Vale a pena vender na Amazon?

Pontos-chave 

• A Amazon é a maior plataforma de venda a retalho em linha do mundo. Todos os anos, mais de um milhão de novos vendedores aderem ao sítio Web.
• Há vários prós e contras em vender na Amazon.
• As vantagens de utilizar a empresa para vender os seus produtos incluem a sua grande base de clientes, a fácil expansão para mercados estrangeiros, uma excelente reputação, a capacidade de os vendedores utilizarem o programa FBA e muito mais.
• Por outro lado, os vendedores que utilizam a Amazon têm de pagar vários tipos de taxas ao gigante retalhista, lidar com um enorme nível de concorrência e enfrentar problemas de controlo de stocks quando vendem em vários mercados ao mesmo tempo.

Com 200 milhões de clientes mensais únicos, a Amazon é um dos maiores retalhistas online do mundo. Este mercado oferece um nível de serviço incomparável com as suas subscrições Amazon Prime, envios em 1 ou 2 dias oferecidos em milhões de produtos e a sua vasta seleção de produtos. A enorme base de clientes da empresa e os requisitos simples para se tornar um vendedor são parte da razão pela qual as novas empresas optam por negociar nesta plataforma em vez de outras opções. No entanto, tal como muitos outros mercados em linha, a Amazon tem o seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens que podem influenciar o negócio dos vendedores e, em última análise, causar o sucesso ou o fracasso da sua empresa. Este artigo analisa as potenciais vantagens e desvantagens de fazer negócios neste mercado e ajuda-o a decidir se vale a pena vender os seus produtos na Amazon.

Prós de vender na Amazon

Excelente reputação

De acordo com estatísticas recentes, em 2025, Amazon’As receitas globais da Amazon atingiram cerca de $716,9 mil milhões, contra $638 mil milhões no ano anterior, o que significa que centenas de milhões de pessoas em todo o mundo optam por fazer compras na Amazon em vez de noutros retalhistas offline e online.

Mas para a maioria das pessoas, estes números não significam muito, por isso vamos usar um exemplo real de uma escolha que a maioria das pessoas que fazem compras na Amazon enfrenta. Digamos que tem uma loja de animais e precisa de comprar comida para cães por grosso. Agora tem de escolher entre um sítio Web desconhecido que vende produtos para animais de estimação e a Amazon. A decisão é óbvia porque ninguém quer correr o risco de comprar algo numa loja de que nunca ouviu falar. A credibilidade da Amazon e a confiança generalizada nesta plataforma fazem com que esta seja frequentemente a clara vencedora quando as pessoas escolhem entre o gigante do retalho e um site desconhecido. Além disso, se alguma vez teve um problema com uma encomenda da Amazon, provavelmente sabe que a empresa é geralmente muito flexível.

Tudo isto aumenta indubitavelmente a confiança nos retalhistas baseados na Amazon, que têm mais probabilidades de fazer com que o seu negócio seja bem sucedido na Amazon do que em qualquer outro lugar.

Envio para todo o mundo

A Amazon é a maior plataforma de compra e venda do mundo. Tem mercados em 13 países, incluindo os Estados Unidos, França, Reino Unido, Canadá, Espanha, entre outros. E o gigante do retalho está constantemente a trabalhar na expansão para novos mercados. Mas esta é apenas uma lista parcial dos países que têm acesso à Amazon, uma vez que o retalhista online entrega os seus produtos em mais de 100 países em todo o mundo. Isto significa que os compradores cujo país de origem não dispõe de um mercado Amazon podem fazer compras. De facto, terão de pagar uma taxa de envio mais elevada, mas isso não desencoraja a maioria das pessoas de utilizar esta plataforma.

Enquanto outras plataformas exigem normalmente que os vendedores terceiros criem páginas de loja separadas para cada língua e não suportam o envio automático para outros países, a Amazon torna o processo incrivelmente fácil para os vendedores. Ao criar apenas uma listagem na sua plataforma local da Amazon, pode testar se o seu produto seria de interesse para um público global e, se o produto for bem sucedido, tentar vendê-lo a compradores de todo o mundo.

