9 video về Amazon FBA thực sự hướng dẫn bạn cách bán hàng

Dịch vụ Fulfillment by Amazon có thể khiến bạn cảm thấy như đang đối mặt với một “hộp đen” khi lần đầu tiên nhìn thấy pallet hàng tồn kho của mình. Chỉ cần một nhãn dán sai là toàn bộ lô hàng sẽ bị treo lơ lửng. Chín video này từ Seller University, đều miễn phí trên YouTube, sẽ hướng dẫn chi tiết quy trình chính xác mà Amazon yêu cầu. Từ lúc các thùng hàng rời khỏi cửa nhà bạn cho đến bảng điều khiển theo dõi từng giao dịch, mọi thứ đều được thực hiện một cách rõ ràng, không còn chỗ cho sự phỏng đoán. Hãy bỏ qua giai đoạn thử và sai; hãy bắt đầu với những video đã khắc phục những sai lầm của người khác.

Tại sao xem video lại hiệu quả hơn việc đọc những dòng chữ nhỏ

Các trang hướng dẫn của Amazon dài dằng dặc. Nếu tìm kiếm kỹ lưỡng, bạn sẽ tìm thấy quy định về túi nhựa dày hơn 1,5 mil, nhưng chúc may mắn khi phải nhớ điều đó vào lúc 6 giờ sáng khi kho hàng gọi điện. Video rất hữu ích. Bạn có thể thấy vị trí dán mã vạch, nghe giọng nói của nhân viên hỗ trợ khi giải thích lý do từ chối, và tạm dừng khung hình chính xác tại điểm con trỏ chuột đang di chuột qua mục “Tạo lô hàng”.”

Seller University đã xây dựng loạt video này dành cho những người thích học qua việc xem video, chứ không phải lướt qua các tệp PDF vào nửa đêm. Mỗi video có thời lượng dưới 12 phút – đủ ngắn để xem hết trong giờ nghỉ uống cà phê, nhưng cũng đủ dài để đề cập đến các tình huống thực tế. Không có nội dung thừa thãi, không có chiêu thức chào bán thêm, chỉ có các bước cụ thể giúp biến công việc kinh doanh phụ tại nhà thành các danh sách sản phẩm đủ điều kiện tham gia Prime.

Các video hướng dẫn về Amazon FBA giúp người bán mới tránh được những sai lầm tốn kém

Video 1: Giới thiệu về Dịch vụ Giao hàng bởi Amazon (FBA)

Phần mở đầu không lãng phí một giây nào. Một giọng nói trầm tĩnh lồng tiếng trên nền đồ họa sắc nét giải thích quy trình giao nhận: bạn gửi hàng đến kho của Amazon, Amazon sẽ lưu trữ hàng, chọn hàng khi có đơn đặt hàng và giao hàng kèm theo biểu tượng Prime nhỏ bé mà khách hàng tin tưởng.

Điểm chính khiến hầu hết người mới tham gia kinh doanh đều ngạc nhiên – Amazon cũng xử lý việc trả hàng và các email của khách hàng. Một người bán hàng đã bình luận rằng chỉ riêng video này đã thuyết phục anh ấy vứt bỏ đống giấy bọc bong bóng chất đầy trong phòng ngủ dự phòng. Nếu bạn chỉ xem một video trước khi gửi đi gói hàng đầu tiên, hãy chọn video này.

Video 2: Yêu cầu về hàng tồn kho của Amazon FBA (Tổng quan)

Tám quy tắc, mười một phút, không có lý do nào được chấp nhận cho các lô hàng bị từ chối. Người trình bày lướt qua các hình ảnh sản phẩm thực tế – một góc bị trầy xước ở đây, một mã UPC bị thiếu ở kia – và chỉ ra mã lỗi cụ thể mà mỗi trường hợp gây ra trên Seller Central.

• Độ dài tiêu đề: Tối đa 200 ký tự, không đăng nội dung quảng cáo rác.
• Ghi chú về tình trạng: “Đã qua sử dụng – Tình trạng tốt” phải có dấu hiệu hao mòn rõ ràng trong ảnh, nếu không Amazon sẽ đánh dấu sản phẩm đó.
• Quy định về túi nhựa: Bất kỳ vật dụng nào có thể đâm thủng đều phải được đựng trong túi có độ dày ít nhất 1,5 mil và có in cảnh báo nguy cơ ngạt thở với kích thước chữ phù hợp.

Video 3: Cách quản lý hàng tồn kho Amazon FBA

Khi hàng tồn kho đã được nhập kho, quá trình sẽ chuyển sang giai đoạn luân chuyển. Video mở đầu tại tab “Inventory Amazon Fulfills” – trang duy nhất mà mọi người bán hàng FBA đều thường xuyên truy cập.

