Quando Amazon ti fa pagare? Una guida al mondo reale per capire le tempistiche 

Avete mai effettuato un ordine su Amazon e vi siete accorti che la vostra carta non è ancora stata addebitata? O forse avete visto un $1 hold e avete pensato: "Aspetta, cos'è questo?". Non siete i soli. Il sistema di pagamento di Amazon non è confuso di proposito, ma è costruito per funzionare con milioni di transazioni, venditori diversi e tempi di spedizione di ogni tipo. Ciò significa che il momento in cui si preme "Acquista ora" non è sempre il momento in cui la carta viene addebitata.

In questa guida vi spiegheremo quando Amazon addebita effettivamente la vostra carta, perché questa tempistica è importante e cosa aspettarsi se state effettuando un pre-ordine, utilizzando carte regalo o acquistando da venditori terzi. Non si tratta solo di sapere quando il denaro lascia il vostro conto, ma anche di capire la logica che vi sta dietro, in modo da poter acquistare (o disdire) con maggiore sicurezza.

Amazon non carica sempre subito e questo è intenzionale

Iniziamo dalle basi. Nella maggior parte dei casi, Amazon addebita la carta quando l'ordine è pronto per essere spedito. Ciò significa che il metodo di pagamento viene controllato e autorizzato al momento dell'ordine, ma l'addebito effettivo viene elaborato in un secondo momento, di solito entro un giorno o due dalla spedizione.

Ma non è tutto. A seconda di cosa si acquista, da chi si acquista e come si paga, i tempi possono cambiare.

La logica dei ritardi di addebito

Perché Amazon non ti fa pagare all'istante? Ci sono alcune ragioni pratiche:

• Disponibilità in magazzino: Se un articolo non è ancora pronto per la spedizione, l'addebito anticipato potrebbe causare problemi di rimborso in caso di cancellazione o ritardo.
• Regole della FTC: Le norme statunitensi stabiliscono che i venditori devono spedire entro i tempi promessi, altrimenti devono avvisare il cliente e offrire un rimborso. Un addebito troppo anticipato rende la situazione complicata.
• Flessibilità del cliente: Gli addebiti ritardati consentono agli acquirenti di annullare o modificare gli ordini prima della spedizione senza dover ricorrere a un processo di rimborso.

Quindi, anche se può sembrare incoerente, il sistema è progettato per mantenere le cose più pulite nel lungo periodo.

Come funzionano le spese per gli ordini Amazon standard

Per la maggior parte degli ordini venduti e spediti direttamente da Amazon, ecco come si svolge il processo:

Effettuare l'ordine: Cosa succede prima

Quando si effettua un ordine su Amazon, il sistema esegue un rapido controllo per verificare che la carta sia valida e abbia fondi disponibili. Questa parte avviene di solito dietro le quinte, ma se state pagando con una carta di credito, potreste notare un'autorizzazione temporanea $1 sul vostro estratto conto. Si tratta solo della conferma da parte di Amazon del metodo di pagamento, non di un vero e proprio addebito. Di solito scompare nel giro di un giorno o due.

Quando l'ordine inizia a muoversi

Amazon non addebita i costi nel momento in cui si fa clic sul pulsante "Acquista ora". Aspetta invece che l'articolo passi alla fase di spedizione. A quel punto la carta viene ufficialmente addebitata. Quindi, se un ordine è in stato di "Preparazione per la spedizione", il pagamento non è ancora stato elaborato. Ma nel momento in cui l'articolo è inscatolato e pronto per essere spedito? È allora che vedrete l'addebito.

E se gli articoli vengono spediti separatamente?

A volte l'ordine viene consegnato in più scatole in giorni diversi e la fatturazione rifletterà questo fatto. Invece di addebitare un'unica somma in anticipo, Amazon applica gli addebiti individualmente quando ogni articolo viene spedito. Quindi, se il vostro ordine contiene tre articoli e questi lasciano il magazzino in tre giorni diversi, vedrete tre addebiti separati. Non si tratta di un'anomalia, ma solo del modo in cui viene strutturata la fatturazione per adeguarsi all'evasione.

