Comment échanger une carte-cadeau Amazon : Un guide pratique

Vous avez une carte-cadeau Amazon qui traîne ? Qu'elle provienne d'un anniversaire, d'une promotion ou que vous l'ayez achetée pour vous-même (sans jugement), il est rapide de l'échanger une fois que vous savez où chercher. Cela dit, Amazon ne rend pas toujours la procédure évidente, surtout si vous passez de l'ordinateur à l'application.

Dans ce guide, nous vous expliquons exactement comment utiliser votre carte cadeau Amazon, que vous utilisiez un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone. Pas d'ennui, pas d'étapes confuses - juste des instructions claires pour que vous puissiez appliquer ce solde et commencer à l'utiliser immédiatement. Entrons dans le vif du sujet.

Que se passe-t-il lorsque vous échangez une carte-cadeau ?

Tout d'abord, un bref rappel du contexte. Lorsque vous échangez une carte-cadeau Amazon, sa valeur est ajoutée à votre compte sous forme de crédit. Elle ne reste plus sur la carte, mais fait partie du solde de votre compte.

Une fois que vous avez reçu cet argent, vous pouvez l'utiliser pour acheter à peu près n'importe quoi sur Amazon : produits physiques, livres Kindle, abonnement Prime, et même certains contenus numériques tels que des locations ou des abonnements. Mais il y a des limites.

Vous ne pouvez pas :

• Utilisez-la pour acheter d'autres cartes-cadeaux Amazon.
• Transférer le crédit sur un autre compte Amazon.
• Obtenir un paiement en espèces (sauf si la loi de votre région l'exige).

Si votre carte-cadeau est destinée au site Amazon d'un autre pays, elle ne fonctionnera généralement pas sur le site local. Dans ce cas, vous devrez faire vos achats sur la version d'Amazon de cette région.

Où trouver le code de demande d'indemnisation ?

Chaque carte-cadeau Amazon est accompagnée d'un code de réclamation unique. C'est ce dont vous aurez besoin pour l'utiliser.

• Cartes physiques : Retournez-la. Vous trouverez généralement le code sous un autocollant à gratter ou à décoller.
• Cartes numériques : Le code se trouve dans votre courrier électronique (cherchez quelque chose comme "Claim Code : XXXX-XXXXXX-XXXX") ou dans vos messages Amazon si vous vous l'êtes envoyé à vous-même.
• Cartes illisibles ou endommagées : Si le code est maculé ou complètement rayé, Amazon peut peut-être vous aider. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la section "Dépannage" ci-dessous.

Comment utiliser votre carte-cadeau Amazon : 3 façons simples

Vous avez la carte-cadeau, il ne vous reste plus qu'à transformer ce code en crédit. Selon la façon dont vous faites vos achats - ordinateur, application ou quelque chose entre les deux - il y a plusieurs façons de l'échanger. Chacune d'entre elles est simple une fois que vous savez où appuyer ou cliquer. Voici comment procéder, sans les devinettes habituelles.

1. Utiliser un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable

Si vous êtes sur votre ordinateur, c'est probablement la méthode la plus directe.

L'itinéraire le plus rapide :

• Rendez-vous sur amazon.com/redeem.
• Connectez-vous à votre compte Amazon.
• Tapez votre code de demande de remboursement.
• Cliquez sur "Appliquer à votre solde".

C'est fait. Les fonds font désormais partie de votre compte Amazon et seront automatiquement utilisés lors de votre prochain achat.

Chemin alternatif si vous êtes déjà connecté :

• Survolez "Compte et listes" dans le coin supérieur droit.
• Cliquez sur "Compte" dans le menu déroulant.
• Sélectionnez "Cartes cadeaux".
• Cliquez sur "Échanger une carte-cadeau".
• Saisissez votre code et confirmez.

Les deux itinéraires vous mènent au même endroit. Utilisez celle qui est la plus rapide pour votre navigation.

2. Utiliser l'application Amazon

Si vous faites surtout vos achats sur votre téléphone (ce qui, soyons honnêtes, est le cas de beaucoup d'entre nous), l'application propose une option intégrée qui est tout aussi facile et peut-être même plus rapide.

Voici ce qu'il faut faire :

• Ouvrez l'application Amazon sur iOS ou Android.
• Appuyez sur l'icône de la personne en bas pour accéder aux informations de votre compte.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à Solde de la carte-cadeau.
• Appuyez sur "Échanger une autre carte cadeau".
• Saisissez le code manuellement ou utilisez l'appareil photo de votre téléphone pour le scanner.
• Appuyez sur "Appliquer à votre solde".

