아마존에서 판매할 가치가 있을까요?

핵심 사항 

• 아마존은 세계에서 가장 큰 온라인 소매 플랫폼입니다. 매년 백만 명 이상의 신규 셀러가 이 웹사이트에 가입합니다.
• 아마존에서 판매하는 데에는 몇 가지 장단점이 있습니다.
• 이 회사를 사용하여 제품을 판매할 때의 장점은 대규모 고객 기반, 해외 시장으로의 쉬운 확장, 우수한 평판, 판매자의 FBA 프로그램 활용 능력 등을 들 수 있습니다.
• 단점은 아마존을 사용하는 셀러는 거대 소매업체에 여러 종류의 수수료를 지불해야 하고, 경쟁이 치열하며, 여러 마켓플레이스에서 동시에 판매할 때 재고 추적 문제에 직면한다는 점입니다.

월간 순 방문자 수가 2억 명에 달하는 Amazon은 세계에서 가장 큰 온라인 리테일러 중 하나입니다. 이 마켓플레이스는 Amazon Prime 멤버십, 수백만 개의 제품에 대한 1일 또는 2일 배송 서비스, 방대한 제품 셀렉션으로 타의 추종을 불허하는 수준의 서비스를 제공합니다. 이 회사의 방대한 고객 기반과 판매자가 되기 위한 간단한 요건은 신규 비즈니스가 다른 옵션보다 이 플랫폼에서 거래하는 것을 선택하는 이유 중 하나입니다. 그러나 다른 많은 온라인 마켓플레이스와 마찬가지로 아마존에는 셀러의 비즈니스에 영향을 미치고 궁극적으로 비즈니스의 성공 또는 실패를 초래할 수 있는 장단점이 있습니다. 이 글에서는 이 마켓플레이스에서 비즈니스를 운영할 때의 잠재적인 장점과 함정을 살펴보고 아마존에서 제품을 판매하는 것이 그만한 가치가 있는지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

아마존 판매의 장점

우수한 평판

최근 통계에 따르면 2025년, Amazon’의 글로벌 매출은 약 1조 4천 769억 달러로 전년도 1조 4천 638억 달러에서 증가했으며, 이는 전 세계 수억 명의 사람들이 다른 오프라인 및 온라인 소매업체 대신 아마존에서 쇼핑하는 것을 의미합니다.

하지만 대부분의 사람들에게 이러한 숫자는 큰 의미가 없으므로 아마존에서 쇼핑하는 대부분의 사람들이 직면하는 실제 선택의 예를 들어 보겠습니다. 애완 동물 가게를 운영하면서 개 사료를 도매로 구매해야 한다고 가정해 보겠습니다. 이제 반려동물 용품을 판매하는 잘 알려지지 않은 웹사이트와 아마존 중 하나를 선택해야 합니다. 아무도 들어본 적 없는 상점에서 물건을 구매하는 위험을 감수하고 싶어하지 않기 때문에 결정은 당연합니다. 아마존의 신뢰도와 이 플랫폼에 대한 광범위한 신뢰는 사람들이 거대 소매업체와 잘 알려지지 않은 웹사이트 중에서 선택할 때 아마존이 확실한 승자가 되는 경우가 많습니다. 또한 아마존 패키지 관련 문제를 겪어본 적이 있다면 아마존이 일반적으로 매우 수용적이라는 것을 알고 있을 것입니다.

이 모든 것이 의심할 여지없이 아마존 기반 소매업체에 대한 신뢰를 높여주며, 다른 어느 곳보다 아마존에서 비즈니스를 성공시킬 가능성이 높습니다.

전 세계 배송

아마존은 세계 최대의 판매 및 구매 플랫폼입니다. 미국, 프랑스, 영국, 캐나다, 스페인 등 13개국에 마켓플레이스를 보유하고 있습니다. 그리고 이 거대 소매업체는 새로운 시장으로 확장하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 그러나 이 온라인 소매업체는 전 세계 100개 이상의 국가에 제품을 배송하기 때문에 아마존에 액세스할 수 있는 국가 목록은 일부에 불과합니다. 즉, 자국에 아마존 마켓플레이스가 없는 구매자는 여전히 구매할 수 있습니다. 실제로 더 높은 배송비를 지불해야 하지만 대부분의 사람들이 이 플랫폼을 사용하는 것을 방해하지는 않습니다.

다른 플랫폼에서는 일반적으로 타사 판매자가 각 언어별로 별도의 상점 페이지를 생성해야 하고 다른 국가로의 자동 배송을 지원하지 않는 반면, Amazon에서는 판매자가 이 과정을 매우 쉽게 수행할 수 있습니다. 현지 Amazon 플랫폼에 리스팅을 하나만 생성하여 전 세계 고객이 관심을 가질 만한 제품인지 테스트하고 제품이 성공하면 전 세계 구매자에게 판매해 볼 수 있습니다.

