Những lời khuyên hữu ích để chuẩn bị cho doanh nghiệp Amazon của bạn đón mùa lễ hội năm nay

Những điểm chính

• Mùa lễ hội là thời điểm bận rộn và quan trọng nhất đối với hầu hết các nhà bán hàng trên Amazon.
• Điều đầu tiên bạn nên làm để chuẩn bị cho mùa mua sắm lễ hội là phân tích doanh số bán hàng của năm ngoái, xu hướng tìm kiếm từ khóa và các dữ liệu khác, từ đó xác định lượng hàng tồn kho cần thiết.
• Bạn cũng nên điều chỉnh các bài đăng sản phẩm của mình để thêm hình ảnh theo chủ đề lễ hội và các từ khóa liên quan.
• Người bán cũng nên cân nhắc tăng giá thầu quảng cáo và đưa ra các chương trình khuyến mãi và giảm giá dịp lễ cho khách hàng.
• Cuối cùng, bạn nên lưu ý đến giai đoạn sau mùa lễ hội và chuẩn bị sẵn sàng cho lượng hàng trả lại tăng đột biến vào tháng 1.

Kiểm tra và phân tích tình hình tồn kho sản phẩm

Khả năng tính toán chính xác lượng hàng tồn kho là kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ ai muốn vận hành một doanh nghiệp Amazon thành công. Dự báo chính xác là điều cần thiết trong mùa cao điểm. Rốt cuộc, bạn không muốn hết hàng ngay trước Giáng sinh và bỏ lỡ một lượng doanh số đáng kể. Mặt khác, việc có quá nhiều hàng tồn kho mà bạn không thể bán được sẽ dẫn đến chi phí lưu kho cao và khiến bạn mất rất nhiều tiền. Vậy làm thế nào để tránh những tình huống này và xác định chính xác lượng hàng tồn kho bạn cần có trước đợt mua sắm dịp lễ?

• Hãy phân tích xem sản phẩm của bạn có phù hợp với mùa lễ hội hay không. Nếu bạn bán trang phục Halloween, cây thông Noel hoặc vòng hoa, thì không có gì bí mật khi doanh số bán hàng của bạn sẽ đạt đỉnh điểm trong mùa lễ hội.
• Hãy tận dụng những kiến thức bạn đã tích lũy được trong năm ngoái. Lấy sổ sách kho hàng của cùng quý năm trước ra và tính toán xem hiện tại bạn cần bao nhiêu sản phẩm. Đừng quên kiểm tra doanh số bán hàng: chúng đã tăng hay giảm trong năm qua? Một gợi ý hay khác là xem xét những sản phẩm nào bán chạy nhất năm ngoái và phân tích các từ khóa bạn đã sử dụng trong các danh sách sản phẩm đó. Có thể một số chiến lược đã phát huy hiệu quả, trong khi những chiến lược khác lại không mang lại kết quả như mong đợi. Đừng quên xem xét lại tất cả các kết quả vào cuối mùa; điều này sẽ giúp bạn xác định cách cải thiện kế hoạch kinh doanh cho năm tiếp theo.
• Hãy xem xét lịch sử bán hàng của các đối thủ cạnh tranh. Đây là một phương pháp hữu ích dành cho những người mới tham gia thị trường trực tuyến Amazon và chưa biết cách tính toán chính xác lượng hàng tồn kho cần thiết cho mùa lễ hội. Một điều khác cần lưu ý là thời điểm tốt nhất để đặt hàng tồn kho là từ giữa tháng 9 đến đầu tháng 10, nhằm chuẩn bị cho Black Friday, Cyber Monday và các ngày lễ sắp tới.

