キーポイント
オンラインで物を購入する場合、オンラインショッピングはかなり厄介なものなので、人々は常に顧客のレビューを見ます。レビューをざっと見るだけで、購入者はその商品について大まかに理解し、お金をかける価値があるかどうかを判断することができる。アマゾンは毎日何百万件もの取引を行なっているので、毎分たくさんのレビューが表示されるのは当然のことだ。.
どのウェブサイトでもそうだが、購入者を説得して二流の商品を買わせるために、偽の好意的なレビューを投稿する販売者に出くわすことがある。これを避けるために、顧客は偽のレビューと本物のレビューを区別するのに役立つさまざまなツールを使用しています。.
アマゾンのレビューチェッカーは、顧客と販売者の双方が偽のレビューを選別し、顧客のショッピング体験を向上させるのに役立つ。しかし、チェッカーは100%正確ではありませんが、全体的なレビューの信頼性を理解するのに役立ちます。.
どのようなビジネスを行う場合でも、最も重要なポイントの1つは顧客満足度を重視することである。満足した顧客はAmazonにポジティブなフィードバックを残し、それがブランドについての認知をもたらします。しかし、否定的なフィードバックを避ける方法はありませんし、Amazonレビューチェッカーが本当に役立つのはその時です。.
否定的なレビューは売上と商品順位を下げるので、すべてのレビューをモニターすることが重要なのだ。否定的なフィードバックを追跡することで、売り手は弱点を把握し、改善策を見つけることができる。.
アマゾンのレビュー分析ツールを使うことで、販売者は販売する商品の強い面と弱い面を判断することができる。特に、販売者が新商品の発売を計画しているときに役立ち、レビューに目を通すことは、発売のプロセスを通じて助けになる。.
顧客が商品を購入する前に、スクロールダウンしてレビューをチェックする傾向があることはよく知られている。これが、販売者がオンラインレビュー戦略をレベルアップさせ、偽のレビューをすべて整理しようとする理由です。商品レビューもまた、顧客の間で売り手の評判を形成する。.
どのようなブランドでも、カタログに掲載されている商品リストのように説明され、さまざまな商品を販売する売り手は、顧客の期待に応えれば、好意的なレビューを展開できる可能性がある。とはいえ、良いレビューを維持することは、ブランドの認知度と知名度を高めることにつながる。.
近年、カスタマーレビューは、あらゆるプラットフォームでブランドを宣伝するのに役立つマーケティングツールとなっている。これにより、視聴者が増え、売上が増加する。.
どのレビューが本物で、どれがそうでないかを見分けるのは難しいことがある。評価を上げるために偽のポジティブなレビューを使う売り手もいれば、競合他社のページにネガティブなレビューを書き込む売り手もいる。偽のレビューを止めるには、競合と比較し、レビューの内容全体を分析し、レビューチェッカーツールを使う。.
ここでは、そのレビューが本物か偽物かを見分ける方法を紹介する:
ReviewMetaは、顧客がさまざまなテストを使用してレビューを分析するのに役立つツールです。特定のアルゴリズムにより、ReviewMetaは「不自然なレビュー」を識別して削除し、本物のレビューを選別する。このツールの使い方はとても簡単で、アマゾンのURLをコピー&ペーストしてGoを押すだけ。.
ReviewMetaは、偽のレビューをフィルタリングし、正当な購入者からのレビューのみを調整した評価を返します。.
特にレビューが多い商品の場合、全プロセスに2分ほどかかることもある。.
ReviewMetaはユーザーの評価を考慮せず、製品レビューのみに基づいて独自の評価を形成する。.
このツールは、レビューを3つの尺度で採点する:合格、警告、不合格。また、最も信頼されているレビューと最も信頼されていないレビューを強調表示します。ReviewMetaは、レポートにグラフやチャートを使用し、Amazonによって禁止されているレビューや削除されたレビューのリストも表示します。.
Fakespotは、最も人気のある偽アマゾンレビューチェッカーの1つで、購入者がカスタマーレビューの売り手の改ざんを特定し、回避するのに役立ちます。このツールは、疑わしい評価を除外し、調整された顧客評価だけでなく、レビューに関するいくつかの有用な情報を含む概要を提供します。.
Fakespotのブラウザ拡張機能には、ウェブページのアナライザーにはない機能がいくつかあり、例えば、セラーが承認されているか悪い評価を受けているかどうかや、製品の代替品などがあります。Fakespotでアマゾンの否定的なレビューをチェックするためのiOSとAndroidアプリも利用できます。ウェブサイト上のアナライザーバー、Chrome拡張機能、モバイルアプリは無料でご利用いただけます。.
