Dicas simples para aumentar as vendas na Amazon

Pontos-chave

• Embora a Amazon tenha mais de 200 milhões de clientes em todo o mundo, a concorrência na plataforma é excecionalmente feroz, uma vez que existem milhões de vendedores.
• Se quiser aumentar as suas vendas na Amazon, tem de realçar o que torna os seus produtos ou marca diferentes e transmitir essas diferenças aos seus clientes.
• Outras coisas que podem ajudar o seu negócio na Amazon a crescer incluem ter um grande número de críticas, utilizar uma estratégia de SEO bem elaborada para as suas listagens, utilizar as redes sociais para criar uma relação com o seu público e comprar anúncios na Amazon para atrair clientes.

O comércio eletrónico é um processo multifacetado que está repleto de armadilhas. E quando se trata de gerir um negócio de sucesso, ter um produto de alta qualidade nem sempre é suficiente. Em vez disso, as suas capacidades promocionais e uma plataforma bem escolhida para vender os seus produtos podem determinar o sucesso ou o fracasso da sua empresa.

Ao olhar para as estatísticas, é fácil perceber que a Amazon está muito à frente de outros mercados online, pelo que a maioria dos retalhistas quer vender os seus produtos nesta plataforma. Mas quer já tenha um negócio bem sucedido e esteja a tentar aumentar as suas vendas expandindo para a Amazon, quer esta seja a sua primeira experiência como retalhista, há uma curva de aprendizagem pela qual passam todos os novos vendedores da Amazon. Isto significa que, depois de ter decidido vender os seus produtos na Amazon, precisa de dedicar algum tempo a aprender a vender na Amazon.

Hoje, vamos dar-lhe dicas simples para aumentar as vendas e tornar a sua empresa mais rentável.

Ser único

Não é segredo que o produto mais fácil de vender é um produto único, porque não há concorrência. Mas nem toda a gente consegue ter uma ideia única ou desenvolver um novo produto. Quer isto dizer que não se pode ganhar dinheiro na Amazon ou no comércio a retalho em geral?

De modo algum! Basta distinguir a sua empresa de outras formas. Por exemplo, pode procurar concorrentes que vendam produtos semelhantes e ver como funcionam as suas empresas. Isto ajudá-lo-á a distinguir a sua marca das outras, destacando os aspectos que os seus clientes gostam na sua empresa e nos seus produtos. É também uma excelente forma de determinar quais os aspectos da sua estratégia empresarial que devem ser melhorados e de encontrar formas de superar os seus adversários.

Outra forma de criar uma marca distinta é colocar-se no lugar do cliente. Por exemplo, é muito provável que pesquise um produto antes de o comprar para encontrar a melhor oferta. E, muito provavelmente, escolherá a marca que lhe forneceu toda a informação que procurava, bem como respostas a todas as suas perguntas. Com base nesta noção, pode tomar várias medidas para aumentar a probabilidade de os potenciais clientes escolherem os seus produtos em vez de produtos semelhantes vendidos pelos seus concorrentes:

• Demonstrar as vantagens do produto. Descreva brevemente as principais caraterísticas do seu produto que o distinguem da concorrência e demonstram o seu valor. Depois, descubra como transmitir e realçar estas vantagens aos compradores.
• Encontre um local para partilhar estas vantagens com os clientes. Em primeiro lugar, deve dedicar algum tempo a criar listagens detalhadas na Amazon que destaquem todas as vantagens dos seus produtos para os potenciais clientes. Também pode criar um sítio Web para a sua marca, onde escreverá publicações no blogue, gravará vídeos sobre como utilizar o produto, fornecerá feedback sistemático ou realizará sessões de perguntas frequentes com os clientes. É também uma boa ideia criar páginas nas redes sociais para a sua marca.
• Saiba mais sobre segmentação. Utilize diferentes fontes de tráfego para o seu sítio Web para chamar a atenção para a sua empresa. Por exemplo, pode criar páginas nas redes sociais no Instagram e no Facebook e partilhar informações sobre os seus produtos, direcionando as pessoas para o seu sítio Web e para as listas de produtos da Amazon. Também pode utilizar anúncios PPC pagos ou anúncios nas redes sociais para encontrar novos clientes.
• Criar uma campanha de marketing por correio eletrónico. Uma desvantagem da Amazon é que os vendedores não podem recolher os endereços de correio eletrónico dos seus clientes. Por isso, é muito útil ter um sítio Web ou páginas de redes sociais onde possa oferecer descontos aos clientes em troca dos seus e-mails e, em seguida, enviar actualizações ou ofertas intrigantes aos clientes. As campanhas de correio eletrónico podem ajudá-lo a converter potenciais clientes em compradores, a fazer com que os seus clientes antigos voltem a comprar e a construir uma melhor relação com os seus clientes.

