Các công ty giao nhận hàng hóa của Amazon: Họ làm gì và tại sao điều này lại quan trọng

Dịch vụ giao nhận hàng hóa có thể không phải là khía cạnh nổi bật nhất khi bán hàng trên Amazon, nhưng lại là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Nếu bạn từng gặp phải tình trạng hàng hóa bị chậm trễ, các vấn đề hải quan bất ngờ hoặc các khoản phí phát sinh tại trung tâm hoàn thiện đơn hàng, bạn hẳn đã hiểu rõ một quy trình vận chuyển kém hiệu quả có thể ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của bạn như thế nào. Đó là lúc các công ty giao nhận hàng hóa phát huy tác dụng. Họ không chỉ là những người trung gian, các công ty giao nhận hàng hóa tốt trên Amazon còn giúp người bán vượt qua mê cung của logistics quốc tế, từ việc nhận hàng tại nhà cung cấp đến giao hàng cuối cùng tại các kho FBA. Họ nắm rõ các yêu cầu của Amazon, hiểu rõ thủ tục hải quan ở cả hai đầu và có thể đảm bảo các lô hàng của bạn tuân thủ quy định, tiết kiệm chi phí và đúng hẹn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích cách thức hoạt động của dịch vụ giao nhận hàng hóa đối với người bán trên Amazon, những điều cần lưu ý khi chọn đối tác giao nhận, và cách tránh những sai lầm thường gặp khi vận chuyển hàng hóa qua biên giới.

Chính xác thì nhà giao nhận hàng hóa là gì?

Nhà vận chuyển hàng hóa là đối tác logistics chịu trách nhiệm sắp xếp việc vận chuyển hàng hóa của bạn từ điểm A (thường là nhà cung cấp của bạn) đến điểm B (Amazon FBA, nếu bạn bán hàng qua dịch vụ Fulfillment by Amazon). Công việc này bao gồm nhận hàng từ nhà cung cấp, quản lý vận chuyển bằng đường biển, đường hàng không, đường sắt hoặc xe tải, và làm thủ tục hải quan ở cả hai đầu.

Tuy nhiên, không phải công ty giao nhận nào cũng phù hợp với Amazon. Các công ty giao nhận chuyên về dịch vụ FBA của Amazon hiểu rõ các quy định giao hàng nghiêm ngặt, tiêu chuẩn dán nhãn và lịch hẹn nhận hàng của nền tảng này. Nếu thiếu những kiến thức chuyên môn đó, một lô hàng trông có vẻ hoàn hảo trên giấy tờ vẫn có thể bị từ chối ngay tại bến bốc dỡ.

Các công ty giao nhận hàng hóa của Amazon thực sự đảm nhận những công việc gì?

Việc vận chuyển hàng hóa qua dịch vụ FBA của Amazon rất phức tạp. Bạn phải dán nhãn lên các thùng hàng, làm thủ tục hải quan, đảm bảo giao hàng đúng thời hạn và tuân thủ các yêu cầu quy định. Chỉ cần thiếu một trong những bước này cũng có thể gây ra tắc nghẽn, chậm trễ hoặc thậm chí khiến lô hàng của bạn bị từ chối nhận tại kho.

Dưới đây là những công việc mà một công ty giao nhận hàng hóa uy tín trên Amazon thường đảm nhận từ đầu đến cuối:

• Nhận hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp của quý khách: Việc phối hợp bắt đầu từ cấp nhà máy, với việc đơn vị vận chuyển sắp xếp việc nhận hàng dựa trên lịch trình sản xuất và tình trạng sẵn sàng.
• Kiểm tra chất lượng và bao bì: Trước khi xuất khẩu, nhiều công ty giao nhận sẽ kiểm tra xem việc dán nhãn, đóng gói và tình trạng thùng carton có đúng quy định hay không để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của chương trình FBA của Amazon.
• Hồ sơ hải quan xuất khẩu tại nước xuất xứ (ví dụ: Trung Quốc): Bao gồm tờ khai xuất khẩu, hóa đơn thương mại và giấy phép (nếu có).
• Vận chuyển quốc tế (đường biển, đường hàng không hoặc đường sắt): Tùy theo mức độ khẩn cấp và ngân sách của quý khách, họ sẽ quản lý toàn bộ lộ trình, thường cung cấp dịch vụ vận chuyển từ cửa đến cửa hoặc từ cảng đến cửa.
• Thủ tục thông quan tại cảng đích: Họ xử lý các khoản thuế và phí, đồng thời phối hợp với các đại lý hải quan để thông quan hàng hóa một cách nhanh chóng và hợp pháp.
• Đặt lịch hẹn giao hàng với Amazon: Amazon không chấp nhận các lô hàng không có lịch trình. Các công ty vận chuyển đặt lịch giao hàng thông qua hệ thống Carrier Central của Amazon.
• Giao hàng chặng cuối đến trung tâm hoàn thiện đơn hàng: Lô hàng được giao đến đúng kho mà Amazon chỉ định, đúng hạn và có thể theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển.