FakespotはAmazonだけでなく、他のオンラインショッピングサイトでも利用できる。.
TheReviewIndexは2017年に開始され、データを収集し、顧客レビューの疑わしいパターンを見つけるために洞察を返すためにニューラルネットワークを使用することによって動作します。TheReviewIndex URLアナライザーは、ブラウザを介してアクセス可能ですが、ChromeとFirefoxのプラグインを介してアクセスすることもできます。レポートには、未検証レビューに対する検証済みレビューの数に基づく10点以上のスコアと、スパムテストの結果が表示されます。.
TheReviewIndexは、米国、カナダ、英国、インドを含むさまざまなAmazon市場で疑わしいレビューをチェックするために無料で使用することができます。SteamやFlipkartでも使えます。.
AppBotは、モバイルアプリの商品レビューや評価をチェックするために開発されたため、アマゾンのモバイルアプリで買い物をする人には最適だ。.
AppBotが他のAmazonレビューチェッカーと異なるのは、レビューが分析され、分かりやすいフォームで表示され、レポートはユーザー感情、レビュー量、星評価に基づいている点です。AppBotは、Slack、Zapier、Freshdesk、Zendesk、Google Hangouts、Microsoft Teamsなどのサードパーティーのサイトとも統合できます。.
AMZ Trackerは、Amazonマーチャントのためのツールで、ベンダーは自分のリスティングを保護し、競合他社からの偽の否定的なレビューを排除することができます。AMZ Trackerの機能
星5つ未満のレビューや評価を残すと、アラートが表示されます。これにより、加盟店はレビューを確認し、即座に対応することができる。.
AMZトラッカーはまた、Amazon US、カナダ、日本、イギリス、中国、ドイツ、インド、スペイン、フランス、ブラジル、イタリアなどの異なるAmazon市場で動作するように最適化されています。.
レビューモニタリングは、商品レビューモニタリングのためのオールインワンプラットフォームで、Amazonレビューチェッカー専用に機能します。Amazonマーチャントと顧客の両方が商品レビューのためにこのツールを使用することができ、レビューチェックは自動化されています。Review Monitoringは、すべてのレビューを3つのカテゴリーに分けます。.
レビュー・モニタリングは無料では利用できないが、最大3ヶ月(90日間)利用できるデモが用意されている。.
とはいえ、Review Monitoringでは、ユーザーを無制限に追加し、同時に10,000以上のAmazon商品のレビューを追跡することができる。Review MonitoringはBest BuyやWalmartにも対応しており、Amazonや他のショッピングサイトのカスタマーレビューを比較することができる。.
AMZ Finderは、Amazonセラーのためだけに作られ、カスタマーEメールシステムとレビュー管理という2つの主要機能を備えています。レビュー管理機能により、販売者は商品に関する全てのカスタマーレビューを一ヶ所から監視し、レビューすることができます。このツールは、顧客がレビューを残すたびに警告を発し、毎日のレビューレポートも提供します。.
AMZ Finderは、Amazon US、CA、UK、FR、DE、ES、IT、JPなど、複数のAmazonマーケットでご利用いただけます。さらに、複数のAmazonマーチャントアカウントから使用することができます。.
ただし、AMZ Finderを利用できるのはプロのAmazonセラーのみで、個人セラーやオーサーセントラルやベンダーアカウントを運営しているセラーは利用できない。.
AMZアラートは、他の偽アマゾンレビューチェッカーツールと同様に動作するアマゾンモニタリングソフトウェアです。スマート・オートメーション・テクノロジーを利用し、ユーザーは他の顧客よりも早くレビューを分析することができます。AMZアラートには、自動応答を提供するオプションもあります。.
AMZアラートは、ベンダーセントラル、ベンダーエクスプレス、セラーセントラルアカウントを含む、すべてのAmazonセラーアカウントタイプをサポートしています。偽アマゾンレビューを追跡するほか、このツールは、商品リスト(タイトル、カテゴリー、画像、説明など)の変更を追跡し、販売アラートを取得し、キーワードランキングの変更を監視し、AMZアラートでハイジャッカーアラートを取得することができます。.
Make My Jungle レビューチェッカーは24時間365日、商品レビューと評価を監視し、偽レビューについて販売者に警告します。Make My Jungleは、最新のネガティブレビュー、商品評価/星の変更、トップ評価のネガティブレビュー、Amazonによって自動的に削除された商品レビューの4つを監視することができます。.
Make My JungleはAmazon MWSとAmazon EDIの2つのAPIを備えており、どちらも簡単にインストールできます。.
