3 nhà bán hàng trên Amazon đã vượt qua những thách thức trong năm 2026

Tóm tắt nhanh: Ba nhà bán hàng trên Amazon đầy cảm hứng đã vượt qua những thách thức lớn để xây dựng nên những doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ: Angela Stephens đã phục hồi sau vụ lừa đảo qua email với số tiền lên tới 12.500 bảng Anh, nhà sáng lập Moisture Love đã điều chỉnh hướng đi trong thời kỳ đại dịch, và Numa Foods đã tái định vị thương hiệu sản phẩm thành công. Những câu chuyện của họ thể hiện sự kiên cường, khả năng thích ứng và tư duy chiến lược khi đối mặt với những biến động trong kinh doanh.

Việc xây dựng một doanh nghiệp thành công trên Amazon nghe có vẻ đơn giản cho đến khi đối mặt với thực tế. Lúc đó, những thách thức sẽ ập đến, thử thách quyết tâm của mọi người bán hàng — từ các vụ lừa đảo qua email, đại dịch toàn cầu, tranh chấp nhãn hiệu cho đến những rắc rối liên quan đến thương hiệu.

Nhưng vấn đề là: một số người bán hàng đã dũng cảm đối mặt với những khó khăn này và trở nên mạnh mẽ hơn. Câu chuyện của họ không chỉ truyền cảm hứng—mà còn chứa đựng vô vàn bài học thực tiễn cho bất kỳ ai kinh doanh trực tuyến.

Theo Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ, doanh thu từ thương mại điện tử đã đóng góp hơn 1.770 tỷ USD cho nền kinh tế Hoa Kỳ vào năm 2022, chiếm khoảng một phần năm tổng doanh thu bán lẻ hàng năm. Đằng sau những con số này là hàng nghìn người bán lẻ cá nhân đã vượt qua những thách thức riêng của mình.

Nói thẳng ra: Thành công trên Amazon không phải là việc tránh được các vấn đề. Mà là cách người bán ứng phó khi gặp sự cố.

Angela Stephens: Khôi phục sau vụ lừa đảo qua email với số tiền $12.500

Angela Stephens là người điều hành RE-FOCUS THE CREATIVE OFFICE, và cô đã phải trả giá đắt để rút ra một bài học cay đắng về an ninh mạng. Khi đặt hàng sản phẩm với một nhà sản xuất, cô đã làm theo những gì dường như là quy trình tiêu chuẩn — chuyển khoản $12.500 vào tài khoản được cung cấp trong email.

Nhưng đó không phải là thông tin tài khoản thực sự.

“Họ nói: ‘Các bạn chưa chuyển tiền.’ Tôi đáp: ‘Có, chúng tôi đã chuyển rồi,'” Angela nhớ lại. Sau khi cho nhà sản xuất xem chi tiết giao dịch chuyển khoản từ ngân hàng của mình, sự thật đã được làm sáng tỏ. Những kẻ lừa đảo đã chặn các cuộc trao đổi của họ và gửi thông tin ngân hàng giả mạo.

Nhà sản xuất đe dọa sẽ bán sản phẩm cho các khách hàng khác. Angela đứng trước nguy cơ mất cả tiền lẫn hàng tồn kho. Cuối cùng, cô đã phải chuyển thêm 12.500 TTP từ tiền túi của mình để đảm bảo đơn hàng, đồng thời cố gắng thu hồi số tiền bị đánh cắp.

Chiến lược phục hồi

Angela không để thất bại này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mình. Cô đã áp dụng các quy trình xác minh chặt chẽ hơn cho tất cả các giao dịch tài chính. Trước khi chuyển tiền, đội ngũ của cô hiện nay sẽ xác nhận thông tin tài khoản qua nhiều kênh khác nhau — cuộc gọi điện thoại, địa chỉ email đã được xác minh và liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất.

Cô cũng đã phối hợp với ngân hàng và cơ quan chức năng để truy vết giao dịch gian lận. Mặc dù quá trình thu hồi mất khá nhiều thời gian, nhưng cuối cùng cô cũng đã lấy lại được một phần số tiền bị mất.

Kinh nghiệm đó đã giúp doanh nghiệp của cô trở nên vững mạnh hơn. Hiện nay, cô khuyến khích các nhà bán hàng khác trên Amazon áp dụng các biện pháp bảo mật trước khi họ trở thành nạn nhân.

