Amazon Berlangganan dan Simpan: Cara Kerjanya dan Kapan Penjual Harus Menggunakannya

Pembelian berulang adalah hal yang mengubah bisnis Amazon dari yang tidak dapat diprediksi menjadi stabil. Penjualan satu kali membantu, tetapi pertumbuhan yang stabil biasanya berasal dari pelanggan yang kembali tanpa diingatkan. Itulah yang dirancang untuk mendukung Amazon Berlangganan dan Simpan.

Program ini memungkinkan pembeli untuk menjadwalkan pengiriman berulang untuk produk sehari-hari sambil menerima diskon untuk tetap berlangganan. Bagi penjual, program ini menciptakan permintaan yang lebih dapat diprediksi, retensi pelanggan yang lebih kuat, dan perencanaan inventaris yang lebih jelas. Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan cara kerja Berlangganan dan Simpan, siapa yang paling cocok, dan apa yang harus dipertimbangkan penjual sebelum mendaftarkan produk mereka.

Apa Sebenarnya Berlangganan dan Menyimpan di Amazon

Amazon Berlangganan dan Simpan memungkinkan pelanggan menjadwalkan pengiriman berulang untuk produk yang memenuhi syarat. Alih-alih memesan ulang secara manual, mereka memilih seberapa sering mereka ingin barang tersebut dikirim dan Amazon akan mengurus sisanya.

Pelanggan dapat menyesuaikan frekuensi pengiriman, melewatkan pengiriman, atau membatalkannya kapan saja. Tidak ada yang terkunci. Fleksibilitas tersebut adalah bagian besar dari alasan mengapa orang mau berlangganan.

Sebagai imbalan untuk melakukan pengiriman berulang, pelanggan menerima diskon. Tergantung pada pengaturannya, total penghematan bisa mencapai hingga 15 persen. Bagi pembeli, ini adalah kenyamanan dan penghematan. Bagi penjual, ini adalah konsistensi.

Mengapa Pelanggan Menggunakan Berlangganan dan Simpan

Dari sudut pandang pembeli, daya tariknya sangat mudah.

• Pertama, menghilangkan gesekan. Pelanggan tidak memerlukan pengingat atau daftar belanja untuk produk yang sudah mereka ketahui mereka butuhkan. Semuanya muncul sesuai jadwal.
• Kedua, ada insentif finansial yang jelas. Diskon berlaku secara otomatis, dan untuk rumah tangga yang membeli beberapa item langganan, penghematannya bertambah seiring waktu.
• Ketiga, ada kontrol penuh. Pelanggan dapat mengubah jumlah, tanggal pengiriman, atau membatalkan tanpa penalti. Rasa kontrol tersebut menurunkan keraguan dan meningkatkan pendaftaran.

Ketika pelanggan menemukan produk yang sesuai dengan rutinitas mereka, Berlangganan dan Simpan memudahkan mereka untuk tetap menggunakan merek tersebut.

Mengapa Berlangganan dan Menyimpan Karya untuk Penjual

Bagi penjual, keuntungan terbesar adalah prediktabilitas.

Langganan membuat pendapatan lebih mudah diperkirakan. Ketika Anda mengetahui berapa banyak pelanggan aktif yang Anda miliki, perencanaan inventaris menjadi jauh lebih mudah. Hal ini juga mengurangi volatilitas yang muncul dari pembelian satu kali.

Visibilitas adalah manfaat lainnya. Produk Berlangganan dan Simpan sering kali muncul dalam pencarian dan filter khusus, yang dapat memunculkan daftar Anda kepada pembeli yang sudah mencari opsi berlangganan.

Ada juga efek loyalitas. Setelah pelanggan berlangganan, mereka cenderung tidak akan berbelanja setiap bulan. Hal ini menciptakan siklus hidup pelanggan yang lebih panjang dan penjualan yang lebih stabil dari waktu ke waktu.

Terakhir, langganan sering kali memperkenalkan pelanggan pada katalog Anda yang lebih luas. Satu produk langganan dapat menyebabkan eksposur berulang ke item lain yang Anda jual.