Além disso, como vendedor da Amazon, pode tirar partido do serviço de apoio ao cliente localizado e de um sistema de envio internacional, pelo que não terá de descobrir como entrar no mercado global por si próprio. Também não será responsável pelos serviços de pagamento, logística ou outras operações locais.

Aumento da eficiência

Embora possa ver isto como uma desvantagem, a Amazon irá provavelmente forçar a sua empresa a ser mais eficiente. Cada ação de um vendedor na plataforma é monitorizada e qualquer desvio das regras é estritamente proibido. Portanto, embora possa forçá-lo a alterar algumas das suas operações comerciais, a necessidade de aderir às melhores práticas da Amazon provavelmente ajudará a levar sua empresa ao próximo nível. Além disso, pode ter a certeza de que os serviços da Amazon o ajudarão a fornecer um cumprimento e entrega de encomendas rápido e fiável, bem como um elevado desempenho do vendedor.

Plataforma de investigação perfeita

A Amazon é frequentemente o primeiro sítio Web que os clientes visitam quando começam a procurar um produto que tencionam comprar. Isto deve-se ao facto de a Amazon ter sido concebida para fornecer informações completas sobre os produtos. Na plataforma, os clientes têm acesso às descrições dos produtos, às opiniões de outros clientes e podem comparar produtos de marcas concorrentes. Assim, mesmo que os compradores prefiram fazer as suas compras offline, podem reparar na sua marca na Amazon e contactá-lo diretamente. Como resultado, a sua marca será mais reconhecida do que em qualquer outro mercado online. E se não estiver na Amazon, estará automaticamente a perder potenciais clientes para os seus concorrentes.

FBA (Fulfillment By Amazon)

O Amazon FBA é um serviço que auxilia os vendedores no armazenamento, embalagem e envio de produtos. Os vendedores utilizam este programa para enviar produtos para um centro de atendimento da Amazon, onde são armazenados em armazéns até serem vendidos. Depois, quando um cliente faz uma encomenda, os funcionários da Amazon preparam, embalam e enviam fisicamente os artigos. Existem mais de 175 centros de distribuição em todo o mundo encarregados de receber produtos a granel, armazenar o inventário e enviá-lo aos clientes.

Com o programa Amazon FBA, o envio deixa de ser da responsabilidade dos retalhistas e, consequentemente, estes podem dedicar o seu tempo a tarefas mais importantes enquanto as suas vendas continuam a crescer.

Os participantes no FBA também recebem benefícios adicionais deste programa, como o envio Amazon Prime e a prioridade Buy Box. Isto normalmente aumenta as vendas da empresa porque ver o logótipo Prime é um excelente incentivo para os compradores comprarem o produto.

Contras de vender na Amazon

Embora existam inúmeras vantagens em vender os seus produtos na Amazon, algumas das desvantagens do retalhista podem levá-lo a reconsiderar e a procurar outras plataformas.

Concorrência

Esta é a desvantagem mais evidente, uma vez que a Amazon é a plataforma mais popular, com milhões de empresas a vender nela. Assim, se o seu produto não for único e outras pessoas já o venderem, precisará de uma estratégia brilhante para superar a concorrência.

Também estará a competir com outros vendedores pela Buy Box da Amazon. A Buy Box é uma caixa situada na página de pormenor do produto onde os clientes iniciam o processo de compra de um artigo, adicionando-o aos seus carrinhos de compras. A maioria dos clientes prefere efetuar as suas compras através da Buy Box. Quando um comprador adquire um produto através desta secção, o vendedor com a classificação mais elevada da Amazon nesse momento aparecerá aí. Como resultado, o vencedor da Buy Box ficará com a venda.

