アマゾンの注文をストレスなくキャンセルする方法

アマゾンで何かを買ったものの、5分後に後悔することは誰にでもある。色を間違えてしまったとか、夜中の2時に夢中になってスクロールしてしまったとか。いずれにせよ、注文のキャンセルは悪夢ではありません。

このガイドでは、アマゾンの注文をキャンセルする方法（パソコンでもアプリでも）、商品がすでに発送されてしまった場合の対処法、返金の仕組み、気をつけたいエッジケースについて説明する。

 

まず最初に注文の状況を把握する

何かをする前に、注文状況を確認してください。これにより、まだどのようなオプションがあるかがわかります。

に行けばできる：

• Amazonアカウントでのご注文
• 問題のアイテムを探す。
• 現在の状況を見る。

未出荷」と表示されていれば問題ない。キャンセルは簡単にできるはずだ。それ以上は少し手間がかかるが、それでも何とかなるだろう。

 

商品がまだ発送されていない場合：キャンセルする

アマゾンの未発送注文のキャンセルは、クリックする場所さえ分かれば1分もかからない。

 

デスクトップで：

1. amazon.comにアクセスしてサインインする。
2. アカウントとリスト]にカーソルを合わせ、[注文]をクリックします。
3. 項目を見つけて「項目のキャンセル」をクリックします。
4. キャンセルしたい商品の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。
5. その気になれば理由を選んでください（必須ではありませんが、アマゾンの向上に役立ちます）。
6. チェックした項目をキャンセルする。

これで完了です。キャンセルの確認メールが届きますので、「キャンセルされた注文」タブで再確認してください。

 

モバイルで

1. Amazonアプリを開く。
2. 一番下のMeアイコンをタップします。
3. お客様のご注文へ
4. 注文をタップし、商品をキャンセルします。
5. チェックした項目のキャンセルを選択して確認します。

キャンセルがうまくいけば、ほぼ即座にメールが届く。そうでない場合は...以下をご覧ください。

 

すでに発送済みの場合は？

ここからが少し難しくなるが、まだ選択肢はある。

アマゾンが発送した場合：

• それでもキャンセルを申し出ることはできるかもしれないが、それは当たり外れがある。
• とにかく荷物が届いたら、配達を拒否するか、アマゾンのオンライン返品センターから返品を開始する。

それが第三者の販売者から来たものであれば：

• あなたの注文」を開き、「販売者に連絡する」をクリックします。
• 到着したらキャンセルするか、返品を手伝ってくれるかどうか、丁寧に尋ねてみよう。
• 柔軟な売り手もいれば、そうでない売り手もいる。しかし、試してみる価値はある。

知っておくべき重要なこと：Amazonでは通常、ほとんどの商品を30日以内に返品できる。商品が「返品不可」と表示されていたり、生鮮食品の場合は、キャンセルはできないかもしれない。

 

払い戻しのタイミング：実際にお金が戻ってくるのはいつ？

キャンセルが成立すると、アマゾンは返金手続きを開始する。どの程度で返金されるかは、支払い方法によって異なる。

これが一般的な考えだ：

• クレジットカード/デビットカード3～5営業日
• アマゾンギフトカード：数時間以内
• 今すぐ購入、後払い（Affirmなど）：最初は保留中と表示されるかもしれないが、請求は下がる。

注意 - キャンセルの際、注文がまだ請求されていなかった場合、銀行口座の明細にまったく表示されない可能性があります。基本的に、その注文は存在しないことになる。正直なところ、満足だ。

 

知っておくべき奇妙なエッジケース

アマゾンでの注文の中には、通常のルールに従わないものがある。ここで少しおかしなことが起こる可能性がある。

 

デジタル商品（Kindle本や映画など）

Kindle本や映画などのデジタル商品については、ダウンロード済みのコンテンツであっても、購入後7日以内であれば、お客様の過失による返金を請求することができます。返金はアマゾンの判断によります。

 

ギフトカード

ギフトカードは通常、一度配送されると払い戻しできませんが、Amazonでは、カードが有効化されていない場合や誤って購入した場合など、特定のケースで払い戻しに応じることがあります。購入 "を押す前に3度確認してください。

 

AmazonFreshまたはPrime Nowのご注文

数分以内に処理されることもある。キャンセルが必要な場合は、すぐに取り掛かること。キャンセルオプションがなくなっている場合は、カスタマーサポートに連絡し、食料品がまだ倉庫から出ていないことを祈るのが最善の策だ。

