểm tra và giám sát

Review Monitoring là một nền tảng tất cả trong một dành cho việc theo dõi đánh giá sản phẩm, và nó hoạt động độc quyền cho Amazon Review Checker. Cả người bán trên Amazon lẫn khách hàng đều có thể sử dụng công cụ này để quản lý đánh giá sản phẩm, và quá trình kiểm tra đánh giá được tự động hóa. Review Monitoring phân loại tất cả các đánh giá thành ba nhóm: đã xác minh, chưa xác minh và Vine.

Dịch vụ Review Monitoring không miễn phí, nhưng có bản dùng thử có thể sử dụng trong tối đa 3 tháng (90 ngày).

Tuy nhiên, Review Monitoring cho phép người dùng thêm số lượng người dùng không giới hạn và theo dõi đánh giá của hơn 10.000 sản phẩm trên Amazon cùng lúc. Review Monitoring cũng hỗ trợ Best Buy và Walmart, đồng thời cho phép các nhà bán hàng so sánh các đánh giá của khách hàng trên cả Amazon và các trang web mua sắm khác.

7. AMZ Finder

AMZ Finder được phát triển dành riêng cho các nhà bán hàng trên Amazon và có hai tính năng chính: hệ thống email khách hàng và quản lý đánh giá. Tính năng Quản lý đánh giá cho phép các nhà bán hàng theo dõi và xem xét tất cả các đánh giá của khách hàng về sản phẩm của họ từ một nơi duy nhất. Công cụ này sẽ thông báo mỗi khi có khách hàng để lại đánh giá và cũng cung cấp báo cáo đánh giá hàng ngày.

AMZ Finder hiện có sẵn trên nhiều thị trường Amazon như Amazon Mỹ, Canada, Anh, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý và Nhật Bản. Hơn nữa, công cụ này có thể được sử dụng từ nhiều tài khoản người bán trên Amazon.

Tuy nhiên, AMZ Finder chỉ dành cho các nhà bán hàng chuyên nghiệp trên Amazon và không dành cho các nhà bán hàng cá nhân hoặc những người đang vận hành tài khoản Author Central và tài khoản nhà cung cấp.

8. Cảnh báo AMZ

AMZ Alert là một phần mềm theo dõi Amazon hoạt động tương tự như các công cụ kiểm tra đánh giá giả mạo trên Amazon khác. Phần mềm này sử dụng Công nghệ Tự động hóa Thông minh và cho phép người dùng phân tích đánh giá nhanh chóng trước các khách hàng khác. AMZ Alert cũng có tính năng gửi phản hồi tự động.

AMZ Alert hỗ trợ tất cả các loại tài khoản người bán trên Amazon, bao gồm tài khoản Vendor Central, Vendor Express và Seller Central. Ngoài việc theo dõi các đánh giá giả mạo trên Amazon, công cụ này còn cho phép người dùng theo dõi các thay đổi trên trang sản phẩm (tiêu đề, danh mục, hình ảnh, mô tả, v.v.), nhận thông báo về doanh số, theo dõi sự thay đổi thứ hạng từ khóa và nhận cảnh báo về các tài khoản giả mạo thông qua AMZ Alert.

9. Tạo Rừng của tôi

Công cụ kiểm tra đánh giá Make My Jungle theo dõi các đánh giá và xếp hạng sản phẩm 24/7 và thông báo cho người bán về các đánh giá giả mạo. Make My Jungle cho phép các nhà bán hàng theo dõi bốn yếu tố chính, bao gồm các đánh giá tiêu cực mới nhất, những thay đổi về xếp hạng/số sao của sản phẩm, các đánh giá tiêu cực được đánh giá cao nhất, và các đánh giá sản phẩm bị Amazon tự động xóa.

Make My Jungle cung cấp hai giao diện lập trình ứng dụng (API) – Amazon MWS và Amazon EDI – và cả hai đều rất dễ cài đặt.