Trabalhe nas suas críticas

De acordo com as estatísticas, é mais provável que os compradores comprem um produto com um grande número de críticas. De facto, aumenta a confiança e fornece algumas informações adicionais sobre o produto na perspetiva dos clientes. Mas, infelizmente, embora a Amazon envie e-mails automáticos aos clientes pedindo-lhes que deixem comentários, poucas pessoas o fazem. Por isso, é crucial ter uma estratégia para incentivar os seus clientes a deixarem comentários positivos e úteis sobre os seus produtos.

Eis algumas sugestões para conseguir que os clientes deixem comentários:

• Utilizar ferramentas de correio eletrónico. Mais uma vez, uma campanha de correio eletrónico pode ser útil para contactar os clientes depois de terem recebido a encomenda. Se tiver o e-mail do comprador, pode enviar-lhe uma mensagem a agradecer a compra e a pedir-lhe que deixe um feedback na Amazon. É importante salientar que a opinião do cliente é fundamental para a sua empresa e que cada avaliação desempenha um papel significativo.
• Incentivar os clientes com pequenos presentes. Outra boa ideia é juntar um pequeno presente a cada embalagem, juntamente com uma nota a pedir ao cliente que deixe comentários na página de listagem da Amazon. Pode, por exemplo, comprar pequenos rebuçados de chocolate e escrever neles este pedido. Desta forma, é mais provável que os clientes deixem comentários positivos e apoiem a sua empresa. No entanto, isto só funciona se for o próprio a enviar os produtos em vez de utilizar o programa FBA
• Seja sincero. Por muito que queira que os seus clientes deixem comentários positivos sobre os seus produtos, atormentá-los com e-mails constantes e publicações nas redes sociais a pedir comentários de 5 estrelas é uma má ideia. Em vez disso, diga às pessoas que precisa de comentários imparciais e completos, que ajudarão os futuros compradores a decidir se devem ou não comprar o seu produto. A sua honestidade e transparência em relação às suas necessidades e intenções funcionarão muito melhor do que a constante solicitação de críticas positivas.

Utilizar uma estratégia de SEO

Uma grande percentagem dos clientes da Amazon sabe exatamente o que procura. É por isso que é crucial utilizar uma abordagem de SEO para ajudar os seus produtos a aparecerem no topo dos resultados de pesquisa dos compradores. Para tal, é necessário otimizar a listagem de produtos, incluindo todas as palavras-chave necessárias que os clientes interessados no seu produto possam pesquisar. Mas como é que se descobrem as palavras a incluir? Felizmente, existem inúmeras ferramentas de pesquisa de palavras-chave criadas especificamente para os vendedores da Amazon. Pode utilizar estas ferramentas para encontrar palavras-chave adequadas para as suas listagens! Depois, verifique se as suas descrições têm todas estas palavras-chave e adicione as palavras e frases em falta.

Há muito a descobrir sobre a otimização da pesquisa na Amazon. E se quiser utilizar uma estratégia de SEO que seja 100% eficaz, terá de investir muito tempo a descobrir como fazê-lo corretamente. E, quando encontrar uma boa estratégia, a Amazon terá alterado os seus algoritmos inúmeras vezes, pelo que terá de monitorizar constantemente as novas tendências e alterações.

No entanto, existe uma forma muito mais fácil de otimizar as suas listagens de produtos sem ter de fazer um esforço adicional. Considere a possibilidade de recorrer a ajuda profissional! Recomendamos que trabalhe com uma agência que possa configurar corretamente o seu Amazon SEO e realizar inúmeras outras tarefas para ajudar o seu negócio a crescer.

Trabalhar nos nomes e títulos dos produtos

Há algumas coisas que pode fazer para que os seus produtos apareçam em resultados de pesquisa mais relevantes. Em primeiro lugar, os nomes dos produtos devem ser tão pormenorizados quanto possível, o que ajuda a atrair os clientes que procuram esses produtos exactos para as suas listagens. No entanto, não há razão para incluir palavras-chave desnecessárias que possam distrair os clientes das informações importantes. Além disso, não se esqueça de que a Amazon tem um limite de 200 caracteres para o título, e quaisquer descrições que excedam esse limite serão consideradas irrelevantes.

