Những mẹo đơn giản để tăng doanh số trên Amazon

Những điểm chính

• Mặc dù Amazon có hơn 200 triệu khách hàng trên toàn thế giới, nhưng sự cạnh tranh trên nền tảng này vô cùng khốc liệt, bởi có hàng triệu người bán.
• Nếu bạn muốn tăng doanh số bán hàng trên Amazon, bạn cần làm nổi bật những điểm khác biệt của sản phẩm hoặc thương hiệu mình và truyền tải những điểm khác biệt đó đến khách hàng.
• Những yếu tố khác có thể giúp doanh nghiệp Amazon của bạn phát triển bao gồm: có nhiều đánh giá, áp dụng chiến lược SEO được xây dựng kỹ lưỡng cho các sản phẩm của bạn, sử dụng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, và mua quảng cáo trên Amazon để thu hút khách hàng.

Thương mại điện tử là một quá trình phức tạp và tiềm ẩn nhiều rủi ro. Và khi nói đến việc điều hành một doanh nghiệp thành công, việc sở hữu sản phẩm chất lượng cao không phải lúc nào cũng là đủ. Thay vào đó, kỹ năng tiếp thị của bạn cùng với việc lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp mới là yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Khi xem xét các số liệu thống kê, có thể dễ dàng nhận thấy rằng Amazon đang dẫn đầu xa so với các sàn thương mại điện tử khác, vì vậy hầu hết các nhà bán lẻ đều muốn bán sản phẩm của mình trên nền tảng này. Tuy nhiên, dù bạn đã có một doanh nghiệp thành công và đang cố gắng tăng doanh số bằng cách mở rộng sang Amazon, hay đây là lần đầu tiên bạn tham gia với tư cách là nhà bán lẻ, thì vẫn có một quá trình học hỏi mà mọi người bán mới trên Amazon đều phải trải qua. Điều này có nghĩa là một khi bạn đã quyết định bán sản phẩm trên Amazon, bạn cần dành thời gian để học cách bán hàng trên Amazon.

Hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một số mẹo đơn giản để tăng doanh số và nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

Hãy là chính mình

Không phải là bí mật gì khi nói rằng sản phẩm dễ bán nhất chính là sản phẩm độc đáo, bởi vì không có đối thủ cạnh tranh. Nhưng không phải ai cũng có thể nghĩ ra một ý tưởng độc đáo hay phát triển một sản phẩm mới. Vậy điều này có nghĩa là bạn không thể kiếm tiền trên Amazon hay trong lĩnh vực bán lẻ nói chung?

Hoàn toàn không! Bạn chỉ cần tạo sự khác biệt cho công ty mình bằng những cách khác. Ví dụ, bạn có thể tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh bán sản phẩm tương tự và xem cách họ vận hành doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp bạn làm nổi bật thương hiệu của mình so với các thương hiệu khác bằng cách nhấn mạnh những điểm mà khách hàng yêu thích ở công ty và sản phẩm của bạn. Đây cũng là một cách tuyệt vời để xác định những khía cạnh nào trong chiến lược kinh doanh cần được cải thiện và tìm ra cách để vượt trội hơn so với đối thủ.

Một cách khác để xây dựng thương hiệu độc đáo là đặt mình vào vị trí của khách hàng. Chẳng hạn, bạn thường sẽ tìm hiểu kỹ về sản phẩm trước khi mua để tìm được ưu đãi tốt nhất. Và bạn cũng sẽ có xu hướng chọn thương hiệu đã cung cấp đầy đủ thông tin mà bạn đang tìm kiếm cũng như giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Dựa trên quan điểm này, bạn có thể thực hiện một số bước để khiến khách hàng tiềm năng có xu hướng lựa chọn sản phẩm của bạn hơn là các sản phẩm tương tự do đối thủ cạnh tranh cung cấp:

• Hãy nêu rõ những lợi ích của sản phẩm. Tóm tắt ngắn gọn những tính năng chính giúp sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh và chứng minh giá trị của nó. Sau đó, hãy tìm cách truyền tải và làm nổi bật những lợi ích này đến người mua.
• Hãy tìm cách chia sẻ những lợi ích này với khách hàng. Trước tiên, bạn nên dành thời gian để tạo các bài đăng chi tiết trên Amazon, nêu bật tất cả những lợi ích của sản phẩm dành cho khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể xây dựng một trang web cho thương hiệu của mình, nơi bạn sẽ đăng bài viết trên blog, quay video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, cung cấp phản hồi có hệ thống hoặc tổ chức các buổi hỏi đáp với khách hàng. Ngoài ra, việc tạo các trang mạng xã hội cho thương hiệu của bạn cũng là một ý tưởng hay.
• Tìm hiểu về việc nhắm mục tiêu. Hãy tận dụng các nguồn lưu lượng truy cập khác nhau cho trang web của bạn để thu hút sự chú ý đến công ty. Ví dụ, bạn có thể tạo các trang mạng xã hội trên Instagram và Facebook, chia sẻ thông tin về sản phẩm đồng thời hướng người dùng đến trang web và các danh sách sản phẩm trên Amazon. Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo PPC trả phí hoặc quảng cáo trên mạng xã hội để tìm kiếm khách hàng mới.
• Tạo một chiến dịch tiếp thị qua email. Một nhược điểm của Amazon là người bán không thể thu thập địa chỉ email của khách hàng. Do đó, việc sở hữu một trang web hoặc các trang mạng xã hội để trao tặng ưu đãi cho khách hàng đổi lấy địa chỉ email của họ, sau đó gửi các thông tin cập nhật hoặc những ưu đãi hấp dẫn đến khách hàng là điều rất hữu ích. Các chiến dịch email có thể giúp bạn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua, khuyến khích khách hàng cũ mua hàng lại và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

Hãy tập trung vào việc viết đánh giá

Theo thống kê, người mua thường có xu hướng chọn mua những sản phẩm có nhiều đánh giá. Thực tế, điều này giúp tăng cường niềm tin và cung cấp thêm thông tin về sản phẩm từ góc nhìn của khách hàng. Tuy nhiên, đáng tiếc là mặc dù Amazon gửi email tự động đến khách hàng để đề nghị họ để lại đánh giá, nhưng rất ít người thực sự làm điều đó. Do đó, việc xây dựng một chiến lược nhằm khuyến khích khách hàng để lại những đánh giá tích cực và hữu ích về sản phẩm của bạn là vô cùng quan trọng.

Dưới đây là một số gợi ý để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá:

• Sử dụng các công cụ email. Một lần nữa, chiến dịch email có thể hữu ích trong việc liên hệ với khách hàng sau khi họ đã nhận được đơn hàng. Nếu bạn có địa chỉ email của người mua, bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn cảm ơn vì đã mua hàng và đề nghị họ để lại đánh giá trên Amazon. Điều quan trọng là phải nhấn mạnh rằng ý kiến của khách hàng rất quan trọng đối với công ty bạn, và mỗi đánh giá đều đóng vai trò quan trọng.
• Hãy khuyến khích khách hàng bằng những món quà nhỏ. Một ý tưởng hay khác là kèm theo một món quà nhỏ trong mỗi gói hàng cùng với một lời nhắn đề nghị khách hàng để lại đánh giá trên trang sản phẩm trên Amazon. Ví dụ, bạn có thể mua những viên kẹo sô-cô-la nhỏ và ghi lời đề nghị này lên đó. Bằng cách này, khách hàng sẽ có xu hướng để lại đánh giá tích cực và ủng hộ công ty của bạn hơn. Tuy nhiên, cách này chỉ hiệu quả nếu bạn tự vận chuyển sản phẩm thay vì sử dụng chương trình FBA
• Hãy trung thực. Dù bạn có mong muốn khách hàng để lại những đánh giá tích cực về sản phẩm của mình đến đâu, việc liên tục làm phiền họ bằng email và các bài đăng trên mạng xã hội để xin đánh giá 5 sao cũng là một ý tưởng tồi. Thay vào đó, hãy cho mọi người biết rằng bạn cần những phản hồi khách quan và chi tiết, điều này sẽ giúp những người mua trong tương lai quyết định xem họ có nên mua sản phẩm của bạn hay không. Sự trung thực và minh bạch của bạn về nhu cầu và ý định của mình sẽ mang lại hiệu quả cao hơn nhiều so với việc liên tục van nài để xin đánh giá tích cực.