 

売り手の場合：買い手の注文をキャンセルする方法

視点を変えてみましょう。もしあなたがAmazonのセラーで、在庫切れや出品ミスなどで注文をキャンセルする必要がある場合、あなたの評価指標を崩さずに対処する方法をご紹介しましょう。

1. セラーセントラルにログインしてください。
2. 注文」>「注文の管理」に進みます。
3. 注文を検索し、「注文をキャンセル」をクリックします。
4. 適切な理由を選びましょう（正直に言ってください-アマゾンはこのようなことを追跡しています）。
5. Submitを押す。

商品がすでに出荷されている場合は、買い手に通知し、セラーセントラルを通じて返品手続きを開始し、返品に関する明確な指示を提供する。理想的ではありませんが、透明性は沈黙よりも優れています。

 

人々が遭遇する一般的な問題（そしてその解決方法）

あなたがすべて正しく行っている場合でも、Amazonは常に良いプレーをするわけではありません。ここでは、注文をキャンセルしようとしたときにぶつかる最も一般的な不都合を紹介する：

• キャンセルボタンが消えました。キャンセルオプションが見つからない場合、商品はすでに梱包または発送されている可能性があります。この時点では、商品を途中で止めることはできません。商品が到着したら、アカウントから返品手続きを開始しましょう。理想的ではありませんが、うまくいきます。
• キャンセルしたのですが、返金はどこですか？お支払い方法にもよりますが、ほとんどの返金は3～7営業日以内に行われます。1週間以上経っても返金を待っている場合は、Your Ordersにアクセスして返金状況を再確認してください。完了」と表示されているのに銀行残高が減っていない場合は、Amazonカスタマーサポートに連絡してください。通常はすぐに解決してくれます。
• 一部しか戻ってこないこれは紛らわしいが、思った以上によくあることだ。部分的な返金というのは、複数の商品を注文したうちの1つの商品をキャンセルしたとか、返金不可の配送料や返品手数料がかかったということかもしれません。

アマゾンは通常、何が返金され、何が返金されなかったかを表示します。それでも計算が合わない場合は、遠慮なくサポートに連絡して内訳を教えてもらいましょう。

 

キャンセルを減らしたい？最初から準備する

確かにキャンセルは簡単だが、まったく対処しなくて済むならそれに越したことはないだろう？

キャンセルを避けるための習慣をいくつか紹介しよう：

• カートを「冷却ゾーン」として使う。商品を追加したら、1時間（または一晩）立ち去りましょう。後でまだ欲しい？その時はどうぞ。
• チェックアウトの前に配送情報を再確認してください。間違った住所の注文は、修正するのが最も厄介です。
• 自動操縦で買い物をする傾向がある場合は、1-Click Orderingをオフにしましょう。

キャンセルはやむを得ない場合もあるが、「今すぐ購入」をクリックする前に少し間を置くことで、後で多くの時間を節約することができる。

 

WisePPC:売り手が最初からキャンセルを減らせるようサポート

で ワイズPPC私たちは、企業がより良い広告を出せるようにサポートするだけでなく、より賢い広告を出せるようにサポートします。キャンセルは、不明瞭な商品情報、期待値のズレ、広告内容と実際の商品とのミスマッチなど、顧客にとって腑に落ちないことが原因で起こることがよくあります。

そのため私たちは、マーケットプレイスの販売者がリアルタイムで広告パフォーマンスを追跡し、問題箇所を迅速に特定し、小さな問題が大きな問題になる前に調整できるプラットフォームを構築しました。詳細な分析、スマートな自動化、Amazonのネイティブツールよりも深い洞察により、私たちは販売者が直前のキャンセルにつながるような不測の事態を回避できるよう支援します。

リスティングが的確で、キャンペーンが最適化されていれば、バイヤーは自信を持ち、「おっと」カテゴリーに入る注文は少なくなる。

 

結論

アマゾンの注文をキャンセルするのは、発送前であれば大した問題ではない。ノートパソコンを使っていても、携帯電話をスクロールしていても、手続きはすぐに終わる。また、注文に遅れたとしても、返品は通常簡単だ。

ただ、考えすぎないことだ。必要なものをキャンセルし、必要であれば返金を要求し、次に進みましょう。Amazonは、人々が簡単に考えを変えられるようなシステムを構築している。

 

よくあるご質問