Chạy quảng cáo trên Amazon không khó. Nhưng chạy quảng cáo hiệu quả? Đó chính là điểm mà phần lớn người bán gặp khó khăn. Bạn hoặc là đang chi tiêu quá mức cho những lượt nhấp chuột có ý định mua hàng thấp, hoặc là phân bổ ngân sách cho quá nhiều đối tượng mục tiêu mà không biết đâu là phương án hiệu quả. Mục tiêu không phải là đổ thêm tiền vào lưu lượng truy cập – mà là đưa ra quyết định tốt hơn ở mọi cấp độ trong cấu trúc chiến dịch của bạn. Dù bạn đang cố gắng giảm ACoS, thử nghiệm từ khóa mới hay tối ưu hóa đối tượng sản phẩm, những điều chỉnh nhỏ cũng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể. Dưới đây là phân tích chi tiết về các chiến lược thực sự mang lại hiệu quả.
Amazon PPC là hệ thống cho phép người bán trả tiền để quảng cáo của họ xuất hiện nổi bật trong kết quả tìm kiếm. Bạn không phải trả tiền cho số lần hiển thị hay phạm vi tiếp cận – bạn chỉ phải trả tiền khi có người thực sự nhấp vào quảng cáo. Đó chính là ý tưởng cốt lõi. Bạn đặt giá thầu cho các từ khóa, và nếu quảng cáo của bạn xuất hiện và nhận được một lần nhấp, bạn sẽ bị tính phí.
Có ba loại quảng cáo chính: Sản phẩm được tài trợ (Sponsored Products), Thương hiệu được tài trợ (Sponsored Brands) và Quảng cáo hiển thị được tài trợ (Sponsored Display). Mỗi loại sẽ xuất hiện ở các vị trí khác nhau trên Amazon – đôi khi trên trang kết quả tìm kiếm, đôi khi trên trang danh sách sản phẩm. Bạn sẽ chọn sản phẩm cần quảng cáo, từ khóa mục tiêu và số tiền sẵn sàng chi trả cho mỗi lần nhấp chuột.
Toàn bộ hệ thống hoạt động theo mô hình đấu giá, do đó mức giá thầu cao hơn thường đồng nghĩa với vị trí hiển thị tốt hơn, nhưng hiệu quả quảng cáo cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu quảng cáo của bạn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao, Amazon sẽ có xu hướng hiển thị nó nhiều hơn – ngay cả khi mức giá thầu thấp hơn. Thách thức nằm ở việc xác định những từ khóa nào xứng đáng với chi phí bỏ ra, những chiến dịch nào đang âm thầm tiêu tốn ngân sách của bạn, và làm thế nào để mở rộng quy mô mà không chi tiêu quá mức. Đó chính là lúc chiến lược và tối ưu hóa phát huy tác dụng.
Chạy quảng cáo trên Amazon mà không có kế hoạch giống như việc điều chỉnh giá thầu trong bóng tối – bạn sẽ tiêu tiền, nhưng không biết điều gì đang hiệu quả hay tại sao. Một chiến lược tập trung sẽ mang lại lợi thế cho bạn. Dưới đây là những điều nó thực sự giúp bạn làm được:
Bạn không cần đến 50 chiến thuật hay một đống lý thuyết. Bạn cần một hệ thống giúp bạn chi tiêu hiệu quả hơn, điều chỉnh nhanh hơn và hiểu rõ lý do tại sao mọi thứ lại (hoặc không) hiệu quả. 18 chiến lược này không phải là những lời sáo rỗng – đây chính là những gì các nhà bán hàng thực thụ tin tưởng để kiểm soát ACoS, cải thiện thứ hạng và mở rộng quy mô chiến dịch mà không lãng phí thời gian hay ngân sách.
Trước khi bắt đầu điều chỉnh giá thầu hay từ khóa, hãy tự hỏi bản thân: bạn có thực sự biết điều gì đang mang lại hiệu quả không? Đó chính là điểm mà phần lớn người bán gặp khó khăn. Vấn đề không phải là thiếu công cụ, mà là do quá nhiều thông tin nhiễu loạn. WisePPC được phát triển để giải quyết vấn đề đó. Chúng tôi tập hợp mọi thông tin vào một bảng điều khiển trực quan – xu hướng từ khóa, hiệu suất theo giờ, thông tin chi tiết về vị trí quảng cáo, các chỉ số về khách hàng mới – tất cả đều được cập nhật theo thời gian thực. Bạn không cần phải xuất dữ liệu hay sử dụng những bảng tính rườm rà để nắm bắt tình hình. Điều bạn cần chỉ là sự rõ ràng.