Então, que factores influenciam a forma como os vencedores da Buy Box são selecionados? É uma mistura de dezenas de factores, mas eis os principais factores que deve ter em conta:

• Serviço ao cliente excecional
• Preços competitivos
• As encomendas são processadas e expedidas atempadamente
• A taxa de defeitos de encomenda é igual ou inferior a 1%
• Um elevado volume de vendas

Em última análise, só há uma forma de ganhar esta competição - é necessário ajustar e melhorar constantemente a sua estratégia comercial. A entrega atempada, a gestão impecável e as excelentes classificações dos clientes são apenas alguns dos factores que determinarão o seu sucesso. É um fardo pesado para suportar, e é por isso que precisa da ajuda de uma agência de crescimento da Amazon para ajudar o seu negócio na Amazon a crescer.

Taxas de serviços

Quando se torna um vendedor da Amazon, os seus produtos ficam instantaneamente expostos a mais de 200 milhões de utilizadores. Mas é claro que a Amazon não dá os seus clientes de graça. Quase todos os passos que dá como vendedor na plataforma exigem o pagamento de uma taxa. Vamos analisar algumas delas. Após o processo de registo, pode escolher entre dois planos de vendedor da Amazon:

• Plano individual com uma taxa de $0.99 por artigo vendido. Este plano é adequado para empresas que vendem menos de 40 artigos por mês ou que não têm a certeza sobre o seu catálogo de produtos. Deve selecionar este plano se não pretender publicitar a sua marca ou utilizar ferramentas de venda avançadas.
• O plano profissional tem um preço de $39,99 por mês. Este plano é adequado para grandes empresas que utilizam ativamente ferramentas de publicidade ou que já têm um bom historial de vendas de produtos no mercado. Este plano é necessário se pretender qualificar-se para a colocação de topo nas páginas de pormenor dos produtos.

Também é importante lembrar que, por cada artigo que vender, também pagará uma taxa de referência que não depende do seu plano. Este preço é diferente para diferentes tipos de produtos e é necessário visitar o site oficial da Amazon Seller Central para descobrir o valor da taxa de referência que terá de pagar por cada artigo que vender.

Outra despesa que deve ser planeada é a publicidade. Há alguns anos, a Amazon classificava os produtos de acordo com a classificação orgânica do produto, que era compilada com base nas avaliações dos clientes. Atualmente, quando os clientes visitam qualquer listagem de produtos, os primeiros produtos que vêem são anúncios. Por isso, se quiser que os clientes o encontrem na Amazon, precisa definitivamente de utilizar os serviços de anúncios pagos da plataforma.

Como as taxas na Amazon diferem de outras plataformas online

Na Amazon e em mercados semelhantes, é necessário pagar uma percentagem de cada venda. Mas existem outros canais de compras em que os vendedores pagam por cada clique, independentemente do facto de esse clique ter conduzido a uma compra ou não. É por isso que, se estiver a vender produtos em categorias com margens baixas, será melhor escolher a Amazon.

Potenciais emissões de acções

Eis o processo típico de receção de encomendas da Amazon:

1. No final do dia, o vendedor descarrega uma lista de encomendas da Amazon.
2. O vendedor embala e envia os artigos.
3. Por fim, actualizam o estado do produto na Amazon.

A principal questão aqui é que o stock é atualizado depois de as encomendas do dia terem sido satisfeitas. Assim, os vendedores muitas vezes não sabem quantos produtos foram vendidos (e, por conseguinte, quantos permanecem em stock) ao longo do dia.

Isto não é um problema se estiver a vender os seus produtos apenas na Amazon. No entanto, se também utilizar outros mercados, pode ter problemas, uma vez que não há forma de integrar a Amazon noutros sistemas de carrinhos de compras. Consequentemente, terá de prestar muita atenção ao número de artigos vendidos na Amazon e noutras plataformas para evitar vender acidentalmente mais produtos do que os que tem em stock. Isto, por sua vez, pode dificultar imenso a gestão do seu negócio.

Considerações finais

Embora a Amazon tenha muitas vantagens significativas em relação à concorrência, existem alguns aspectos que podem dificultar o crescimento dos negócios dos vendedores neste mercado, especialmente se decidir fazer tudo sozinho. É por isso que recomendamos vivamente a obtenção de ajuda profissional.

FAQ