Siapa yang Memenuhi Syarat untuk Menggunakan Berlangganan dan Menyimpan

Tidak semua penjual atau produk memenuhi syarat.

Untuk berpartisipasi, penjual harus mewakili merek yang terdaftar di Amazon Brand Registry dan mempertahankan kinerja operasional yang kuat. Hal ini mencakup tingkat inventaris yang dapat diandalkan, harga yang kompetitif, dan metrik pemenuhan yang solid.

Kategori produk yang memenuhi syarat mencakup segmen pembelian berulang yang umum seperti:

• Kecantikan dan perawatan pribadi
• Bahan makanan dan barang habis pakai
• Produk perawatan bayi
• Perlengkapan hewan peliharaan
• Perlengkapan kantor
• Rumah, kebun, dan peralatan
• Barang-barang kesehatan dan kebugaran

Baik Fulfillment by Amazon maupun Fulfilled by Merchant penjual dapat berpartisipasi, selama standar kinerja terpenuhi.

Penawaran yang dipenuhi oleh pedagang juga harus memenuhi ambang batas pengiriman dan keandalan yang lebih ketat selama periode yang berkelanjutan. Amazon ingin langganan merasa dapat diandalkan, dan kinerja pemenuhan memainkan peran utama.

Opsi Pemenuhan dan Dasar-dasar Pendaftaran

Jika Anda menggunakan Pemenuhan oleh Amazon, produk yang memenuhi syarat sering kali didaftarkan secara otomatis. Amazon menerapkan pengaturan diskon default Anda dan membuat produk tersedia untuk berlangganan.

Untuk daftar yang diisi oleh penjual, pendaftaran dilakukan secara manual. Setiap produk harus diajukan melalui Seller Central dan ditinjau kelayakannya.

Dalam kedua kasus tersebut, penjual dapat mengelola tingkat diskon, meninjau status pendaftaran, dan melakukan penyesuaian melalui alat Berlangganan dan Simpan di dalam Seller Central.

Cara Kerja Diskon dan Pendanaan

Harga Berlangganan dan Hemat dibuat berdasarkan perpaduan antara insentif yang didanai penjual dan diskon yang didukung Amazon. Memahami bagaimana keduanya bekerja sama adalah kunci untuk menggunakan program ini tanpa mengikis margin.

Diskon Langganan yang Didanai Penjual

Penjual mengontrol diskon Berlangganan dan Simpan dasar. Ada tiga opsi standar: 0 persen, 5 persen, atau 10 persen dari harga reguler.

Opsi 0 persen masih memungkinkan produk muncul di Berlangganan dan Simpan, tetapi sepenuhnya bergantung pada insentif yang didanai Amazon untuk menciptakan penghematan bagi pelanggan. Di sisi lain, diskon 5 persen atau 10 persen yang didanai penjual memberikan keuntungan harga langsung dan biasanya meningkatkan pendaftaran berlangganan.

Diskon yang lebih tinggi sering kali menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik, tetapi juga mengurangi keuntungan per pesanan. Inilah alasan mengapa sebagian besar penjual memulai dengan konservatif, memantau kinerja, dan menyesuaikannya seiring waktu daripada memberikan diskon tertinggi di awal.

Diskon Volume yang Didanai Amazon

Amazon menambahkan insentif tambahan ketika pelanggan berlangganan beberapa produk sekaligus. Jika pelanggan menerima lima atau lebih item Berlangganan dan Simpan dalam satu pengiriman, Amazon dapat menerapkan diskon tambahan di atas penawaran yang didanai penjual.

Diskon ekstra ini didanai oleh Amazon, bukan penjual. Ini memberi penghargaan kepada pelanggan yang mengkonsolidasikan langganan sekaligus memungkinkan penjual mendapatkan keuntungan dari nilai pesanan yang lebih tinggi tanpa mengorbankan margin tambahan.

Menggabungkan Berlangganan dan Menabung dengan Promosi

Diskon Berlangganan dan Hemat dapat ditumpuk dengan strategi penetapan harga lainnya. Harga diskon, penawaran dalam waktu terbatas, dan diskon promosi dapat berjalan bersamaan dengan harga langganan jika diatur dengan benar.