Dù bạn đang quản lý 12 chiến dịch hay 1.200 chiến dịch, bạn vẫn có thể lọc, chỉnh sửa hàng loạt, phân khúc và so sánh hiệu suất trên mọi loại quảng cáo, sản phẩm và đối tượng mục tiêu. Người dùng của chúng tôi tận dụng khả năng kiểm soát này để cắt giảm chi phí lãng phí, tập trung đầu tư vào các từ khóa đã được chứng minh hiệu quả và phản ứng kịp thời trước những thay đổi trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi – hãy tìm chúng tôi trên LinkedIn, Instagram, hoặc Facebook. Không có bot, không có vòng lặp biểu mẫu. Chỉ là một đội ngũ thực sự hiểu rõ việc chạy quảng cáo trên quy mô lớn thực sự diễn ra như thế nào.
Trước khi nhắm đến những từ khóa có mức độ cạnh tranh cao, hãy bắt đầu từ những từ khóa mà người mua đã biết rõ mình muốn gì. Các từ khóa đuôi dài – những cụm từ gồm 3–5 từ – thu hút lượng truy cập cụ thể hơn và thường gần với quyết định mua hàng hơn. Chúng cũng thường có chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) thấp hơn và mức độ cạnh tranh ít hơn. Hãy nghĩ đến cụm từ “thức ăn vặt hữu cơ cho chó con” thay vì chỉ đơn thuần là “thức ăn vặt cho chó”. Dễ xếp hạng hơn, dễ chuyển đổi hơn.
Hãy thiết lập các từ khóa này trong một nhóm quảng cáo riêng biệt để bạn có thể theo dõi hiệu suất mà không bị lẫn lộn với các từ khóa chung chung hơn. Khi chúng bắt đầu mang lại chuyển đổi, hãy mở rộng quy mô từ từ và xây dựng chiến dịch xoay quanh chúng.
Bạn có thể nghĩ rằng mình đã hiểu rõ cách khách hàng tìm kiếm sản phẩm của mình, nhưng dữ liệu thường cho thấy một bức tranh hoàn toàn khác. Hãy sử dụng các công cụ tìm kiếm ngược ASIN, báo cáo từ khóa và dữ liệu chiến dịch để xác định chính xác những yếu tố thực sự thúc đẩy doanh số – chứ không chỉ là số lượt nhấp chuột. Nếu bạn đang sử dụng WisePPC, bạn sẽ nhận được báo cáo theo giờ ở cấp độ từ khóa, giúp phát hiện xu hướng sớm mà không cần phải chờ đợi các báo cáo tổng hợp hàng tuần.
Hãy chuyển các từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao sang các nhóm quảng cáo riêng biệt và liên tục theo dõi hiệu suất theo thời gian. Những từ khóa từng cho kết quả tốt trong quý trước có thể không còn hiệu quả như vậy nữa.
Nếu nội dung quảng cáo của bạn nói một đằng còn thông tin trên trang sản phẩm lại nói một nẻo, tỷ lệ thoát trang sẽ rất cao. Khách hàng cần cảm thấy rằng họ đã đến đúng nơi sau khi nhấp chuột. Điều đó có nghĩa là ngôn từ trong quảng cáo phải nhất quán với tiêu đề, các điểm liệt kê và thậm chí cả các từ khóa tìm kiếm phía sau.
Không chỉ đơn thuần là tỷ lệ chuyển đổi – Amazon còn dựa vào mức độ phù hợp của quảng cáo để quyết định vị trí hiển thị quảng cáo của bạn. Do đó, nội dung quảng cáo phù hợp sẽ giúp tăng khả năng hiển thị và giảm thiểu chi phí lãng phí.
Những lần nhấp chuột từ đối tượng không phù hợp sẽ nhanh chóng làm cạn kiệt ngân sách của bạn. Hãy sử dụng từ khóa loại trừ để chỉ định rõ cho Amazon những nội dung không nên hiển thị quảng cáo của bạn. Nếu bạn đang bán tai nghe cao cấp, chắc hẳn bạn không muốn thu hút lưu lượng truy cập từ các từ khóa như “tai nghe nhét tai giá rẻ” hay “phụ kiện Bluetooth miễn phí”.”