Moisture Love: Thích ứng trong đại dịch

Khi đại dịch COVID-19 bùng phát, nhiều người bán hàng trên Amazon đã chứng kiến hoạt động kinh doanh của mình sụp đổ. Chuỗi cung ứng bị gián đoạn. Thời gian giao hàng bị trì hoãn từ vài ngày lên đến vài tuần. Hành vi của khách hàng thay đổi chỉ trong một đêm.

Người sáng lập Moisture Love đã phải đối mặt với tất cả những thách thức này trong quá trình điều hành một doanh nghiệp làm đẹp và chăm sóc da, vốn phụ thuộc vào việc đảm bảo nguồn cung sản phẩm ổn định và niềm tin của khách hàng.

Theo các nguồn tin về người sáng lập Moisture Love, đại dịch đã buộc công ty phải xem xét lại toàn diện mô hình hoạt động. Các nhà cung cấp trở nên không đáng tin cậy. Các trung tâm phân phối gặp phải giới hạn về công suất. Khách hàng lo ngại về an toàn sản phẩm và thời gian giao hàng.

Thích ứng chiến lược

Thay vì ngồi chờ mọi thứ trở lại bình thường, nhà sáng lập của Moisture Love đã chủ động thực hiện những thay đổi. Cô đa dạng hóa mạng lưới nhà cung cấp, giảm bớt sự phụ thuộc vào bất kỳ nhà sản xuất nào. Khi các kho hàng của Amazon gặp phải những hạn chế, cô đã tìm kiếm các phương án giao hàng thay thế.

Việc giao tiếp trở nên vô cùng quan trọng. Cô ấy đã cập nhật thông tin sản phẩm với những dự kiến về thời gian giao hàng thực tế. Các phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng đã giải quyết trực tiếp và trung thực những lo ngại liên quan đến đại dịch.

Doanh nghiệp này cũng đã điều chỉnh định hướng sản phẩm. Một số mặt hàng chăm sóc da đã ghi nhận nhu cầu tăng cao do người dân dành nhiều thời gian hơn cho việc chăm sóc bản thân trong thời gian giãn cách xã hội. Cô đã ưu tiên dự trữ hàng cho những sản phẩm có nhu cầu cao này đồng thời cắt giảm lượng hàng của các mặt hàng khác.

Theo Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ, gần hai phần ba số doanh nghiệp nhỏ đã chuyển sang hoạt động trực tuyến, trong đó thương mại điện tử đã trở thành yếu tố thiết yếu chứ không còn là lựa chọn. Moisture Love vốn đã có mặt trên mạng nhưng buộc phải trở nên linh hoạt hơn.

Numa Foods: Thách thức trong việc đặt tên sản phẩm

Đôi khi, trở ngại lớn nhất không phải là tiền bạc hay hậu cần, mà là việc tìm ra cái tên phù hợp cho sản phẩm.

Theo chia sẻ từ Numa Foods, công ty đã gặp phải những thách thức trong việc đặt tên sản phẩm trong quá trình ra mắt sản phẩm. Công thức sản phẩm hoàn hảo. Bao bì trông rất chuyên nghiệp. Mọi thứ đã sẵn sàng để ra mắt.

Chỉ có điều là họ không thể sử dụng tên sản phẩm ban đầu một cách hợp pháp.

Các tranh chấp về nhãn hiệu đã khiến họ phải dừng lại ngay lập tức. Một công ty khác đã sở hữu quyền đối với lựa chọn đầu tiên của họ. Lựa chọn thứ hai của họ cũng gặp phải những vấn đề tương tự. Mỗi lần trì hoãn đều đồng nghĩa với việc mất đà và phát sinh thêm chi phí.

Giải pháp xây dựng thương hiệu

Nhóm đã quay trở lại những bước cơ bản. Họ nghiên cứu tên của các đối thủ cạnh tranh, phân tích cơ sở dữ liệu nhãn hiệu và thử nghiệm các phương án mới với các nhóm thảo luận. Họ nhận ra rằng một cái tên không chỉ cần phải còn trống mà còn phải gây được tiếng vang với khách hàng mục tiêu.

Numa Foods đã nỗ lực tìm kiếm một tên sản phẩm vừa thu hút khách hàng vừa đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Trước khi chính thức quyết định, công ty đã tiến hành rà soát kỹ lưỡng về các vấn đề liên quan đến nhãn hiệu tại nhiều khu vực pháp lý khác nhau.

Quá trình này đã giúp họ nhận ra rằng bản sắc thương hiệu quan trọng hơn việc đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng. Một cái tên mạnh mẽ và hợp pháp sẽ bảo vệ doanh nghiệp trong dài hạn.