I tempi dipendono dal tipo di ordine

Se si ordina qualcosa che si qualifica per la consegna il giorno successivo o lo stesso giorno, il processo di spedizione inizia quasi immediatamente, quindi l'addebito potrebbe apparire entro poche ore. Per gli articoli in arretrato o con tempi di consegna più lunghi, invece, può passare più tempo tra l'invio dell'ordine e l'addebito. Amazon non effettua l'addebito finché l'articolo non è pronto per essere spedito, anche se ciò richiede alcuni giorni (o più).

Cosa succede con i pre-ordini

La preordinazione è comune per prodotti come le nuove uscite librarie, i videogiochi o i prodotti tecnologici che non sono ancora stati lanciati. Amazon vi permette di effettuare l'ordine in anticipo, ma non vi verrà addebitato subito.

Ecco come funziona:

• La carta viene autorizzata al momento dell'ordine per verificarne la validità.
• L'addebito effettivo avviene qualche giorno prima della spedizione dell'articolo, di solito poco prima della data di uscita ufficiale.
• Riceverete una notifica via e-mail quando l'addebito verrà elaborato.

Questo sistema garantisce il vostro posto in fila senza vincolare troppo presto i fondi.

Come Amazon gestisce gli arretrati

Gli articoli arretrati sono diversi dai pre-ordini. Si tratta di prodotti che erano disponibili in magazzino ma che sono stati temporaneamente esauriti e che si prevede di rifornire a breve.

Per gli ordini arretrati:

• La carta non viene addebitata subito.
• Riceverete una notifica quando l'articolo sarà di nuovo disponibile e in spedizione.
• L'addebito viene applicato quando l'articolo viene preparato per la spedizione.

In genere Amazon non addebiterà l'ordine finché non sarà in grado di evaderlo. Se non è in grado di rifornire l'articolo entro un periodo di tempo ragionevole, può annullare l'ordine o chiedere una conferma prima di procedere.

E i venditori terzi?

È qui che le cose diventano un po' meno prevedibili. Mentre Amazon gestisce i propri ordini con un modello di addebito piuttosto coerente al momento della spedizione, i venditori terzi che operano attraverso il Marketplace non seguono sempre lo stesso schema. Hanno un po' più di flessibilità e questo significa che l'addebito potrebbe avvenire in un momento diverso a seconda dell'acquirente.

Alcuni di questi venditori effettuano il pagamento direttamente alla cassa. Ciò è particolarmente comune per i prodotti personalizzati o per gli articoli che scarseggiano, in pratica per tutto ciò per cui il venditore vuole un impegno finanziario in anticipo. Altri seguono il ritmo abituale di Amazon, addebitando il pagamento solo quando il prodotto è imballato e pronto per la spedizione.

Il modo migliore per sapere cosa aspettarsi è controllare le scritte in piccolo sulla pagina del prodotto. Se c'è scritto qualcosa come "Venduto da [Nome del venditore] e rifornito da Amazon", è probabile che i tempi rispecchino il processo di Amazon e che non si veda un addebito fino a quando la spedizione non entra in funzione. Se invece l'annuncio recita "Spedito da e venduto da [Nome del venditore]", è probabile che l'addebito avvenga subito.

Quindi, mentre la regola generale è che l'addebito avviene al momento della spedizione, i venditori terzi a volte riscrivono questa regola. Non è sbagliato, è solo un sistema diverso all'interno del più ampio ecosistema di Amazon.

Usate una carta regalo? Aspettatevi un addebito immediato

Le carte regalo Amazon sono gestite in modo diverso dalle carte di credito o di debito. Quando si utilizza una carta regalo come metodo di pagamento:

• L'importo viene detratto immediatamente dal saldo.
• Questo accade anche se l'ordine è impostato per essere spedito più tardi.
• Se una parte dell'ordine viene annullata, i fondi non utilizzati vengono restituiti al saldo della carta regalo.

Non c'è alcun periodo di attesa: i fondi sono considerati spesi nel momento in cui si fa clic su "Acquista".

Come vengono addebitate le carte di credito e di debito

Quando si effettua il check-out su Amazon, il metodo di pagamento viene subito inviato. Ma sia che si utilizzi una carta di debito o una carta di credito, quello che succede dopo non è sempre lo stesso. Il modo in cui si svolge la transazione dipende meno da Amazon e più da come la vostra banca gestisce le cose dietro le quinte.

