Hướng dẫn bán hàng trên Amazon cho người mới bắt đầu: Cẩm nang thực tế cho năm 2025

Nhìn bề ngoài, việc bán hàng trên Amazon có vẻ khá đơn giản: chọn một món hàng mà mọi người muốn, đăng lên trang web, và thế là – doanh số bắt đầu đổ về. Nhưng một khi bạn bắt tay vào làm, những khó khăn sẽ nhanh chóng lộ ra. Các khoản phí cứ thế ập đến, việc nghiên cứu sản phẩm trở nên quá tải, và đột nhiên bạn lại phải tìm kiếm trên Google những câu hỏi như “Tôi có cần mã vạch không?” vào lúc 2 giờ sáng.

Hướng dẫn này dành cho những người mới bắt đầu muốn thực sự bắt tay vào kinh doanh mà không vấp phải những cạm bẫy thường gặp. Dù bạn chỉ tò mò hay đang nghiêm túc xem xét việc này như một cơ hội kinh doanh, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những điều thực sự quan trọng. Không có những thuật ngữ thời thượng. Không có những lời hoa mỹ. Chỉ những điều thực sự hiệu quả.

Hãy bắt đầu từ bức tranh tổng thể: Bạn thực sự đang dấn thân vào điều gì?

Trước khi bạn bắt đầu lo lắng về nhãn vận chuyển hay hình ảnh sản phẩm, hãy hít thở sâu và nhìn nhận vấn đề từ góc độ rộng hơn. Bán hàng trên Amazon về cơ bản có nghĩa là đưa cửa hàng của bạn vào thị trường trực tuyến sôi động nhất thế giới. Nghe có vẻ hay đấy, phải không? Nhưng điều đó cũng đồng nghĩa với việc bạn phải tuân thủ các quy tắc của Amazon và nắm rõ những vấn đề như phí người bán, các hạn chế về danh mục sản phẩm và kỳ vọng của khách hàng.

Bạn không chỉ đơn thuần là đăng tải một sản phẩm. Về cơ bản, bạn đang điều hành một mô hình kinh doanh bán lẻ quy mô nhỏ trên nền tảng trực tuyến.

Bắt đầu: Từ việc chọn mô hình đến việc thực hiện giao dịch đầu tiên

Nếu bạn không cẩn thận trong giai đoạn đầu, bạn rất dễ lãng phí tiền bạc, thời gian và động lực. Phần này sẽ đề cập đến những bước khởi đầu – những bước thực sự quan trọng nếu bạn muốn chốt được đơn hàng đầu tiên mà không phải đau đầu.

Bước 1: Chọn mô hình bán hàng phù hợp với bạn

Không có giải pháp nào phù hợp với tất cả mọi người. Mô hình phù hợp nhất với bạn phụ thuộc vào mục tiêu, thời gian và số tiền bạn sẵn sàng đầu tư ban đầu. Dưới đây là tổng quan nhanh về các lựa chọn chính:

Thương hiệu riêng

Đây là hướng đi dành cho những ai muốn tự tay xây dựng một sản phẩm của riêng mình. Với mô hình nhãn hiệu riêng (private label), bạn sẽ tạo ra một sản phẩm mang thương hiệu riêng, thường được nhập từ các nguồn như Alibaba, và bán sản phẩm đó dưới tên của chính mình. Hãy xem đây như việc ra mắt một thương hiệu nhỏ của riêng bạn ngay trên nền tảng Amazon.

Đây không phải là mô hình kinh doanh rẻ nhất để bắt đầu. Bạn có thể sẽ phải đầu tư trước cho hàng tồn kho, bao bì và xây dựng thương hiệu. Nhưng lợi thế là gì? Bạn có toàn quyền kiểm soát sản phẩm, tỷ suất lợi nhuận cao hơn và không phải cạnh tranh với các người bán khác để giành vị trí “Buy Box”.

Chênh lệch giá bán lẻ

Kinh doanh chênh lệch giá bán lẻ có thể coi là một hình thức săn tìm kho báu thời hiện đại. Bạn tìm kiếm những mặt hàng giảm giá hoặc thanh lý tại các cửa hàng địa phương – như Target, Walmart hay thậm chí là các cửa hàng đồng giá – rồi bán lại trên Amazon để kiếm lời.