10. AMZ Insight

AMZ Insight được thành lập vào năm 2014, và nền tảng này được phát triển nhằm phục vụ cho nghiên cứu thị trường Amazon và công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cho Amazon.

AMZ Insight xác định các sản phẩm có đánh giá 3 sao trở xuống. Điều này giúp người bán nhận biết liệu khách hàng đang nói thật hay đang hướng khách hàng khác sang các đối thủ cạnh tranh.

11. Kiểm tra hàng hóa

Merch Check là một tiện ích mở rộng của Chrome giúp kiểm tra bản quyền. Tiện ích này giúp phát hiện các đánh giá giả mạo và cho biết liệu đó có phải là nội dung sao chép hay nhãn hiệu trùng lặp được sử dụng trên sản phẩm của một công ty khác hay không.

12. CamelCamelCamel

CamelCamelCamel chỉ hoạt động với các công ty và sản phẩm liên kết với Amazon. Ứng dụng này cũng giúp theo dõi giá sản phẩm và thông báo khi giá sản phẩm giảm. Một lựa chọn khác là công cụ theo dõi giá khách sạn miễn phí

13. Tiện ích mở rộng Helium 10 cho Chrome

Tiện ích mở rộng Helium 10 cho Chrome gây ấn tượng với người dùng nhờ tốc độ xử lý nhanh chóng cũng như cung cấp nhiều tính năng tuyệt vời, bao gồm: tính năng nghiên cứu sản phẩm trên Amazon nhanh chóng, theo dõi mức tồn kho của đối thủ cạnh tranh, tính toán nhanh lợi nhuận dự kiến, tạo bản tóm tắt nhanh về dữ liệu dự kiến, phân loại và xuất dữ liệu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để từ đó tạo ra sản phẩm tốt hơn.

14. SellerWit

SellerWit.com là một công cụ theo dõi đánh giá giúp người bán theo dõi cả những đánh giá tiêu cực lẫn tích cực bằng cách gửi thông báo qua email ngay sau khi các đánh giá này được đăng tải.

Ngoài ra, SellerWit còn thu thập tất cả các thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm thời điểm mua hàng, các trường hợp trả hàng (nếu có) và thời điểm giao dịch ban đầu được tạo. Điều này giúp phân tích các phản hồi một cách chính xác hơn.

15. FeedCheck.co

Mục tiêu của FeedCheck.co là kết nối các thương hiệu với các đánh giá và nhận xét về sản phẩm của họ trên mọi nền tảng. Nhiều công ty hàng đầu như Samsung, P&G, EPSON và Kinsa đều sử dụng công cụ kiểm tra đánh giá trên Amazon này vì nó giúp các nhà bán hàng tận dụng những đánh giá đáng tin cậy trong mọi khâu hoạt động của doanh nghiệp.

FeedChecks cung cấp dịch vụ đánh giá đối thủ cạnh tranh và đưa ra báo cáo toàn diện bao gồm phân tích dữ liệu và nội dung văn bản, giúp các nhà cung cấp nắm bắt được điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Công cụ này còn tích hợp tính năng cảnh báo, thông báo ngay lập tức khi có bất kỳ đánh giá hay câu hỏi mới nào.

16. bqool

Bqool cho phép người dùng thu thập và tổng hợp tất cả các phản hồi trong 90 ngày qua về danh sách sản phẩm. Giống như nhiều công cụ kiểm tra đánh giá khác, ứng dụng này có tùy chọn thiết lập thông báo cảnh báo để người dùng được thông báo về bất kỳ đánh giá nào được đăng gần đây.

17. Hoth

The Hoth là một công cụ quản lý và đánh giá miễn phí, giúp phân tích toàn bộ các đánh giá của công ty và cho phép người dùng theo dõi tất cả các đánh giá mới. Đây cũng là một công cụ SEO tuyệt vời, có thể giúp cải thiện thứ hạng trang web bằng cách biến nó thành một công cụ phân tích đánh giá hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp