Berikan Pengembalian Kehidupan Kedua dengan FBA Grade dan Jual Kembali

Pengembalian barang oleh pelanggan adalah bagian dari penjualan online, tetapi tidak selalu berarti kerugian. Dengan program FBA Grade dan Jual Kembali Amazon, pengembalian yang tidak dapat dijual dapat diperiksa, diperbarui jika memungkinkan, dan didaftarkan lagi sebagai Bekas. Alih-alih membayar biaya penghapusan atau pembuangan, Anda mendapatkan kesempatan untuk memulihkan nilai dan menawarkan opsi yang lebih terjangkau kepada pelanggan.

Panduan ini menjelaskan cara kerja program, apa yang diharapkan selama penilaian, bagaimana biaya dihitung, dan cara mengelola listing Anda setelah ditayangkan.

Apa yang Dilakukan oleh FBA Grade dan Jual Kembali

Program Grade and Resell mengevaluasi inventaris FBA yang dikembalikan pelanggan dan menentukan apakah setiap item dapat dijual kembali dalam kondisi Bekas. Jika produk lolos pemeriksaan, Amazon membuat daftar Bekas untuk Anda dan menetapkan salah satu dari empat kondisi yang memungkinkan: Seperti Baru, Sangat Bagus, Bagus, atau Dapat Diterima. Anda menetapkan aturan harga dan mengelola daftar dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan untuk produk baru atau bekas hari ini.

Jika sebuah item tidak memenuhi persyaratan, item tersebut ditandai Tidak Dapat Dijual dan tetap berada dalam inventaris Anda yang tidak dapat dipenuhi, di mana Anda dapat menghapus, melikuidasi, atau mendonasikannya.

FBA Grade dan Jual Kembali tersedia untuk penjual AS dan non-AS yang menjual di pasar AS.

Bagaimana Kami Membantu Anda Mendapatkan Lebih Banyak Nilai dan Menjual Kembali di WisePPC

Di WisePPC, kami melihat FBA Grade dan Jual Kembali lebih dari sekadar cara untuk memulihkan nilai dari pengembalian - ini adalah kesempatan untuk memperkuat seluruh strategi pasar Anda. Ketika barang yang dikembalikan menjadi penjualan kedua, setiap keputusan yang mengarah ke saat itu penting. Harga, iklan, visibilitas, permintaan pelanggan, semuanya berperan. Itulah sebabnya kami merancang platform kami untuk memberi Anda jenis wawasan yang membuat program ini bekerja lebih keras untuk Anda.

Dengan WisePPC, Anda dapat melacak bagaimana iklan dan performa produk Anda berubah seiring dengan semakin banyaknya katalog Anda yang mengalir melalui Grade dan Resell. Analisis kami membantu Anda melihat apa yang mendorong hasil nyata, apakah itu kampanye Anda, jangkauan organik Anda, atau pilihan harga Anda. Ketika barang bekas masuk ke pasar, Anda akan tahu persis seberapa cepat barang tersebut terjual, bagaimana hal itu memengaruhi margin Anda, dan di mana Anda dapat menyesuaikan diri untuk mendapatkan lebih banyak nilai.

Kami menggabungkan integrasi resmi Amazon Ads, metrik real-time, dan data historis selama bertahun-tahun sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih cerdas tanpa perlu membuka-buka spreadsheet. Saat pengembalian berubah menjadi peluang penjualan kembali, kami memberi Anda visibilitas untuk mengidentifikasi tren lebih awal, mengoptimalkan anggaran, dan menskalakan dengan percaya diri. Bagi penjual yang menggunakan program seperti Grade dan Resell, tingkat kejelasan ini dapat mengubah alat pemulihan sederhana menjadi aliran pendapatan yang berarti.

Bagaimana Prosesnya Bekerja

1. Mendaftar di Program

Anda dapat bergabung dengan Grade dan Jual Kembali melalui pengaturan Otomatis yang tidak dapat dipenuhi. Di sinilah Anda mengaktifkan program, menetapkan aturan harga, dan memilih ASIN yang ingin Anda kecualikan.

Setelah terdaftar, pelanggan yang memenuhi syarat akan secara otomatis masuk ke dalam program ini selama mereka berada di pusat-pusat pemenuhan yang mendukung Grade and Resell.

2. Barang yang Dikembalikan Diperiksa dan Dinilai

Setiap pengembalian pelanggan melalui proses evaluasi standar Amazon untuk menentukan apakah barang tersebut dapat dijual sebagai barang baru. Barang yang diputuskan tidak dapat dijual sebagai barang baru akan dikirim ke proses penilaian.

Seorang spesialis pengembalian barang akan menyelesaikan pemeriksaan lengkap, yang dapat mencakup:

• Mencocokkan item fisik dengan daftar katalog
• Memeriksa komponen atau aksesori yang hilang
• Mengidentifikasi noda kosmetik atau kerusakan kemasan
• Menguji kegunaan atau fungsionalitas dasar
• Melakukan penghapusan memori atau pengaturan ulang pabrik untuk barang elektronik
• Membersihkan atau mengemas ulang barang bila diperlukan

Berdasarkan pemeriksaan ini dan pedoman Amazon, item tersebut ditetapkan:

• Bekas Seperti Baru
• Bekas-Sangat Bagus
• Bekas-Bagus
• Digunakan-Dapat diterima
• Atau Tidak Dapat Dijual

Jika dinilai sebagai Bekas, Amazon menyiapkannya untuk dijual kembali. Jika Tidak Dapat Dijual, barang tersebut tetap berada di inventaris Anda yang tidak dapat dijual.

Waktu penilaian dapat memakan waktu hingga tiga minggu, dan terkadang lebih lama selama musim puncak.

3. SKU Baru Dibuat untuk Daftar Bekas

Setelah kondisi tersebut ditetapkan, Amazon menghasilkan SKU di bawah ASIN induk. SKU tersebut meliputi:

• Awalan: amzn.gr
• Penjual Anda MSKU
• Pengidentifikasi cacat
• Akhiran kondisi (LN, VG, GD, atau AC)

SKU muncul di inventaris Anda seperti halnya daftar lainnya, dan Anda dapat mengelolanya secara normal. Jika Anda kehabisan stok, SKU dapat dihapus secara otomatis, dan SKU baru akan dibuat untuk unit yang akan datang.

4. Anda Menetapkan Harga dan Mengelola Daftar

Selama pendaftaran, Anda dapat menentukan aturan harga sebagai persentase diskon dari harga baru. Sebagai contoh:

• Seperti Baru: 95 persen dari harga baru
• Sangat Baik: 85 persen
• Baik: 80 persen
• Dapat diterima: 75 persen

Ini hanyalah contoh. Anda memilih persentase yang masuk akal untuk bisnis Anda. Setelah daftar dibuat, Anda bisa menyesuaikan harga kapan saja.

Pelanggan akan melihat penawaran Bekas Anda di bawah “Pilihan pembelian lainnya” atau sebagai penawaran unggulan Bekas jika berlaku. Mereka juga melihat catatan kondisi yang dihasilkan dari proses penilaian yang menjelaskan masalah kosmetik atau kemasan.

5. Melacak Penjualan dan Pembayaran

Informasi penjualan dan pesanan muncul di laporan Pemenuhan yang biasa Anda gunakan. Anda dapat mengidentifikasi aktivitas program dengan mencari SKU yang dimulai dengan amzn.gr.

Tampilan dasbor Pembayaran Anda:

• Pembayaran pesanan untuk unit yang terjual
• Biaya pemrosesan Nilai dan Jual Kembali
• Penyesuaian atau penggantian apa pun

Pelaporan Grade dan Resell khusus direncanakan tetapi belum tersedia.

6. Purna Jual: Ulasan, Umpan Balik, dan Pengembalian

Ulasan pelanggan untuk item Grade dan Jual Kembali akan digabungkan ke produk induk jika memenuhi pedoman Amazon. Umpan balik yang terkait dengan kondisi atau cacat barang tidak memengaruhi metrik Kesehatan Akun.

Jika pelanggan mengembalikan barang Grade dan Jual Kembali:

• Jika memenuhi syarat, unit akan secara otomatis dikirimkan kembali untuk penilaian
• Jika tidak memenuhi syarat, maka akan dikembalikan ke inventaris Anda yang tidak dapat dipenuhi
• Jika unit yang dikembalikan ditemukan cacat, Amazon akan mengembalikan biaya pemrosesan sebagai bentuk penghormatan

Anda dapat memantau komentar dan potensi masalah melalui Voice of the Customer atau Manajer Umpan Balik.

Kelayakan Produk

Tidak semua pengembalian dapat melalui Grade dan Jual Kembali. Barang yang tidak memenuhi syarat meliputi:

• Produk yang dilarang FBA
• Persediaan yang dapat meleleh
• Barang dengan tanggal kedaluwarsa
• Barang berbahaya
• Produk yang memerlukan persetujuan
• Barang yang tidak dapat dijual sebagai barang bekas
• Barang yang ditarik kembali atau barang palsu
• Bahan habis pakai
• Barang di bawah 10 dolar
• ASIN dengan umpan balik historis rendah

Hanya unit yang dikembalikan yang berada di pusat pemenuhan yang diaktifkan yang memenuhi syarat.