Bắt đầu công việc này rất nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, điều này khiến nó trở nên cực kỳ hấp dẫn đối với người mới bắt đầu. Tuy nhiên, nó cũng đòi hỏi thời gian và sự nỗ lực. Bạn phải lái xe đi khắp nơi, quét mã vạch và hy vọng rằng cửa hàng chưa thay đổi giá kể từ lần ghé thăm gần nhất. Có thú vị không? Đôi khi thôi. Có thể mở rộng quy mô không? Không hẳn.

Chênh lệch giá trực tuyến

Đây là một hình thức tương tự như kinh doanh chênh lệch giá bán lẻ, nhưng bạn sẽ thực hiện toàn bộ quá trình tìm nguồn hàng trực tuyến. Thay vì phải lái xe đi khắp thành phố, bạn sẽ lướt qua các trang web như Walmart, Walgreens hay eBay để tìm kiếm những sản phẩm được bán với giá thấp hơn giá thị trường mà bạn có thể mua lại để bán lại.

Điều này rất tiện lợi – bạn có thể làm việc ngay cả khi đang mặc đồ ngủ – nhưng bạn sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt hơn, và việc tìm kiếm những sản phẩm có lợi nhuận có thể đòi hỏi rất nhiều thao tác nhấp chuột và sự kiên nhẫn. Tuy nhiên, đối với những ai muốn bắt đầu bán hàng trên Amazon một cách từ từ mà không cần ra khỏi nhà, đây là một bước khởi đầu vững chắc.

Bán buôn

Các nhà bán buôn mua hàng với số lượng lớn từ các nhà phân phối hoặc nhà sản xuất được ủy quyền, sau đó bán lại những sản phẩm đó trên Amazon. Thông thường, bạn sẽ bán các thương hiệu nổi tiếng mà người tiêu dùng đã tin tưởng, điều này có thể giúp công việc trở nên dễ dàng hơn ở một số khía cạnh.

Đây là một mô hình có hệ thống hơn, có thể phát triển nhanh chóng một khi đã đi vào guồng, nhưng cần phải hoàn tất một số thủ tục giấy tờ và nỗ lực để bắt đầu. Đối với hình thức bán buôn, bạn có thể cần thiết lập mối quan hệ với các nhà phân phối được ủy quyền, và điều này có thể yêu cầu giấy phép kinh doanh tùy thuộc vào nhà cung cấp và khu vực pháp lý. Hãy kiểm tra các yêu cầu cụ thể trước khi bắt đầu.

Bán hàng theo hình thức dropshipping

Trên lý thuyết, mô hình dropshipping nghe có vẻ đơn giản: bạn đăng bán một sản phẩm, khách hàng đặt mua, và nhà cung cấp sẽ gửi hàng trực tiếp đến tay họ. Bạn không bao giờ phải quản lý hàng tồn kho, nhờ đó giúp giảm thiểu chi phí hoạt động.

Nhưng có một vấn đề là Amazon rất nghiêm ngặt trong việc áp dụng mô hình dropshipping. Nếu nhà cung cấp của bạn mắc sai lầm hoặc giao hàng chậm trễ, tài khoản của bạn sẽ là bên phải gánh chịu hậu quả. Vì vậy, dù mô hình này rất hấp dẫn nhờ chi phí ban đầu thấp, nó vẫn tiềm ẩn rủi ro. Bạn phải luôn theo dõi chặt chẽ mối quan hệ với các nhà cung cấp, nếu không tình hình có thể xấu đi rất nhanh.

Làm thủ công

Nếu bạn là người khéo tay, Amazon Handmade sẽ giúp bạn bán những sản phẩm do chính tay mình làm ra, dù đó là trang sức, nến, đồ gỗ hay bất kỳ thứ gì khác. Nền tảng này giống như Etsy, nhưng nằm trong hệ sinh thái của Amazon.

Mô hình này rất phù hợp với các nghệ sĩ và nhà sáng tạo muốn đưa tác phẩm của mình đến với nhiều người hơn. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng mô hình này không dễ dàng mở rộng quy mô. Vì mọi thứ đều do chính bạn thực hiện, nên tốc độ phát triển của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng làm việc của bạn.

Nếu bạn chỉ muốn thử nghiệm, hãy bắt đầu với mô hình bán lẻ hoặc chênh lệch giá trực tuyến. Nếu bạn định kinh doanh lâu dài, mô hình thương hiệu riêng hoặc bán buôn có thể là những lựa chọn đáng để tìm hiểu kỹ hơn.

