Cara Menghapus Riwayat Pesanan Amazon pada tahun 2026

Ringkasan Singkat: Amazon tidak mengizinkan pengguna untuk menghapus riwayat pesanan secara permanen, tetapi pesanan dapat diarsipkan untuk menyembunyikannya dari tampilan utama. Pesanan yang diarsipkan tetap dapat diakses melalui halaman “Pesanan yang Diarsipkan” yang terpisah dan dapat dilihat oleh siapa saja yang memiliki akses akun. Untuk pembelian yang benar-benar pribadi, pertimbangkan untuk menggunakan lokasi Penjemputan Amazon, akun terpisah, atau metode pembayaran alternatif.

Amazon melacak setiap pembelian yang dilakukan melalui sebuah akun, menciptakan riwayat pesanan komprehensif yang tetap tersimpan secara permanen. Hal ini menimbulkan masalah privasi untuk akun bersama, pembelian hadiah, atau barang sensitif.

Kenyataannya? Amazon tidak menyediakan tombol hapus untuk riwayat pesanan. Menurut situs web resmi Amazon, platform ini menyimpan catatan semua transaksi untuk tujuan bisnis, hukum, dan layanan pelanggan. Tetapi bukan berarti pesanan harus tetap terlihat oleh semua orang yang menggunakan akun tersebut.

Memahami perbedaan antara menghapus dan menyembunyikan menjadi sangat penting di sini. Meskipun penghapusan permanen tidak tersedia, Amazon menawarkan fitur pengarsipan yang memindahkan pesanan dari tampilan default. Berikut ini semua hal yang perlu diketahui tentang mengelola visibilitas pesanan Amazon.

Apakah Riwayat Pesanan Amazon Dapat Dihapus Secara Permanen?

Jawaban singkat: Tidak. Amazon menyimpan catatan permanen dari semua pesanan yang dilakukan melalui akun.

Kebijakan ini ada karena beberapa alasan praktis. Amazon membutuhkan catatan transaksi untuk klaim garansi, pengembalian, pemesanan ulang, dan pertanyaan layanan pelanggan. Perusahaan juga menyimpan catatan ini untuk tujuan akuntansi, pencegahan penipuan, dan kepatuhan hukum.

Menurut catatan Komisi Perdagangan Federal (FTC) dari bulan Mei 2023, Amazon menghadapi pengawasan atas praktik penyimpanan datanya yang terkait dengan rekaman suara Alexa. FTC menuduh Amazon melanggar undang-undang privasi anak-anak dengan menyimpan data suara tanpa batas waktu, bahkan setelah orang tua meminta penghapusan. Perintah yang diajukan mengharuskan Amazon untuk membayar $25 juta dan termasuk persyaratan baru bagi Amazon untuk menerapkan perlindungan privasi yang ketat dan merombak praktik penghapusan.

Namun ada satu hal yang perlu diperhatikan-putusan ini secara khusus membahas data suara Alexa dan privasi anak-anak di bawah COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), bukan pesanan pembelian standar. Riwayat pesanan Amazon tetap menjadi masalah terpisah yang diatur oleh kebijakan yang berbeda.

Dapatkan Tampilan Kinerja yang Jelas

WisePPC menggabungkan data iklan dan penjualan dari Amazon ke dalam satu dasbor. Ini memisahkan penjualan berbayar dan organik, memberikan pandangan yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya mendorong kinerja. Ini juga mendukung pemfilteran dan perbandingan di seluruh kampanye, produk, dan periode waktu.

Ingin Pelacakan Kinerja yang Lebih Baik?

Gunakan WisePPC untuk:

• meninjau kampanye dan kinerja produk
• melacak tren jangka panjang
• memisahkan hasil berbayar dan organik

👉 Jelajahi WisePPC untuk memahami data iklan Amazon Anda.

Cara Mengarsipkan Pesanan Amazon (Sembunyikan dari Tampilan Utama)

Pengarsipan merupakan opsi yang paling dekat dengan “menghapus” pesanan. Ketika sebuah order diarsipkan, order tersebut akan menghilang dari halaman riwayat order standar, namun tetap dapat diakses melalui bagian order yang diarsipkan yang terpisah.

