Come cancellare la cronologia degli ordini di Amazon nel 2026

Riepilogo rapido: Amazon non consente agli utenti di eliminare definitivamente la cronologia degli ordini, ma è possibile archiviare gli ordini per nasconderli dalla vista principale. Gli ordini archiviati rimangono accessibili attraverso una pagina separata “Ordini archiviati” e possono essere visualizzati da chiunque abbia accesso all'account. Per gli acquisti veramente privati, considerate l'utilizzo di punti di ritiro Amazon, di account separati o di metodi di pagamento alternativi.

Amazon tiene traccia di ogni acquisto effettuato tramite un account, creando una cronologia completa degli ordini che rimane memorizzata in modo permanente. Questo crea problemi di privacy per gli account condivisi, gli acquisti regalo o gli articoli sensibili.

La realtà? Amazon non fornisce un pulsante di cancellazione per la cronologia degli ordini. Secondo il sito ufficiale di Amazon, la piattaforma conserva i registri di tutte le transazioni per scopi commerciali, legali e di assistenza ai clienti. Ma questo non significa che gli ordini debbano rimanere visibili a tutti coloro che utilizzano l'account.

In questo caso è fondamentale capire la differenza tra cancellare e nascondere. Sebbene l'eliminazione permanente non sia disponibile, Amazon offre funzioni di archiviazione che spostano gli ordini dalla visualizzazione predefinita. Ecco tutto ciò che vale la pena sapere sulla gestione della visibilità degli ordini Amazon.

La cronologia degli ordini di Amazon può essere cancellata in modo permanente?

Risposta breve: No. Amazon mantiene un registro permanente di tutti gli ordini effettuati tramite un account.

Questa politica esiste per diverse ragioni pratiche. Amazon ha bisogno dei registri delle transazioni per le richieste di garanzia, i resi, i riordini e le richieste del servizio clienti. L'azienda conserva questi dati anche a fini contabili, di prevenzione delle frodi e di conformità legale.

Secondo i documenti della Federal Trade Commission del maggio 2023, Amazon ha dovuto affrontare un esame sulle sue pratiche di conservazione dei dati relativi alle registrazioni vocali di Alexa. La FTC ha accusato Amazon di aver violato le leggi sulla privacy dei bambini conservando i dati vocali a tempo indeterminato, anche dopo la richiesta di cancellazione da parte dei genitori. L'ordine proposto richiedeva ad Amazon il pagamento di $25 milioni di euro e includeva nuovi requisiti per l'implementazione di rigorose misure di salvaguardia della privacy e la revisione delle pratiche di cancellazione.

Ma il punto è che questa sentenza riguarda specificamente i dati vocali di Alexa e la privacy dei bambini ai sensi del COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), non gli ordini di acquisto standard. La cronologia degli ordini di Amazon rimane una questione separata, regolata da politiche diverse.

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Come archiviare gli ordini Amazon (nascondendoli dalla vista principale)

L'archiviazione rappresenta l'opzione più vicina alla “cancellazione” degli ordini. Quando un ordine viene archiviato, scompare dalla pagina standard della cronologia degli ordini, ma rimane accessibile attraverso una sezione separata degli ordini archiviati.

Metodo desktop

Andare su Amazon.com e accedere all'account. Passare il mouse su “Resi e ordini” nell'angolo in alto a destra e fare clic per accedere alla cronologia degli ordini.

Individuare l'ordine da nascondere. Accanto ai dettagli dell'ordine, trovare il pulsante “Archivia ordine” e fare clic su di esso. L'ordine si sposta immediatamente nella sezione archiviata.

Per l'archiviazione in blocco, ripetere questa procedura per ogni ordine. Amazon non offre una funzione “seleziona tutto” per archiviare più ordini contemporaneamente.

Metodo dell'applicazione mobile

Aprite l'app mobile di Amazon e toccate le tre linee orizzontali (icona del menu) nell'angolo in basso a destra. Selezionare “I tuoi ordini” dal menu.

Individuare l'ordine da archiviare. Toccare i tre punti accanto all'ordine e selezionare “Archivia ordine” dalle opzioni.

Il processo richiede pochi secondi per ogni ordine, ma l'archiviazione di decine di acquisti richiede battiture ripetitive.

Limitazioni dell'archiviazione

L'archiviazione non cancella nulla. Chiunque abbia accesso all'account può visualizzare gli ordini archiviati navigando in “Resi e ordini” e selezionando “Ordini archiviati” dal menu a discesa.

Ciò significa che i familiari, i coinquilini o chiunque condivida l'account può comunque scoprire gli acquisti nascosti con il minimo sforzo. La funzione di archivio garantisce l'oscurità, non la vera privacy.

Come visualizzare e ripristinare gli ordini archiviati

Per trovare gli ordini archiviati bastano pochi clic. Dalla pagina principale dello storico degli ordini, cercate il filtro a tendina vicino alla barra di ricerca. Selezionate “Ordini archiviati” per visualizzare tutti gli ordini precedentemente nascosti.

Per ripristinare un ordine archiviato nella vista principale, fare clic su “Disarchivia ordine” accanto a qualsiasi voce della sezione archiviata. L'ordine torna immediatamente alla cronologia standard degli ordini.

Questa reversibilità rende l'archiviazione utile per un occultamento temporaneo, ma inefficace per un occultamento permanente.

Cancellare la cronologia di navigazione di Amazon

Amazon tiene traccia di due tipi distinti di cronologia: la cronologia degli ordini (acquisti) e la cronologia di navigazione (articoli visualizzati). Secondo la documentazione ufficiale del servizio clienti di Amazon, gli utenti possono gestire la cronologia di navigazione in modo indipendente dai record degli ordini.

La cronologia di navigazione alimenta l'algoritmo di raccomandazione di Amazon, influenzando i prodotti suggeriti sul sito e nelle e-mail.

Rimuovere le singole voci di navigazione

Andare su “Cronologia di navigazione” nel menu dell'account. Ogni articolo visualizzato viene visualizzato con un link “Rimuovi dalla visualizzazione” sotto l'immagine del prodotto. Fare clic su questo link per eliminare determinati articoli dalla cronologia di navigazione.

Cancellare tutta la cronologia di navigazione

Nella stessa pagina della cronologia di navigazione, si trova il pulsante a discesa “Gestisci cronologia”. Selezionare “Rimuovi tutti gli elementi dalla vista” per cancellare l'intera cronologia di navigazione in un'unica azione.

Ma c'è un'altra opzione. Gli utenti possono disattivare completamente la cronologia di navigazione selezionando l'opzione “Attiva/disattiva cronologia di navigazione” nello stesso menu. Una volta disattivata, Amazon smette di tenere traccia degli articoli visualizzati.

In questo modo si evita la situazione imbarazzante in cui i prodotti ricercati appaiono come raccomandazioni quando qualcun altro utilizza l'account.

Strategie per una vera privacy d'acquisto

Poiché l'archiviazione offre una protezione minima della privacy, per gli acquisti veramente riservati si rendono necessari approcci alternativi.

Utilizzare i punti di ritiro di Amazon

Amazon Pickup consente di spedire gli ordini in luoghi alternativi invece che all'indirizzo di casa. Secondo l'analisi dei concorrenti, tratta dalle discussioni della community, i luoghi di ritiro includono gli Amazon Locker, i banchi di Whole Foods e i negozi al dettaglio partner.

Durante il checkout, gli articoli qualificati mostrano l'opzione “Ritiro”. Selezionando una località vicina, l'ordine viene spedito lì per il ritiro. Gli ordini continuano a comparire nella cronologia, ma i pacchi non arrivano mai a casa.

Questa soluzione è particolarmente indicata per gli acquisti di regali o di articoli che è meglio tenere nascosti ai membri della famiglia.

Creare un account Amazon separato

Più account Amazon con indirizzi e-mail diversi consentono di separare completamente gli ordini. Gli acquisti sensibili passano attraverso un account, quelli normali attraverso un altro.

Lo svantaggio? I vantaggi Prime non si trasferiscono da un account all'altro (anche se Amazon Household consente a due adulti di condividere i vantaggi Prime mantenendo una cronologia degli ordini separata). I metodi di pagamento e gli indirizzi devono essere impostati su ciascun account.

Utilizzare correttamente Amazon Household

Amazon Household consente a un massimo di due adulti di condividere i vantaggi Prime mantenendo account e cronologie degli ordini separati. Ciascuno accede con le proprie credenziali e mantiene un registro degli acquisti indipendente.

La creazione di Household richiede che entrambi gli adulti accettino di collegare i conti per la condivisione dei pagamenti, ma gli ordini rimangono privati per ciascun titolare del conto.

Spedire a indirizzi alternativi

Aggiungendo un indirizzo di lavoro, una casella postale o l'indirizzo di un amico fidato come destinazione di spedizione, si evita che i pacchi arrivino alla porta di casa principale. L'ordine appare comunque nella cronologia, ma la consegna fisica avviene altrove.

Perché Amazon non consente la cancellazione degli ordini

Il rifiuto di Amazon di implementare la cancellazione degli ordini deriva da molteplici esigenze commerciali e legali.

I registri delle transazioni supportano le operazioni del servizio clienti. Quando contattano l'assistenza per articoli difettosi, pacchi mancanti o domande di restituzione, i rappresentanti accedono alla cronologia degli ordini per risolvere i problemi. Gli ordini cancellati eliminerebbero questa traccia di riferimento.

Le normative finanziarie impongono alle aziende di conservare i registri delle transazioni a fini fiscali e di revisione. Consentire ai clienti di cancellare i record di acquisto creerebbe lacune contabili e potenziali problemi di conformità.

La prevenzione delle frodi dipende da uno storico degli ordini completo. I modelli di acquisto sospetti, le controversie di pagamento e le indagini sulla sicurezza del conto si basano su dati storici intatti.

