Stres Olmadan Amazon Siparişi Nasıl İptal Edilir?

Hepimiz bunu yaptık - Amazon'dan bir şey satın aldık, ancak beş dakika sonra pişman olduk. Belki yanlış rengi seçtiniz, belki de gecenin 2'sindeki kaydırma festivalinde kendinizi kaptırdınız. Her iki durumda da iyi haber şu ki, siparişi iptal etmek bir kabus değil... çok uzun süre beklemediğiniz sürece.

Bu kılavuzda, Amazon siparişinizi nasıl iptal edeceğinizi (ister bilgisayarda ister uygulamayı kullanıyor olun), ürün zaten gönderilmişse ne yapmanız gerektiğini, para iadelerinin nasıl işlediğini ve dikkat etmeniz gereken uç durumları anlatacağım.

Önce İlk Şeyler: Siparişinizin Ne Durumda Olduğunu Öğrenin

Bir şey yapmadan önce siparişinizin durumunu kontrol edin. Bu size hala hangi seçeneklere sahip olduğunuzu gösterir.

Bunu şu adrese giderek yapabilirsiniz:

• Amazon hesabınızdaki Siparişleriniz.
• Söz konusu öğeyi bulun.
• Mevcut duruma bakın.

“Henüz gönderilmedi” ibaresini görüyorsanız sorun yok demektir - iptal etmek kolay olacaktır. Bunun ötesindeki her şey biraz daha uygulamalı hale gelir, ancak yine de yönetilebilir.

Ürün Henüz Gönderilmediyse: Hızlı İptal Edin

Amazon'da henüz gönderilmemiş bir siparişi iptal etmek, nereye tıklayacağınızı biliyorsanız bir dakikadan az sürer.

Masaüstünde:

1. Amazon.com'a gidin ve oturum açın.
2. Hesaplar ve Listeler'in üzerine gelin ve Siparişleriniz'e tıklayın.
3. Öğeyi bulun ve Öğeleri iptal et öğesine tıklayın.
4. İptal etmek istediğiniz öğe(ler)in yanındaki kutuyu işaretleyin.
5. İsterseniz bir neden seçin (gerekli değildir, ancak Amazon'un gelişmesine yardımcı olur).
6. İşaretli öğeleri iptal et seçeneğine basın.

İşte bu kadar. İptal işlemini onaylayan bir e-posta alacaksınız ve emin olmak için İptal Edilen Siparişler sekmenizden tekrar kontrol edebilirsiniz.

Cep telefonunda:

1. Amazon uygulamasını açın.
2. En alttaki Ben simgesine dokunun.
3. Siparişlerinize gidin.
4. Siparişe ve ardından Öğeyi iptal et öğesine dokunun.
5. İşaretli öğeleri iptal et seçeneğini belirleyerek onaylayın.

İptal işlemi işe yararsa, neredeyse anında bir e-posta alacaksınız. Olmazsa... aşağıya bakın.

Ya Çoktan Gönderildiyse?

İşlerin biraz daha zorlaştığı yer burası, ancak yine de seçenekleriniz var.

Eğer Amazon gönderdiyse:

• Hâlâ iptal talebinde bulunabilirsiniz, ancak bu mümkün olmayabilir.
• Paket yine de gelirse, teslimatı reddedin veya Amazon'un Çevrimiçi İade Merkezi aracılığıyla bir iade başlatın.

Üçüncü taraf bir satıcıdan geldiyse:

• Siparişlerinizi açın ve Satıcıyla İletişime Geç'e tıklayın.
• Kibarca iptal edip etmeyeceklerini veya geldiğinde iade etmenize yardımcı olup olmayacaklarını sorun.
• Bazı satıcılar esnektir, diğerleri... pek değil. Yine de denemeye değer.

Bilmeniz önemli: Amazon genellikle çoğu ürünü iade etmeniz için size 30 gün süre tanır, yani vaktiniz var - sadece unutmayın. Ürün “iade edilemez” olarak işaretlenmişse veya bozulabilir bir ürünse, iptal etme seçeneği olmayabilir.

