Comment fonctionnent les paiements Amazon pour les vendeurs : Un guide simple pour les vendeurs

Vendre sur Amazon est une opportunité passionnante pour les entreprises, mais il est essentiel de comprendre le fonctionnement des paiements pour assurer le bon déroulement de vos opérations. Que vous soyez nouveau sur la plateforme ou un vendeur expérimenté, savoir quand et comment vous serez payé peut vous aider à planifier à l'avance et à optimiser votre trésorerie. Nous allons nous pencher sur l'essentiel des paiements des vendeurs Amazon : comment ils sont traités, les retards les plus fréquents et les astuces pour être payé plus rapidement.

Comment Amazon rémunère les vendeurs

Amazon utilise un système de paiement simple pour payer les vendeurs. Lorsqu'un client effectue un achat, Amazon ne transfère pas les fonds immédiatement. Au lieu de cela, il traite le paiement et suit un cycle spécifique qui comprend la mise en attente, le décaissement et le transfert des fonds sur votre compte bancaire.

Aperçu du processus de paiement

Lorsqu'un client passe une commande, Amazon traite le paiement en utilisant l'un des modes de paiement disponibles : cartes de crédit (Visa, MasterCard, Amex), cartes de débit, portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay) ou Amazon Pay. Toutefois, Amazon ne remet pas immédiatement l'argent au vendeur. Les fonds sont conservés sur le compte système d'Amazon jusqu'à ce que la commande soit livrée avec succès.

Après la livraison de la commande, Amazon conserve généralement les fonds pendant 7 à 14 jours. Pendant cette période, Amazon traite les demandes de remboursement, les réclamations et les rétrofacturations, et s'assure que le vendeur respecte les politiques d'Amazon. Si vous êtes un nouveau vendeur, la période de rétention peut être prolongée pour tenir compte de l'absence d'un historique de transactions stable.

Quand serez-vous payé ?

Amazon règle généralement les comptes des vendeurs toutes les deux semaines. Lorsque le cycle de paiement commence, Amazon prend votre solde initial, ajoute vos ventes, soustrait les dépenses et ajuste les éventuels remboursements ou pénalités. Le total est ensuite envoyé sur votre compte bancaire, moins les frais éventuels.

Il est important de noter que si Amazon initie le paiement à une date précise, il peut s'écouler jusqu'à cinq jours ouvrables avant que les fonds ne parviennent sur votre compte bancaire. Dans certains cas, par exemple en cas de problèmes avec votre compte ou vos coordonnées bancaires, le paiement peut être retardé.

Types de frais qu'Amazon déduit de votre paiement

L'une des choses les plus importantes à comprendre est qu'Amazon déduit divers frais de votre revenu total avant de vous envoyer le paiement. Ces frais peuvent varier en fonction de facteurs tels que l'utilisation de Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM). Voici quelques frais courants que vous rencontrerez :

Frais de référence

Ces frais représentent un pourcentage du prix de vente total (y compris les frais d'expédition) pour chaque article vendu sur Amazon. Le pourcentage varie en fonction de la catégorie de produits, les taux étant disponibles sur le barème des frais d'Amazon pour différentes catégories, notamment l'électronique, les livres et l'habillement. Il est important d'en tenir compte dans votre stratégie de prix afin de garantir votre rentabilité.

Frais d'exécution (pour les utilisateurs de FBA)

Les vendeurs qui utilisent le service Fulfillment by Amazon (FBA) doivent s'acquitter d'une redevance pour le stockage et l'expédition de leurs produits. Ces frais dépendent de la taille, du poids et des dimensions de vos articles, les produits plus grands ou plus lourds entraînant des coûts plus élevés. Outre les frais d'exécution, les vendeurs doivent également être attentifs aux frais de stockage à long terme si les produits restent trop longtemps dans l'entrepôt d'Amazon.

Frais de publicité

Si vous choisissez de diffuser des annonces par l'intermédiaire de la plateforme publicitaire d'Amazon, vous paierez des frais publicitaires en fonction de votre enchère et du type d'annonce. Le coût peut varier en fonction de facteurs tels que la concurrence par mot-clé et l'emplacement de l'annonce. L'optimisation de vos annonces est essentielle pour gérer ce coût de manière efficace, car il a un impact direct sur votre retour sur investissement.

Frais de plateforme

Amazon facture des frais de plateforme pour l'utilisation de sa place de marché. Ces frais représentent généralement un pourcentage fixe de votre prix de vente et couvrent l'accès à la base de clients d'Amazon, les services de transaction et la maintenance générale de la place de marché. Il s'agit d'un coût auquel chaque vendeur doit faire face lorsqu'il propose des produits sur Amazon.

Remboursements et pénalités

Si des clients demandent un remboursement ou déposent une plainte, Amazon peut retenir des fonds sur votre solde pour couvrir ces coûts. Les remboursements sont généralement dus à des retours de produits, tandis que des pénalités peuvent s'appliquer si vos performances en tant que vendeur ne sont pas à la hauteur. Il est essentiel de maintenir un bon état de santé du compte pour éviter les déductions inutiles de votre paiement.

Frais divers

En fonction de votre statut de vendeur, vous pouvez être confronté à d'autres frais tels que les frais de clôture, les frais de stockage (pour FBA) ou les frais de mise en vente d'un grand nombre de produits. Gardez toujours une trace de ces frais afin d'éviter toute surprise.

Exemple de répartition des paiements :

• Chiffre d'affaires total : $1 000
• Frais de référence (10% pour la catégorie) : $100
• Frais FBA : $150
• Coût de la publicité : $50
• Paiement total : $700

Les frais peuvent s'accumuler, mais il est essentiel d'en assurer le suivi pour savoir combien vous gagnez réellement et faire en sorte que votre entreprise reste rentable.

Méthodes de paiement : Compte bancaire ou services de paiement transfrontaliers

Amazon envoie principalement ses paiements par le biais de transferts ACH (Automated Clearing House) ou de transferts électroniques de fonds (EFT). Cependant, il existe différentes façons de recevoir ces paiements en fonction de votre lieu de résidence.

Compte bancaire dans le pays de la boutique Amazon

Si vous vendez sur Amazon US (Amazon.com), par exemple, vous aurez besoin d'un compte bancaire dans un pays pris en charge par le convertisseur de devises Amazon pour les vendeurs (comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada ou les pays de la zone euro) pour recevoir vos paiements. Amazon ne prend pas en charge les dépôts directs vers des banques situées dans des pays comme le Vietnam. Par conséquent, si vous ne disposez pas d'un compte bancaire pris en charge, vous ne pourrez pas recevoir de paiements par le biais de l'ACH.

Utilisation des services de paiement transfrontaliers

Pour simplifier les paiements internationaux, certains vendeurs utilisent des services tiers qui leur permettent de recevoir des paiements Amazon sans disposer d'un compte bancaire dans le pays de la place de marché. Cette solution peut s'avérer particulièrement utile pour les vendeurs établis dans des pays où l'ouverture d'un compte bancaire international peut s'avérer difficile.

Avantages de l'utilisation des services de paiement transfrontaliers :

• Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte bancaire aux États-Unis ou dans l'UE.
• Des taux de change compétitifs.
• Frais de transaction réduits par rapport aux virements bancaires traditionnels.
• Prise en charge des monnaies locales (comme le dong vietnamien pour les vendeurs vietnamiens).

Problèmes courants liés aux paiements sur Amazon et comment les éviter

Bien que le processus de paiement soit généralement fluide, il existe quelques problèmes courants qui peuvent retarder vos paiements. Voici comment les éviter :

1. Informations invalides sur le compte bancaire

Si vos coordonnées bancaires sont incorrectes ou incomplètes, Amazon ne sera pas en mesure de transférer des fonds. Assurez-vous que vos coordonnées bancaires sont exactes et à jour dans Seller Central.

2. Violations de la politique ou problèmes de santé du compte

Amazon peut retenir vos paiements si votre compte ne répond pas à ses normes de performance. Les violations les plus courantes sont les retards d'expédition, les mauvais commentaires des vendeurs ou les taux de remboursement élevés. Surveillez régulièrement l'état de votre compte et résolvez tout problème dès que possible.

