Como verificar o saldo do seu cartão de oferta da Amazon sem dores de cabeça

Alguma vez encontrou um cartão de oferta da Amazon enterrado no fundo de uma gaveta e se perguntou: “Será que já o utilizei?” Não é o único. Quer se trate de um presente de aniversário de que se esqueceu ou de um cartão promocional de uma devolução, os cartões de oferta da Amazon podem ser difíceis de controlar, especialmente quando não vêm com um saldo impresso.

Este guia irá mostrar-lhe exatamente como verificar o saldo do seu cartão de oferta da Amazon, quer já esteja associado à sua conta ou ainda à espera de ser resgatado. Também abordaremos o que fazer se o cartão não for legível, como contactar a Amazon sem andar em círculos e algumas peculiaridades sobre o funcionamento destes cartões.

Vamos a isso.

O que acontece quando se resgata um cartão de oferta da Amazon?

Antes de falarmos sobre como verificar o saldo, é útil compreender como é que estes cartões funcionam nos bastidores.

Quando resgata um cartão de oferta da Amazon - quer se trate de um cartão físico ou de um código digital - este não actua como um método de pagamento normal que escolhe no checkout. Em vez disso, adiciona dinheiro à sua conta Amazon como uma espécie de “crédito de loja”. Esse saldo fica discreto e aplica-se automaticamente na próxima vez que comprar algo.

E aqui está o ponto alto: A Amazon não permite que aplique apenas parte de um cartão de oferta. Se o resgatar, o montante total vai diretamente para a sua conta. Não é possível resgatar parcialmente ou transferi-lo mais tarde.

Por isso, se está a tentar verificar um saldo antes de o resgatar, especialmente se tenciona oferecer o cartão, tem de seguir um caminho diferente. Falaremos disso mais tarde.

Verificar o saldo de um cartão de oferta da Amazon resgatado

Se já resgatou o cartão para a sua conta (mesmo que tenha sido há anos), é muito fácil saber quanto resta.

No ambiente de trabalho:

1. Aceda a Amazon.com e inicie sessão.
2. Passe o rato sobre “Conta e listas” no canto superior direito.
3. Clique em “Conta”.”
4. Desloque-se para baixo e clique em “Cartões de oferta”.”

A partir daí, verá:

• O saldo atual do seu cartão de oferta.
• Uma lista da atividade do seu cartão de oferta (quando adicionou fundos, quando foi utilizado, etc.).
• Botões para resgatar um novo cartão ou recarregar o seu saldo.

Se utiliza cartões de oferta com frequência, esta secção do histórico é útil. Mostra quais as compras que utilizaram fundos de cartões de oferta e quanto foi deduzido.

Na aplicação móvel:

1. Abra a aplicação da Amazon e inicie sessão.
2. Toque no ícone “Conta” (símbolo de uma pessoa na parte inferior).
3. Desloque-se para baixo até “Pagamentos”.”
4. Toque em “Gerir o saldo do cartão de oferta”.”

Aqui, verá:

• O saldo atual do seu cartão de oferta.
• Transacções e resgates anteriores.
• Uma opção para resgatar um novo cartão de oferta ou recarregar o seu saldo.

É a mesma informação que a versão para computador, mas num ecrã mais pequeno.

Como verificar o saldo de um cartão de oferta sem o resgatar

É aqui que as coisas se tornam um pouco estranhas. A Amazon não permite verificar o saldo de um cartão de oferta não utilizado diretamente online. Não existe um botão “verificar saldo”, como acontece com a maioria dos cartões de oferta de lojas.

Mas ainda é possível fazê-lo - basta passar pelo serviço de apoio ao cliente.

Eis como o fazer:

1. Inicie sessão na sua conta Amazon (sim, precisa de uma para o fazer).
2. Procure “Ajuda” na barra de pesquisa e selecione Ajuda e Serviço de Apoio ao Cliente.
3. Desloque-se para baixo e clique ou toque em Contacte-nos.
4. Selecionar Outra coisa > Preciso de mais ajuda.
5. Inicie uma conversa em direto ou solicite uma chamada.
6. Dizer ao agente: “Quero verificar o saldo de um cartão de oferta da Amazon sem o resgatar.”
7. Forneça o código de pedido de reembolso de 14 ou 15 dígitos (que se encontra no verso do cartão ou no seu e-mail).

O representante deve poder consultá-lo e indicar-lhe o saldo remanescente, sem o aplicar à sua conta.

Importante: Isto só funciona se tiver o código do pedido. Se o código estiver em falta ou for ilegível, consulte a secção seguinte.

E se o código do seu cartão de oferta estiver danificado ou em falta?

Se raspou o verso de um cartão de oferta físico e os números estão ilegíveis ou falta parte do código, ainda não é o fim do jogo.