Carte di credito: Trattenute temporanee che scompaiono

Se si utilizza una carta di credito, si potrebbe notare un piccolo blocco temporaneo, di solito un'autorizzazione $1. È il modo in cui Amazon conferma che la carta è attiva e che c'è credito disponibile. Ma questo blocco non è un vero e proprio addebito e non rimane nel tempo. Nella maggior parte dei casi, scompare dopo un giorno o due e non se ne ricorda nemmeno, a meno che non si tenga sotto controllo il conto.

Carte di debito: Prelievi più veloci, meno margine di manovra

Con le carte di debito, le cose possono sembrare un po' più immediate. A seconda delle politiche della vostra banca, l'autorizzazione di Amazon può far sì che i fondi vengano messi in attesa o prelevati dal vostro conto, anche prima che l'addebito ufficiale venga effettuato. Potreste vedere il denaro detratto subito, anche se Amazon non finalizzerà la transazione finché l'articolo non sarà pronto per la spedizione.

Ritardi bancari e ritardo nel fine settimana

Vale anche la pena di notare che non tutte le banche si muovono alla stessa velocità. Alcune sono velocissime nel liquidare le autorizzazioni, mentre altre ci mettono del tempo. Se si effettua un ordine il venerdì sera o durante un fine settimana festivo, si potrebbe notare un ritardo nell'aggiornamento o nella scomparsa dell'importo in sospeso. Questo non significa che ci sia qualcosa che non va: è solo che la vostra banca fa le cose secondo i propri ritmi.

Capire gli strani addebiti di $1

Avete mai notato un addebito $1 da Amazon che poi scompare? Si tratta di un blocco temporaneo dell'autorizzazione, non di una transazione vera e propria. Serve a confermare che la carta è valida e ha fondi disponibili.

Queste prese sono comuni:

• Quando si aggiunge una nuova scheda.
• Quando si effettua un ordine di valore elevato.
• Quando si effettua un pre-ordine.

Si riducono automaticamente, di solito entro pochi giorni, e non diventano mai addebiti effettivi.

Servizi in abbonamento come Prime e Kindle

Gli abbonamenti funzionano in modo leggermente diverso rispetto agli ordini Amazon standard. Quando ci si iscrive a un servizio come Prime, Kindle Unlimited o Amazon Music, l'addebito viene effettuato immediatamente sul conto, senza aspettare la spedizione. Se avete un piano mensile, l'addebito avviene all'inizio di ogni mese. Se si paga annualmente, l'addebito completo arriva il giorno del rinnovo dell'abbonamento.

In genere Amazon invia un'e-mail di avviso prima della data di fatturazione successiva, dando la possibilità di rivedere o annullare l'abbonamento. Ma questo avviso può sfuggire se non si presta attenzione, quindi se si sta pensando di terminare un abbonamento, vale la pena impostare un promemoria. Una volta che la data di rinnovo arriva, il pagamento viene effettuato automaticamente e, a meno che non si effettui la cancellazione in anticipo, non c'è molto da fare per annullare il pagamento dopo il fatto.

Gli abbonamenti sono una delle poche aree in cui Amazon non aspetta. Nel momento in cui si conferma il servizio, scatta la fatturazione. Semplice, ma facile da trascurare se non si tengono d'occhio le date di rinnovo.

Quando si annulla un ordine

Se l'annullamento avviene prima della spedizione dell'articolo, non verrà addebitato alcun costo. Se c'è stato un fermo temporaneo, sparirà in breve tempo.

Tuttavia:

• Se si annulla dopo che l'addebito è stato effettuato, Amazon rimborserà la carta entro pochi giorni lavorativi.
• Per i pagamenti con carta regalo, l'importo rimborsato torna al saldo della carta regalo.
• Con i venditori terzi, le tempistiche di rimborso possono variare leggermente a seconda di come gestiscono le cancellazioni.

Situazioni speciali che possono influire sulla tempistica

A volte le cose non seguono il flusso tipico. Ecco alcune eccezioni degne di nota:

• Spedizioni frazionate: Possono comparire più addebiti in momenti diversi.
• Spedizione ritardata: Se Amazon prolunga la finestra di consegna, l'addebito potrebbe comparire solo in prossimità della nuova data di spedizione.
• Ordini per il fine settimana o per i giorni festivi: L'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo a causa di ritardi bancari.
• Pagamenti non riusciti: Se la carta viene rifiutata, Amazon invierà un'e-mail per aggiornare le informazioni sul pagamento prima di procedere.

