Bán hàng trên Amazon có đáng không?

Những điểm chính 

• Amazon là nền tảng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Hàng năm, có hơn một triệu người bán mới tham gia trang web này.
• Việc bán hàng trên Amazon có một số ưu điểm và nhược điểm.
• Những lợi ích khi sử dụng công ty này để bán sản phẩm của bạn bao gồm: cơ sở khách hàng rộng lớn, khả năng mở rộng thị trường nước ngoài dễ dàng, danh tiếng xuất sắc, khả năng cho người bán tận dụng chương trình FBA, và nhiều lợi ích khác.
• Mặt khác, những người bán hàng sử dụng Amazon phải trả nhiều loại phí cho gã khổng lồ bán lẻ này, phải đối mặt với mức độ cạnh tranh khốc liệt và gặp phải các vấn đề về theo dõi hàng tồn kho khi bán hàng trên nhiều sàn thương mại điện tử cùng lúc.

Với 200 triệu khách hàng duy nhất mỗi tháng, Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới. Nền tảng thương mại điện tử này mang đến chất lượng dịch vụ vượt trội nhờ chương trình thành viên Amazon Prime, dịch vụ giao hàng trong 1 hoặc 2 ngày cho hàng triệu sản phẩm, cùng danh mục sản phẩm vô cùng phong phú. Cơ sở khách hàng khổng lồ và các yêu cầu đơn giản để trở thành người bán là một phần lý do khiến các doanh nghiệp mới lựa chọn kinh doanh trên nền tảng này thay vì các lựa chọn khác. Tuy nhiên, giống như nhiều sàn thương mại điện tử khác, Amazon cũng có những ưu và nhược điểm riêng có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của người bán và cuối cùng quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp bạn. Bài viết này sẽ phân tích những lợi ích tiềm năng và rủi ro khi kinh doanh trên nền tảng này, đồng thời giúp bạn đánh giá xem việc bán sản phẩm trên Amazon có đáng để đầu tư hay không.

Ưu điểm của việc bán hàng trên Amazon

Danh tiếng xuất sắc

Theo số liệu thống kê gần đây, vào năm 2025, Amazon’Doanh thu toàn cầu của Amazon đạt khoảng 1.471,69 tỷ USD, tăng so với mức 1.463,8 tỷ USD của năm trước, điều này có nghĩa là hàng trăm triệu người trên toàn thế giới đã chọn mua sắm trên Amazon thay vì các nhà bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến khác.

Tuy nhiên, đối với đa số mọi người, những con số này không nói lên điều gì nhiều, vì vậy hãy lấy một ví dụ thực tế về sự lựa chọn mà hầu hết những ai mua sắm trên Amazon đều phải đối mặt. Giả sử bạn sở hữu một cửa hàng thú cưng và cần mua thức ăn cho chó với số lượng lớn. Bây giờ, bạn phải lựa chọn giữa một trang web không tên tuổi chuyên bán đồ dùng cho thú cưng và Amazon. Quyết định này là hiển nhiên bởi không ai muốn mạo hiểm mua hàng từ một cửa hàng mà họ chưa từng nghe đến. Uy tín của Amazon và sự tin tưởng rộng rãi vào nền tảng này thường khiến Amazon trở thành lựa chọn rõ ràng khi mọi người phải lựa chọn giữa gã khổng lồ bán lẻ này và một trang web không tên tuổi. Thêm vào đó, nếu bạn từng gặp vấn đề với một gói hàng của Amazon, bạn có lẽ biết rằng công ty này thường rất sẵn lòng giải quyết.

Tất cả những điều này chắc chắn giúp tăng cường niềm tin vào các nhà bán lẻ trên nền tảng Amazon, những người có nhiều khả năng gặt hái thành công trong kinh doanh tại đây hơn bất kỳ nơi nào khác.