Bước 2: Thiết lập tài khoản người bán

Hãy truy cập Amazon Seller Central và làm theo các bước đăng ký. Bạn sẽ có hai lựa chọn:

• Gói Cá nhân: Không tính phí hàng tháng, nhưng Amazon sẽ thu $0.99 cho mỗi sản phẩm bán được. Phù hợp với những người bán hàng ở mức độ sở thích.
• Gói Chuyên nghiệp: $39,99 USD/tháng, nhưng không tính phí theo từng sản phẩm. Bạn sẽ cần gói này nếu dự định bán hơn 40 sản phẩm/tháng hoặc muốn sử dụng thêm các công cụ khác.

Họ sẽ yêu cầu những thông tin thông thường – chứng minh nhân dân, thẻ tín dụng, thông tin thuế, số tài khoản ngân hàng. Đừng suy nghĩ quá nhiều. Hãy mở tài khoản trước đã, sau này bạn có thể điều chỉnh lại.

Bước 3: Tìm một sản phẩm không bị thất bại

Đây chính là điểm mà hầu hết người mới bắt đầu thường gặp khó khăn. Bạn không nên tìm kiếm những gì mình thích—mà hãy tìm kiếm những thứ thực sự bán được.

Các tiêu chí phù hợp cho người mới bắt đầu:

• Được bán với mức giá từ $15 đến $50 (giá cả phải chăng và dễ dàng chuyển nhượng).
• Cạnh tranh thấp (không có quá nhiều người bán hay đánh giá).
• Nhu cầu ổn định (mục tiêu đạt ít nhất 300 đơn hàng/tháng).
• Nhỏ gọn/nhẹ (tiết kiệm chi phí vận chuyển và lưu kho).
• Luôn mới mẻ (không mang tính thời vụ hay theo xu hướng).
• Không có giới hạn (hiện tại hãy chỉ chọn các danh mục không bị giới hạn).

Bạn không cần phải đáp ứng tất cả các tiêu chí, nhưng càng đáp ứng được nhiều thì càng tốt.

Bước 4: Chọn phương thức thực hiện đơn hàng (FBA hoặc FBM)

Bạn có hai cách chính để xử lý việc vận chuyển:

• FBA (Fulfilled by Amazon): Bạn gửi hàng tồn kho đến Amazon, và họ sẽ lo việc lưu kho, vận chuyển, xử lý hàng trả lại và dịch vụ khách hàng. Bạn còn được gắn nhãn Prime, giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm. Nhược điểm? Chi phí không hề rẻ. Nhưng đây là lựa chọn dễ dàng hơn nhiều cho người mới bắt đầu.
• FBM (Fulfilled by Merchant): Bạn tự lưu kho và vận chuyển sản phẩm. Phương án này có thể tiết kiệm chi phí hơn, đặc biệt nếu bạn có đủ không gian hoặc các mặt hàng có kích thước quá khổ. Tuy nhiên, bạn sẽ phải tự lo việc vận chuyển, theo dõi đơn hàng và xử lý những email phàn nàn nếu có sự cố xảy ra.

Nếu bạn mới bắt đầu và muốn tránh những rắc rối, FBA có lẽ là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn.

Bước 5: Tạo danh sách sản phẩm

Nếu sản phẩm của bạn đã có trên Amazon, hãy truy cập ngay vào trang sản phẩm hiện có. Nếu chưa, bạn sẽ phải tạo một trang sản phẩm mới từ đầu.

Các thành phần chính của danh sách:

• Tiêu đề: Ngắn gọn, chứa nhiều từ khóa, dưới 200 ký tự.
• Hình ảnh: Sạch sẽ, chất lượng cao, bao gồm các bức ảnh về phong cách sống.
• Điểm chính: Hãy tập trung vào lợi ích, chứ không chỉ là các tính năng.
• Mô tả: Hãy sử dụng từ khóa, nhưng hãy viết một cách tự nhiên.
• Từ khóa phía máy chủ: Những thông tin hỗ trợ việc tìm kiếm nhưng không xuất hiện trong nội dung hiển thị cho người dùng.

Hãy viết sao cho bài viết trông hấp dẫn và nghe như được viết cho con người thật, chứ không phải cho các công cụ tìm kiếm.