Bạn sẽ học cách phát hiện các mặt hàng tồn kho bị ứ đọng, thiết lập cảnh báo bổ sung hàng khi lượng tồn kho còn đủ dùng trong 30 ngày, và yêu cầu gỡ bỏ trước khi phí lưu kho dài hạn bắt đầu tính từ tháng thứ mười ba. Người trình bày nhấp vào nút “Khắc phục hàng tồn kho bị ứ đọng” ngay trên màn hình; quá trình khắc phục chỉ mất mười hai giây. Xem qua một lần còn hiệu quả hơn là gửi ba phiếu yêu cầu hỗ trợ.

Video 4: Các yêu cầu về đóng gói, chuẩn bị và dán nhãn của Amazon FBA

Vị trí dán nhãn quan trọng hơn việc gấp gọn gàng. Đoạn video so sánh ba món đồ chơi bông giống hệt nhau – một món có nhãn FNSKU bị lệch, một món che mất mã vạch của nhà sản xuất, và một món dán đúng chuẩn. Chỉ món thứ ba mới quét được ngay từ lần đầu tiên.

Bảng tóm tắt nhanh về cách chuẩn bị dựa trên đoạn video:

• Sử dụng nhãn mờ có mã vạch 100% cho các gói nhiều sản phẩm.
• Hãy bọc từng món đồ dễ vỡ bằng màng bong bóng ít nhất hai lớp và đảm bảo chúng vượt qua bài kiểm tra rơi từ độ cao 90 cm.
• Dùng băng dính trong suốt rộng 2 inch dán các đường nối của hộp, mỗi bên trên và dưới dán ba dải.

Công nhân bến cảng quét được 3.000 đơn vị mỗi giờ. Hãy giúp công việc của họ trở nên dễ dàng hơn, và các thùng hàng của bạn sẽ được chuyển thẳng lên kệ kho thay vì bị xếp vào đống hàng cần xử lý.

Video 5: Giới thiệu về quy trình làm việc “Gửi đến Amazon”

Những người bán hàng lâu năm vẫn còn nhớ cảnh phải xoay xở với các bảng tính, in nhãn PDF và cầu mong số lượng thùng hàng khớp nhau. Công cụ Send to Amazon mới giúp gộp tất cả mọi thứ vào một màn hình duy nhất.

Video giới thiệu dài 5 phút bắt đầu với một pallet chứa các mã sản phẩm khác nhau:

1. Tải lên một tệp CSV đơn giản.
2. Chọn trung tâm phân phối do Amazon chỉ định.
3. In nhãn trực tiếp từ trình duyệt.

Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể tải xuống tệp PDF chứa chính xác nội dung hộp theo yêu cầu của người nhận. Người trình bày đã gửi đi 48 đơn vị trong vòng chưa đầy bốn phút. Sao chép mẫu này và sử dụng lại mãi mãi.

Video 6: Giải thích về dịch vụ hoàn tất đơn hàng đa kênh

Bán hàng trên Shopify, Etsy hay trang web riêng của bạn? Dịch vụ Giao hàng Đa kênh (MCF) cho phép Amazon cũng xử lý các đơn hàng đó. Đoạn video này giới thiệu một chiếc cốc gốm được đăng bán trên ba nền tảng – tất cả đều lấy hàng từ cùng một kho hàng FBA.

Mặc dù chi phí cao hơn một chút so với các đơn hàng đặt trực tiếp trên Amazon, nhưng bạn sẽ tránh được việc phải sử dụng nhiều kho hàng riêng biệt mà vẫn đảm bảo giao hàng trong vòng hai ngày. Ví dụ tính toán trong video: Chi phí xử lý 100 đơn vị hàng thêm với mức $3.80 sẽ rẻ hơn so với việc thuê dịch vụ 3PL với mức $500 mỗi tháng. Con số không biết nói dối.

Video 7: Tính toán lợi nhuận của bạn

Phí xử lý đơn hàng, phí lưu kho, phí dọn hàng – danh sách này khiến mọi người lo lắng cho đến khi họ nhìn thấy các khoản mục cụ thể. Người thuyết trình lấy ra một hóa đơn thực tế cho một trò chơi bàn cờ có kích thước tiêu chuẩn.

• Hoàn tất: $3.19 mỗi đơn vị.
• Dung lượng lưu trữ hàng tháng (tháng 1): $0,87 mỗi feet khối.
• Phí dài hạn (sau 365 ngày): 1,90 đô la cho mỗi feet khối hoặc 0,15 đô la cho mỗi đơn vị, tùy theo mức nào cao hơn.