Hãy thiết lập các cài đặt này ngay từ ngày đầu tiên và theo dõi báo cáo từ khóa tìm kiếm hàng tuần. WisePPC cho phép bạn lọc và xác định nhanh chóng các từ khóa tìm kiếm có hiệu suất kém, để bạn có thể kịp thời xử lý trước khi chúng trở nên tốn kém.
Dồn tất cả mọi thứ vào một chiến dịch có thể tạo cảm giác hiệu quả, nhưng lại khiến việc phân tích trở nên rối rắm. Thay vào đó, hãy phân chia các hoạt động theo từng mục tiêu: thử nghiệm, mở rộng quy mô, tái tiếp cận hoặc bảo vệ thương hiệu. Ngay cả việc phân biệt từ khóa có thương hiệu và không có thương hiệu cũng giúp mọi thứ trở nên rõ ràng hơn.
Bạn sẽ có được các báo cáo chi tiết hơn, kiểm soát ngân sách tốt hơn và ít gặp phải những tình huống bất ngờ hơn khi hiệu suất thay đổi.
Không phải sản phẩm nào cũng xứng đáng với mức đầu tư như nhau. Hãy ưu tiên các chiến dịch quảng cáo cho những mã ASIN có biên lợi nhuận tốt, đánh giá tích cực hoặc nhu cầu ổn định. Điều này sẽ giúp bạn có nhiều dư địa hơn để thử nghiệm mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận.
Việc chạy quảng cáo trên toàn bộ danh mục sản phẩm sẽ khiến ngân sách bị phân tán và làm dữ liệu trở nên thiếu chính xác. Tốt hơn hết là nên tập trung vào một vài sản phẩm bán chạy thay vì phân tán nguồn lực cho hàng chục sản phẩm.
Không phải người mua hàng nào cũng tìm kiếm theo cùng một cách. Thay vì chỉ nhắm mục tiêu từ khóa “thảm tập yoga”, hãy thử các từ khóa liên quan như “dụng cụ tập thể dục tại nhà” hoặc “bộ dụng cụ tập thể dục cho người mới bắt đầu”. Những thuật ngữ gián tiếp này có thể thu hút người dùng ngay từ giai đoạn đầu của quá trình ra quyết định.
Theo dõi chỉ số ACoS một cách sát sao – một số từ khóa này có thể không mang lại hiệu quả chuyển đổi cao, nhưng chúng có thể giúp tiếp cận đối tượng khách hàng mới hoặc tạo ra những sự kết hợp sản phẩm bất ngờ.
Đừng chỉ nhắm mục tiêu từ khóa – hãy nhắm mục tiêu cả sản phẩm. Hiển thị quảng cáo của bạn trên các danh sách sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, các mặt hàng bổ sung hoặc thậm chí chính các mã ASIN của bạn. Đây là một chiến lược hiệu quả để bảo vệ thương hiệu hoặc giữ chân khách hàng tiếp tục duyệt sản phẩm trong hệ sinh thái của bạn.
Quảng cáo nhắm mục tiêu sản phẩm đặc biệt hiệu quả đối với các phiên bản, gói sản phẩm hoặc phụ kiện vốn đã được thiết kế để kết hợp với nhau.
Vị trí đầu trang kết quả tìm kiếm có chi phí cao hơn, nhưng thường mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Amazon cho phép bạn đặt giá thầu khác nhau tùy thuộc vào vị trí hiển thị quảng cáo (đầu trang kết quả tìm kiếm, phần còn lại của trang kết quả tìm kiếm, trang sản phẩm). Hãy tận dụng lợi thế này.
Nếu một sản phẩm cụ thể đạt hiệu quả cao nhất trên trang chi tiết sản phẩm, đừng chi quá nhiều cho lưu lượng truy cập từ vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm. Hãy dựa vào dữ liệu hiệu suất – chứ không phải những giả định – để điều chỉnh mức giá thầu. Các công cụ như WisePPC có thể hiển thị chi tiết phân tích này theo từng từ khóa và từng mã ASIN.
Khi bạn thêm các từ khóa mới, Amazon chưa thể biết hiệu quả của chúng ra sao. Việc đặt giá thầu cao hơn một chút sẽ giúp các từ khóa này nhanh chóng nhận được lượt hiển thị, từ đó bạn có thể thu thập dữ liệu và đưa ra quyết định.
Hãy thử nghiệm riêng các yếu tố này trong một chiến dịch thử nghiệm với ngân sách thấp. Theo dõi tỷ lệ nhấp chuột (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi – nếu không có dấu hiệu tích cực nào sau 500–1.000 lần hiển thị, hãy tạm dừng hoặc điều chỉnh.
