아마존 셀러 센트럴 사용 방법 셀러를 위한 실용적인 가이드

아마존에서 판매를 막 시작한 경우 셀러 센트럴을 처음 열면 미션 컨트롤에 들어온 것 같은 느낌이 들 수 있습니다. 탭, 차트, 보고서, 설정이 도처에 있고 어디서부터 시작해야 할지 명확하지 않습니다. 하지만 일단 사용법을 익히고 나면 셀러 센트럴이 실제로 작업을 더 쉽게 할 수 있도록 설계되었다는 것을 알게 될 것입니다.

상품을 리스팅하고, 재고를 추적하고, 주문을 관리하고, 광고를 실행하고, 실적을 모니터링할 수 있는 곳입니다. 전체 아마존 비즈니스의 본부라고 생각하면 됩니다. 이 가이드에서는 셀러 센트럴의 작동 방식, 각 섹션의 기능, 메뉴에서 길을 잃지 않고 도구를 사용할 수 있는 몇 가지 현명한 방법을 자세히 설명합니다.

셀러 센트럴에 익숙해지기

아마존 셀러 센트럴은 모든 타사 셀러가 스토어를 관리하는 곳입니다. 10개 제품을 판매하든 만 개를 판매하든 아마존 비즈니스를 운영하기 위한 기본 제어판입니다. 여기에는 제품 리스팅, 주문 관리, 판매 모니터링, 광고, 고객 커뮤니케이션을 처리할 수 있는 도구가 있습니다.

처음 사용하는 경우 인터페이스가 미로처럼 느껴질 수 있습니다. 상단 탐색 모음에는 보고서, 도움말, 계정 설정에 빠르게 액세스할 수 있는 메뉴가 있습니다. 왼쪽 메뉴에는 인벤토리, 가격 책정, 주문, 애널리틱스 등 대부분의 도구가 있습니다. 각 섹션은 작은 탭으로 열리므로 제품 리스팅을 시작하기 전에 천천히 살펴보고 어떤 작업을 수행할 수 있는지 이해하는 것이 좋습니다.

시작하기 전에 계정 설정이 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요. 확인하세요:

• 비즈니스 및 세금 정보
• 결제 세부 정보 및 은행 계좌
• 배송 및 반품 기본 설정
• 사용자 권한 (팀 또는 VA와 함께 작업하는 경우)

이러한 설정은 대금 지급부터 구매자에게 숙소가 표시되는 방식에 이르기까지 모든 항목에 영향을 미칩니다.

WisePPC를 사용하여 셀러 중앙 관리 간소화

에서 WisePPC를 운영하면서 여러 마켓플레이스에서 광고, 인벤토리, 보고서를 관리할 때 셀러 센트럴이 얼마나 부담스러운지 직접 경험했습니다. 그렇기 때문에 더욱 스마트하고 빠르며 체계적인 프로세스를 구축하기 위해 WisePPC를 만들었습니다.

저희 플랫폼은 아마존 셀러 센트럴과 직접 연결되어 단일 대시보드를 통해 판매를 모니터링하고, 캠페인을 자동화하고, 실시간으로 재고 수준을 추적할 수 있습니다. 탭 사이를 이동하며 잘되는 것과 그렇지 않은 것을 확인하는 대신 실적 데이터, 트렌드, 수익 지표 등 모든 것을 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

아마존 광고 인증 파트너인 저희는 캠페인 관리 및 데이터 보안에 대한 아마존의 모범 사례를 따르는 툴을 제공합니다. 판매를 처음 시작하든 이미 대규모 운영을 관리하고 있든, WisePPC는 여러분을 도와드립니다:

• 마켓플레이스 전반의 광고 캠페인 자동화 및 최적화
• 수요 예측 및 재고 부족으로 인한 비용 발생 방지
• 끝없는 수동 보고서 없이 성과 지표 추적
• 가격 책정 및 성장 전략을 수립할 수 있는 트렌드 파악하기

스프레드시트와 씨름하는 대신 비즈니스 확장에 집중하고자 하는 실제 셀러를 위해 WisePPC를 구축했습니다. 저희 플랫폼을 사용하면 세부 사항을 관리하는 데 소요되는 시간을 줄이고 Amazon, Shopify 등에서 브랜드를 성장시키는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

1. 올바른 방법으로 제품 추가하기

셀러 센트럴에서 가장 먼저 하게 될 작업 중 하나는 제품 추가입니다. 간단하게 들리지만 아마존은 신규 상품과 기존 상품을 다르게 취급하기 때문에 많은 신규 셀러가 혼란스러워하는 부분입니다.