Tạm dừng ở phút 2:42; slide này cho thấy chính xác thời điểm hàng tồn kho bán chậm bắt đầu gây thất thoát tiền mặt. Hãy đặt lời nhắc trên lịch để dọn dẹp hàng tồn kho vào tháng 2 và tháng 8 hàng năm.

Video 8: Cách ước tính doanh thu cốt lõi và phí dịch vụ FBA của Amazon

Ba công cụ, một mục tiêu: nắm rõ số tiền thực nhận trước khi mua sỉ. Chuyến tham quan kéo dài bảy phút bao gồm:

• Công cụ ước tính nhanh trên bất kỳ trang sản phẩm nào.
• Widget Máy tính doanh thu đầy đủ.
• Báo cáo Xem trước phí cho việc tải lên hàng loạt.

Hãy lấy ví dụ về một món đồ chơi có giá $9.99 với chi phí nhập khẩu là $3.00. Lợi nhuận từ FBA sau khi trừ phí là $2.81; nếu tự giao hàng, lợi nhuận tăng lên $4.12 nhưng tốn hai giờ đóng gói cho mỗi 100 đơn hàng. Hãy cân nhắc kỹ lưỡng dựa trên những con số thực tế trước mắt.

Video 9: Tổng quan về Bảng điều khiển Amazon FBA

Điểm dừng cuối cùng: buồng lái. Bảng điều khiển tập hợp các thông tin về đơn hàng, hàng trả lại và các chỉ số hiệu suất trên một màn hình có thể tùy chỉnh.

Kéo tiện ích “Bổ sung hàng tồn kho” lên phía trên cùng; thiết lập để tiện ích này nhấp nháy màu đỏ khi lượng hàng tồn kho dưới 21 ngày. Người trình bày thêm một tiện ích thứ hai để hiển thị tỷ lệ phần trăm Buy Box – bất kỳ con số nào dưới 95% sẽ kích hoạt cảnh báo. Mười phút thiết lập ban đầu sẽ giúp bạn tiết kiệm mười giờ hoảng loạn sau này.

WisePPC: Phát triển các công cụ thông minh hơn dành cho người bán trên Amazon

Tại WisePPC, chúng tôi bắt đầu từ một nỗi bực bội đơn giản – Bảng điều khiển quảng cáo của Amazon chỉ cung cấp những thông tin cơ bản, nhưng việc tìm hiểu điều gì thực sự tạo ra sự khác biệt lại giống như việc mò mẫm trong một bảng tính. Chúng tôi là một đội ngũ gồm các chuyên gia tiếp thị, những người đam mê dữ liệu và cựu người bán hàng, những người đã dành nhiều năm nghiên cứu sâu về các chiến dịch Sponsored Products và Brands. Sứ mệnh của chúng tôi? Loại bỏ những thông tin rườm rà để bạn có thể phát hiện các từ khóa hiệu quả, điều chỉnh giá thầu mà không gặp khó khăn, và thực sự thấy được cách quảng cáo thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn. Ngày nay, với tư cách là Đối tác được xác nhận chính thức của Amazon Ads, chúng tôi mang chuyên môn đó lên một nền tảng nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh cho bạn.

Điều làm nên sự khác biệt của chúng tôi chính là sự chú trọng vào những chi tiết nhỏ nhưng góp phần tạo nên thành công. Chúng tôi xây dựng WisePPC để xử lý những công việc nặng nhọc: thu thập dữ liệu chiến dịch của bạn, phân tích so sánh với xu hướng lịch sử và khai thác những thông tin mà Amazon ẩn giấu. Không còn phải xuất file CSV vào nửa đêm hay đoán mò lý do tại sao ACOS của bạn tăng vọt trong quý trước. Bộ công cụ của chúng tôi cho phép bạn lọc chính xác nhóm quảng cáo đang hoạt động kém hiệu quả, áp dụng điều chỉnh giá thầu hàng loạt chỉ trong vài giây và vẽ biểu đồ so sánh hiệu quả của các vị trí quảng cáo theo tháng – không chỉ giới hạn trong 60 ngày gần nhất mà Amazon lưu trữ.

Chúng tôi tự hào khi nhận được huy hiệu Đối tác Được Xác minh vì điều này chứng tỏ chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc của Amazon đồng thời không ngừng phát triển chúng. Chúng tôi tích hợp trực tiếp với tài khoản người bán của bạn, đồng bộ hóa mọi thứ từ lượt nhấp chuột đến chuyển đổi theo thời gian thực. Dù bạn đang vận hành một cửa hàng duy nhất hay quản lý nhiều nền tảng thương mại điện tử như Shopify, bảng điều khiển của chúng tôi sẽ tổng hợp tất cả lại. Người dùng chia sẻ rằng họ tiết kiệm được hàng giờ cho việc tối ưu hóa hàng tuần, và chúng tôi đã chứng kiến các chiến dịch được tối ưu hóa hiệu quả hơn nhờ phát hiện sớm các bất thường – như từ khóa tiêu tốn ngân sách mà không mang lại lợi nhuận (ROAS bằng 0).