Metode Desktop

Buka Amazon.com dan masuk ke akun. Arahkan kursor ke “Pengembalian & Pesanan” di sudut kanan atas dan klik untuk mengakses riwayat pesanan.

Temukan pesanan yang akan disembunyikan. Di samping detail pesanan, temukan tombol “Arsipkan pesanan” dan klik. Pesanan akan segera berpindah ke bagian yang diarsipkan.

Untuk pengarsipan massal, ulangi proses ini untuk setiap pesanan. Amazon tidak menawarkan fitur “pilih semua” untuk mengarsipkan beberapa pesanan secara bersamaan.

Metode Aplikasi Seluler

Buka aplikasi seluler Amazon dan ketuk tiga garis horizontal (ikon menu) di sudut kanan bawah. Pilih “Pesanan Anda” dari menu.

Temukan pesanan yang akan diarsipkan. Ketuk tiga titik di samping pesanan dan pilih “Arsipkan pesanan” dari opsi.

Prosesnya memakan waktu beberapa detik per pesanan, tetapi mengarsipkan puluhan pembelian memerlukan pengetukan berulang kali.

Keterbatasan Pengarsipan

Pengarsipan sebenarnya tidak menghapus apa pun. Siapa pun yang memiliki akses akun dapat melihat pesanan yang diarsipkan dengan menavigasi ke “Pengembalian & Pesanan” dan memilih “Pesanan yang Diarsipkan” dari menu tarik-turun.

Ini berarti anggota keluarga, teman sekamar, atau siapa pun yang berbagi akun masih dapat menemukan pembelian tersembunyi dengan sedikit usaha. Fungsi arsip memberikan ketidakjelasan, bukan privasi yang sebenarnya.

Cara Melihat dan Mengembalikan Pesanan yang Diarsipkan

Menemukan pesanan yang diarsipkan hanya membutuhkan beberapa klik. Dari halaman riwayat pesanan utama, cari menu tarik-turun filter di dekat bilah pencarian. Pilih “Pesanan yang Diarsipkan” untuk melihat semua yang sebelumnya tersembunyi.

Untuk mengembalikan pesanan yang diarsipkan ke tampilan utama, klik “Buka arsip pesanan” di samping item mana pun di bagian yang diarsipkan. Pesanan akan segera kembali ke riwayat pesanan standar.

Pengarsipan yang dapat dibalik ini membuat pengarsipan berguna untuk penyembunyian sementara, tetapi tidak efektif untuk penyembunyian permanen.

Menghapus Riwayat Penelusuran Amazon

Amazon melacak dua jenis riwayat yang terpisah: riwayat pesanan (pembelian) dan riwayat penelusuran (item yang dilihat). Menurut dokumentasi layanan pelanggan resmi Amazon, pengguna dapat mengelola riwayat penelusuran mereka secara terpisah dari catatan pesanan.

Riwayat penjelajahan dimasukkan ke dalam algoritme rekomendasi Amazon, yang memengaruhi produk yang disarankan di seluruh situs dan di email.

Menghapus Item Penjelajahan Individu

Buka “Riwayat Penjelajahan” di bawah menu akun. Setiap item yang dilihat ditampilkan dengan tautan “Hapus dari tampilan” di bawah gambar produk. Klik tautan ini untuk menghapus item tertentu dari riwayat penelusuran.

Hapus Semua Riwayat Penjelajahan

Pada halaman Riwayat Penjelajahan yang sama, temukan tombol tarik-turun “Kelola riwayat”. Pilih “Hapus semua item dari tampilan” untuk menghapus seluruh riwayat penelusuran dalam satu tindakan.

Tapi tunggu dulu-ada opsi tambahan. Pengguna dapat mematikan riwayat penelusuran sepenuhnya dengan mengaktifkan/menonaktifkan opsi “Aktifkan/Mematikan Riwayat Penelusuran” di menu yang sama. Saat dinonaktifkan, Amazon berhenti melacak item yang dilihat sama sekali.

Hal ini mencegah situasi yang tidak nyaman di mana produk yang dicari muncul sebagai rekomendasi ketika orang lain menggunakan akun tersebut.

Strategi untuk Privasi Pembelian yang Sebenarnya

Karena pengarsipan memberikan perlindungan privasi minimal, pendekatan alternatif menjadi penting untuk pembelian yang benar-benar rahasia.