이미 아마존에 등록된 기존 상품(예: 도매 또는 소매 차익 거래 상품)을 판매하는 경우:

1. 카탈로그 > 제품 추가로 이동합니다.
2. 제품의 ASIN 또는 제목을 입력합니다.
3. 정확히 일치하는 제품을 찾아 이 제품 판매를 클릭합니다.
4. 가격, 수량 및 주문 처리 방법(FBA 또는 FBM)을 설정합니다.

아마존에 상품이 존재하지 않는 경우(예: 자체 브랜드):

1. '아마존에서 판매되지 않는 상품을 추가하고 있습니다'를 선택합니다.
2. 올바른 카테고리를 선택하세요.
3. 제목, 브랜드 이름, UPC, 이미지 등의 제품 세부 정보를 추가합니다.
4. 구매자가 제품을 찾을 수 있도록 제목과 설명에 관련 키워드를 사용하세요.

플랫 파일을 사용하여 목록을 대량으로 업로드할 수도 있으므로 대규모 카탈로그를 관리할 때 유용합니다.

좋은 리스팅은 단순히 정확한 데이터 그 이상입니다. 제품에 대한 명확한 스토리를 전달해야 합니다. 밝은 사진, 명확한 설명, 구매자가 실제로 결정을 내리는 데 도움이 되는 글머리 기호를 사용하세요. 아마존의 자체 "리스팅 품질 대시보드"를 통해 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있습니다.

2. 재고 및 배송 관리

재고 관리는 비즈니스를 원활하게 운영할 수 있도록 도와줍니다. 재고 관리가 없으면 아무리 좋은 리스팅이라도 구매 상자를 잃거나 비활성 상태가 될 수 있습니다.

인벤토리 > 모든 인벤토리 관리에서 할 수 있습니다:

• 각 제품의 재고 수준을 확인합니다.
• 가격 및 수량을 조정합니다.
• 어떤 숙소가 활성, 비활성 또는 비공개 상태인지 확인하세요.
• FBA 및 FBM 인벤토리를 한 곳에서 확인할 수 있습니다.

아마존 주문 처리(FBA)를 사용하는 경우 아마존 창고로 제품을 배송하게 됩니다. 이렇게 하려면

1. 인벤토리 > FBA 인벤토리 관리로 이동합니다.
2. 제품을 선택하고 재고 보내기/보충을 클릭합니다.
3. 배송 계획을 생성하고, 수량을 선택하고, 준비 및 라벨링 옵션을 확인합니다.
4. 박스 라벨을 인쇄하여 배송을 발송합니다.

FBA에서 보관, 배송 및 고객 서비스를 처리하지만 크기와 무게에 따라 수수료를 지불해야 합니다.

FBM(판매자 주문 처리) 셀러의 경우 프로세스가 더 간단하지만 더 실무적입니다. 포장, 배송 및 고객 지원을 직접 처리할 수 있습니다. 셀러 센트럴 내 주문 > 주문 관리에서 배송 레이블을 직접 인쇄할 수 있습니다.

3. 광고 및 프로모션

아무리 훌륭한 리스팅이라도 가시성이 필요합니다. 이것이 바로 아마존의 광고 도구가 필요한 이유입니다.

광고 > 캠페인 관리자에서 만들 수 있습니다:

• 스폰서 제품(개별 업체 정보에 대한 광고)
• 스폰서 브랜드(브랜드 등록 셀러용)
• 스폰서 디스플레이(아마존 안팎에 표시되는 광고)

캠페인 설정은 매우 간단합니다. 제품을 선택하고, 일일 예산을 설정하고, 자동 또는 수동 타겟팅을 결정하고, 캠페인을 시작하면 됩니다. 소규모로 시작하여 정기적으로 결과를 검토하고 효과가 없는 캠페인은 일시 중지하세요.

프로모션과 쿠폰을 실행하여 쇼핑객을 유치할 수도 있습니다. 이는 검색 결과에 녹색 'X% 저장' 태그로 표시되어 클릭률에 실질적인 차이를 만들 수 있습니다.

할인을 생성하려면 광고 > 쿠폰 또는 프로모션으로 이동하여 할인을 설정하고 포함할 제품을 선택합니다. 할인은 프라임데이, 공휴일 또는 제품 출시와 같은 이벤트와 연계할 때 가장 효과적입니다.

4. 성과 추적 및 보고서

숫자는 비즈니스가 성장하고 있는지 또는 정체되어 있는지를 알려줍니다. 셀러 센트럴은 실적 추적을 위한 몇 가지 기본 제공 도구를 제공합니다.

보고서 > 비즈니스 보고서로 이동하여 찾습니다:

• 제품, 브랜드 또는 날짜 범위별 판매 보고서
• 트래픽 및 전환 데이터(세션, 페이지 뷰, 구매 상자 비율)
• 반품 및 환불 비율

보고서를 Excel로 다운로드하여 심층 분석하거나 대시보드 내에서 빠른 스냅샷을 볼 수 있습니다. FBA 사용자의 경우 주문 처리 보고서 탭에서 보관 수수료, 제거 및 재입고 권장 사항에 대한 인사이트를 확인할 수 있습니다.

매주 확인해야 할 몇 가지 주요 지표입니다:

• 판매 단위 및 총 수익
• 전환율(세션 대 주문)
• 환불 비율
• 재고 연령
• 계정 상태 등급(AHR)

데이터를 무시하는 것은 눈을 가리고 운전하는 것과 같습니다. 이러한 보고서를 통해 트래픽이 감소하는 리스팅이나 예상보다 빨리 매진되는 제품 등의 문제를 조기에 파악할 수 있습니다.

5. 계정 상태 및 규정 준수 모니터링

아마존은 셀러의 실적을 면밀히 주시하고 있으므로 셀러도 마찬가지입니다. 실적 > 계정 상태에서는 셀러에 대한 세부 정보를 확인할 수 있습니다:

• 고객 서비스 성과(주문 결함률, 배송 지연률 등)
• 정책 준수(지적 재산권 또는 제한된 제품 문제)
• 배송 실적(FBM 셀러의 경우)

계정 상태 등급(AHR)은 색상으로 구분된 지표로, 아마존의 성능 표준을 얼마나 충족하고 있는지를 보여줍니다. 녹색 등급은 양호한 상태임을 의미하며, 노란색 또는 빨간색은 빠르게 조치하지 않으면 문제가 발생할 수 있음을 의미합니다.

정책 경고를 받으면 즉시 대응하세요. 아마존은 문제를 신속하게 해결하는 적극적인 셀러를 선호합니다. 구매자 메시지에 대한 응답 지연과 같은 사소한 문제도 시간이 지남에 따라 지표에 영향을 미칠 수 있습니다. 골치 아픈 문제를 피하려면 매일 반품 및 피드백을 추적하고, 아마존에서 오래된 FBA 재고에 대해 추가 요금을 부과할 수 있으므로 재고 기간을 주시하고, 제품 제한 및 안전 규칙을 최신 상태로 유지하세요.

간과해서는 안 되는 셀러 센트럴 기능

기본 기능에 익숙해지면 셀러 센트럴에서 더 빠르게 성장하고 더 현명한 결정을 내리는 데 도움이 되는 고급 도구 세트를 이용할 수 있습니다. 이러한 기능은 일상적인 운영을 넘어 인사이트, 최적화 및 장기 전략에 중점을 둡니다.

다음은 가장 유용한 몇 가지 탐색 기능입니다:

• 브랜드 대시보드: 브랜드 등록을 완료한 경우 여기에서 A+ 콘텐츠를 생성 및 관리하고, A/B 실험을 실행하고, 브랜드 상태를 추적하고, 쇼핑객이 리스팅과 상호 작용하는 방식을 모니터링할 수 있습니다. 이는 신뢰를 구축하고 전환율을 높이는 데 필수적인 기능입니다.
• 제품 기회 탐색기: 수요 트렌드와 카테고리 격차를 파악하는 데 유용한 도구입니다. 주목받는 제품을 강조 표시하고 경쟁업체가 따라잡기 전에 테스트할 만한 새로운 틈새 시장을 발견하는 데 도움이 됩니다.
• 피드백 관리자 및 고객의 소리 이러한 섹션을 통해 고객이 제품을 어떻게 인식하는지 명확하게 파악할 수 있습니다. 리뷰를 추적하고, 일반적인 문제를 분석하고, 부정적인 경험이 평가에 영향을 미치기 전에 신속하게 대응할 수 있습니다.
• 셀러 대학: 아마존의 기본 학습 플랫폼은 리스팅 생성부터 고급 광고 도구 사용까지 모든 것을 다루는 짧고 실용적인 동영상과 웨비나를 제공합니다. 독학으로 스토어를 관리하거나 외부의 도움 없이 스토어를 관리하는 경우 특히 유용합니다.
• 파트너 앱스토어 판매: 여기에서 WisePPC와 같은 타사 소프트웨어를 연결하여 캠페인 관리, 데이터 추적 및 가격 책정을 자동화할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 시간을 절약하고 추측을 없애며 스토어 실적에 대한 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

모든 고급 기능을 즉시 마스터할 필요는 없지만, 몇 가지 기능을 살펴보는 것만으로도 아마존 비즈니스를 더 원활하고 효율적으로 운영할 수 있으며 훨씬 더 전략적으로 운영할 수 있습니다.

원활한 일상 관리를 위한 실용적인 팁

셀러 센트럴은 리듬을 찾으면 훨씬 쉬워집니다. 다음은 큰 차이를 만드는 몇 가지 작은 습관입니다.

1. 매일 대시보드 확인

셀러 센트럴 대시보드를 검토하는 것으로 하루를 시작하세요. 새 주문, 구매자 메시지, 실적 알림을 다른 무엇보다 먼저 확인합니다. 업데이트를 놓치지 않으면 작은 문제가 큰 문제로 발전하는 것을 방지할 수 있습니다.

2. 구매자에게 신속하게 대응

아마존은 셀러가 고객 메시지에 얼마나 빨리 응답하는지 면밀히 추적합니다. 빠르고 정중한 답변은 판매자의 평점을 보호할 뿐만 아니라 구매자와의 신뢰도 구축에도 도움이 됩니다. 짧은 감사의 답장이라도 24시간 이내에 모든 메시지에 답변하는 것을 목표로 하세요.

3. 일상적인 작업 자동화

스토어가 성장하기 시작하면 자동화는 가장 좋은 친구입니다. 가격 책정 규칙, WisePPC와 같은 광고 캠페인 자동화 도구 또는 인벤토리 알림을 사용하여 반복적인 작업을 처리하세요. 매주 시간을 절약하고 인적 오류를 줄일 수 있습니다.

4. 주간 보고서 검토

매주 따로 시간을 내어 보고서를 확인하세요. 판매 동향, 광고 실적, 인벤토리 수준을 살펴보세요. 변경 사항을 조기에 파악하면 수익이 악화되기 전에 가격을 조정하고, 제때 재입고하거나, 광고 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

5. 최신 리스팅 유지

아마존은 관련성을 유지하는 리스팅에 보상을 제공합니다. 몇 달마다 제품 이미지, 글머리 기호 또는 키워드를 업데이트하세요. 작은 개선만으로도 전환율을 높이고 리스팅의 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

이러한 습관은 단순해 보일 수 있지만, 일반 셀러와 강력하고 지속 가능한 아마존 비즈니스를 구축하는 셀러를 구분하는 기준이 됩니다.

최종 생각

아마존 셀러 센트럴은 새로운 언어를 배우는 것과 매우 유사합니다. 처음에는 자신이 무엇을 하고 있는지 잘 모른 채 여기저기 클릭하게 됩니다. 하지만 몇 주가 지나면 리스팅과 주문, 광고와 판매, 보고서와 성장 등 모든 것이 어떻게 연결되는지 알 수 있습니다.

핵심은 작게 시작하고, 체계적으로 관리하며, 아마존에서 제공하는 도구를 사용하는 것입니다. 데이터 확인, 재고 관리, 리스팅 최적화 등의 리듬을 이해하고 나면 셀러 센트럴이 단순한 소프트웨어가 아니라는 사실을 깨닫게 될 것입니다. 셀러 센트럴은 아마존 비즈니스의 근간이며, 이를 마스터하면 성공을 완벽하게 제어할 수 있습니다.

자주 묻는 질문