Bước 6: Gửi hàng tồn kho đến Amazon (Chỉ áp dụng cho FBA)

Nếu bạn đang sử dụng FBA, đây là những bước tiếp theo bạn cần thực hiện:

• Tạo kế hoạch vận chuyển trong Seller Central.
• Ghi mã FNSKU lên từng sản phẩm.
• Đóng gói cẩn thận (Amazon rất khắt khe).
• In và dán nhãn.
• Gửi hàng qua UPS với mức giá ưu đãi của Amazon.

Mẹo bổ sung: hãy chụp một bức ảnh nội dung bên trong hộp trước khi đóng lại. Nếu có thứ gì đó bị mất, điều này có thể giúp bạn tránh được không ít rắc rối.

Bước 7: Ra mắt và bắt đầu tạo doanh thu

Chúc mừng, sản phẩm của bạn đã được đăng bán! Nhưng đừng mong đợi doanh số sẽ tự nhiên tăng lên, bạn cần phải chủ động quảng bá sản phẩm.

Những điều hữu ích:

• Chạy quảng cáo PPC trên Amazon: Hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ và điều chỉnh dần trong quá trình thực hiện.
• Yêu cầu đánh giá: Sử dụng công cụ yêu cầu đánh giá tích hợp sẵn của Amazon.
• Tối ưu hóa: Tiếp tục thử nghiệm nội dung danh sách sản phẩm của bạn.
• Luôn đảm bảo hàng tồn kho: Hết hàng có thể khiến thứ hạng của bạn tụt dốc.

Đừng lãng phí tiền vào quảng cáo nếu thông tin đăng bán của bạn chưa hoàn chỉnh. Hãy hoàn thiện điều đó trước đã.

Những rủi ro có thể xảy ra và cách tránh rắc rối

Bán hàng trên Amazon chắc chắn có những lợi ích riêng, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi chuyện sẽ suôn sẻ. Nếu không cẩn thận, bạn sẽ dễ dàng mắc phải những sai lầm tương tự đã khiến nhiều người bán mới phải thất bại. Dưới đây là những điểm thường dẫn đến thất bại, và những gì bạn có thể làm để tránh những rắc rối đó.

Đặt hàng quá nhiều, quá sớm

Thật hấp dẫn, phải không? Bạn tìm thấy một sản phẩm mà bạn nghĩ sẽ bán chạy và tự nhủ: “Sao không đặt hàng 500 chiếc và dốc toàn lực vào đó nhỉ?” Nhưng trừ khi bạn đã thực sự thử nghiệm thị trường, bạn đang mạo hiểm nhiều hơn bạn tưởng. Lô hàng đó có thể nằm im lìm hàng tháng trời, hoặc tệ hơn, không bao giờ bán được. Giờ thì bạn đã mất tiền và kẹt với những thùng hàng không thể tiêu thụ được.

Hãy bắt đầu với một lô hàng nhỏ. Hãy quan sát phản ứng của người mua, điều chỉnh thông tin sản phẩm nếu cần thiết và thu thập dữ liệu thực tế trước khi mở rộng quy mô. Cẩn trọng ngay từ đầu không phải là thiếu quyết đoán, mà là sự khôn ngoan.

Đánh giá thấp mức hoa hồng mà Amazon thu

Điều này thường khiến nhiều người bán hàng bất ngờ. Bạn vừa chốt được một đơn hàng và cảm thấy rất phấn chấn, cho đến khi nhận ra rằng phần lớn số tiền đó đã bị trừ đi. Giữa các khoản phí giới thiệu, phí lưu kho, chi phí xử lý đơn hàng FBA và chi phí quảng cáo, biên lợi nhuận của bạn có thể bốc hơi chỉ trong chớp mắt.

Đừng phỏng đoán. Hãy sử dụng một công cụ tính phí phù hợp và tính toán kỹ lưỡng mọi chi phí trước khi định giá sản phẩm. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu người bán thực tế đang lỗ mà không hề hay biết cho đến khi đã quá muộn. Hãy nắm rõ các con số. Tính toán kỹ lưỡng. Đây không phải là phần thú vị, nhưng nó sẽ cứu vãn doanh nghiệp của bạn.

Vô tình vi phạm quy định

Amazon có cả một hệ sinh thái các danh mục bị hạn chế, như sản phẩm chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm hay đồ điện tử, đòi hỏi phải được phê duyệt trước khi bạn có thể bán hàng trong các danh mục đó. Và nếu bạn đăng bán một sản phẩm mà không biết rằng nó thuộc danh mục bị hạn chế? Chà, Amazon không thực sự đưa ra những “lời cảnh báo nhẹ nhàng” đâu. Bạn sẽ bị báo cáo, có thể bị tạm ngưng tài khoản, và phải đối mặt với một đống email kháng cáo.