Eis o que pode fazer:

• Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Amazon através de chat ou telefone.
• Explicar que o código de reclamação do seu cartão está danificado ou ilegível.
• Deve estar preparado para fornecer o número de série do cartão (normalmente ainda visível).
• Se tiver um recibo, melhor ainda - inclua-o também.

Poderão pedir fotografias do cartão ou documentação. Se conseguirem verificar a compra, normalmente ajudam-no a recuperar ou substituir o código.

É possível verificar o saldo de um cartão de oferta sem uma conta Amazon?

Resposta curta: Nem por isso.

Ao contrário de outros retalhistas, a Amazon não oferece um verificador de saldo público. Se não tiver uma conta, não irá longe.

A única solução alternativa é pedir a alguém da sua confiança (que tenha uma conta) para a verificar por si através do método de conversação que referimos acima.

É um pouco difícil, mas tendo em conta que não pode utilizar o cartão de oferta sem ter uma conta, é provavelmente melhor criar uma.

É possível ver o saldo de um cartão novo sem o raspar?

Se estiver a oferecer o cartão como presente e quiser verificar previamente o saldo sem danificar o código, consulte o recibo de compra.

A maioria dos recibos das lojas indica o montante carregado no cartão de oferta no momento da compra. Se tiver encomendado o cartão online, a confirmação por correio eletrónico também inclui normalmente esta informação.

Ainda não teve sorte? Terá de riscar cuidadosamente o código e utilizar o método de chat para verificar o saldo. Só não o resgata se for para teu uso pessoal.

Para que é que os saldos dos cartões de oferta não podem ser utilizados

Quando um cartão de oferta está na sua conta, é bastante flexível, mas não totalmente ilimitado.

Não pode utilizar o saldo do seu cartão de oferta para:

• Comprar outros cartões de oferta da Amazon.
• Pagar a subscrição Prime em algumas regiões.
• Comprar artigos a vendedores terceiros em casos raros.
• Pagar subscrições digitais fora da Amazon (como o Kindle Unlimited através de uma aplicação separada).

A maioria das compras normais funciona perfeitamente, mas vale a pena saber quais são as limitações, especialmente se estiver a planear uma compra específica.

Dicas para gerir o saldo do seu cartão de oferta da Amazon

Se recebe ou utiliza regularmente cartões-presente da Amazon, eis alguns pequenos hábitos que podem facilitar as coisas:

• Faça uma captura de ecrã do código: Se se tratar de um cartão digital, faça uma captura de ecrã e guarde-a numa pasta. Desta forma, fica com um registo, mesmo que o e-mail seja enterrado.
• Definir um lembrete: Se resgatou um cartão e não planeia fazer compras de imediato, defina um lembrete no calendário dentro de um mês ou dois para utilizar o saldo antes de se esquecer.
• Guarde o recibo: Quer o tenha comprado ou alguém lho tenha dado, um recibo facilita muito a resolução de problemas se algo correr mal.
• Desativar a utilização automática, se necessário: Durante a finalização da compra, pode desativar manualmente o saldo do seu cartão-oferta se preferir guardá-lo para outra altura.

Transformar as informações em acções com dados reais da Amazon

Se está a gerir um negócio na Amazon, saber o saldo do seu cartão oferta é apenas uma pequena parte do quadro geral. Nós ajudamo-lo a ir muito além disso. Em WisePPC, Para isso, criámos uma plataforma que dá aos vendedores uma visibilidade profunda da forma como os seus gastos com anúncios se traduzem no desempenho real, quer se trate de vendas orgânicas, listagens promovidas ou tendências de comportamento dos clientes nas campanhas.

Somos um Parceiro Verificado da Amazon Ads, o que significa que as nossas ferramentas se integram diretamente nos sistemas da Amazon para lhe dar acesso a dados históricos, métricas em tempo real e funcionalidades de otimização de campanhas que vão muito além do que o painel de controlo nativo oferece. Desde o acompanhamento do impacto das receitas em tempo real até à edição em massa de milhares de campanhas em simultâneo, o nosso sistema foi concebido para tornar as operações de anúncios complexas mais fáceis, mais rápidas e mais rentáveis. Se está pronto para deixar de adivinhar e começar a escalar, podemos ajudá-lo a assumir o controlo do crescimento do seu mercado.

Considerações finais

A Amazon facilita a utilização do saldo do seu cartão de oferta, mas nem sempre é fácil ver o que resta ou verificar um novo cartão sem o resgatar. No entanto, quando se sabe onde procurar (e como perguntar), não é assim tão complicado.

Quer esteja à procura de um saldo antigo ou a tentar evitar um momento embaraçoso na caixa, seguir os passos deste guia ajudá-lo-á a manter o controlo dos seus cartões de oferta da Amazon sem ter de adivinhar ou esperar.

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