Áp dụng chiến lược SEO

Một tỷ lệ lớn khách hàng trên Amazon biết chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Đó là lý do tại sao việc áp dụng chiến lược SEO để giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở đầu kết quả tìm kiếm của người mua là vô cùng quan trọng. Để làm được điều này, bạn cần tối ưu hóa trang thông tin sản phẩm bằng cách đưa vào tất cả các từ khóa cần thiết mà những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn có thể tìm kiếm. Nhưng làm thế nào để xác định những từ khóa nào cần đưa vào? May mắn thay, hiện có rất nhiều công cụ nghiên cứu từ khóa được phát triển riêng cho người bán trên Amazon. Bạn có thể sử dụng các công cụ này để tìm kiếm các từ khóa phù hợp cho danh sách sản phẩm của mình! Sau đó, hãy kiểm tra xem phần mô tả sản phẩm đã bao gồm tất cả các từ khóa này chưa và bổ sung các từ hoặc cụm từ còn thiếu.

Có rất nhiều điều cần khám phá về tối ưu hóa tìm kiếm trên Amazon. Và nếu bạn muốn áp dụng một chiến lược SEO hiệu quả 100%, bạn sẽ cần đầu tư rất nhiều thời gian để tìm hiểu cách thực hiện đúng đắn. Hơn nữa, đến khi bạn tìm ra được một chiến lược hiệu quả, Amazon đã thay đổi thuật toán của mình vô số lần, vì vậy bạn sẽ phải liên tục theo dõi các xu hướng và thay đổi mới.

Tuy nhiên, có một cách đơn giản hơn nhiều để tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn mà không cần tốn thêm công sức. Hãy cân nhắc việc nhờ đến sự trợ giúp của các chuyên gia! Chúng tôi khuyên bạn nên hợp tác với một công ty chuyên nghiệp có thể thiết lập chiến lược SEO trên Amazon một cách chính xác và thực hiện vô số công việc khác để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.

Làm việc về tên sản phẩm và tiêu đề

Có một số cách bạn có thể áp dụng để sản phẩm của mình xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm phù hợp hơn. Trước hết, bạn nên đặt tên sản phẩm càng chi tiết càng tốt, vì điều này giúp thu hút những khách hàng đang tìm kiếm chính xác những sản phẩm đó đến với danh sách sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, không nên thêm các từ khóa không cần thiết vì chúng có thể làm khách hàng mất tập trung khỏi những thông tin quan trọng. Hơn nữa, hãy lưu ý rằng Amazon giới hạn tiêu đề ở 200 ký tự, và bất kỳ phần mô tả nào vượt quá giới hạn này sẽ bị coi là không liên quan.

Trong khi tiêu đề thu hút người dùng đến với danh sách sản phẩm của bạn, thì phần mô tả mới là yếu tố giúp chuyển đổi họ thành khách hàng. Do đó, phần mô tả sản phẩm phải rõ ràng và chi tiết để cung cấp cái nhìn tổng quan đầy đủ về sản phẩm. Hãy dành thời gian để xác định cách trình bày thông tin này một cách chính xác, nhằm giúp tất cả khách hàng tiềm năng hiểu rõ các tính năng của sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của họ.

Sử dụng mạng xã hội

Ngày nay, mạng xã hội là công cụ không thể thiếu trong việc giao tiếp với khách hàng. Và video là một trong những định dạng hiệu quả nhất. Đây là cách tuyệt vời để giới thiệu sản phẩm của bạn thông qua hình ảnh hoặc hoạt hình. Hơn nữa, video giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, bởi họ có thể cảm thấy như đang trò chuyện với một người bạn thân thiết khi xem video của bạn. Bên cạnh đó, việc sử dụng định dạng này còn giúp tạo dựng niềm tin với khán giả. Và nếu bạn sử dụng các nền tảng như TikTok hay YouTube, nội dung của bạn thậm chí có thể trở nên viral và giúp doanh nghiệp của bạn bùng nổ.