Giao hàng toàn cầu

Amazon là nền tảng mua bán lớn nhất thế giới. Nền tảng này có các thị trường tại 13 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Pháp, Vương quốc Anh, Canada, Tây Ban Nha và các nước khác. Và gã khổng lồ bán lẻ này không ngừng nỗ lực mở rộng sang các thị trường mới. Tuy nhiên, đây chỉ là danh sách một phần các quốc gia có quyền truy cập vào Amazon, vì nhà bán lẻ trực tuyến này giao hàng đến hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới. Điều này có nghĩa là những người mua có quốc gia cư trú không có thị trường Amazon vẫn có thể mua hàng. Đúng là họ sẽ phải trả phí vận chuyển cao hơn, nhưng điều này không làm nản lòng hầu hết mọi người khi sử dụng nền tảng này.

Trong khi các nền tảng khác thường yêu cầu người bán bên thứ ba phải tạo các trang cửa hàng riêng biệt cho từng ngôn ngữ và không hỗ trợ vận chuyển tự động đến các quốc gia khác, Amazon lại giúp quá trình này trở nên vô cùng đơn giản cho người bán. Chỉ cần tạo một danh sách sản phẩm duy nhất trên nền tảng Amazon tại địa phương, bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm của mình có thu hút được sự quan tâm của khách hàng toàn cầu hay không; và nếu sản phẩm thành công, bạn có thể thử bán nó cho người mua trên toàn thế giới.

Ngoài ra, với tư cách là người bán hàng trên Amazon, bạn có thể tận dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng được địa phương hóa và hệ thống vận chuyển quốc tế của họ, nhờ đó bạn không cần phải tự mày mò cách thâm nhập thị trường toàn cầu. Bạn cũng sẽ không phải lo lắng về các dịch vụ thanh toán địa phương, logistics hay các hoạt động vận hành khác.

Nâng cao hiệu quả

Mặc dù bạn có thể coi đây là một nhược điểm, nhưng Amazon có thể sẽ buộc công ty của bạn phải hoạt động hiệu quả hơn. Mọi hành động mà người bán thực hiện trên nền tảng này đều được giám sát, và bất kỳ hành vi nào vi phạm quy tắc đều bị nghiêm cấm. Vì vậy, mặc dù điều này có thể buộc bạn phải thay đổi một số hoạt động kinh doanh, nhưng việc tuân thủ các tiêu chuẩn tốt nhất của Amazon có thể sẽ giúp đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới. Ngoài ra, bạn có thể tin tưởng rằng các dịch vụ của Amazon sẽ hỗ trợ bạn trong việc thực hiện và giao hàng nhanh chóng, đáng tin cậy, cũng như đạt được hiệu suất bán hàng cao.

Nền tảng nghiên cứu hoàn hảo

Amazon thường là trang web đầu tiên mà khách hàng truy cập khi bắt đầu tìm kiếm sản phẩm họ định mua. Điều này là do Amazon được thiết kế để cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chi tiết. Trên nền tảng này, khách hàng có thể truy cập vào mô tả sản phẩm, đánh giá từ những khách hàng khác và so sánh các sản phẩm của các thương hiệu cạnh tranh. Vì vậy, ngay cả khi người mua thích mua hàng ngoại tuyến, họ vẫn có thể nhận thấy thương hiệu của bạn trên Amazon và liên hệ trực tiếp với bạn. Kết quả là, thương hiệu của bạn sẽ được nhận diện nhiều hơn so với trên bất kỳ thị trường trực tuyến nào khác. Và nếu bạn không có mặt trên Amazon, bạn sẽ tự động mất đi những khách hàng tiềm năng vào tay các đối thủ cạnh tranh.

FBA (Dịch vụ Giao hàng và Lưu kho của Amazon)

Amazon FBA là dịch vụ hỗ trợ người bán trong việc lưu trữ, đóng gói và vận chuyển sản phẩm. Người bán sử dụng chương trình này để gửi sản phẩm đến trung tâm phân phối của Amazon, nơi các sản phẩm sẽ được lưu trữ trong kho cho đến khi được bán. Sau đó, khi khách hàng đặt hàng, nhân viên Amazon sẽ trực tiếp chuẩn bị, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng. Hiện có hơn 175 trung tâm phân phối trên toàn thế giới chịu trách nhiệm tiếp nhận sản phẩm với số lượng lớn, lưu trữ hàng tồn kho và gửi hàng đến khách hàng.