Một số công ty giao nhận vận tải còn cung cấp các dịch vụ kho bãi, gom hàng (gộp các lô hàng lại với nhau) và bảo hiểm. Tất cả những điều này giúp giảm bớt áp lực cho quý khách và hạn chế rủi ro xảy ra sự cố.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với các nhà bán hàng Amazon FBA

Khi nhập hàng từ nước ngoài, có rất nhiều rủi ro có thể xảy ra. Một lô hàng bị chậm trễ tại hải quan, việc không đến đúng giờ tại kho hàng của Amazon, hoặc bao bì không tuân thủ quy định đều có thể dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng hoặc mất doanh thu.

Dưới đây là lý do tại sao việc hợp tác với một công ty giao nhận hàng hóa đã được Amazon chứng nhận lại mang lại sự khác biệt:

• Họ am hiểu các quy định của FBA. Từ kích thước thùng carton đến việc dán nhãn FNSKU, họ sẽ giúp bạn tuân thủ các quy định.
• Họ giúp tránh tình trạng chậm trễ. Các công ty giao nhận chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tránh được những trở ngại thường gặp trong thủ tục hải quan và quá trình giao hàng.
• Họ gom hàng thành lô. Giảm chi phí vận chuyển bằng cách gom hàng từ nhiều nhà cung cấp thành một lô hàng duy nhất.
• Chúng giúp thu hẹp khoảng cách trong giao tiếp. Một đối tác có thể đảm nhận cả vận chuyển quốc tế lẫn giao hàng nội địa.
• Chúng giúp tiết kiệm thời gian. Bạn có thể tập trung vào việc phát triển thương hiệu của mình thay vì phải tìm hiểu về logistics toàn cầu.

Khi hàng hóa của bạn đã đến nơi, bước tiếp theo là gì?

Việc vận chuyển hàng hóa đến Amazon chỉ là một nửa chặng đường. Khi hàng hóa của bạn đã về đến trung tâm phân phối, thách thức tiếp theo sẽ bắt đầu: quản lý các chiến dịch quảng cáo, theo dõi hiệu quả và đảm bảo sản phẩm của bạn được tiêu thụ hiệu quả. Đó chính là lúc chúng tôi vào cuộc.

Tại WisePPC, chúng tôi đã xây dựng một nền tảng phân tích nâng cao và tối ưu hóa quảng cáo dành riêng cho các nhà bán hàng trên Amazon và các sàn thương mại điện tử khác. Với tư cách là Đối tác Được Chứng nhận của Amazon Ads, chúng tôi mang đến cho bạn khả năng theo dõi dữ liệu chi tiết, giúp bạn hành động nhanh chóng và tự tin. Dù bạn đang quản lý 30 ASIN hay 1.000 ASIN, các công cụ của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn phát hiện vấn đề sớm, kiểm soát chi phí quảng cáo và điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực.

Những điều bạn có thể làm với WisePPC:

• Theo dõi hơn 30 chỉ số hiệu suất như TACOS, ACOS, CTR và lợi nhuận trên một bảng điều khiển duy nhất
• So sánh tối đa 6 chỉ số KPI cùng lúc bằng cách sử dụng các biểu đồ có thể tùy chỉnh
• Thực hiện thay đổi hàng loạt đối với các chiến dịch hoặc từ khóa dựa trên các tiêu chí lọc
• Phân tích hiệu suất theo vị trí quảng cáo, loại kết hợp hoặc chiến lược đặt giá thầu
• Chỉnh sửa chiến dịch trực tiếp từ trang tổng quan, không cần phải nhấp qua các trang của Amazon nữa
• Truy cập dữ liệu hiệu suất lịch sử trong nhiều tháng hoặc thậm chí nhiều năm, vượt xa giới hạn 60–90 ngày của Amazon

Nếu công ty giao nhận hàng hóa của bạn đã đưa sản phẩm lên Amazon, chúng tôi sẽ giúp đảm bảo sản phẩm đó thực sự được bán ra. Từ việc xác định chi phí quảng cáo lãng phí cho đến việc phân tích liệu doanh số đến từ quảng cáo hay lưu lượng truy cập tự nhiên, WisePPC sẽ kết nối tất cả các yếu tố này lại với nhau, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng để mở rộng quy mô kinh doanh một cách dễ dàng hơn.