또한 아마존 셀러는 현지화된 고객 서비스와 국제 배송 시스템을 활용할 수 있으므로 글로벌 시장에 진출하는 방법을 직접 알아낼 필요가 없습니다. 또한 현지 결제 서비스, 물류 또는 기타 운영에 대한 책임도 없습니다.

효율성 향상

이것이 단점이라고 생각할 수도 있지만, 아마존은 판매자의 효율을 높이기 위해 이를 강제할 가능성이 높습니다. 셀러가 플랫폼에서 수행하는 모든 작업은 모니터링되며 규칙을 벗어나는 모든 행위는 엄격하게 금지됩니다. 따라서 일부 비즈니스 운영을 변경해야 할 수도 있지만 아마존의 모범 사례를 준수하면 회사를 다음 단계로 끌어 올리는 데 도움이 될 것입니다. 또한 아마존 서비스가 빠르고 안정적인 주문 처리 및 배송은 물론 높은 셀러 실적을 제공하는 데 도움이 될 것이라고 확신할 수 있습니다.

완벽한 연구 플랫폼

아마존은 고객이 구매하려는 제품을 검색할 때 가장 먼저 방문하는 웹사이트인 경우가 많습니다. 이는 아마존이 포괄적인 제품 정보를 제공하도록 설계되었기 때문입니다. 이 플랫폼에서 고객은 제품 설명, 다른 고객의 리뷰에 액세스할 수 있으며 경쟁 브랜드의 제품을 비교할 수 있습니다. 따라서 구매자가 오프라인 구매를 선호하더라도 아마존에서 브랜드를 발견하고 직접 연락할 수 있습니다. 결과적으로 다른 어떤 온라인 마켓플레이스보다 브랜드 인지도가 높아집니다. 또한 아마존에 입점하지 않으면 잠재 고객을 경쟁업체에 자동으로 빼앗기게 됩니다.

FBA(아마존 주문 처리)

Amazon FBA는 셀러의 제품 보관, 포장 및 배송을 지원하는 서비스입니다. 셀러는 이 프로그램을 사용하여 제품을 아마존 주문 처리 센터로 배송하고, 판매될 때까지 창고에 보관합니다. 그런 다음 고객이 주문하면 아마존 직원이 직접 상품을 준비, 포장 및 배송합니다. 전 세계 175개 이상의 주문 처리 센터가 제품을 대량으로 수령하고 재고를 보관한 후 고객에게 배송하는 역할을 담당하고 있습니다.

Amazon FBA 프로그램을 사용하면 배송은 더 이상 소매업체의 책임이 아니므로 판매량이 계속 증가하는 동안 더 중요한 업무에 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 FBA 참여자는 이 프로그램을 통해 Amazon Prime 배송 및 바이 박스 우선 순위와 같은 추가 혜택을 받을 수 있습니다. 프라임 로고를 보는 것은 쇼핑객이 제품을 구매하도록 유도하는 훌륭한 인센티브가 되기 때문에 일반적으로 회사의 매출이 증가합니다.

아마존 판매의 단점

아마존에서 제품을 판매하면 많은 이점이 있지만, 일부 소매업체의 단점으로 인해 다른 플랫폼을 고려하고 다른 플랫폼을 찾게 될 수도 있습니다.

경쟁

아마존은 수백만 개의 비즈니스가 판매하고 있는 가장 인기 있는 플랫폼이기 때문에 이는 가장 명백한 단점입니다. 따라서 고유하지 않은 제품이고 다른 사람들이 이미 판매하고 있다면 경쟁에서 우위를 점하기 위해 뛰어난 전략이 필요합니다.

또한 다른 셀러와 아마존 바이 박스를 놓고 경쟁하게 됩니다. 구매 상자는 제품 세부 정보 페이지에 있는 상자로, 고객이 상품을 장바구니에 추가하여 구매 프로세스를 시작합니다. 대부분의 고객은 구매 상자를 통해 구매하는 것을 선호합니다. 구매자가 이 섹션을 통해 제품을 구매하면 당시 아마존 랭킹이 가장 높은 셀러가 해당 섹션에 표시됩니다. 결과적으로 바이 박스 당첨자가 판매를 받게 됩니다.

