핵심 사항
온라인 쇼핑은 매우 까다로울 수 있기 때문에 사람들은 온라인에서 물건을 구매할 때 항상 고객의 리뷰를 살펴봅니다. 구매자는 리뷰를 한 눈에 보면 제품에 대한 전반적인 이해와 돈을 쓸 가치가 있는지 여부를 알 수 있습니다. 아마존은 매일 수백만 건의 거래를 처리하므로 매분마다 많은 리뷰가 나타나는 것은 당연한 일입니다.
여느 웹사이트와 마찬가지로, 구매자가 짝퉁 상품을 구매하도록 유도하기 위해 가짜 긍정적인 리뷰를 게시하는 판매자를 만날 수 있습니다. 이로 인해 구매자의 시간과 비용이 낭비되는 경우가 있으며, 이를 방지하기 위해 고객은 가짜 리뷰를 실제 리뷰와 구별하는 데 도움이 되는 다양한 도구를 사용합니다.
아마존 리뷰 검사기는 고객과 판매자 모두 가짜 리뷰를 가려내고 고객의 쇼핑 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 그러나 이 검사기는 100%만큼 정확하지는 않지만 전반적인 리뷰 신뢰도를 파악하는 데 도움이 됩니다.
모든 비즈니스에서 가장 중요한 점 중 하나는 고객 만족에 집중하는 것입니다. 만족한 고객은 아마존에 긍정적인 피드백을 남기며, 이는 브랜드 인지도를 높여줍니다. 하지만 부정적인 피드백을 피할 수 있는 방법은 없으며, 이때 아마존 리뷰 검사기가 정말 도움이 됩니다.
부정적인 리뷰는 매출과 제품 순위를 떨어뜨리므로 모든 리뷰를 모니터링하는 것이 중요합니다. 판매자는 부정적인 피드백을 추적함으로써 취약점을 파악하고 개선할 방법을 찾을 수 있습니다.
판매자는 아마존 리뷰 분석기 도구를 사용하여 판매하는 제품의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 판매자가 새로운 제품을 소개할 계획이라면 리뷰를 검토하는 것이 출시 프로세스에 도움이 될 수 있으므로 특히 유용합니다.
고객이 제품을 구매하기 전에 스크롤을 내려 리뷰를 확인하는 경향이 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 그렇기 때문에 판매자는 온라인 리뷰 전략을 강화하고 모든 가짜 리뷰를 분류하려고 노력합니다. 제품 리뷰는 또한 고객 사이에서 판매자의 평판을 형성합니다.
모든 브랜드는 카탈로그의 제품 목록으로 설명되며, 다양한 제품을 판매하는 판매자는 고객의 기대치를 충족하면 잠재적으로 긍정적인 리뷰를 개발할 수 있습니다. 따라서 좋은 리뷰를 유지하면 브랜드 인지도와 가시성을 높일 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 고객 리뷰는 모든 플랫폼에서 브랜드를 홍보하는 데 도움이 되는 마케팅 도구로 자리 잡았습니다. 이는 잠재 고객과 매출을 증가시킵니다.
어떤 리뷰가 진짜인지 아닌지 구분하기 어려울 때가 있습니다. 일부 판매자는 자신의 평점을 높이기 위해 가짜 긍정적인 리뷰를 사용하는 반면, 다른 판매자는 경쟁사 페이지에 부정적인 리뷰를 작성하기도 합니다. 가짜 리뷰를 차단하려면 경쟁사와 비교한 다음 전체 리뷰 내용을 분석하고 리뷰 검사 도구를 사용하세요.
리뷰가 진짜인지 가짜인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다:
리뷰메타는 고객이 다양한 테스트를 통해 리뷰를 분석할 수 있도록 도와주는 도구입니다. 검토 메타는 특정 알고리즘을 통해 ‘부자연스러운 리뷰'를 식별 및 제거하고 실제 리뷰를 분류합니다. 이 도구를 사용하는 방법은 매우 간단합니다. Amazon URL을 복사하여 붙여넣고 실행을 누르기만 하면 됩니다.