Tối ưu hóa các bài đăng của bạn

Để tăng doanh số và cải thiện chiến lược kinh doanh cho mùa mua sắm lễ hội, điều quan trọng là bạn cần kiểm tra xem các sản phẩm của mình đã được tối ưu hóa phù hợp với giai đoạn này hay chưa. Bạn cần thiết kế các sản phẩm sao cho thuận tiện nhất có thể cho khách hàng, từ đó giúp chúng xếp hạng cao hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn. Dưới đây là một số gợi ý khác để giúp bạn chuẩn bị các sản phẩm cho quý 4:

• Nếu bạn là thành viên của Chương trình Đăng ký Thương hiệu, hãy sử dụng công cụ Phân tích Thương hiệu để xem những từ khóa nào đã mang lại hiệu quả tốt trong mùa mua sắm lễ hội năm ngoái. Hãy chọn những cụm từ phù hợp nhất và áp dụng chúng vào các danh sách sản phẩm của bạn ngay lập tức.
• Hãy làm mới các hình ảnh. Hãy phát huy sự sáng tạo của bạn và sử dụng Adobe Photoshop để thêm vào một số nhãn dán theo chủ đề lễ hội như bí ngô, cây thông Noel, hươu và các biểu tượng lễ hội khác. Tổ chức một buổi chụp ảnh theo chủ đề cho sản phẩm của bạn cũng là một ý tưởng tuyệt vời. Ấn tượng ban đầu rất quan trọng, đặc biệt là khi mọi người mua sắm trực tuyến, và bạn có thể tăng đáng kể sự quan tâm đến sản phẩm của mình bằng cách làm cho các danh mục sản phẩm trở nên rực rỡ và đầy không khí lễ hội hơn.
• Các từ khóa liên quan đến ngày lễ cũng là một lựa chọn hay nếu bạn muốn các sản phẩm của mình đạt thứ hạng cao. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các từ như “Giáng sinh”, “Quà tặng” hoặc “ngày lễ”. Bạn cũng nên theo dõi các xu hướng hiện tại trên Amazon để xem có gì phù hợp với sản phẩm của mình không. Hãy chọn những từ khóa phù hợp nhất trong số rất nhiều lựa chọn có sẵn.
• Hãy kiểm tra kỹ tất cả các mô tả sản phẩm để đảm bảo không có thông tin sai lệch. Các yếu tố như kích thước, trọng lượng, màu sắc, chất liệu, v.v. của sản phẩm là rất quan trọng, vì vậy hãy cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất có thể.
• Hãy chú ý đến thời gian vì một số khách hàng đã bắt đầu tìm kiếm quà tặng từ đầu mùa thu. Vì vậy, thời điểm tốt nhất để chuẩn bị các sản phẩm đăng bán là vào cuối tháng 9, khi người mua mới bắt đầu nghĩ đến các ngày lễ sắp tới.

Tăng giá thầu PPC của bạn

Giống như hầu hết các nền tảng bán lẻ trực tuyến, Amazon chứng kiến lượng truy cập tăng mạnh trong quý 4. Điều này dẫn đến sự gia tăng đáng kể về mức độ cạnh tranh trên nền tảng, và do đó, các nhà bán hàng cần điều chỉnh ngân sách chiến dịch PPC của mình từ sớm để đảm bảo các chiến dịch quảng cáo có thể vận hành ổn định. Dù bạn có muốn tránh điều này đến đâu, bạn cũng sẽ cần phải tăng giá thầu từ khóa trong dịp lễ để duy trì tính cạnh tranh. Ví dụ, nếu mức giá thầu $2 là đủ để duy trì một chiến dịch PPC hiệu quả trong suốt năm, thì nó có thể không hiệu quả trong mùa lễ. Đừng bỏ qua thực tế này, nếu không bạn sẽ có nguy cơ mất vị trí của mình.

Quảng cáo của bạn cũng có khả năng sẽ nhận được lượng nhấp chuột tăng đáng kể, vì vậy bạn nên kiểm tra lại ngân sách hàng ngày vì nó có thể cạn kiệt sớm hơn bình thường. Bạn nên tăng ngân sách để đảm bảo quảng cáo của mình vẫn hoạt động suốt cả ngày. Như vậy, bạn có thể quản lý tài chính một cách hợp lý và không phải lo lắng về việc cạn kiệt nguồn lực.