그렇다면 바이박스 당첨자 선정 방식에는 어떤 요소가 영향을 미칠까요? 수십 가지 요소가 복합적으로 작용하지만, 주요 요소는 다음과 같습니다:

• 뛰어난 고객 서비스
• 경쟁력 있는 가격
• 주문이 제시간에 처리되고 배송됩니다.
• 주문 결함률이 1% 이하인 경우
• 높은 판매량

궁극적으로 이 경쟁에서 승리하는 방법은 단 하나, 비즈니스 전략을 지속적으로 조정하고 개선하는 것입니다. 적시 배송, 완벽한 관리 및 고객의 우수한 평가는 성공을 결정하는 몇 가지 요소에 불과합니다. 이는 감당해야 할 무거운 짐이므로 아마존 비즈니스 성장을 돕기 위해 아마존 성장 대행사의 도움이 필요한 이유입니다.

서비스 수수료

아마존 셀러가 되면 2억 명이 넘는 사용자에게 제품이 즉시 노출됩니다. 물론 아마존은 고객에게 무료로 서비스를 제공하지 않습니다. 플랫폼에서 셀러로서 취하는 거의 모든 단계에서 수수료를 지불해야 합니다. 몇 가지를 살펴 보겠습니다. 등록 절차를 마치면 두 가지 아마존 셀러 플랜 중에서 선택할 수 있습니다:

• 판매 품목당 $0.99의 수수료가 부과되는 개별 요금제입니다. 이 플랜은 한 달에 40개 미만의 품목을 판매하거나 제품 카탈로그에 대해 잘 모르는 비즈니스에 적합합니다. 브랜드를 광고하거나 고급 판매 도구를 사용하지 않으려는 경우 이 플랜을 선택해야 합니다.
• 프로페셔널 요금제의 가격은 월 $39.99입니다. 이 플랜은 광고 도구를 적극적으로 사용하거나 이미 마켓플레이스에서 제품을 판매한 실적이 있는 대기업에 적합합니다. 이 플랜은 제품 세부 정보 페이지에서 상위 노출을 원하는 경우 필요합니다.

또한 판매하는 각 품목에 대해 플랜에 따라 다르지 않은 추천 수수료도 지불해야 한다는 점을 기억해야 합니다. 이 가격은 제품 유형에 따라 다르며, 판매하는 각 품목에 대해 지불해야 하는 추천 수수료의 규모를 확인하려면 아마존의 공식 셀러 센트럴 사이트를 방문해야 합니다.

계획해야 할 또 다른 비용은 광고입니다. 몇 년 전만 해도 아마존은 고객의 리뷰를 기반으로 집계된 유기농 제품 등급에 따라 제품을 분류했습니다. 이제 고객이 제품 목록을 방문하면 가장 먼저 보게 되는 제품은 광고입니다. 따라서 고객이 아마존에서 판매자를 찾도록 하려면 반드시 플랫폼의 유료 광고 서비스를 사용해야 합니다.

아마존의 수수료가 다른 온라인 플랫폼과 다른 점

아마존과 유사한 마켓플레이스에서는 판매자가 각 판매의 일정 비율을 지불해야 합니다. 그러나 클릭이 구매로 이어졌는지 여부에 관계없이 판매자가 모든 클릭에 대해 비용을 지불하는 다른 쇼핑 채널도 있습니다. 따라서 마진이 낮은 카테고리의 상품을 판매하는 경우 아마존을 선택하는 것이 좋습니다.

잠재적 재고 문제

아마존에서 주문을 받는 일반적인 프로세스는 다음과 같습니다:

1. 하루가 끝나면 셀러는 아마존에서 주문 목록을 다운로드합니다.
2. 판매자가 상품을 포장하고 배송합니다.
3. 마지막으로 아마존에서 상품 상태를 업데이트합니다.

여기서 가장 큰 문제는 당일 주문이 처리된 후에 재고가 업데이트된다는 것입니다. 따라서 판매자는 하루 동안 얼마나 많은 제품이 판매되었는지(따라서 재고가 얼마나 남았는지) 알 수 없는 경우가 많습니다.

아마존에서만 제품을 판매하는 경우에는 문제가 되지 않습니다. 그러나 다른 마켓플레이스도 사용하는 경우에는 Amazon을 다른 쇼핑 카트 시스템과 통합할 수 있는 방법이 없기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 실수로 재고보다 많은 제품을 판매하지 않도록 Amazon 및 기타 플랫폼에서 판매되는 품목 수에 세심한 주의를 기울여야 합니다. 이는 결국 비즈니스 운영을 어렵게 만들 수 있습니다.

최종 생각

아마존은 경쟁업체에 비해 많은 장점이 있지만, 특히 셀러가 모든 것을 혼자서 처리하기로 결정한 경우 이 마켓플레이스에서 비즈니스를 성장시키는 데 어려움을 겪을 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 그렇기 때문에 전문가의 도움을 받을 것을 강력히 권장합니다.

자주 묻는 질문