La numérisation est particulièrement pratique si vous avez une carte physique. Il permet de gagner du temps et d'éviter les fautes de frappe, ce qui peut être frustrant lorsque vous essayez d'entrer correctement 14 lettres et chiffres aléatoires.

Une fois le solde appliqué, il est prêt à être utilisé comme si vous étiez sur un ordinateur.

3. Rembourser lors du paiement (Web ou App)

Supposons que vous êtes en train de passer une commande et que vous n'avez pas encore échangé votre carte. Inutile de faire marche arrière : une option rapide vous permet de le faire directement à partir de l'écran de paiement.

Voici comment cela fonctionne :

• Lorsque vous arrivez à l'étape du paiement, vous trouverez une case intitulée "Ajouter une carte-cadeau, un bon d'achat ou un code promotionnel".
• Collez ou tapez votre code de réclamation dans la case.
• Cliquez ou tapez sur "Appliquer".

Amazon déduira immédiatement le montant de la carte du total de votre commande. Si votre carte cadeau ne couvre pas la totalité du coût, le solde est utilisé et le reste est débité de votre mode de paiement par défaut.

Cette option fonctionne de manière transparente, que vous soyez sur le site web ou que vous utilisiez l'application mobile.

Comment vérifier le solde de votre carte-cadeau Amazon

Lorsque vous échangez une carte-cadeau, l'argent ne flotte pas dans le vide : il est directement ajouté à votre solde Amazon. À partir de là, il reste tranquillement sur votre compte jusqu'à ce que vous fassiez un achat. Si vous vous demandez combien il vous reste, la vérification de votre solde est rapide, quel que soit l'appareil que vous utilisez.

Sur un ordinateur de bureau, vous la trouverez en accédant aux paramètres de votre compte. Survolez "Compte et listes" dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre compte, puis sélectionnez "Cartes cadeaux". Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin : votre solde restant, un aperçu des derniers échanges ou déductions, ainsi que des options pour recharger les fonds ou même programmer des recharges automatiques si vous préférez ne plus y penser.

Si vous utilisez l'application, c'est tout aussi simple. Touchez l'icône de la petite personne en bas de l'écran pour ouvrir le menu de votre compte, faites défiler l'écran jusqu'à ce que vous voyiez "Solde de la carte-cadeau" et touchez-la. Vous arrivez alors sur une page similaire indiquant votre solde actuel et l'historique des transactions, ainsi que la possibilité d'ajouter des fonds supplémentaires ou d'automatiser complètement la transaction.

Que ce soit par curiosité ou pour s'assurer que l'on dispose d'une quantité suffisante pour couvrir sa prochaine commande, les informations sont faciles à trouver et toujours à jour.

Si vous n'avez pas le code complet

Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense. Il arrive que le code soit rayé trop fort, mal imprimé ou coupé dans un message numérique. Si c'est le cas :

Contactez le service clientèle d'Amazon. Soyez prêt à fournir :

• Le numéro de série à 16 ou 30 chiffres figurant au verso de la carte (et non le code de demande de remboursement).
• Votre numéro de commande si vous avez acheté la carte vous-même.
• Le nom et l'adresse électronique de l'expéditeur et du destinataire (le cas échéant).
• L'adresse physique ou électronique où la carte cadeau a été livrée.

Amazon peut être en mesure d'émettre un remplacement ou un crédit après avoir vérifié votre réclamation.

Utilisation de plusieurs cartes-cadeaux

Oui, vous pouvez échanger plus d'une carte. En fait, il n'y a pas de limite officielle. Il vous suffit de les ajouter une par une en suivant les étapes ci-dessus, et la valeur combinée s'ajoute au solde de votre compte.

Au moment du paiement, Amazon prélève automatiquement les fonds de votre carte-cadeau en premier lieu. Si cela ne suffit pas à couvrir la totalité de la commande, le reste est prélevé sur votre carte de crédit ou sur un autre mode de paiement figurant dans votre dossier.

Quelques points à connaître avant de dépenser

L'échange de votre carte-cadeau est une chose, mais l'utilisation effective du solde s'accompagne de quelques détails qu'il est facile d'oublier, surtout si c'est la première fois ou si vous faites des achats à l'étranger. Voici quelques conseils qui vous éviteront peut-être de vous embrouiller un peu plus tard.

Les cartes-cadeaux n'expirent généralement pas, mais il faut vérifier.

Si vous êtes aux États-Unis, la plupart des cartes-cadeaux Amazon n'ont pas de date d'expiration. Vous pouvez en échanger une maintenant et utiliser le solde dans six mois, voire six ans. Cela dit, les règles ne sont pas les mêmes dans tous les pays. Si votre carte a été achetée à l'étranger ou si vous l'utilisez sur la version d'Amazon d'un autre pays, il convient de vérifier les petits caractères pour être sûr.