Mẹo: Thay vì điều chỉnh giá thầu cho từng từ khóa mục tiêu, hãy sử dụng tính năng “Giá thầu động – tăng và giảm”. Bạn có thể tìm thấy tính năng đặt giá thầu này trong Trình quản lý chiến dịch (Campaign Manager) của Seller Central. Chiến lược này sẽ tự động điều chỉnh giá thầu cho các từ khóa của bạn. Giá thầu sẽ tăng nếu Amazon đánh giá rằng quảng cáo của bạn có khả năng dẫn đến giao dịch thành công và sẽ giảm nếu Amazon cho rằng điều đó sẽ không xảy ra.

Tiếp tục tính toán

Bạn nên xác định mức ACos và RoAS mục tiêu trước kỳ nghỉ lễ và liên tục theo dõi hiệu quả hoạt động của các chiến dịch trong quý 4. Đây là thời điểm chi phí cao trong năm, và do bạn sẽ cần tăng ngân sách, tốt nhất là nên kiểm soát chặt chẽ các chỉ số này để tránh rủi ro khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng lỗ.

Sử dụng nội dung chất lượng cao

Nếu bạn là người bán đã đăng ký thương hiệu, bạn nên bắt đầu sử dụng A+ Content càng sớm càng tốt, vì công cụ này đã được chứng minh là giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Bạn có thể sử dụng nó để tùy chỉnh trang sản phẩm của mình và làm cho trang này trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Hãy phát huy sự sáng tạo của bạn để thiết kế một trang sản phẩm theo chủ đề lễ hội hoặc theo phong cách tối giản.

Hãy thử các chiến lược khác nhau

Nếu bạn là thành viên của Chương trình Đăng ký Thương hiệu, bạn thực sự may mắn vì có thể tiếp cận nhiều công cụ mà các nhà bán hàng thông thường không có. Mùa lễ hội là thời điểm lý tưởng để thử những điều mới mẻ, và nhiều chiến lược có thể mang lại thành công trong mùa lễ hội cũng như về lâu dài. Dưới đây là một vài ví dụ:

1. Quảng cáo Sponsored Brands cho phép bạn tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo dành riêng cho khách hàng. Sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn, Amazon sẽ chuyển hướng họ đến một trang tùy chỉnh, nơi họ có thể tìm hiểu mọi thông tin về sản phẩm của bạn mà không bị làm phiền bởi các quảng cáo của đối thủ cạnh tranh.
2. Quảng cáo hiển thị được tài trợ. Với phương pháp này, bạn có thể đặt quảng cáo trên trang danh sách sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và tiếp cận lại những khách hàng đã từng ghé thăm cửa hàng của bạn nhưng chưa mua hàng.
3. Quảng cáo video Thương hiệu được tài trợ. Loại quảng cáo này cho phép bạn sử dụng video làm phương tiện quảng cáo, và đây là một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả nhất mà bạn có thể mua trên Amazon. Khách hàng ít nhất cũng sẽ chú ý đến sản phẩm của bạn, và nhiều người trong số họ sẽ quan tâm đến việc mua sản phẩm đó.

Tạo các chương trình khuyến mãi dịp lễ

Mẹo này đặc biệt hữu ích cho những người bán hàng không tham gia chương trình Đăng ký Thương hiệu. Một trong những tính năng trên Seller Central cho phép tất cả người bán tạo phiếu giảm giá và ưu đãi. Nếu khách hàng thích sản phẩm của bạn và bạn áp dụng mức giảm giá cho sản phẩm đó, khả năng cao là khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm này. Ai cũng thích nhận được ưu đãi tốt, vì vậy việc cung cấp phiếu giảm giá và ưu đãi là cách tuyệt vời để tăng doanh số. Tổ chức các chương trình khuyến mãi Black Friday và phiếu giảm giá cũng sẽ giúp bạn thu hút nhiều người hơn và thu hút khách hàng mới.