Thu hút khách hàng quay lại là một chuyện, còn thu hút khách hàng mới lại là chuyện khác. Chỉ số “New-to-Brand” của Amazon giúp bạn theo dõi số lượng khách hàng mua hàng lần đầu mà quảng cáo của bạn mang lại. Điều này đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng ở giai đoạn đầu hoặc khi ra mắt sản phẩm mới.
Hãy chuyển hướng ngân sách sang các từ khóa hoặc vị trí quảng cáo có khả năng thu hút lượng truy cập mới. Mặc dù chi phí ban đầu có thể cao hơn, nhưng giá trị trọn đời của khách hàng thường sẽ bù đắp cho khoản chi phí đó.
Đừng chỉ thử nghiệm các biến thể từ khóa – hãy thử nghiệm cả hình ảnh, nội dung quảng cáo và bố cục nữa. Quảng cáo Thương hiệu Được Tài Trợ (Sponsored Brands) và quảng cáo video rất phù hợp cho việc này. Đôi khi, chỉ cần thay đổi một chút ở tiêu đề hoặc hình ảnh cũng có thể làm thay đổi tỷ lệ nhấp chuột (CTR) lên đến 20% hoặc hơn.
Sử dụng thử nghiệm A/B để xem nội dung nào thu hút người xem. Giữ lại những mẫu quảng cáo hiệu quả nhất và luân phiên thử nghiệm các biến thể mới hàng tháng để tránh tình trạng người xem cảm thấy nhàm chán.
Hãy để Amazon đảm nhận phần việc nặng nhọc trong giai đoạn đầu. Các chiến dịch tự động giúp bạn phát hiện ra những từ khóa tìm kiếm mà bạn có thể đã bỏ sót và thu thập dữ liệu ban đầu. Nhưng đừng để chúng chạy mãi mãi.
Sử dụng các chiến dịch tự động như công cụ khám phá. Chọn lọc những chiến dịch có hiệu quả cao nhất để chuyển sang các chiến dịch thủ công, nơi bạn có thể kiểm soát giá thầu, loại khớp và vị trí quảng cáo.
Khi đã có một số quảng cáo mang lại hiệu quả, hãy chuyển sang chế độ thủ công. Đây là lúc bạn cần tinh chỉnh các loại khớp từ khóa (khớp chính xác, khớp cụm từ, khớp rộng), điều chỉnh giá thầu và theo dõi chặt chẽ hiệu suất. Chế độ thủ công mang lại độ chính xác cao hơn – đồng nghĩa với việc tăng lợi nhuận.
Hãy phân loại các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và thử nghiệm các mức giá thầu khác nhau một cách riêng biệt. Những điều chỉnh nhỏ có thể mang lại hiệu quả lớn theo thời gian.
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) trông có vẻ ấn tượng trên giấy tờ – nhưng đó chưa phải là bức tranh toàn cảnh. Một từ khóa có CTR cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp chỉ cho thấy người dùng quan tâm nhưng chưa thực sự bị thuyết phục.
Hãy theo dõi cả hai chỉ số này cùng lúc. Nếu tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao nhưng doanh số lại thấp, vấn đề có thể nằm ở bản mô tả sản phẩm của bạn, chứ không phải từ khóa. WisePPC giúp bạn phát hiện sớm những xu hướng này bằng cách theo dõi song song cả hai chỉ số.
Khách hàng của bạn không mua sắm một cách ngẫu nhiên. Hãy sử dụng dữ liệu theo giờ để xác định thời điểm đối tượng mục tiêu của bạn hoạt động sôi nổi nhất – vào buổi tối, cuối tuần, ngày lễ – và điều chỉnh ngân sách quảng cáo cho phù hợp.
Nếu bạn đang kinh doanh các sản phẩm theo mùa hoặc liên quan đến phong cách sống, thời điểm là yếu tố quan trọng. WisePPC giúp bạn theo dõi xu hướng theo giờ và phát hiện những khoảng thời gian ngắn ngủi mà tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) tăng vọt. Đó chính là lúc bạn cần tận dụng cơ hội.
Không phải chiến dịch nào cũng mang lại hiệu quả ngay lập tức. Các thuật toán cần thời gian để tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo, đặc biệt là khi sử dụng từ khóa mới hoặc ra mắt sản phẩm mới. Hãy tránh việc vội vàng điều chỉnh quá sớm.