Với chương trình Amazon FBA, việc vận chuyển hàng hóa không còn là trách nhiệm của các nhà bán lẻ nữa, và nhờ đó, họ có thể dành thời gian cho những công việc quan trọng hơn trong khi doanh số bán hàng vẫn tiếp tục tăng trưởng.

Các thành viên tham gia chương trình FBA còn được hưởng thêm nhiều lợi ích khác từ chương trình này, chẳng hạn như dịch vụ giao hàng Amazon Prime và ưu tiên hiển thị trong Buy Box. Điều này thường giúp tăng doanh số bán hàng của công ty, bởi vì việc nhìn thấy logo Prime là một động lực rất lớn thúc đẩy người mua quyết định mua sản phẩm.

Những nhược điểm khi bán hàng trên Amazon

Mặc dù việc bán sản phẩm trên Amazon mang lại rất nhiều lợi ích, nhưng một số nhược điểm của nền tảng này có thể khiến bạn phải suy nghĩ lại và tìm kiếm các nền tảng khác.

Cuộc thi

Đây là nhược điểm rõ ràng nhất, bởi Amazon là nền tảng phổ biến nhất, với hàng triệu doanh nghiệp đang kinh doanh trên đó. Vì vậy, nếu sản phẩm của bạn không có tính độc đáo và đã có người khác bán sản phẩm tương tự, bạn sẽ cần một chiến lược xuất sắc để vượt qua đối thủ cạnh tranh.

Bạn cũng sẽ phải cạnh tranh với các nhà bán hàng khác để giành được ô “Buy Box” trên Amazon. Ô “Buy Box” là ô hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm, nơi khách hàng bắt đầu quá trình mua hàng bằng cách thêm sản phẩm vào giỏ hàng. Phần lớn khách hàng thích mua hàng thông qua ô “Buy Box”. Khi người mua chọn mua sản phẩm qua ô này, nhà bán hàng có thứ hạng cao nhất trên Amazon tại thời điểm đó sẽ được hiển thị tại đây. Do đó, nhà bán hàng giành được ô “Buy Box” sẽ là người bán được sản phẩm.

Vậy, những yếu tố nào ảnh hưởng đến cách thức lựa chọn người chiến thắng Buy Box? Đó là sự kết hợp của hàng chục yếu tố, nhưng dưới đây là những yếu tố chính mà bạn nên lưu ý:

• Dịch vụ khách hàng xuất sắc
• Giá cả cạnh tranh
• Đơn hàng được xử lý và giao hàng đúng hẹn
• Tỷ lệ lỗi đơn hàng ở mức 1% hoặc thấp hơn
• Doanh số bán hàng cao

Cuối cùng, chỉ có một cách duy nhất để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh này – đó là bạn phải liên tục điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh của mình. Giao hàng đúng hẹn, quản lý hoàn hảo và những đánh giá xuất sắc từ khách hàng chỉ là một vài trong số những yếu tố quyết định thành công của bạn. Đây là một gánh nặng không nhỏ, và đó chính là lý do bạn cần sự hỗ trợ từ một công ty tư vấn phát triển kinh doanh trên Amazon để giúp doanh nghiệp của bạn trên nền tảng này phát triển.

Phí dịch vụ

Khi trở thành người bán hàng trên Amazon, sản phẩm của bạn sẽ ngay lập tức được tiếp cận với hơn 200 triệu người dùng. Tuy nhiên, Amazon không cho phép bạn tiếp cận khách hàng của họ miễn phí. Hầu như mọi bước bạn thực hiện với tư cách là người bán trên nền tảng này đều yêu cầu bạn phải trả phí. Hãy cùng điểm qua một số khoản phí đó. Sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bạn có thể lựa chọn giữa hai gói dịch vụ dành cho người bán trên Amazon:

• Gói cá nhân với mức phí $0.99 cho mỗi sản phẩm bán được. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp bán ít hơn 40 sản phẩm mỗi tháng hoặc chưa xác định rõ danh mục sản phẩm của mình. Bạn nên chọn gói này nếu không có ý định quảng bá thương hiệu hoặc sử dụng các công cụ bán hàng nâng cao.
• Gói chuyên nghiệp có giá $39,99 mỗi tháng. Gói này phù hợp với các doanh nghiệp quy mô lớn đang tích cực sử dụng các công cụ quảng cáo hoặc đã có thành tích bán hàng tốt trên sàn thương mại điện tử. Bạn cần đăng ký gói này nếu muốn đủ điều kiện để được hiển thị ở vị trí hàng đầu trên trang chi tiết sản phẩm.

Cũng cần lưu ý rằng đối với mỗi mặt hàng bạn bán, bạn sẽ phải trả một khoản phí giới thiệu không phụ thuộc vào gói dịch vụ của bạn. Mức phí này khác nhau tùy theo từng loại sản phẩm, và bạn cần truy cập trang Seller Central chính thức của Amazon để biết mức phí giới thiệu cụ thể mà bạn phải trả cho từng mặt hàng bán ra.

Một khoản chi phí khác mà bạn nên tính đến là chi phí quảng cáo. Vài năm trước, Amazon thường sắp xếp các sản phẩm theo thứ hạng tự nhiên, được tổng hợp dựa trên các đánh giá của khách hàng. Giờ đây, khi khách hàng truy cập bất kỳ trang sản phẩm nào, những sản phẩm đầu tiên họ nhìn thấy đều là quảng cáo. Vì vậy, nếu bạn muốn khách hàng tìm thấy sản phẩm của mình trên Amazon, bạn nhất định phải sử dụng các dịch vụ quảng cáo trả phí của nền tảng này.

Phí trên Amazon khác với các nền tảng trực tuyến khác như thế nào

Trên Amazon và các sàn thương mại điện tử tương tự, bạn phải trả một phần trăm trên mỗi đơn hàng. Tuy nhiên, có một số kênh bán hàng khác yêu cầu người bán phải trả phí cho mỗi lần nhấp chuột, bất kể lần nhấp đó có dẫn đến giao dịch mua hàng hay không. Chính vì vậy, nếu bạn đang kinh doanh các mặt hàng thuộc các danh mục có biên lợi nhuận thấp, bạn nên chọn Amazon.

Các vấn đề tiềm ẩn liên quan đến cổ phiếu

Dưới đây là quy trình tiêu biểu khi nhận đơn hàng từ Amazon:

1. Cuối ngày, người bán tải xuống danh sách đơn hàng từ Amazon.
2. Người bán sẽ đóng gói và gửi hàng.
3. Cuối cùng, họ cập nhật trạng thái sản phẩm trên Amazon.

Vấn đề chính ở đây là số lượng hàng tồn kho chỉ được cập nhật sau khi các đơn hàng trong ngày đã được xử lý xong. Do đó, người bán thường không biết đã bán được bao nhiêu sản phẩm (và do đó còn bao nhiêu hàng trong kho) trong suốt cả ngày.

Điều này không phải là vấn đề nếu bạn chỉ bán sản phẩm trên Amazon. Tuy nhiên, nếu bạn cũng sử dụng các sàn thương mại điện tử khác, bạn có thể gặp phải rắc rối vì không có cách nào để tích hợp Amazon với các hệ thống giỏ hàng khác. Do đó, bạn cần theo dõi chặt chẽ số lượng sản phẩm đã bán trên Amazon và các nền tảng khác để tránh vô tình bán nhiều sản phẩm hơn số lượng hiện có trong kho. Điều này, ngược lại, có thể khiến việc điều hành doanh nghiệp của bạn trở nên vô cùng khó khăn.

Những suy nghĩ cuối cùng

Mặc dù Amazon có nhiều lợi thế đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng vẫn có một số yếu tố có thể gây khó khăn cho người bán trong việc phát triển hoạt động kinh doanh trên nền tảng này, đặc biệt là nếu bạn quyết định tự mình lo liệu mọi việc. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia.

Câu hỏi thường gặp