Cuối cùng, WisePPC ra đời để giúp quá trình phát triển trở nên đơn giản và dễ dàng. Chúng tôi theo dõi hơn 30 chỉ số, từ TACoS đến dữ liệu chi tiết theo từng giờ trên hơn 250.000 đối tượng mục tiêu, để bạn có thể tập trung vào việc mở rộng quy mô thay vì phải loay hoay tìm cách giải quyết. Nếu bạn đã chán ngán những chiến dịch quảng cáo trông có vẻ hấp dẫn trên giấy tờ nhưng lại thất bại trong thực tế, hãy liên hệ với chúng tôi. Hãy gửi tin nhắn cho chúng tôi – chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn biến dữ liệu thành doanh thu.

Phần thưởng: Xem video kèm theo Hướng dẫn dành cho người bán mới

Amazon cho biết những người bán hàng áp dụng “Hướng dẫn dành cho người bán mới” trong 90 ngày đầu tiên sẽ kiếm được gấp sáu lần trong năm đầu tiên. Bản hướng dẫn này chỉ có thể truy cập sau khi đăng nhập, nhưng các video đóng vai trò như một khóa học chuyên sâu dành cho công chúng.

Hãy xem hết danh sách phát này một lần vào một ngày Chủ nhật yên tĩnh. Sau đó, hãy xem lại một đoạn video ngay trước mỗi cột mốc quan trọng:

• Video 2 trước khi đặt hàng lần đầu tiên với nhà cung cấp.
• Video 5 trước khi lô hàng đầu tiên được xuất xưởng.
• Video 7: Chuẩn bị trước Thứ Sáu Đen.

Vòng lặp này giúp giảm thiểu chi phí do sai sót và duy trì đà phát triển.

Những sai lầm thường gặp mà các video âm thầm khắc phục

Ngay cả những người bán hàng giàu kinh nghiệm vẫn mắc phải những sai lầm này:

• Bỏ qua điểm IPI: Nếu số lượng tồn kho giảm xuống dưới 450, giới hạn kho sẽ ngăn bạn nhận các lô hàng mới.
• Gói dịch vụ mà không có sự chấp thuận: Nếu bạn dán hai sản phẩm lại với nhau, Amazon sẽ tách chúng ra trừ khi bạn tạo một mã ASIN gói nhiều sản phẩm đúng quy cách.

Mỗi video đều chỉ ra chính xác quy tắc cần tuân thủ. Nếu bỏ qua quy tắc đó, bạn sẽ phải trả phí hoặc đối mặt với sự chậm trễ.

Cách xem mà không bị phân tâm

Mở YouTube, tìm kiếm “Seller University FBA playlist” và lưu vào danh sách riêng tư. Bật tốc độ 1,5x – giọng đọc vẫn rõ ràng và bạn sẽ tiết kiệm được 20 phút so với thời lượng tổng thể. Mở sẵn một tài liệu Google Docs; ghi lại thời gian cụ thể mỗi khi có quy tắc nào đó khiến bạn bất ngờ. Những ghi chú đó sẽ trở thành quy trình làm việc tiêu chuẩn (SOP) riêng của bạn.

Kết luận

Chín video, tổng thời lượng chưa đầy hai giờ, và mỗi khung hình đều mang lại giá trị thực sự. Hãy bắt đầu với khóa học cấp tốc tối nay, tạm dừng khi người hướng dẫn nhấp vào “Tạo đơn hàng vận chuyển” và làm theo thao tác đó trong Seller Central của bạn. Khi phần giới thiệu bảng điều khiển cuối cùng kết thúc, hệ thống FBA từng khiến bạn e ngại giờ đây trông giống như một dây chuyền vận chuyển trơn tru đang chờ đợi các thùng hàng của bạn. Gửi năm đơn vị đầu tiên như một lần thử nghiệm; lô hàng thứ hai sẽ trôi chảy qua khâu nhận hàng vì bạn đã xem clip hướng dẫn chuẩn bị hai lần. Amazon đã tạo danh sách phát này để thu hẹp khoảng cách giữa “ý tưởng” và “biểu tượng Prime”. Đóng laptop, nhấn play và để video làm phần việc nặng nhọc.

Câu hỏi thường gặp