AMZ Insightは2014年に設立され、AmazonマーケットリサーチとAmazon SEOツールのために開発されたプラットフォームです。.
AMZ Insightは、評価が星3つ以下の商品を特定する。これにより販売者は、顧客が本当のことを言っているのか、他の顧客を競合他社に誘導しているのかを検知することができる。.
Merch Checkは著作権をチェックするクローム拡張機能です。偽のレビューを発見するのに役立ち、それがコピーペーストであるか、他の企業の製品に使用された商標の複製であるかを表示します。.
CamelCamelCamelは、Amazonと提携している企業や商品に対してのみ機能します。商品価格の追跡や、商品価格が下がったときの通知にも役立つ。もう一つの選択肢は、ホテル価格の無料トラッカーです。
Helium 10 Chrome Extensionは、そのスピードでユーザーを感動させるだけでなく、高速なAmazon商品リサーチ機能、競合他社の在庫レベルのスパイ、見積もり利益の迅速な計算、見積もりデータの迅速なスナップショットの作成、競合他社の製品の分類とエクスポート、より良いアイテムの作成など、多くの驚くべき機能を提供しています。.
SellerWit.comは、レビューが投稿された直後に電子メールによる更新を可能にすることで、売り手が悪いレビューと好意的なレビューの両方を追跡できるようにするレビューチェックツールです。.
さらに、SellerWitは、いつ購入されたのか、返品はあったのか、最初の販売はいつ行われたのかなど、商品に関するすべての詳細を収集します。これにより、あらゆるフィードバックをより的確に分析することができる。.
FeedCheck.coの目標は、ブランドをあらゆるプラットフォーム上の製品評価とレビューに結びつけることです。サムスン、P&G、EPSON、Kinsaなど、多くの有力企業がこのアマゾン・レビュー・チェッカー・ツールを利用しています。.
FeedChecksは、競合他社のレビューを提供し、ベンダーが競合他社の強みと弱みをスパイできるように、データとテキスト評価を含む包括的なレポートを提供します。このツールには、新しいレビューや質問を通知するアラート機能もあります。.
Bqoolは、ユーザーが製品リスト上の過去90日間からのすべてのフィードバックを収集し、収集することができます。他の多くのレビューチェックツールと同様に、最近投稿されたレビューを通知されるようにアラート通知を設定するオプションがあります。.
Hothは、企業のすべてのレビューを評価し、ユーザーがすべての新しいレビューを追跡できる無料のレビュー管理ツールです。また、望ましいレビュー分析ツールとすることで、ウェブサイトの評価を助けることができる素晴らしいSEOツールでもあります。.
レビューがあまりにも肯定的または否定的であるにもかかわらず、説明や詳細がない場合、そのレビューはおそらく偽物です。また、レビューが否定的でありながら、同時に他の顧客を同様の製品を販売している他のブランドに誘導している場合も詐欺である。.
Amazonアカウントにログインし、「アカウントとリスト」をクリックし、「注文とショッピング設定」セクションの下にある「Your Amazon profile」を選択し、下にスクロールするとレビューが表示されます。.
偽レビューの疑いがある場合は、レビューの下にある「不正使用の報告」をクリックしてアマゾンに報告することができます。.
アマゾンは、レビューが偽物であったり、レビューシステムを操作するために書かれたものであると疑われる場合、レビューを削除することができる。.
レビュアーの詳細だけでなく、文言もチェックする。その製品のすべてのレビューのスコアを見て、悪いレビューにも目を通す。パターンや繰り返されるレビューに注意する。オンラインツールを使う。.
レビューがあまりにも肯定的または否定的であるにもかかわらず、説明や詳細がない場合、そのレビューはおそらく偽物です。また、レビューが否定的でありながら、同時に他の顧客を同様の製品を販売している他のブランドに誘導している場合も詐欺である。.
Amazonアカウントにログインし、「アカウントとリスト」をクリックし、「注文とショッピング設定」セクションの下にある「Your Amazon profile」を選択し、下にスクロールするとレビューが表示されます。.
偽レビューの疑いがある場合は、レビューの下にある「不正使用の報告」をクリックしてアマゾンに報告することができます。.
アマゾンは、レビューが偽物であったり、レビューシステムを操作するために書かれたものであると疑われる場合、レビューを削除することができる。.
レビュアーの詳細だけでなく、文言もチェックする。その製品のすべてのレビューのスコアを見て、悪いレビューにも目を通す。パターンや繰り返されるレビューに注意する。オンラインツールを使う。.
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