Vous pouvez combiner les paiements, mais pas de toutes les façons

Amazon vous permet de combiner les modes de paiement, de sorte que si votre carte-cadeau ne couvre pas la totalité de votre commande, vous pouvez utiliser votre carte de crédit ou de débit pour payer le reste. La seule restriction à noter est qu'il n'est pas possible de répartir un même achat entre plusieurs cartes-cadeaux au moment du paiement, sauf si vous les avez déjà utilisées sur votre compte. Une fois qu'elles ont été échangées, le solde combiné est utilisé automatiquement en arrière-plan.

Les cartes-cadeaux ne sont pas réservées aux produits

Il ne s'agit pas seulement d'acheter des chaussettes et des gadgets de cuisine. Votre solde Amazon peut également être utilisé pour des achats numériques tels que des livres Kindle, des locations de vidéos et même une adhésion à Prime. Mais attention aux abonnements. Le solde de votre carte-cadeau Amazon peut généralement être utilisé pour des achats numériques tels que des livres Kindle, des locations de vidéos et des abonnements comme Audible, à condition que l'achat soit effectué sur le site Amazon correspondant à la région de la carte...

Tenir compte de l'endroit où la carte a été émise

Cette question fait trébucher beaucoup de gens : Les cartes-cadeaux Amazon sont régionales. Une carte achetée aux États-Unis ne fonctionnera généralement pas sur Amazon UK ou Allemagne, par exemple. Par conséquent, si quelqu'un vous envoie une carte-cadeau d'un autre pays ou si vous essayez d'en utiliser une achetée à l'étranger, assurez-vous qu'elle correspond à la région du compte Amazon que vous utilisez. Dans le cas contraire, la carte restera inutilisée, ce qui est loin d'être utile.

Conseils de pro pour la gestion des cartes-cadeaux

Si vous utilisez régulièrement Amazon ou si vous gérez des achats sur plusieurs comptes ou équipes, voici quelques moyens supplémentaires de garder le contrôle :

• Paramètres de recharge automatique : Vous pouvez paramétrer votre solde pour qu'il soit automatiquement rechargé lorsqu'il descend en dessous d'un certain montant.
• Cadeaux en vrac : Si vous achetez des cartes-cadeaux en gros pour vos employés ou vos clients, Amazon dispose d'un portail de cadeaux d'entreprise où vous pouvez suivre la livraison et l'utilisation.
• Livraison par courrier électronique : Vérifiez toujours l'adresse électronique du destinataire lorsque vous envoyez des cartes numériques. Une faute de frappe et c'est la pagaille.
• Commandes archivées : Si vous ne trouvez pas votre propre carte cadeau numérique dans votre boîte de réception, consultez vos commandes archivées - certains utilisateurs les cachent accidentellement.

WisePPC : conçu pour les vendeurs qui vivent sur Amazon

Si vous lisez ces lignes parce que vous vous familiarisez avec Amazon en tant qu'acheteur, il y a de fortes chances que vous l'utilisiez également en tant que vendeur ou que vous envisagiez de le faire. C'est là que nous intervenons.

Au WisePPCAvec Amazon Ads, nous aidons les entreprises du marché à obtenir la clarté dont elles ont besoin pour se développer de manière plus intelligente. En tant que partenaire Amazon Ads Verified, nous avons construit une plateforme qui vous donne une visibilité totale sur vos performances publicitaires, vos ventes de produits et votre rentabilité, le tout en un seul endroit. Que vous suiviez les mesures, optimisiez les enchères ou essayiez de comprendre quelles annonces génèrent des résultats, nous vous aidons à transformer les informations en actions. Pendant que vous apprenez à utiliser votre carte cadeau Amazon, nous vous aidons à tirer le meilleur parti de ce que vous vendez en coulisses.

Réflexions finales

L'échange d'une carte-cadeau Amazon devrait être simple, et honnêtement, une fois que vous savez où chercher, c'est le cas. L'astuce consiste à se familiariser avec le processus, quel que soit l'appareil utilisé.

Que vous fassiez vos achats à partir de votre ordinateur portable ou de votre téléphone, que vous prévoyiez de conserver le solde pour plus tard ou que vous l'utilisiez sur place, vous avez le choix. Et maintenant, espérons-le, vous avez aussi la clarté.

Alors, allez-y, échangez cette carte et choisissez quelque chose de bien. Vous l'avez mérité (ou du moins quelqu'un pense que vous l'avez mérité).

FAQ