Gunakan Lokasi Penjemputan Amazon

Amazon Pickup memungkinkan pesanan dikirim ke lokasi alternatif, bukan ke alamat rumah. Menurut analisis pesaing dari diskusi komunitas, lokasi pengambilan barang meliputi Amazon Lockers, konter Whole Foods, dan toko ritel mitra.

Saat checkout, item yang memenuhi syarat akan menampilkan opsi “Pengambilan”. Pilih lokasi terdekat, dan pesanan akan dikirim ke sana untuk diambil. Pesanan masih muncul di riwayat pesanan, tetapi paket tidak pernah sampai di rumah.

Ini bekerja dengan sangat baik untuk pembelian hadiah atau barang yang sebaiknya dirahasiakan dari anggota rumah tangga.

Membuat Akun Amazon Terpisah

Beberapa akun Amazon di bawah alamat email yang berbeda memberikan pemisahan pesanan yang lengkap. Pembelian sensitif melalui satu akun, belanja reguler melalui akun lain.

Kelemahannya? Manfaat Prime tidak dapat ditransfer antar akun (meskipun Amazon Household mengizinkan dua orang dewasa untuk berbagi manfaat Prime dengan tetap mempertahankan riwayat pesanan yang terpisah). Metode dan alamat pembayaran perlu diatur di setiap akun.

Gunakan Rumah Tangga Amazon dengan Benar

Amazon Household memungkinkan hingga dua orang dewasa berbagi manfaat Prime sambil menyimpan akun dan riwayat pesanan yang terpisah. Setiap orang masuk dengan kredensial mereka sendiri dan menyimpan catatan pembelian secara independen.

Menyiapkan Rumah Tangga mengharuskan kedua orang dewasa setuju untuk menautkan akun untuk tujuan pembagian pembayaran, tetapi pesanan tetap bersifat pribadi untuk setiap pemegang akun.

Kirim ke Alamat Alternatif

Menambahkan alamat kantor, kotak pos, atau alamat teman tepercaya sebagai tujuan pengiriman menjauhkan paket dari pintu utama. Pesanan masih muncul dalam riwayat, tetapi pengiriman fisik terjadi di tempat lain.

Mengapa Amazon Tidak Mengizinkan Penghapusan Pesanan

Penolakan Amazon untuk menerapkan penghapusan pesanan berasal dari berbagai persyaratan bisnis dan hukum.

Catatan transaksi mendukung operasi layanan pelanggan. Saat menghubungi bagian dukungan mengenai barang yang rusak, paket yang hilang, atau pertanyaan pengembalian, perwakilan akan mengakses riwayat pesanan untuk menyelesaikan masalah. Pesanan yang dihapus akan menghilangkan jejak referensi ini.

Peraturan keuangan mengharuskan bisnis untuk menyimpan catatan transaksi untuk tujuan pajak dan audit. Mengizinkan pelanggan untuk menghapus catatan pembelian akan menciptakan kesenjangan akuntansi dan potensi masalah kepatuhan.

Pencegahan penipuan bergantung pada riwayat pesanan yang komprehensif. Pola pembelian yang mencurigakan, perselisihan pembayaran, dan investigasi keamanan akun, semuanya bergantung pada data historis yang utuh.

Fitur “Beli Lagi” dan rekomendasi menarik dari riwayat pesanan untuk menyarankan produk yang relevan. Meskipun fitur-fitur ini membuat frustrasi pengguna yang sadar akan privasi, fitur-fitur ini mendorong pendapatan yang signifikan bagi Amazon.

Masalah Privasi dan Perlindungan Data

Praktik penyimpanan data Amazon telah menarik perhatian para pendukung privasi dan regulator. Tindakan penegakan hukum FTC pada tahun 2023 terhadap Amazon menyoroti kekhawatiran yang sedang berlangsung tentang bagaimana perusahaan menangani data pengguna.

Di luar penyelesaian Alexa, FTC juga mengambil tindakan terhadap Ring (anak perusahaan kamera bel pintu Amazon) pada bulan Mei 2023, mengharuskan Ring membayar $5,8 juta untuk pelanggaran privasi. Menurut Electronic Frontier Foundation, Ring gagal melindungi rekaman dan audio pribadi yang dikumpulkan dari rumah pengguna, dengan insiden pelanggaran karyawan yang terdokumentasi yang terjadi antara tahun 2017 dan Januari 2018.