Mengapa Penjual Menggunakan Grade dan Jual Kembali

Program ini menawarkan banyak keuntungan yang lebih dari sekadar penghematan biaya. Bagi banyak penjual, ini menjadi cara mudah untuk membuat proses pengembalian barang mereka menguntungkan, bukan merugikan mereka.

Pulihkan Nilai Lebih

Pengembalian barang yang biasanya disimpan di gudang atau langsung masuk ke dalam pesanan penghapusan, berubah menjadi pengeluaran daripada pendapatan. Dengan Grade dan Jual Kembali, barang-barang yang sama mendapatkan kesempatan kedua di pasar. Bahkan pemulihan yang sederhana pun bertambah seiring waktu, terutama untuk ASIN bervolume tinggi. Apa yang dulunya terasa seperti biaya yang tenggelam dapat menjadi bagian penting dari margin Anda.

Mengurangi Pekerjaan Operasional

Menangani pengembalian barang sendiri bisa jadi membosankan. Menilai, memeriksa, mengemas ulang, dan memperbarui daftar semuanya membutuhkan waktu yang tidak dimiliki oleh sebagian besar tim. Grade and Resell menghilangkan hampir semua pekerjaan itu. Setelah Anda terdaftar, Amazon mengevaluasi dan mendaftarkan ulang unit yang memenuhi syarat secara otomatis. Anda cukup memantau harga dan kinerja dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan untuk daftar lainnya.

Menjangkau Pembeli Barang Bekas

Segmen pelanggan yang terus berkembang secara aktif mencari barang bekas, baik untuk menghemat uang atau untuk menghindari membeli barang baru jika tidak perlu. Grade dan Jual Kembali membuat produk Anda terlihat oleh audiens ini tanpa usaha ekstra dari pihak Anda. Daftar barang bekas muncul di hasil pencarian dan di halaman detail produk utama, memberikan pembeli pilihan lain dalam katalog Anda.

Mendukung Keberlanjutan

Keberlanjutan telah menjadi faktor penentu bagi banyak pembeli. Ketika produk Anda digunakan kembali dan bukannya dibuang, hal ini akan mengirimkan pesan positif tentang nilai-nilai merek Anda. Memperpanjang masa pakai suatu barang akan mengurangi limbah dan menjaga produk yang berfungsi dengan baik tetap beredar. Amazon telah mencatat bahwa lebih dari 100 juta pelanggan telah memilih alternatif yang berkelanjutan, yang menunjukkan betapa cepatnya permintaan bergeser ke arah penggunaan ulang dan pembelian barang bekas.

Memulai

Untuk mendaftar:

1. Buka Pengaturan
2. Pemenuhan Terbuka oleh Amazon
3. Menemukan pengaturan otomatis yang tidak dapat dipenuhi
4. Aktifkan Tingkatan dan Jual Kembali
5. Mengatur persentase pemulihan Anda
6. Kecualikan ASIN yang tidak ingin Anda nilai
7. Menyimpan pengaturan Anda

Anda dapat membatalkan pendaftaran kapan saja dengan membatalkan pilihan program di menu yang sama.

Kata Penutup

FBA Grade dan Jual Kembali memberi penjual cara praktis untuk mengubah pengembalian menjadi sesuatu yang berguna alih-alih biaya yang menguras keuntungan secara diam-diam. Amazon menangani inspeksi, penilaian, dan daftar ulang, yang membuat seluruh proses terasa hampir lepas tangan setelah pengaturan Anda siap. Apa yang dulunya merupakan tumpukan pengembalian yang mengumpulkan biaya penyimpanan dapat menjadi aliran nilai yang dipulihkan, pelanggan baru, dan penggunaan inventaris yang lebih baik yang sudah Anda miliki.

Di luar manfaat operasional, program ini mendukung perubahan yang sudah dilakukan oleh banyak pembeli. Semakin banyak pembeli yang terbuka terhadap barang bekas, baik karena harga yang lebih murah maupun karena alasan keberlanjutan. Grade and Resell membantu Anda memenuhi permintaan tersebut sekaligus mengurangi limbah dan memberikan siklus hidup yang lebih panjang pada produk Anda.

Bagi penjual yang ingin meningkatkan margin, menyederhanakan pengembalian barang, dan menarik basis pelanggan yang lebih luas, program ini adalah cara mudah untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dari inventaris yang sudah Anda miliki. Ini adalah penyesuaian kecil yang dapat menghasilkan perubahan nyata dalam cara Anda mengelola pengembalian dan memulihkan pendapatan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan