如何轻松取消亚马逊订单

我们都曾在亚马逊上买过东西，但五分钟后就后悔了。也许是你选错了颜色，也许是你在凌晨两点的狂欢中忘乎所以。不管怎样，好在取消订单并不是一场噩梦......只要你不要等太久。

在本指南中，我将向您介绍如何取消亚马逊订单（无论您是在电脑上还是使用应用程序）、如果商品已经发货该怎么办、退款如何操作以及您需要注意的边缘情况。

 

先做第一件事：了解您的订单情况

在您做任何事情之前，请检查您的订单状态。这将告诉您还有哪些选择。

您可以访问

• 您在亚马逊账户中的订单。
• 查找相关物品。
• 查看当前状态。

如果您看到的是 "尚未发货"，那就没问题了--取消订单应该很简单。如果超出这个范围，则需要更多的操作，但仍在可控范围内。

 

如果商品尚未发货：快速取消

在亚马逊上取消尚未发货的订单只需不到一分钟的时间，如果你知道点击哪里的话。

 

在桌面上：

1. 前往 amazon.com 并登录。
2. 将鼠标悬停在账户和列表上，然后单击 "您的订单"。
3. 找到项目并单击 "取消项目"。
4. 勾选要取消的项目旁边的方框。
5. 如果你觉得有必要，请写一个理由（不是必须的，但有助于亚马逊的进步）。
6. 点击取消已勾选的项目。

就是这样。您会收到一封确认取消订单的电子邮件，您可以在 "取消订单 "选项卡中仔细检查，以进一步确认。

 

在移动设备上：

1. 打开亚马逊应用程序。
2. 点击底部的 "我 "图标。
3. 转到您的订单。
4. 点击订单，然后取消项目。
5. 选择 "取消选中的项目 "进行确认。

如果取消成功，您几乎会立即收到一封电子邮件。如果没有......请参阅下文。

 

如果已经发货了怎么办？

这时候事情就变得有点棘手了，但你仍然有选择。

如果亚马逊发货：

• 您也许还能申请取消，但这很难。
• 如果包裹还是出现了，就拒收快递或通过亚马逊在线退货中心退货。

如果它来自第三方卖家：

• 打开 "您的订单"，然后单击 "联系卖家"。
• 礼貌地询问他们是否会取消订单或在货到后帮您退货。
• 有些卖家很灵活，有些......就不那么灵活了。不过值得一试。

重要须知：亚马逊通常会给您 30 天的时间来退货大多数商品，所以您还有时间，只是别忘了。如果商品被标注为 "不可退货 "或易腐烂，可能根本无法取消订单。

 

退款时机：钱什么时候能回来？

一旦您取消订单，亚马逊就会启动退款程序。退款速度取决于您的支付方式。

大致是这样的：

• 信用卡/借记卡：3 至 5 个工作日。
• 亚马逊礼品卡：几小时内
• 立即购买，稍后付款（Affirm 等）：起初可能显示为待处理，但费用会下降。

注意--如果您取消订单时，订单尚未被扣款，那么它可能根本不会出现在您的银行对账单上。基本上，订单会被一笔勾销。老实说，这有点令人满意。

 

你应该知道的奇怪边缘案例

亚马逊上的一些订单并不遵循通常的规则。这就是事情会变得有点古怪的地方。

 

数码产品（如 Kindle 电子书或电影）

对于 Kindle 电子书或电影等数字商品，如果您购买有误，即使内容已下载，也可在购买后 7 天内申请退款。退款由亚马逊决定。

 

礼品卡

礼品卡一旦送达，一般不予退款，但亚马逊可能会在特定情况下提供退款，例如礼品卡尚未激活或购买错误。在点击 "购买 "之前，请再三确认。

 

AmazonFresh 或 Prime Now 订单

处理速度很快，有时几分钟内就能完成。如果需要取消，请立即执行。如果没有取消选项，最好的办法就是联系客户支持中心，并希望杂货还没有离开仓库。

 

如果您是卖家：如何取消买家订单

让我们翻转一下视角。如果您是亚马逊卖家，需要取消订单--比如商品缺货或列表出错--下面是如何在不破坏您的指标的情况下处理订单的方法。

1. 登录卖方中心。
2. 转到订单 > 管理订单。
3. 找到订单并单击取消订单。
4. 选择正确的理由（要诚实--亚马逊会跟踪这些内容）。
5. 点击提交。

如果商品已经发货，通知买家并通过卖家中心启动退货流程，提供清晰的退货说明。这并不理想，但透明总比沉默好。

 

人们遇到的常见问题（以及如何解决这些问题）

即使你做的一切都很正确，亚马逊也不总是善解人意。以下是人们在试图取消订单时最常遇到的小插曲，以及如何在不扯掉头发的情况下解决它们：

• 取消按钮消失了。如果你再也找不到取消选项，那么商品很可能已经在打包或发货了。这时候，你也没办法中途停止。只要让它到达，然后通过你的账户开始退货。虽然不是很理想，但还是可行的。
• 你取消了......但退款呢？大多数退款会在 3 至 7 个工作日内到账，具体取决于您的付款方式。如果已超过一周，但您仍在等待，请前往 "您的订单"，仔细检查退款状态。如果显示 "已完成"，但您的银行余额没有变化，请联系亚马逊客户支持。他们通常可以很快解决这个问题。
• 你只拿回了部分钱。这种情况很让人困惑，但发生的次数比你想象的要多。部分退款可能意味着：你取消了一个较大的多件商品订单中的一件商品，或者有不可退还的运费或退货费。

查看订单详情--亚马逊通常会显示哪些已退款，哪些未退款。如果计算仍然不合理，请立即联系支持人员，要求提供明细。

 

想要减少取消订单的次数？从一开始就为自己做好准备

当然，取消订单很容易，但如果您根本不需要处理这个问题，岂不是更好？

以下几个习惯有助于避免一开始就取消计划：

• 将购物车作为 "冷静区"。添加商品，然后离开一小时（或过夜）。之后还想要吗？那就买吧。
• 结账前请仔细检查您的送货信息。地址错误的订单最让人头疼。
• 如果您倾向于自动购物，请关闭一键订购功能。

有时取消是不可避免的，但在点击 "立即购买 "之前稍作停顿，可以为您节省很多时间。

 

WisePPC：帮助卖家从一开始就减少取消订单的情况

在 WisePPC我们不仅帮助企业做更好的广告，还帮助他们做更聪明的广告。客户取消订单往往是因为某些方面与客户的预期不符：产品信息不明确、预期不一致，或者广告内容与实际情况不匹配。

因此，我们建立了一个平台，让市场卖家实时跟踪广告效果，快速发现问题所在，并在小问题变成大问题之前进行调整。凭借详细的分析、智能自动化以及比亚马逊原生工具更深入的洞察力，我们帮助卖家避免了导致最后一刻取消订单的意外情况。

如果您的列表准确无误，营销活动优化得当，买家就会更有信心，"哎呀 "类的订单也会减少。

 

结论

取消亚马逊订单其实没什么大不了的--只要你能在发货前及时发现。无论您是在笔记本电脑上还是在手机上滚动，取消订单的步骤都很快。而且，即使你迟到了，退货通常也很容易。

别想太多。该取消的取消，必要时申请退款，然后继续前进。亚马逊建立的系统让人们很容易改变主意，有时，这正是你所需要的。

 

常见问题