Fleksibilitas ini memungkinkan penjual untuk menjalankan kampanye jangka pendek tanpa menghapus produk dari Berlangganan dan Simpan atau mengganggu pelanggan yang sudah ada. Kuncinya adalah memperhatikan dampak margin dengan cermat, terutama selama periode promosi bervolume tinggi.

Menggunakan Kupon untuk Mendorong Langganan

Kupon menambahkan lapisan insentif lain, terutama untuk pelanggan baru. Penjual dapat membuat kupon khusus Berlangganan dan Simpan yang berlaku untuk pengiriman pertama langganan.

Kupon ini sering digunakan untuk menurunkan penghalang masuk bagi pelanggan pertama kali atau untuk melibatkan kembali pelanggan yang telah membeli produk sebelumnya tetapi tidak pernah berlangganan. Karena kupon dapat ditargetkan dan dibatasi waktu, kupon menawarkan cara yang terkendali untuk menguji permintaan tanpa menurunkan harga secara permanen.

Menambahkan Produk untuk Berlangganan dan Menyimpan

Untuk sebagian besar penjual yang menggunakan Pemenuhan oleh Amazon, produk yang memenuhi syarat akan terdaftar di Berlangganan dan Simpan secara otomatis setelah semua persyaratan terpenuhi. Amazon menerapkan diskon langganan default Anda dan membuat produk tersedia untuk pesanan berulang tanpa pengaturan tambahan. Anda dapat meninjau produk mana yang terdaftar dan mengelola pengaturannya secara langsung di bagian Berlangganan dan Simpan di Seller Central.

Jika sebuah produk tidak terdaftar, Seller Central biasanya menjelaskan alasannya. Alasan umum termasuk harga yang berada di luar ambang batas Amazon, batasan kategori, atau metrik kinerja yang belum memenuhi standar program. Dalam banyak kasus, masalah ini dapat diselesaikan dengan menyesuaikan harga, meningkatkan kinerja pemenuhan, atau menunggu hingga riwayat penjualan yang cukup.

Penjual juga memiliki fleksibilitas dalam hal diskon. Diskon langganan dapat diatur pada tingkat global atau disesuaikan untuk masing-masing produk. Hal ini memudahkan untuk menguji strategi diskon yang berbeda, membandingkan hasil, dan menyempurnakan harga tanpa membuat perubahan besar di seluruh katalog.

Melacak Berlangganan dan Menyimpan Kinerja

Amazon menyediakan alat pelaporan terperinci yang membantu penjual memahami bagaimana kinerja Berlangganan dan Simpan dari waktu ke waktu. Meninjau data ini secara teratur akan memudahkan Anda untuk melihat tren, mengetahui masalah sejak dini, dan menyesuaikan harga atau inventaris sebelum masalah berkembang.

Area-area utama yang perlu dipantau meliputi:

• Volume penjualan berdasarkan langganan. Menunjukkan berapa banyak pendapatan yang datang secara khusus dari pesanan berlangganan versus pembelian satu kali.
• Jumlah dan retensi pelanggan aktif. Membantu melacak berapa banyak pelanggan yang saat ini berlangganan dan apakah mereka terus menerima kiriman dari waktu ke waktu.
• Pendapatan berdasarkan tingkat diskon. Merinci bagaimana tingkat diskon langganan yang berbeda memengaruhi penjualan dan kinerja secara keseluruhan.
• Pertumbuhan langganan yang didorong oleh kupon. Mengukur seberapa efektif kupon dalam menarik pelanggan baru atau mengaktifkan kembali pelanggan yang sudah ada.
• Pengiriman yang terlewat yang disebabkan oleh kehabisan stok. Menyoroti pendapatan yang hilang dan pengiriman yang dibatalkan ketika tingkat inventaris tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan langganan.

Selain pelaporan historis, Amazon menawarkan alat peramalan yang memperkirakan volume pengiriman di masa depan berdasarkan langganan aktif. Proyeksi ini sangat berguna untuk perencanaan inventaris, penganggaran, dan mempersiapkan perubahan permintaan musiman.