Enquanto os títulos atraem os utilizadores para as suas listas de produtos, as descrições convertem-nos em compradores. Por conseguinte, as descrições dos produtos devem ser claras e pormenorizadas para fornecer uma visão geral completa do produto. Dedique algum tempo a determinar como apresentar esta informação corretamente para que todos os potenciais clientes possam compreender as caraterísticas do produto e obter resposta a todas as suas perguntas.

Utilizar as redes sociais

Atualmente, as redes sociais são essenciais para comunicar com os clientes. E o vídeo é um dos formatos mais eficientes. É uma excelente forma de descrever o seu produto, incorporando imagens ou animações. Além disso, os vídeos ajudam a estabelecer relações pessoais com os clientes, uma vez que estes podem senti-lo como um amigo próximo enquanto assistem aos seus vídeos. Além disso, a utilização deste formato pode ajudar a criar confiança com o seu público. E se utilizar plataformas como o TikTok ou o YouTube, o seu conteúdo pode até tornar-se viral e ajudar o seu negócio a explodir.

Eis os tipos de vídeos mais úteis para fins comerciais:

• Vídeos de produção. Descrevem o produto e fornecem informações importantes sobre a forma de o utilizar.
• Vídeos promocionais. Estes vídeos demonstram a singularidade da marca no mercado e realçam as qualidades que a distinguem das outras.
• Vídeos de clientes. Estes vídeos são excelentes para aumentar a confiança dos clientes e ajudar os potenciais compradores a ver o produto na perspetiva de um cliente real.
• Vídeos de blogues. Estes vídeos incentivam os clientes a conhecerem a marca e ajudam a criar relações pessoais com o público. Pode utilizar este formato para contar a história de como a sua empresa surgiu, entrevistar funcionários da empresa ou fazer uma visita guiada ao seu escritório.
• Tutoriais em vídeo. Trata-se de explicações sobre como utilizar o produto ou resolver os problemas que possam surgir.
• Colaborações com influenciadores. Pode pagar a influenciadores para analisarem os seus produtos em vídeo ou dar-lhes produtos gratuitos em troca de vídeos de desempacotamento ou análise. Os clientes gostam de ver críticas de fontes fiáveis e, ao procurar estas colaborações, pode aumentar significativamente as suas vendas.

Utilizar ferramentas adicionais para os vendedores da Amazon

Existem inúmeras ferramentas da Amazon que podem ajudar as marcas a atrair novos compradores, mas duas delas são particularmente eficazes. Em primeiro lugar, é uma boa ideia utilizar os produtos patrocinados da Amazon para aumentar a visibilidade da sua marca. Este método de publicidade paga permite que o seu produto seja apresentado no topo da lista quando os consumidores pesquisam palavras-chave específicas. Este método poupa-lhe tempo e permite-lhe atrair mais compradores para as suas listagens. A desvantagem deste método é que pode ser dispendioso e consumir rapidamente as suas margens de lucro.

A próxima ferramenta útil é a caixa de compras da Amazon. Provavelmente já viu aquela caixa branca situada no lado direito da página de produto da Amazon. É uma das formas mais simples de aumentar as suas vendas, mas também uma das mais difíceis de conseguir. A Amazon utiliza algoritmos para classificar todos os vendedores que vendem o produto em questão e mostrar apenas marcas comprovadas com uma excelente reputação e preços competitivos na Buy Box. Além disso, os vendedores que pretendam qualificar-se para a Caixa devem ter um envio rápido, uma pequena taxa de defeitos nas encomendas e um serviço de apoio ao cliente eficiente.

Existem dezenas de formas de tornar a sua marca reconhecível e aumentar as suas vendas na Amazon. Neste artigo, incluímos apenas os métodos mais eficazes que podem ser úteis para o seu negócio. No entanto, aconselhamo-lo a procurar ajuda profissional, nomeadamente contratando uma agência que supervisione o crescimento do seu negócio na Amazon. Para saber mais sobre o trabalho da nossa agência, inscreva-se para uma chamada de descoberta gratuita ou deixe o seu endereço de e-mail para que possamos entrar em contacto consigo.

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