3. Solde négatif

Si votre solde est négatif en raison de remboursements ou de pénalités, Amazon peut suspendre les paiements jusqu'à ce que le solde soit apuré. Veillez à gérer vos dépenses et à résoudre rapidement les litiges pour éviter cela.

4. Litiges et rétrocessions

Les litiges avec les clients ou les rétrocessions peuvent également retarder les paiements. Répondez rapidement aux problèmes des clients afin d'éviter qu'ils n'affectent votre calendrier de paiement.

Comment suivre et gérer vos paiements

Amazon met à votre disposition plusieurs outils pour vous aider à suivre et à gérer efficacement vos paiements. Le tableau de bord des paiements de Seller Central vous permet de consulter vos ventes, vos frais et vos paiements.

Principales caractéristiques du tableau de bord des paiements :

• Historique des paiements : Consultez les paiements antérieurs, voyez le montant des frais déduits et suivez l'évolution de votre paiement net.
• Aperçu du solde : Obtenez un aperçu du solde de votre compte, y compris les fonds disponibles et les montants réservés.
• Paiements programmés : Vérifiez la date de votre prochain paiement et le montant que vous pouvez vous attendre à recevoir.
• Mesures de performance : Suivez l'état de votre compte, y compris les retours, les réclamations des clients et les notifications de performance.

En contrôlant régulièrement vos paiements dans Seller Central, vous pouvez vous assurer que vos fonds sont traités correctement et que vous gardez le contrôle de votre trésorerie.

Comment être payé plus rapidement

Si vous souhaitez accélérer le processus, voici quelques conseils qui vous permettront d'être payé rapidement et efficacement :

1. Activer le paiement express (si disponible)

Amazon propose une fonction de paiement express pour les vendeurs éligibles dans certaines régions. Avec le paiement express, vous pouvez recevoir votre paiement dans les 24 heures, au lieu d'attendre le cycle de paiement normal, en fonction de la disponibilité régionale et de l'éligibilité du vendeur.

2. Maintenir un taux de rotation des stocks sain

Des ventes plus rapides signifient souvent des paiements plus rapides. En veillant à ce que vos produits soient demandés et à ce que vos stocks soient bien garnis, vous serez en mesure de les renouveler rapidement et de maintenir un flux de ventes régulier.

3. Éviter les suspensions de paiement

Pour éviter qu'Amazon ne retienne vos fonds, veillez à ce que votre compte soit en règle. Évitez les violations des règles, répondez rapidement aux questions des clients et gérez l'état de votre compte pour garantir des paiements fluides.

Optimiser votre processus de paiement sur Amazon avec WisePPC

Lorsqu'ils gèrent des paiements en provenance d'Amazon, les vendeurs doivent impérativement avoir accès à des outils qui leur permettent de rationaliser et d'améliorer l'expérience de paiement. C'est là que nous, à WisePPC venez. En tant que plateforme d'analyse de premier plan, nous proposons des fonctionnalités avancées qui permettent aux vendeurs Amazon d'optimiser leurs opérations, notamment un meilleur suivi des paiements, un contrôle des performances en temps réel et une optimisation automatisée des campagnes.

Avec WisePPC, les vendeurs bénéficient d'une vue d'ensemble des performances de leur activité sur Amazon, y compris les ventes, la publicité et le chiffre d'affaires global. Notre plateforme s'intègre parfaitement à Amazon et aux autres places de marché, ce qui permet aux vendeurs d'accéder à des données unifiées à partir d'un tableau de bord unique. Cette vue centralisée simplifie non seulement le suivi des paiements, mais aide également les vendeurs à prendre des décisions éclairées, ce qui leur permet de maximiser leurs revenus et de minimiser les dépenses publicitaires inutiles.

Conclusion

Il est essentiel pour tout vendeur de comprendre comment fonctionnent les paiements des vendeurs sur Amazon. Qu'il s'agisse de connaître les frais impliqués ou de comprendre le cycle de paiement, se familiariser avec le système de paiement d'Amazon vous permet de planifier efficacement les finances de votre entreprise. Suivez l'état de votre compte, fournissez des informations bancaires précises et surveillez vos paiements pour garantir un flux de trésorerie régulier. En suivant ces étapes et ces conseils, vous serez en mesure de gérer vos paiements et de développer votre entreprise en toute confiance.

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