검토 메타는 가짜 리뷰를 필터링하고 합법적인 구매자의 리뷰만 조정된 등급을 반환합니다.
특히 리뷰가 많은 제품의 경우 전체 프로세스에 최대 2분이 소요될 수 있습니다.
리뷰메타는 사용자의 평점을 고려하지 않고 제품 리뷰만을 기반으로 자체 평점을 형성합니다.
이 도구는 리뷰의 등급을 세 가지 척도로 매깁니다: 합격, 경고, 불합격입니다. 또한 가장 신뢰도가 높은 리뷰와 가장 신뢰도가 낮은 리뷰를 강조 표시합니다. 검토 메타는 보고서에 그래프와 차트를 사용할 뿐만 아니라 아마존에서 금지한 리뷰 또는 삭제된 리뷰도 나열합니다.
Fakespot은 구매자가 판매자의 고객 리뷰 위조를 식별하고 피할 수 있도록 도와주는 가장 인기 있는 가짜 아마존 리뷰 검사기 중 하나입니다. 이 도구는 의심스러운 평점을 제외하고 조정된 고객 평점과 리뷰에 대한 몇 가지 유용한 정보가 포함된 개요를 제공합니다.
Fakespot의 브라우저 확장 프로그램에는 웹 페이지 분석기에는 없는 일부 기능(예: 판매자의 승인 여부 또는 나쁜 평점, 대체 상품 등)이 있습니다. iO 및 Android 앱에서도 Fakespot으로 부정적인 아마존 리뷰를 확인할 수 있습니다. 웹사이트, Chrome 확장 프로그램 및 모바일 앱의 분석기 바는 무료로 사용할 수 있습니다.
아마존뿐만 아니라 다른 온라인 쇼핑 웹사이트에서도 Fakespot을 사용할 수 있습니다.
2017년에 출시되었으며 데이터를 수집하고 신경망을 사용하여 고객 리뷰에서 의심스러운 패턴을 찾아 인사이트를 제공하는 방식으로 작동하며, 브라우저뿐만 아니라 크롬 및 파이어폭스 플러그인을 통해서도 URL 분석기에 액세스할 수 있습니다. 보고서는 확인되지 않은 리뷰와 확인된 리뷰의 수와 스팸 테스트 결과를 기준으로 10점 이상의 점수를 표시합니다.
미국, 캐나다, 영국, 인도를 포함한 다양한 아마존 마켓에서 의심스러운 리뷰를 확인하는 데 무료로 사용할 수 있는 리뷰 인덱스입니다. 스팀과 플립카트에서도 사용할 수 있습니다.
앱봇은 모바일 앱에서 상품 리뷰와 평점을 확인하기 위해 개발되었기 때문에 아마존 모바일 애플리케이션을 통해 쇼핑하는 사람들에게 적합합니다.
AppBot은 리뷰를 분석하여 이해하기 쉬운 형태로 표시하고 사용자 감정, 리뷰 수, 별점을 기반으로 보고서를 제공한다는 점에서 다른 Amazon 리뷰 검사기와 차별화됩니다. 또한 AppBot은 Slack, Zapier, Freshdesk, Zendesk, Google 행아웃, Microsoft Teams 등과 같은 타사 사이트와도 통합됩니다.
AMZ Tracker는 아마존 판매자가 리스팅을 보호하고 경쟁업체의 가짜 부정적인 리뷰를 제거할 수 있도록 도와주는 도구입니다. AMZ 트래커의 작동 방식
누군가 별 5개 미만의 리뷰나 평점을 남길 때마다 알림을 제공합니다. 이를 통해 판매자는 리뷰를 확인하고 즉시 대응할 수 있습니다.
AMZ 트래커는 미국, 캐나다, 일본, 영국, 중국, 독일, 인도, 스페인, 프랑스, 브라질, 이탈리아 등 다양한 아마존 마켓에서도 작동하도록 최적화되어 있습니다.
리뷰 모니터링은 상품 리뷰 모니터링을 위한 올인원 플랫폼으로, Amazon 리뷰 검사기 전용으로 작동합니다. 아마존 판매자와 고객 모두 이 도구를 사용하여 상품 리뷰를 확인할 수 있으며, 리뷰 확인은 자동으로 이루어집니다. 리뷰 모니터링은 모든 리뷰를 확인된 리뷰, 확인되지 않은 리뷰 및 바인의 세 가지 범주로 나눕니다.
리뷰 모니터링은 무료로 사용할 수 없지만 최대 3개월(90일) 동안 사용할 수 있는 데모 버전이 있습니다.
하지만 리뷰 모니터링을 사용하면 사용자 수를 무제한으로 추가하고 10,000개 이상의 Amazon 제품에 대한 리뷰를 동시에 추적할 수 있습니다. 리뷰 모니터링은 베스트바이와 월마트에서도 작동하며 판매자는 아마존과 다른 쇼핑 웹사이트의 고객 리뷰를 비교할 수 있습니다.
AMZ Finder는 아마존 셀러 전용으로 제작되었으며 고객 이메일 시스템과 리뷰 관리라는 두 가지 주요 기능이 있습니다. 리뷰 관리 기능을 통해 판매자는 한 곳에서 제품에 대한 모든 고객 리뷰를 모니터링하고 검토할 수 있습니다. 이 도구는 고객이 리뷰를 남길 때마다 알림을 보내며 일일 리뷰 보고서도 제공합니다.
AMZ Finder는 아마존 미국, 캘리포니아, 영국, 프랑스, 독일, 스페인, 이탈리아, 일본 등 여러 아마존 마켓에서 사용할 수 있습니다. 또한 여러 Amazon 판매자 계정에서 사용할 수 있습니다.
단, AMZ Finder는 전문 아마존 셀러만 사용할 수 있으며 개인 셀러나 작가 센트럴 및 벤더 계정을 운영하는 셀러는 사용할 수 없습니다.
AMZ Alert는 다른 가짜 아마존 리뷰 검사 도구와 유사하게 작동하는 아마존 모니터링 소프트웨어입니다. 스마트 자동화 기술을 활용하여 사용자가 다른 고객보다 먼저 리뷰를 빠르게 분석할 수 있습니다. AMZ Alert에는 자동 응답을 제공하는 옵션도 있습니다.
AMZ 알림은 벤더 센트럴, 벤더 익스프레스, 셀러 센트럴 계정을 포함한 모든 아마존 셀러 계정 유형을 지원합니다. 이 도구를 사용하면 가짜 아마존 리뷰를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 AMZ 알림을 통해 상품 목록(제목, 카테고리, 이미지, 설명 등)의 변경 사항을 추적하고, 판매 알림을 받고, 키워드 순위 변경 사항을 모니터링하고, 하이재커 알림을 받을 수 있습니다.
마이 정글 리뷰 검사기는 연중무휴 24시간 제품 리뷰와 평점을 모니터링하고 판매자에게 가짜 리뷰를 알려줍니다. 메이크 마이 정글을 사용하면 판매자는 최신 부정 리뷰, 상품 평점/별 변경 사항, 최고 평점 부정 리뷰, 아마존에서 자동으로 삭제된 상품 리뷰 등 네 가지 주요 사항을 모니터링할 수 있습니다.
메이크 마이 정글은 Amazon MWS와 Amazon EDI의 두 가지 API를 제공하며, 두 API 모두 설치가 간편합니다.
AMZ Insight는 2014년에 설립되었으며, 아마존 시장 조사 및 아마존 SEO 도구용으로 개발된 플랫폼입니다.
AMZ 인사이트는 별 3개 이하의 평점을 받은 제품을 식별합니다. 이를 통해 판매자는 고객이 진실을 말하고 있는지 또는 다른 고객을 경쟁업체로 리디렉션하고 있는지 감지할 수 있습니다.