Dưới đây là những loại video hữu ích nhất cho mục đích thương mại:

• Video giới thiệu sản phẩm. Các video này giới thiệu sản phẩm và cung cấp những thông tin quan trọng về cách sử dụng sản phẩm.
• Video quảng bá. Những video này thể hiện sự độc đáo của thương hiệu trên thị trường và nêu bật những đặc điểm giúp thương hiệu nổi bật so với các thương hiệu khác.
• Video đánh giá của khách hàng. Những video này rất hiệu quả trong việc tăng cường niềm tin của khách hàng và giúp những người mua tiềm năng nhìn nhận sản phẩm từ góc độ của một khách hàng thực sự.
• Video blog. Những video này khuyến khích khách hàng tìm hiểu về thương hiệu và giúp xây dựng mối quan hệ thân thiết với khán giả. Bạn có thể sử dụng định dạng này để kể câu chuyện về quá trình hình thành công ty, phỏng vấn nhân viên hoặc giới thiệu văn phòng của công ty.
• Video hướng dẫn. Đây là những hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm hoặc khắc phục các sự cố có thể xảy ra.
• Hợp tác với các người ảnh hưởng. Bạn có thể trả tiền cho các người ảnh hưởng để họ đánh giá sản phẩm của bạn qua video hoặc tặng họ sản phẩm miễn phí để đổi lấy các video mở hộp hoặc đánh giá sản phẩm. Khách hàng thích xem các bài đánh giá từ những nguồn đáng tin cậy, và bằng cách tìm kiếm các cơ hội hợp tác này, bạn có thể tăng doanh số bán hàng đáng kể.

Sử dụng các công cụ bổ sung dành cho người bán trên Amazon

Có rất nhiều công cụ của Amazon có thể giúp các thương hiệu thu hút người mua mới, nhưng có hai công cụ đặc biệt hiệu quả. Trước hết, bạn nên sử dụng Amazon Sponsored Products để tăng khả năng hiển thị cho thương hiệu của mình. Phương pháp quảng cáo trả phí này giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở đầu danh sách khi người tiêu dùng tìm kiếm các từ khóa cụ thể. Phương pháp này giúp bạn tiết kiệm thời gian và thu hút nhiều người mua hơn đến với các danh sách sản phẩm của bạn. Nhược điểm của phương pháp này là chi phí có thể cao và nhanh chóng làm giảm biên lợi nhuận của bạn.

Công cụ hữu ích tiếp theo là Amazon Buy Box. Chắc hẳn bạn đã từng thấy ô màu trắng nằm ở phía bên phải của trang sản phẩm trên Amazon. Đây là một trong những cách đơn giản nhất để tăng doanh số bán hàng, nhưng cũng là một trong những cách khó đạt được nhất. Amazon sử dụng các thuật toán để xếp hạng tất cả các nhà bán hàng cung cấp sản phẩm đó và chỉ hiển thị các thương hiệu đã được chứng minh có uy tín xuất sắc và giá cả cạnh tranh trong Buy Box. Ngoài ra, các nhà bán hàng muốn đủ điều kiện để xuất hiện trong Buy Box cần có dịch vụ giao hàng nhanh, tỷ lệ lỗi đơn hàng thấp và dịch vụ khách hàng hiệu quả.

Có hàng chục cách để giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật và tăng doanh số bán hàng trên Amazon. Trong bài viết này, chúng tôi chỉ đề cập đến những phương pháp hiệu quả nhất có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp, đặc biệt là thông qua việc thuê một công ty tư vấn để giám sát sự phát triển của hoạt động kinh doanh trên Amazon. Để tìm hiểu thêm về các dịch vụ của công ty chúng tôi, hãy đăng ký một cuộc gọi tư vấn miễn phí hoặc để lại địa chỉ email để chúng tôi có thể liên hệ với bạn.

Câu hỏi thường gặp