Geri Ödeme Zamanlaması: Para Gerçekten Ne Zaman Geri Gelecek?

İptal işleminiz gerçekleştiğinde Amazon para iadesi sürecini başlatır. Paranın ne kadar hızlı yatacağı nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.

İşte genel bir fikir:

• Kredi/banka kartı: 3 ila 5 iş günü.
• Amazon hediye kartı: Birkaç saat içinde.
• Şimdi Al, Sonra Öde (Affirm, vb.): İlk başta beklemede olarak görünebilir, ancak ücret düşecektir.

Dikkat - iptal ettiğinizde sipariş henüz ücretlendirilmemişse, banka ekstrenizde hiç görünmeyebilir. Temel olarak, varoluştan silinir. Dürüst olmak gerekirse tatmin edici.

Bilmeniz Gereken Tuhaf Kenar Vakaları

Amazon'daki bazı siparişler normal kurallara uymaz. İşte burada işler biraz tuhaflaşabilir.

Dijital Ürünler (Kindle Kitapları veya Filmler gibi)

Kindle kitapları veya filmler gibi dijital ürünler için, içerik indirilmiş olsa bile bir hata yaptıysanız satın aldıktan sonraki 7 gün içinde para iadesi talep edebilirsiniz. Para iadeleri Amazon'un takdirine bağlıdır.

Hediye Kartları

Hediye kartları genellikle teslim edildikten sonra iade edilmez, ancak Amazon, kartın etkinleştirilmemesi veya yanlışlıkla satın alınması gibi belirli durumlarda para iadesi sunabilir. “Satın Al” düğmesine basmadan önce üç kez kontrol edin.”

AmazonFresh veya Prime Now Siparişleri

Bunlar hızlı bir şekilde, bazen birkaç dakika içinde işleme alınır. İptal etmeniz gerekiyorsa hemen harekete geçin. İptal seçeneği yoksa, yapabileceğiniz en iyi şey müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek ve yiyeceklerin henüz depodan çıkmamış olmasını ummaktır.

Satıcıysanız: Bir Alıcının Siparişini Nasıl İptal Edebilirsiniz?

Bakış açımızı değiştirelim. Bir Amazon satıcısıysanız ve bir siparişi iptal etmeniz gerekiyorsa - örneğin ürün stokta yoksa veya bir listeleme hatası varsa - metriklerinizi mahvetmeden bunu nasıl halledeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Seller Central'da oturum açın.
2. Siparişler > Siparişleri Yönet'e gidin.
3. Siparişi bulun ve Siparişi iptal et seçeneğine tıklayın.
4. Doğru nedeni seçin (dürüst olun - Amazon bu tür şeyleri takip eder).
5. Gönder'e basın.

Ürün zaten gönderilmişse, alıcıyı bilgilendirin ve Satıcı Merkezi aracılığıyla bir iade süreci başlatarak ürünü iade etmek için açık talimatlar verin. Bu ideal değildir ancak şeffaflık sessizlikten iyidir.

İnsanların Sık Karşılaştığı Sorunlar (Ve Bunların Nasıl Giderileceği)

Her şeyi doğru yapsanız bile Amazon her zaman iyi davranmaz. İşte insanların bir siparişi iptal etmeye çalışırken karşılaştıkları en yaygın sorunların bir özeti ve saçınızı başınızı yolmadan bunlarla nasıl başa çıkacağınız:

• İptal düğmesi kayboldu. İptal seçeneğini artık bulamıyorsanız, ürün muhtemelen çoktan paketlenmiş veya gönderilmiştir. Bu noktada, yolun ortasında durdurmak için yapabileceğiniz pek bir şey yoktur. Sadece ulaşmasına izin verin, ardından hesabınız üzerinden bir iade işlemi başlatın. İdeal değil ama işe yarar.
• İptal ettiniz... ama para iadeniz nerede? Çoğu para iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içinde yapılır. Bir haftadan uzun bir süre geçtiyse ve hâlâ bekliyorsanız Siparişleriniz bölümüne gidin ve iade durumunu iki kez kontrol edin. “Tamamlandı” yazıyorsa ancak banka bakiyenizde bir değişiklik olmadıysa Amazon müşteri hizmetlerine ulaşın. Genellikle hızlı bir şekilde halledebilirler.
• Paranızın sadece bir kısmını geri aldınız. Bu kafa karıştırıcıdır, ancak düşündüğünüzden daha fazla olur. Kısmi para iadesi şu anlama gelebilir: daha büyük, çok ürünlü bir siparişten bir ürünü iptal ettiniz veya iade edilmeyen kargo ücretleri veya yeniden stoklama ücreti vardı.

Sipariş ayrıntılarına bir göz atın - Amazon genellikle neyin iade edilip neyin edilmediğini gösterir. Matematik hala mantıklı gelmiyorsa, destek ekibiyle iletişime geçmekten ve bir döküm istemekten çekinmeyin.

Daha Az İptal mi İstiyorsunuz? Kendinizi En Baştan Doğru Şekilde Ayarlayın

Elbette, iptal etmek yeterince kolay, ancak bununla hiç uğraşmak zorunda kalmasanız daha iyi olmaz mıydı?

İşte ilk etapta iptal etme ihtiyacından kaçınmaya yardımcı olacak birkaç alışkanlık:

• Sepetinizi bir “soğuma bölgesi” olarak kullanın. Ürünü ekleyin, ardından bir saat (veya bir gece) uzaklaşın. Daha sonra hala istiyor musunuz? Devam edin.
• Ödeme yapmadan önce kargo bilgilerinizi iki kez kontrol edin. Yanlış adresli siparişler, düzeltilmesi en can sıkıcı olanlardır.
• Otomatik pilotta alışveriş yapma eğilimindeyseniz 1 Tıkla Siparişi kapatın.

Bazen iptal etmek kaçınılmazdır, ancak “Şimdi Satın Al ”a tıklamadan önce biraz duraklamak size daha sonra çok zaman kazandırabilir.

WisePPC: Satıcıların İptalleri En Baştan Azaltmasına Yardımcı Olmak

At WisePPC, Biz sadece işletmelerin daha iyi reklamlar yayınlamasına yardımcı olmuyoruz, aynı zamanda daha akıllı reklamlar yayınlamalarına da yardımcı oluyoruz. İptaller genellikle müşterinin aklına yatmayan bir şey olduğu için gerçekleşir: net olmayan ürün bilgileri, yanlış ayarlanmış beklentiler veya reklamı yapılan ile gelen arasındaki uyumsuzluk.

Bu nedenle, pazar yeri satıcılarının reklam performansını gerçek zamanlı olarak izlemelerine, sorunlu alanları hızla belirlemelerine ve küçük sorunlar büyük sorunlara dönüşmeden önce ayarlama yapmalarına olanak tanıyan bir platform oluşturduk. Ayrıntılı analizler, akıllı otomasyon ve Amazon'un yerel araçlarından daha derine inen içgörülerle, satıcıların son dakika iptallerine yol açan sürprizlerden kaçınmasına yardımcı oluyoruz.

İlanlarınız doğru olduğunda ve kampanyalarınız optimize edildiğinde, alıcılar kendilerini daha güvende hisseder ve daha az sipariş “oops” kategorisine girer.

Sonuç

Bir Amazon siparişini iptal etmek gerçekten büyük bir sorun değil - gönderilmeden önce yakaladığınız sürece. İster dizüstü bilgisayarınızda ister telefonunuzda geziniyor olun, adımlar hızlıdır. Ve oyuna geç kalmış olsanız bile, iadeler genellikle kolaydır.

Sadece fazla düşünmeyin. İptal etmeniz gerekenleri iptal edin, gerekirse para iadesi talep edin ve yolunuza devam edin. Amazon, insanların fikirlerini değiştirmelerini kolaylaştıran bir sistem kurmuştur ve bazen tam da ihtiyacınız olan şey budur.

SSS