Luôn kiểm tra các quy định của danh mục trước khi tìm nguồn cung ứng sản phẩm. Việc này có thể tốn thêm vài phút ban đầu, nhưng sẽ tốt hơn nhiều so với việc phải đối mặt với tình trạng danh sách sản phẩm bị tạm ngưng sau này.

Chọn nhầm nhà cung cấp

Nếu nhà cung cấp của bạn làm hỏng việc, doanh nghiệp của bạn sẽ phải gánh chịu hậu quả. Cho dù họ giao hàng trễ, gửi nhầm hàng hay ngừng trả lời email hoàn toàn – khách hàng của bạn sẽ đổ lỗi cho bạn, chứ không phải cho họ. Và Amazon cũng vậy.

Một nhà cung cấp kém chất lượng có thể làm tụt điểm đánh giá của bạn, phá hỏng các chỉ số người bán và thậm chí khiến tài khoản của bạn bị báo cáo. Đó là lý do tại sao bạn tuyệt đối không nên bỏ qua quy trình thẩm định. Hãy đặt hàng mẫu. Kiểm tra các đánh giá từ khách hàng trước đó. Đừng ngần ngại đặt những câu hỏi khó. Lựa chọn rẻ nhất không phải lúc nào cũng là lựa chọn khôn ngoan nhất.

Bị đình chỉ công tác một cách bất ngờ

Đây là sự thật phũ phàng: Amazon sẽ không ngần ngại tạm ngưng tài khoản của bạn nếu họ cho rằng bạn đã vi phạm quy định, ngay cả khi đó chỉ là một sai lầm vô ý. Có thể là do bạn bỏ sót một quy định nào đó, việc giao hàng bị chậm trễ, hoặc một vấn đề liên quan đến việc trả hàng gây nhầm lẫn. Dù nguyên nhân là gì đi chăng nữa, một khi tài khoản bị tạm ngưng, bạn có thể phải mất hàng tuần (hoặc lâu hơn) để được khôi phục lại, và trong thời gian đó, bạn sẽ không thể tiếp tục bán hàng cũng như nhận thanh toán.

Hãy đọc kỹ các chính sách dành cho người bán. Nắm rõ những điều được phép và không được phép. Dù một vấn đề có vẻ nhỏ nhặt đến đâu, nó cũng có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng trong mắt Amazon. Đừng tìm cách lách luật. Tuân thủ các quy định là một phần không thể thiếu của công việc.

Quảng cáo thông minh hơn, ít phỏng đoán hơn

Hãy thẳng thắn mà nói – Quảng cáo trên Amazon có thể nhanh chóng trở nên rối rắm. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã xây dựng WisePPC. Nền tảng của chúng tôi giúp người bán nắm bắt được những gì đang mang lại hiệu quả (và những gì đang gây lãng phí tiền bạc) mà không cần phải dành cả ngày để lục lọi các bảng tính.

Chúng tôi theo dõi mọi thứ theo thời gian thực, hỗ trợ bạn tối ưu hóa các chiến dịch và cung cấp những thông tin phân tích thực tế – chứ không chỉ là những thông tin vô nghĩa. Hơn nữa, chúng tôi là Đối tác Được Chứng nhận Chính thức của Amazon Ads, nên bạn có thể yên tâm rằng chúng tôi đang thực hiện mọi việc một cách chuyên nghiệp. Nếu bạn thực sự muốn phát triển, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Những suy nghĩ cuối cùng: Bán hàng trên Amazon có đáng không?

Đúng vậy, nếu bạn coi đó như một công việc kinh doanh.

Bạn không cần phải có kho hàng hay lịch làm việc toàn thời gian để bắt đầu. Bạn chỉ cần một kế hoạch, một chút kiên nhẫn và sự sẵn lòng học hỏi trong quá trình thực hiện. Liệu mọi thứ có hoàn hảo không? Không đâu. Bạn có mắc sai lầm không? Chắc chắn rồi. Nhưng nếu bạn giữ tinh thần linh hoạt và tiến hành từng bước một, điều đó hoàn toàn có thể thực hiện được.

Câu hỏi thường gặp