Những mô hình phổ biến dẫn đến thành công của người bán

Ba câu chuyện này cho thấy những mô hình nhất quán. Những người bán hàng thành công trên Amazon không né tránh thách thức — họ xây dựng các phương pháp để đối phó với chúng.

Thứ nhất, họ hành động nhanh chóng. Angela không chờ đợi hàng tuần mới xử lý vụ lừa đảo qua email. Nhà sáng lập Moisture Love đã nhanh chóng thích ứng trong thời gian đại dịch, chứ không phải sau khi đại dịch kết thúc. Numa Foods đã nỗ lực giải quyết các vấn đề liên quan đến tên gọi thay vì từ bỏ sản phẩm của mình.

Thứ hai, họ rút ra bài học từ những thất bại. Mỗi thử thách đều trở thành một bài học quý giá giúp củng cố hoạt động kinh doanh của họ. Các quy trình bảo mật của Angela giúp phòng ngừa các vụ lừa đảo trong tương lai. Việc đa dạng hóa chuỗi cung ứng của Moisture Love giúp tăng cường khả năng chống chịu. Quy trình xây dựng thương hiệu của Numa Foods đảm bảo tuân thủ pháp luật.

Thứ ba, họ luôn giữ được cái nhìn tổng quan. Khoản lỗ $12.500 có thể đã khiến doanh nghiệp phải đóng cửa. Thay vào đó, nó lại trở thành khoản đầu tư vào các hệ thống tốt hơn. Những xáo trộn do đại dịch gây ra có thể đã khiến Moisture Love phải đóng cửa. Thay vào đó, người sáng lập lại nhìn thấy cơ hội để cải thiện.

Những bài học thực tiễn dành cho người bán trên Amazon

Các nhà bán hàng khác có thể rút ra bài học gì từ những kinh nghiệm này?

Kiểm tra kỹ lưỡng mọi vấn đề liên quan đến tài chính. Trước khi chuyển tiền, hãy xác nhận lại thông tin qua nhiều kênh khác nhau. Các cuộc gọi điện thoại, liên hệ đã được xác minh và các bước phê duyệt bổ sung sẽ giúp tránh những sai lầm gây tổn thất lớn.

Xây dựng cơ chế dự phòng trong hoạt động kinh doanh. Việc chỉ dựa vào một nhà cung cấp, một phương thức thực hiện đơn hàng và một điểm yếu duy nhất sẽ tạo ra rủi ro. Việc đa dạng hóa có thể tốn kém hơn ban đầu nhưng sẽ giúp doanh nghiệp vượt qua những tình huống gián đoạn.

Hãy đầu tư vào nền tảng pháp lý vững chắc. Việc tra cứu nhãn hiệu, đăng ký thương hiệu và kiểm tra tuân thủ có vẻ tẻ nhạt, nhưng chúng sẽ giúp ngăn chặn những thảm họa. Numa Foods đã phải trả giá đắt để rút ra bài học này.

Hãy giao tiếp một cách minh bạch với khách hàng. Khi gặp vấn đề, việc cập nhật thông tin một cách trung thực sẽ giúp xây dựng lòng tin. Sự im lặng sẽ gây ra nghi ngờ.

Các quy trình được lập thành văn bản. Đội ngũ của Angela hiện đã có các quy trình bằng văn bản cho các giao dịch tài chính. Khi gặp khó khăn, các quy trình được lập thành văn bản sẽ đảm bảo tính nhất quán.

Bạn muốn tránh lặp lại những sai lầm mà các nhà bán hàng khác trên Amazon đã mắc phải?

Nhiều người bán hàng thành công trên Amazon đều nhắc đến những bước ngoặt quan trọng giống nhau – đó là học cách quản lý quảng cáo hiệu quả, phân tích dữ liệu và điều chỉnh chiến dịch dựa trên hiệu quả thực tế. Nếu thiếu sự hiểu biết này, bạn rất dễ lãng phí ngân sách hoặc bỏ lỡ các cơ hội phát triển.

WisePPC được thiết kế để giúp người bán nắm bắt được tình hình thực tế trong hoạt động kinh doanh trên Amazon của họ. Nền tảng này kết nối với các tài khoản Seller Central và Amazon Ads để theo dõi hiệu quả chiến dịch, dữ liệu bán hàng và các chỉ số về hàng tồn kho tại một nơi duy nhất, giúp người bán đưa ra quyết định sáng suốt hơn thay vì chỉ dựa vào phỏng đoán.

Nếu bạn đang xây dựng câu chuyện thành công của riêng mình trên Amazon, WisePPC có thể giúp bạn:

• phân tích các chiến dịch quảng cáo PPC trên Amazon và các chỉ số hiệu suất
• xác định những yếu tố thúc đẩy doanh số và những yếu tố gây lãng phí chi phí quảng cáo
• quản lý các chiến dịch và dữ liệu thị trường từ một bảng điều khiển duy nhất

Bức tranh tổng quan về cộng đồng người bán trên Amazon

Những câu chuyện thành công này phản ánh xu hướng chung của ngành thương mại điện tử. Theo Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ (SBA), thị trường thương mại điện tử của Hoa Kỳ đã đạt doanh thu hơn 1.450 tỷ USD vào năm 2018, và dự kiến sẽ vượt mốc 1.735 tỷ USD vào năm 2023. Thị trường tiếp tục phát triển, nhưng sự cạnh tranh cũng ngày càng gay gắt.

Nhiều nhà sản xuất không muốn phải đối phó với các quy định phức tạp về tuân thủ và logistics của Amazon. Điều này tạo ra cơ hội cho những người bán chuyên về các lĩnh vực này. Geneva Supply, một câu chuyện thành công nhờ khoản vay của SBA, đã xây dựng nên một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh nhằm hỗ trợ các nhà sản xuất bán hàng qua nền tảng thương mại điện tử của Amazon.

Được thành lập vào năm 2009, Geneva Supply cung cấp các dịch vụ hậu cần, đóng gói và hỗ trợ tiếp thị thương mại điện tử. Năm 2017, công ty đã sử dụng khoản vay trị giá 1,6 triệu USD do Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ (SBA) bảo lãnh để mua lại tòa nhà của mình, tận dụng thời hạn vay 25 năm và lãi suất cố định thấp nhằm duy trì dòng tiền phục vụ cho sự phát triển.

Nhưng khoan đã. Không phải ai cũng cần khoản vay lên đến hàng triệu đô la. Nhiều doanh nghiệp trên Amazon khởi nghiệp chỉ với số vốn đầu tư tối thiểu. Cơ quan Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ Hoa Kỳ (SBA) cho biết chi phí vận hành cửa hàng trực tuyến có thể dưới 150 đô la mỗi tháng cho nền tảng bán hàng, chưa kể phí giao dịch và chi phí hàng tồn kho.

Tiến lên phía trước với tư cách là người bán hàng trên Amazon

Câu chuyện của Angela Stephens, Moisture Love và Numa Foods cho thấy rằng chính cách ứng phó, chứ không phải những thách thức, mới quyết định thành công.

Mọi người bán hàng trên Amazon đều sẽ gặp phải những trở ngại. Các vấn đề về nguồn cung, khó khăn tài chính, rắc rối pháp lý hay những thay đổi trên nền tảng thương mại điện tử đều có thể xảy ra. Những người bán hàng thành công là những người xây dựng được các hệ thống để ứng phó với những biến động này.

Họ kiểm tra các giao dịch tài chính, đa dạng hóa nguồn cung ứng, bảo vệ thương hiệu của mình bằng các biện pháp pháp lý và giao tiếp một cách trung thực với khách hàng. Họ coi những thất bại là bài học kinh nghiệm chứ không phải là sự thất bại.

Quan trọng nhất là họ đã hành động. Vấn đề không thể tự giải quyết chỉ bằng hy vọng hay sự chờ đợi. Ba người bán hàng được giới thiệu trong bài viết này đã hành động dứt khoát khi gặp phải khó khăn.

Đó chính là bài học thực sự: Thành công của Amazon đến từ sự kiên cường, chứ không phải sự hoàn hảo. Hãy xây dựng nền tảng vững chắc, sẵn sàng đối mặt với thách thức và phản ứng một cách chiến lược khi chúng xuất hiện. Thị trường sẽ thưởng cho những người bán hàng kiên trì vượt qua khó khăn, thích ứng với những thay đổi và rút ra bài học từ mọi trở ngại.

Bạn đã sẵn sàng khởi nghiệp hoặc phát triển kinh doanh trên Amazon chưa? Hãy tham khảo những câu chuyện thành công này, áp dụng những bài học từ đó và chuẩn bị tinh thần cho những thách thức không thể tránh khỏi phía trước. Con đường phía trước sẽ không bằng phẳng, nhưng với phương pháp đúng đắn, những trở ngại sẽ trở thành bậc thang giúp bạn tiến lên thay vì là rào cản.

Câu hỏi thường gặp