Và nếu bạn đang quản lý nhiều mã ASIN hoặc nền tảng thương mại điện tử, chúng tôi giúp bạn dễ dàng kiểm soát quy mô hoạt động mà không cần đến bảng tính, phỏng đoán hay phải thuê một chuyên viên phân tích toàn thời gian.

Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp (và ý nghĩa thực sự của các điều khoản Incoterms)

Khi hợp tác với một công ty giao nhận hàng hóa của Amazon, bạn thường có ba phương án vận chuyển chính: đường biển, đường hàng không hoặc đường sắt. Lựa chọn tối ưu phụ thuộc vào mức độ khẩn cấp của hàng hóa, khối lượng hàng hóa cần vận chuyển và ngân sách bạn sẵn sàng chi trả.

• Vận chuyển đường biển là phương án tiết kiệm chi phí nhất cho các lô hàng cỡ lớn. Mặc dù thời gian vận chuyển khá lâu (thường mất 30–40 ngày từ Trung Quốc đến Mỹ hoặc EU), nhưng nếu bạn không gấp, đây vẫn là một lựa chọn đáng tin cậy.
• Vận chuyển hàng không là lựa chọn tối ưu nhất cho các mặt hàng khẩn cấp hoặc có giá trị cao. Chi phí sẽ cao hơn, nhưng hàng sẽ được giao trong khoảng 5-10 ngày.
• Vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt là một giải pháp trung gian hợp lý cho việc vận chuyển hàng hóa đến EU, với thời gian vận chuyển khoảng 18–25 ngày và mức giá nằm giữa vận chuyển đường biển và đường hàng không.

Một số công ty giao nhận vận tải cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi, trong đó các thủ tục hải quan và thuế đã được xử lý trước. Đây chính là lúc các điều khoản Incoterms phát huy tác dụng.

Incoterms là các quy tắc quốc tế quy định trách nhiệm giữa người mua và người bán trong quá trình vận chuyển. Đối với người bán trên Amazon, hai loại phổ biến nhất là:

• EXW (Giao hàng tại nhà máy): Bạn sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa từ kho của nhà cung cấp đến Amazon. Bạn sẽ có nhiều quyền kiểm soát hơn, chi phí có thể rẻ hơn, nhưng rủi ro sẽ cao hơn nếu bạn không có một đối tác vận chuyển đáng tin cậy.
• DDP (Giao hàng đã thanh toán thuế): Nhà vận chuyển sẽ lo liệu mọi việc và giao hàng trực tiếp đến Amazon. Cách này dễ dàng và an toàn hơn cho những người bán mới, dù chi phí cao hơn.

Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh, điều kiện DDP có thể giúp bạn tránh được những rắc rối về logistics. Nếu bạn đã có kinh nghiệm và một đối tác vận chuyển đáng tin cậy, điều kiện EXW có thể giúp bạn tiết kiệm được một ít chi phí cho mỗi lô hàng.

Bạn sẽ cần những giấy tờ nào?

Dịch vụ giao nhận hàng hóa không chỉ đơn thuần là vận chuyển, mà còn liên quan đến việc hoàn tất các thủ tục giấy tờ một cách chính xác. Việc thiếu hoặc sai sót trong hồ sơ có thể dẫn đến chậm trễ, bị phạt tiền hoặc hàng hóa bị từ chối nhận. Hầu hết các công ty giao nhận đều hỗ trợ chuẩn bị các giấy tờ này, nhưng dưới đây là những tài liệu bạn thường cần chuẩn bị:

• Hóa đơn thương mại: Liệt kê các mặt hàng, số lượng, giá trị và các bên liên quan. Cơ quan Hải quan sử dụng danh sách này để tính toán thuế và các khoản phí.
• Danh sách đóng gói: Hiển thị thông tin về cách đóng gói hàng hóa: số lượng thùng, trọng lượng, kích thước và nội dung. Thông tin này hữu ích cho cả cơ quan hải quan và Amazon.
• Vận đơn (BOL) hoặc Vận đơn hàng không (AWB): Hợp đồng vận chuyển chính thức và chứng từ vận chuyển. Là những giấy tờ cần thiết để làm thủ tục thông quan hàng hóa tại điểm đến.
• Giấy phép xuất khẩu (nếu cần): Yêu cầu đối với một số sản phẩm bị hạn chế hoặc chịu sự quản lý, tùy thuộc vào quốc gia và loại sản phẩm.
• Giấy chứng nhận kiểm định: Xác nhận hàng hóa đã vượt qua các cuộc kiểm tra chất lượng hoặc an toàn. Đôi khi yêu cầu này tùy thuộc vào loại hàng hóa hoặc điểm đến.
• Các chứng chỉ đặc biệt (ví dụ: MSDS): Dành cho các mặt hàng nguy hiểm hoặc dễ hư hỏng như pin hoặc chất lỏng. Đảm bảo việc xử lý đúng cách trong quá trình vận chuyển.

Việc chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ này sẽ giúp quá trình vận chuyển hàng hóa diễn ra suôn sẻ và tránh được những rắc rối bất ngờ tại hải quan hoặc khi sử dụng dịch vụ Amazon FBA.

Chi phí giao nhận hàng hóa: Những điều cần lưu ý

Không có mức giá cố định nào áp dụng cho tất cả các trường hợp trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa. Tổng chi phí của bạn sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm khối lượng hàng hóa, khoảng cách vận chuyển và thời gian giao hàng mong muốn. Vận chuyển hàng không là nhanh nhất nhưng cũng đắt nhất. Vận chuyển đường biển chậm hơn nhưng tiết kiệm hơn nhiều đối với các lô hàng lớn. Vận chuyển đường sắt có thể là lựa chọn trung gian nếu bạn vận chuyển vào EU. Thuế hải quan, thuế VAT và phí xử lý cũng sẽ được tính vào, đặc biệt đối với các lô hàng DDP (giao hàng tận nơi) nơi các khoản thuế đã được thanh toán trước.

Báo giá vận chuyển thường không chỉ là một con số duy nhất. Chúng thường bao gồm nhiều khoản mục riêng biệt, bao gồm phí nhận hàng, phí làm thủ tục giấy tờ, phí bảo hiểm, phí đại lý hải quan, phí giao hàng đến kho Amazon và đôi khi cả phí đóng gói. Nếu bạn chưa quen với việc đọc báo giá vận chuyển, điều này có thể khiến bạn cảm thấy hơi bối rối. Chính vì vậy, bạn nên yêu cầu bảng chi tiết đầy đủ và đảm bảo rằng nó bao gồm tất cả các chi phí từ điểm nhận đến điểm giao hàng nếu đó là điều bạn mong đợi.

Dù việc chọn báo giá thấp nhất có thể rất hấp dẫn, nhưng điều đó có thể phản tác dụng. Một số công ty giao nhận cắt giảm chi phí bằng cách bỏ qua những chi tiết quan trọng đối với FBA, như việc dán nhãn đúng quy cách hoặc tuân thủ thời gian giao hàng đã hẹn. Một số khác lại tính thêm các khoản phí ẩn sau này. Một công ty giao nhận giao tiếp rõ ràng, am hiểu các yêu cầu của Amazon và giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém thường xứng đáng để bạn chi trả thêm một chút ngay từ đầu.

Những tiêu chí cần lưu ý khi chọn nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa trên Amazon

Việc lựa chọn một công ty giao nhận hàng hóa cho dịch vụ Amazon FBA không phải là điều bạn nên vội vàng. Điều này không chỉ đơn thuần là so sánh giá cả hay chọn một đơn vị nào đó “vận chuyển từ Trung Quốc”. Một công ty giao nhận hàng hóa tốt có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro và hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp. Ngược lại, một công ty kém chất lượng có thể làm rối loạn toàn bộ chuỗi cung ứng của bạn. Dưới đây là những điều bạn cần lưu ý.

1. Có kinh nghiệm thực tế về dịch vụ FBA của Amazon

Hãy đảm bảo rằng họ đã từng xử lý các lô hàng của Amazon trước đây. Amazon có những yêu cầu nghiêm ngặt về khung giờ giao hàng, dán nhãn, đóng gói và đặt lịch hẹn. Một đơn vị giao nhận có kinh nghiệm thực tế về FBA sẽ biết cách vận hành các hệ thống này và tránh được những vấn đề mà những người mới thường bỏ qua.