Vậy, làm thế nào để tạo các chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá trên Amazon? Bạn cần vào tab Quảng cáo, tìm phần “Chương trình khuyến mãi” và nhấp vào “Tạo chương trình khuyến mãi mới”. Có nhiều loại chương trình khuyến mãi khác nhau, và Amazon sẽ tự động xác định loại nào phù hợp với sản phẩm của bạn.

Cũng giống như mọi hoạt động khác bạn thực hiện trên Amazon, bạn sẽ phải trả phí để chạy các chương trình khuyến mãi. Chi phí sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại hình và thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi mà bạn đang chạy. Các chương trình khuyến mãi thông thường sẽ có chi phí 1.430 bảng mỗi tuần, nhưng bạn sẽ phải trả 1.415 bảng mỗi tuần nếu muốn chạy chương trình khuyến mãi “Lightning Deal”.

Bạn cũng nên cân nhắc sử dụng các phiếu giảm giá có thể cắt ra xuất hiện trong kết quả tìm kiếm dành cho khách hàng. Vào tab Quảng cáo và chọn hình thức giảm giá theo phần trăm hoặc giảm giá cố định để tạo phiếu giảm giá. Phí sử dụng phiếu giảm giá được đặt ở mức tối thiểu là $100, và bạn sẽ phải trả thêm $0.60 cho mỗi phiếu giảm giá được khách hàng sử dụng.

Lập kế hoạch cho giai đoạn sau kỳ nghỉ lễ

Bạn còn nhiều hàng tồn kho sau kỳ nghỉ lễ? Đừng lo lắng, vì đã đến lúc tổ chức các đợt giảm giá sau kỳ nghỉ lễ! Những đợt giảm giá này mang đến cho bạn cơ hội tuyệt vời để thanh lý hết hàng tồn kho và duy trì lợi nhuận sau mùa lễ hội.

Tuy nhiên, còn một điều nữa bạn cần lưu ý. Những tuần sau kỳ nghỉ lễ cũng là thời điểm cao điểm của việc trả hàng, điều này là không thể tránh khỏi. Trong khi tháng 12 là tháng bán hàng tốt nhất, thì tháng 1 lại là tháng có lượng hàng trả lại nhiều nhất, nhờ vào Chính sách Trả hàng Mở rộng trong Kỳ nghỉ Lễ của Amazon. Cách tốt nhất để đối phó với lượng hàng trả lại ồ ạt là luôn lịch sự với khách hàng và hiểu rằng đây chỉ là một khía cạnh khác của công việc bán hàng.

Những suy nghĩ cuối cùng

Bằng cách làm theo những gợi ý mà chúng tôi đã nêu ở trên, bạn có thể chuẩn bị cho mùa lễ hội và đảm bảo chiến lược kinh doanh của mình trong dịp này sẽ thành công. Tất nhiên, bạn sẽ phải dành nhiều công sức và thời gian cho việc chuẩn bị, nhưng điều đó sẽ xứng đáng khi doanh số và lợi nhuận tăng lên. Hãy đảm bảo rằng bạn tập trung vào chiến lược của mình, phân tích dữ liệu và thử nghiệm các tính năng khác nhau trên nền tảng thương mại điện tử mà không sợ mắc sai lầm.

Tuy nhiên, việc cạnh tranh với hàng triệu người bán khác trên Amazon đôi khi có thể gặp nhiều khó khăn, chính vì vậy chúng tôi khuyên mỗi người bán trên Amazon nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp bằng cách thuê một công ty tư vấn để giúp phát triển hoạt động kinh doanh trên Amazon của mình. Hãy đăng ký một cuộc gọi tư vấn miễn phí với một trong những chuyên gia Amazon của chúng tôi, hoặc để lại địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn và giới thiệu chi tiết hơn về các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

Câu hỏi thường gặp