Ring mengumumkan rencana untuk mengizinkan departemen kepolisian untuk meminta akses live-stream secara langsung dari perangkat keamanan rumah pengguna Ring, yang menimbulkan masalah privasi tambahan. EFF mencirikan hal ini sebagai ’pendekatan pengawasan-dahulu-privasi-terakhir.“

Kasus-kasus ini tidak secara langsung berhubungan dengan riwayat pesanan Amazon, tetapi menggambarkan pendekatan perusahaan yang lebih luas terhadap penyimpanan data dan privasi. Amazon memprioritaskan pengumpulan dan penyimpanan data di atas preferensi privasi pengguna di seluruh lini produk.

Apa yang Dilakukan Pesaing Secara Berbeda

Peritel besar lainnya mengambil pendekatan yang berbeda-beda untuk manajemen riwayat pesanan.

Beberapa platform mengizinkan penghapusan order setelah periode tertentu (biasanya 90 hari hingga satu tahun). Platform lainnya menyediakan kontrol privasi yang lebih kuat, termasuk kemampuan untuk menandai pesanan tertentu sebagai pribadi atau sepenuhnya tersembunyi dari ikhtisar akun.

Tetapi sebagian besar pengecer besar menyimpan catatan pesanan permanen yang mirip dengan Amazon. Alasan bisnis-layanan pelanggan, pencegahan penipuan, kepatuhan hukum-berlaku di seluruh industri.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Rekomendasi Akhir untuk Privasi Amazon

Mengelola visibilitas pesanan Amazon membutuhkan kerja dalam keterbatasan platform. Karena penghapusan yang sebenarnya tidak mungkin dilakukan, fokuslah pada strategi privasi yang praktis.

Untuk akun bersama, siapkan Amazon Household untuk mempertahankan riwayat pesanan terpisah sambil berbagi manfaat Prime. Hal ini memberikan perlindungan privasi terkuat tanpa memerlukan langganan Prime yang terpisah.

Gunakan lokasi pengambilan Amazon untuk pembelian yang sensitif. Hal ini mencegah paket tiba di rumah dan mengurangi kemungkinan orang lain mengetahui pembelian.

Arsipkan pesanan secara konsisten untuk menjaga riwayat pesanan utama tetap bersih. Meskipun pesanan yang diarsipkan tetap dapat diakses, penjelajahan biasa tidak akan mengungkapkan pembelian tersembunyi.

Pertimbangkan untuk memiliki akun Amazon yang benar-benar terpisah untuk pembelian yang sangat sensitif. Ketidaknyamanan mengelola dua akun sering kali lebih besar daripada manfaat privasinya, tetapi untuk beberapa situasi, pemisahan sepenuhnya masuk akal.

Nonaktifkan pelacakan riwayat penelusuran untuk mencegah produk yang dilihat muncul dalam rekomendasi saat orang lain menggunakan akun tersebut. Perubahan pengaturan sederhana ini menghilangkan kebocoran privasi yang umum terjadi.

Ingatlah bahwa Amazon memprioritaskan penyimpanan data daripada privasi. Model bisnis perusahaan bergantung pada data pelanggan yang komprehensif, dan riwayat pesanan merupakan informasi berharga untuk rekomendasi, layanan pelanggan, dan pencegahan penipuan. Mengharapkan Amazon untuk menerapkan penghapusan pesanan yang sebenarnya bertentangan dengan kepentingan bisnis yang mendasar.

Bicara yang sebenarnya: Amazon tidak akan mengubah kebijakan riwayat pesanannya kecuali dipaksa oleh peraturan. Sistem yang ada saat ini melayani kepentingan Amazon, bahkan ketika bertentangan dengan preferensi privasi pelanggan. Bekerja dalam batasan-batasan ini-melalui pengarsipan, pengiriman alternatif, dan akun terpisah-merupakan satu-satunya pendekatan yang layak.

Siap mengendalikan privasi Amazon? Mulailah dengan mengarsipkan pesanan lama, menonaktifkan pelacakan riwayat penelusuran, dan menyiapkan Amazon Household jika berbagi akun. Langkah-langkah kecil akan menghasilkan peningkatan privasi yang berarti.