Semua laporan dapat diakses langsung di Seller Central dan diunduh untuk analisis yang lebih dalam atau pelaporan internal.

Kiat Praktis untuk Mengembangkan Program Berlangganan dan Menabung

Jika Anda ingin meningkatkan penjualan langganan tanpa menekan margin, prinsip-prinsip ini cenderung bekerja secara konsisten:

1. Mulailah dengan diskon moderat. Diskon 5 persen sering kali cukup untuk menguji permintaan. Ukur kinerja sebelum meningkatkannya, karena tidak semua produk membutuhkan insentif maksimum.
2. Jaga agar inventaris tetap stabil dan pengiriman dapat diandalkan. Pelanggan mengharapkan konsistensi. Kehabisan stok dan keterlambatan pengiriman lebih penting di sini dibandingkan dengan pembelian satu kali.
3. Gunakan kupon dengan tujuan yang jelas. Kupon pengiriman pertama dapat mendorong langganan baru, sementara kupon pemesanan ulang membantu mengonversi pembeli yang belum berlangganan.
4. Tinjau data kinerja secara teratur. Cari tren pertumbuhan pelanggan, retensi, dan efektivitas diskon. Perhatikan produk yang berkinerja lebih baik dengan langganan daripada tanpa langganan.
5. Berpikirlah jangka panjang, bukan jangka pendek. Berlangganan dan Simpan bekerja paling baik sebagai saluran pertumbuhan yang stabil. Nilai sebenarnya berasal dari permintaan yang dapat diprediksi dan pelanggan tetap, bukan lonjakan penjualan yang cepat.

Membuat Berlangganan dan Menabung Lebih Menguntungkan dengan WisePPC

Berlangganan dan Simpan bekerja paling baik ketika penjual memahami dengan jelas apa yang mendorong pesanan berulang dan bagaimana diskon, iklan, dan harga memengaruhi keuntungan. Di situlah kami membantu.

Di WisePPC, kami memberikan pandangan yang jelas kepada penjual tentang kinerja pasar mereka di satu tempat. Analisis kami menghubungkan data iklan, penjualan, dan harga, sehingga Anda dapat melihat kinerja langganan dari waktu ke waktu dan membuat keputusan berdasarkan angka yang nyata, bukan asumsi.

Dengan metrik real-time, data historis jangka panjang, dan pemfilteran yang kuat, Anda dapat melihat tren lebih awal, menyesuaikan kampanye dengan lebih cepat, dan memahami strategi mana yang benar-benar mendukung penjualan berulang. Tindakan massal memudahkan untuk menskalakan perubahan di seluruh kampanye tanpa pekerjaan manual.

Hasilnya adalah kontrol yang lebih besar, visibilitas yang lebih baik, dan pengoptimalan yang lebih cerdas bagi penjual yang ingin Berlangganan dan Simpan berkontribusi pada pertumbuhan yang stabil dan dapat diprediksi.

Kesimpulan: Apakah Berlangganan dan Menabung Tepat untuk Bisnis Anda?

Amazon Berlangganan dan Simpan bukanlah jalan pintas menuju pertumbuhan instan, tetapi untuk produk yang tepat, ini dapat menjadi salah satu saluran penjualan paling andal di akun Anda. Ini bekerja paling baik untuk barang yang dibeli pelanggan secara teratur dan cukup dipercaya untuk dipesan ulang tanpa berpikir panjang.

Bagi penjual, nilai sebenarnya terletak pada prediktabilitas. Langganan memperlancar permintaan, meningkatkan perencanaan inventaris, dan mengurangi ketergantungan pada akuisisi pelanggan yang konstan. Pada saat yang sama, program ini membutuhkan disiplin. Penetapan harga harus diuji dengan cermat, inventaris harus tetap stabil, dan metrik kinerja menjadi lebih penting dari sebelumnya.

Jika didekati secara strategis, Berlangganan dan Simpan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mengubah pembelian rutin menjadi pendapatan jangka panjang. Ini bukan tentang mengejar kemenangan cepat. Ini tentang membangun bisnis Amazon yang lebih stabil dari waktu ke waktu.

Pertanyaan yang Sering Diajukan