Come controllare lo stato dei pagamenti

Se vi state chiedendo se Amazon vi ha già addebitato qualcosa, ci sono un paio di modi rapidi per scoprirlo senza dover tirare a indovinare con l'estratto conto. Il primo punto da controllare è la pagina "Ordini". Se un ordine viene visualizzato come "In preparazione per la spedizione", di solito è segno che il pagamento sta per essere effettuato, ma non è ancora stato finalizzato. D'altra parte, se l'articolo è già stato spedito, si può presumere che l'addebito sulla carta sia stato effettuato.

Per uno sguardo più dettagliato, è possibile accedere alla sezione Amazon Pay nelle impostazioni dell'account. Quest'area offre una visione più chiara di ciò che è in sospeso, di ciò che è stato completamente elaborato e di qualsiasi attività legata ai metodi di pagamento.

È utile anche tenere d'occhio la posta elettronica. Amazon invia notifiche in ogni fase: quando il pagamento viene autorizzato, quando l'articolo viene spedito e se c'è un problema con la carta. Questi avvisi possono sembrare facili da trascurare, ma spesso forniscono un quadro più chiaro della situazione del vostro ordine.

Rapido riassunto: Quando si verificano le accuse

Ecco un riepilogo per una rapida consultazione:

• Ordini Amazon standard: Addebito al momento della spedizione o poco prima.
• Preordini: Addebitati pochi giorni prima dell'uscita.
• Arretrati: Addebito quando l'articolo viene rifornito e pronto per la spedizione.
• Venditori terzi: Addebito all'acquisto o alla spedizione, a seconda del venditore.
• Carte regalo: Addebito immediato.
• Abbonamenti: Addebito all'iscrizione e al rinnovo.
• Cancellazioni prima della spedizione: Non viene addebitato.
• Spedizioni multiple: Addebitati singolarmente al momento della spedizione.

Avete bisogno di un maggiore controllo su ciò che accade dopo l'addebito? Ecco dove entra in gioco WisePPC

Capire quando Amazon addebita la vostra carta è una parte del puzzle. Ma quello che succede dopo l'addebito - come si comportano gli annunci, dove va a finire la spesa e se si ottiene effettivamente un ritorno - è il momento in cui entriamo in gioco noi.

A WisePPCAiutiamo i venditori di Amazon a passare dalla fase reattiva a quella strategica. La nostra piattaforma di analisi è stata costruita per chi ha bisogno di visibilità in tempo reale, profondità storica e controllo preciso sulle proprie campagne. Sia che si tratti di monitorare l'impatto delle promozioni sulle prestazioni, sia che si cerchi di ridurre gli sprechi di spesa, noi rendiamo più facile collegare i puntini tra ciò che Amazon addebita e ciò che si ottiene in cambio. Grazie agli strumenti per l'ottimizzazione automatica, le modifiche di massa e gli approfondimenti sul targeting granulare, vi aiutiamo ad agire più velocemente e a scalare in modo più intelligente, senza dover fare congetture.

Se state già gestendo un volume elevato di ordini, sapere quando vi vengono addebitate le spese è importante. Ma sapere perché quella spesa ha successo o si blocca? È così che si cresce.

Conclusione

Il processo di addebito di Amazon non è casuale: è costruito in modo da allinearsi alla spedizione, all'inventario e alla vostra flessibilità come acquirenti. Una volta compreso il motivo degli addebiti ritardati, l'intero sistema inizia ad avere molto più senso.

Sia che stiate preordinando il prossimo gioco, acquistando beni di prima necessità o gestendo il vostro abbonamento Prime, sapere quando vi verrà addebitato il costo può aiutarvi a tenere sotto controllo il vostro budget e a evitare i momenti di "Aspetta, cos'è questo addebito?

Tenete d'occhio lo stato del vostro ordine, controllate le e-mail e non fatevi prendere dal panico se compare un $1 in attesa. Fa tutto parte del sistema che funziona come dovrebbe.

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