Merch Check는 저작권을 검사하는 크롬 확장 프로그램입니다. 가짜 리뷰를 발견하는 데 도움이 되며, 다른 회사의 제품에 사용된 상표를 복사하여 붙여넣기했는지 또는 중복된 상표를 사용했는지 여부를 보여줍니다.
카멜카멜카멜은 아마존 계열사 및 제품에서만 작동합니다. 또한 제품 가격을 추적하고 제품 가격이 내려갈 때 알림을 보내는 데 도움이 됩니다. 또 다른 옵션은 무료 호텔 가격 추적기입니다.
헬륨 10 크롬 확장 프로그램은 빠른 아마존 상품 조사 기능, 경쟁사의 재고 수준 감시, 예상 수익의 빠른 계산, 예상 데이터의 빠른 스냅샷 생성, 경쟁사의 제품 분류 및 내보내기, 더 나은 아이템 생성 등 많은 놀라운 기능을 제공할 뿐만 아니라 빠른 속도로 사용자에게 깊은 인상을 남깁니다.
SellerWit.com은 판매자가 리뷰가 게시된 직후 이메일 업데이트를 활성화하여 악평과 긍정적 리뷰를 모두 추적할 수 있는 리뷰 검사 도구입니다.
또한 셀러윗은 제품 구매 시기, 반품 여부, 최초 판매 생성 시기 등 제품에 대한 모든 세부 정보를 수집합니다. 이를 통해 피드백을 더 잘 분석할 수 있습니다.
FeedCheck.co의 목표는 브랜드를 모든 플랫폼에서 제품 평점 및 리뷰에 연결하는 것입니다. 삼성, P&G, EPSON, 킨사 등 많은 주요 기업이 이 아마존 리뷰 검사 도구를 사용하는 이유는 판매자가 신뢰할 수 있는 리뷰를 통해 회사의 모든 수준에서 작업할 수 있도록 도와주기 때문입니다.
FeedChecks는 경쟁사 리뷰를 제공하고 데이터 및 텍스트 평가가 포함된 종합 보고서를 제공하여 공급업체가 경쟁사의 강점과 약점을 파악할 수 있도록 합니다. 이 도구에는 새로운 리뷰와 질문을 알려주는 알림 기능도 있습니다.
Bqool을 사용하면 제품 목록에서 지난 90일 동안의 모든 피드백을 수집하고 수집할 수 있습니다. 다른 많은 리뷰 확인 도구와 마찬가지로 최근에 게시된 리뷰에 대한 알림을 받도록 설정하는 옵션이 있습니다.
Hoth는 회사의 모든 리뷰를 평가하고 사용자가 모든 새 리뷰를 추적할 수 있는 무료 리뷰 및 관리 도구입니다. 또한 바람직한 리뷰 분석 도구로 만들어 웹사이트를 평가하는 데 도움이 되는 환상적인 SEO 도구입니다.
리뷰가 너무 긍정적이거나 부정적이지만 설명이나 세부 정보가 없는 경우 해당 리뷰는 가짜일 가능성이 높습니다. 리뷰가 부정적이면서 동시에 다른 고객을 유사한 제품을 판매하는 다른 브랜드로 리디렉션하는 경우에도 사기일 수 있습니다.
아마존 계정에 로그인하고 계정 및 목록을 클릭한 다음 주문 및 쇼핑 환경설정 섹션 아래에 있는 내 아마존 프로필을 선택하고 아래로 스크롤하면 리뷰가 나열됩니다.
일부 리뷰가 가짜로 의심되는 경우 리뷰 아래의 악용 신고를 클릭하여 아마존에 신고할 수 있습니다.
아마존은 리뷰가 가짜이거나 리뷰 시스템을 조작하기 위해 작성된 것으로 의심되는 경우 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
문구와 리뷰어 세부 정보를 확인하세요. 제품에 대한 모든 리뷰 점수를 살펴보고 나쁜 리뷰도 살펴보세요. 패턴이나 반복되는 리뷰를 주의하세요. 온라인 도구를 사용하세요.
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