Hãy để các chiến dịch của bạn chạy ít nhất 7–10 ngày trước khi thực hiện những thay đổi lớn. Hãy thiết lập một ngân sách thử nghiệm, theo dõi hiệu suất và chờ dữ liệu ổn định. Sau đó, bạn sẽ biết liệu có nên mở rộng quy mô hay nên dừng hẳn.
Việc lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp không phụ thuộc vào xu hướng hiện tại, mà phụ thuộc vào việc lựa chọn loại quảng cáo phù hợp với mục tiêu thực tế của bạn. Bạn đang muốn tăng cường độ nhận diện sản phẩm? Ra mắt sản phẩm mới? Hay bảo vệ thương hiệu của mình? Mỗi định dạng quảng cáo đều có những điểm mạnh riêng, và một khi bạn đã hiểu rõ những gì có thể mong đợi từ từng loại, việc phân bổ ngân sách sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Không có giải pháp thần kỳ nào cho quảng cáo PPC trên Amazon – và bất kỳ ai hứa hẹn điều đó với bạn có lẽ chưa từng triển khai các chiến dịch quy mô lớn. Điều thực sự mang lại hiệu quả chính là sự tổ chức, tính nhất quán và khả năng theo dõi sát sao hiệu quả chi tiêu quảng cáo của bạn. Dù bạn đang tối ưu hóa một chiến dịch hay quản lý hàng trăm chiến dịch, mục tiêu vẫn không thay đổi: đầu tư vào những nơi mang lại giá trị, cắt giảm những khoản chi tiêu không hiệu quả và để hiệu suất thực tế định hướng cho bước đi tiếp theo.
18 chiến lược này không nhằm mục đích chạy theo xu hướng. Chúng là nền tảng để xây dựng một mô hình bền vững – nơi sự tăng trưởng không chỉ là những đợt bùng nổ nhất thời mà là một hệ thống vận hành trơn tru. Nếu bạn đang chìm ngập trong dữ liệu chiến dịch và cảm thấy mình phải đoán mò một nửa thời gian, bạn không phải là người duy nhất. Nhưng bạn cũng không phải là người bị mắc kẹt. Với quy trình làm việc phù hợp và các công cụ thích hợp, quảng cáo của bạn sẽ không còn là những thông tin ồn ào nữa mà sẽ trở thành đòn bẩy mà bạn thực sự có thể tận dụng.
Điều này phụ thuộc vào tỷ suất lợi nhuận của bạn. Đối với một số sản phẩm, mức 15-20% có thể là lý tưởng. Đối với những sản phẩm khác, mức 40% cũng có thể chấp nhận được nếu bạn đang muốn cải thiện thứ hạng hoặc ra mắt sản phẩm mới. Hãy luôn xem xét chỉ số ACoS dựa trên lợi nhuận của bạn – chứ không chỉ dựa vào một tiêu chuẩn chung chung.
Hãy sử dụng chúng, nhưng đừng quá phụ thuộc vào chúng. Chúng rất hữu ích cho việc khám phá, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của một chiến dịch hoặc khi ra mắt sản phẩm. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang theo dõi dữ liệu và chuyển các từ khóa có hiệu suất cao nhất sang các chiến dịch thủ công khi chúng cho thấy tiềm năng.
Ít hơn bạn nghĩ. Các nhóm quảng cáo lộn xộn khiến việc xác định những yếu tố hiệu quả trở nên khó khăn. Hãy tập trung vào các nhóm từ khóa có chủ đề rõ ràng – từ 5 đến 20 từ khóa thường là một điểm khởi đầu hợp lý, đặc biệt nếu bạn đang thử nghiệm các loại khớp từ khóa hoặc phân đoạn theo giai đoạn của phễu chuyển đổi.
Đúng vậy, nhưng chỉ mang tính gián tiếp. Nếu quảng cáo của bạn thúc đẩy chuyển đổi từ một số từ khóa nhất định, Amazon sẽ coi đó là một tín hiệu và có thể thưởng cho bạn bằng cách xếp hạng tự nhiên tốt hơn theo thời gian. Tuy nhiên, hiệu quả này sẽ tích lũy dần – không phải ngay lập tức.
WisePPC hiện đang trong giai đoạn thử nghiệm beta — và chúng tôi đang mời một số lượng người dùng đầu tiên tham gia. Với tư cách là người thử nghiệm beta, bạn sẽ được sử dụng miễn phí, nhận các ưu đãi trọn đời và có cơ hội góp phần định hình sản phẩm — từ Đối tác được chứng nhận của Amazon Ads bạn có thể tin tưởng.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách sớm nhất có thể.