2. Giao tiếp linh hoạt

Việc hàng hóa bị chậm trễ là điều khó tránh khỏi. Thủ tục hải quan có thể phức tạp. Điều quan trọng nhất trong những tình huống đó là bạn có thể liên hệ được với một người thật, chứ không chỉ là một hệ thống tự động. Hãy tìm những công ty giao nhận hàng hóa mà bạn có thể liên hệ qua email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến, và họ trả lời kịp thời, rõ ràng.

3. Theo dõi lô hàng theo thời gian thực

Bạn không nên phải đoán xem hàng hóa của mình đang ở đâu. Một công ty giao nhận uy tín sẽ cung cấp các công cụ theo dõi hoặc thông báo cập nhật thường xuyên, giúp bạn theo dõi tiến trình vận chuyển từ khi nhận hàng cho đến khi giao hàng cuối cùng. Điều này đặc biệt quan trọng khi bạn cần điều phối các chiến dịch PPC hoặc lên kế hoạch bổ sung hàng tồn kho.

4. Sự quen thuộc với tuyến đường và các tùy chọn DDP

Sẽ thuận lợi hơn nếu công ty giao nhận của bạn thường xuyên vận chuyển theo tuyến đường mà bạn ưa thích. Dù bạn nhập khẩu từ Thâm Quyến đến Los Angeles hay từ Yiwu đến kho FBA tại Đức, kinh nghiệm vận chuyển trên tuyến đường đó sẽ giúp giảm thiểu những rắc rối không mong muốn. Sẽ là một lợi thế nếu họ cung cấp dịch vụ “Giao hàng đã thanh toán thuế và phí” (DDP), vì đây thường là lựa chọn thuận tiện nhất cho các nhà bán hàng trên Amazon không muốn tự mình lo liệu các thủ tục hải quan và tuân thủ thuế.

5. Chính sách giá minh bạch và không có phí ẩn

Hãy yêu cầu báo giá chi tiết ngay từ đầu. Báo giá này cần nêu rõ tất cả các khoản phí: phí nhận hàng, thông quan, cước vận chuyển, phí giao hàng và các khoản phụ phí khác. Nếu công ty giao nhận tránh đề cập đến các chi tiết cụ thể hoặc lờ đi các khoản phụ phí tiềm ẩn như phí cảng hoặc phí xử lý kho, hãy coi đó là một dấu hiệu cảnh báo.

6. Hỗ trợ về dán nhãn, đóng gói và tuân thủ quy định

Amazon có các quy định về mọi thứ, từ cách dán nhãn thùng hàng cho đến kích thước pallet mà bạn được phép gửi. Một số công ty giao nhận sẽ hỗ trợ bạn chuẩn bị hàng hóa để đáp ứng các tiêu chuẩn này, giúp bạn tránh được những trường hợp hàng bị từ chối hoặc chậm trễ tại trung tâm phân phối, vốn có thể gây tốn kém.

7. Hỗ trợ tại địa phương hoặc kho bãi

Nếu bạn thường xuyên gửi hàng hoặc cần sự linh hoạt hơn, hãy tìm hiểu xem công ty giao nhận có các lựa chọn kho bãi gần điểm xuất phát hoặc điểm đến của bạn hay không. Điều này có thể giúp bạn gom hàng, hoãn thời gian gửi hàng hoặc lưu kho trong trường hợp khung giờ giao hàng của Amazon không trùng khớp với thời gian hàng hóa của bạn đến nơi.

Những suy nghĩ cuối cùng

Dịch vụ giao nhận hàng hóa cho Amazon FBA không chỉ đơn thuần là vận chuyển – mà còn là việc đưa sản phẩm của bạn đến đúng nơi cần đến mà không gặp phải những rắc rối bất ngờ. Một đơn vị giao nhận hàng hóa uy tín sẽ đóng vai trò như một đối tác logistics, giúp bạn tuân thủ các quy định, đảm bảo tiến độ và duy trì lợi nhuận.

Cho dù bạn đang nhập hàng từ Trung Quốc, mở rộng thị trường sang châu Âu hay chỉ đơn giản là đã chán ngán những rắc rối liên quan đến thủ tục hải quan, việc đầu tư vào một công ty giao nhận hàng hóa uy tín trên Amazon có thể mang lại sự khác biệt thực sự.

Đây không phải là khía cạnh hấp dẫn nhất của ngành này. Nhưng nếu làm đúng cách, nó lại là một trong những khía cạnh có giá trị nhất.

Câu hỏi thường gặp