Le funzioni “Acquista di nuovo” e di raccomandazione attingono alla cronologia degli ordini per suggerire prodotti pertinenti. Se da un lato queste funzioni frustrano gli utenti attenti alla privacy, dall'altro generano un fatturato significativo per Amazon.

Problemi di privacy e protezione dei dati

Le pratiche di conservazione dei dati di Amazon hanno attirato l'attenzione dei sostenitori della privacy e delle autorità di regolamentazione. Le azioni esecutive della FTC contro Amazon (2023) evidenziano le continue preoccupazioni sul modo in cui l'azienda gestisce i dati degli utenti.

Oltre all'accordo su Alexa, la FTC ha intrapreso un'azione contro Ring (la sussidiaria di Amazon per i campanelli) nel maggio 2023, richiedendo a Ring di pagare $5,8 milioni per violazioni della privacy. Secondo la Electronic Frontier Foundation, Ring non è riuscita a proteggere i filmati privati e l'audio raccolti dalle case degli utenti, con episodi documentati di cattiva condotta dei dipendenti verificatisi tra il 2017 e il gennaio 2018.

Ring ha annunciato l'intenzione di consentire ai dipartimenti di polizia di richiedere l'accesso al live-stream direttamente dai dispositivi di sicurezza domestica degli utenti Ring, sollevando ulteriori problemi di privacy. L'EFF ha definito questo approccio come ’prima la sorveglianza, ultima la privacy“.”

Questi casi non riguardano direttamente la cronologia degli ordini di Amazon, ma illustrano l'approccio più ampio dell'azienda alla conservazione dei dati e alla privacy. Amazon dà priorità alla raccolta e all'archiviazione dei dati rispetto alle preferenze di privacy degli utenti in tutte le linee di prodotti.

Cosa fanno di diverso i concorrenti

Altri grandi rivenditori adottano approcci diversi alla gestione dello storico degli ordini.

Alcune piattaforme consentono la cancellazione degli ordini dopo un certo periodo (in genere da 90 giorni a un anno). Altre forniscono controlli più solidi sulla privacy, tra cui la possibilità di contrassegnare ordini specifici come privati o di nasconderli completamente dalla panoramica dell'account.

Ma la maggior parte dei grandi rivenditori mantiene un registro permanente degli ordini simile a quello di Amazon. Le giustificazioni commerciali - servizio al cliente, prevenzione delle frodi, conformità legale - sono valide per tutto il settore.

Domande frequenti

Raccomandazioni finali per la privacy di Amazon

La gestione della visibilità degli ordini di Amazon richiede di lavorare all'interno dei limiti della piattaforma. Poiché non è possibile una vera e propria cancellazione, è bene concentrarsi su strategie pratiche per la privacy.

Per gli account condivisi, impostare Amazon Household per mantenere una cronologia degli ordini separata pur condividendo i vantaggi Prime. In questo modo si ottiene la massima protezione della privacy senza dover sottoscrivere abbonamenti Prime separati.

Utilizzate i punti di ritiro Amazon per gli acquisti sensibili. In questo modo si evita che i pacchi arrivino a casa e si riduce la possibilità che altri scoprano gli acquisti.

Archiviare gli ordini in modo coerente per mantenere pulita la cronologia principale degli ordini. Se gli ordini archiviati rimangono accessibili, la navigazione casuale non rivelerà gli acquisti nascosti.

Considerate la possibilità di mantenere un account Amazon completamente separato per gli acquisti altamente sensibili. La scomodità della gestione di due account spesso supera i vantaggi in termini di privacy, ma in alcune situazioni la separazione completa ha senso.

Disattivate il tracciamento della cronologia di navigazione per evitare che i prodotti visualizzati appaiano nelle raccomandazioni quando altri utilizzano l'account. Questa semplice modifica delle impostazioni elimina una comune violazione della privacy.

Ricordate che Amazon privilegia la conservazione dei dati rispetto alla privacy. Il modello commerciale dell'azienda dipende dai dati completi dei clienti e la cronologia degli ordini rappresenta informazioni preziose per le raccomandazioni, il servizio clienti e la prevenzione delle frodi. Aspettarsi che Amazon implementi una vera e propria cancellazione degli ordini va contro gli interessi commerciali fondamentali.

Discorso vero: Amazon non cambierà le sue politiche sulla cronologia degli ordini a meno che non sia costretta da una normativa. Il sistema attuale serve gli interessi di Amazon, anche quando è in conflitto con le preferenze dei clienti in materia di privacy. Lavorare all'interno di questi vincoli - attraverso l'archiviazione, la spedizione alternativa e i conti separati - rappresenta l'unico approccio possibile.

Siete pronti a prendere il controllo della privacy su Amazon? Iniziate archiviando i vecchi ordini, disabilitando il tracciamento della cronologia di navigazione e impostando Amazon Household se condividete un account. I piccoli passi si trasformano in miglioramenti significativi della privacy.