Auteur/autrice : gestionnaire

Nous l'avons tous fait : nous avons acheté quelque chose sur Amazon et l'avons regretté cinq minutes plus tard. Peut-être avez-vous choisi la mauvaise couleur, ou peut-être vous êtes-vous laissé emporter par la fièvre du scroll à 2 heures du matin. Quoi qu'il en soit, la bonne nouvelle est que l'annulation d'une commande n'est pas un cauchemar... à condition de ne pas attendre trop longtemps.

Dans ce guide, je vous expliquerai comment annuler votre commande Amazon (que vous soyez sur un ordinateur ou que vous utilisiez l'application), ce qu'il faut faire si l'article a déjà été expédié, comment fonctionnent les remboursements et quels sont les cas particuliers auxquels vous devez faire attention.

 

Les premières choses à faire : Déterminez où en est votre commande

Avant toute chose, vérifiez l'état de votre commande. Vous saurez ainsi quelles sont les possibilités qui s'offrent à vous.

Vous pouvez le faire en vous rendant à l'adresse suivante

• Vos commandes dans votre compte Amazon.
• Trouvez l'article en question.
• Recherchez l'état actuel.

Si vous voyez "Pas encore expédié", vous n'avez rien à craindre et l'annulation devrait être simple. Au-delà, les choses se compliquent un peu, mais restent gérables.

 

Si l'article n'a pas encore été expédié : Annulez rapidement

L'annulation d'une commande non encore expédiée sur Amazon prend moins d'une minute si vous savez où cliquer.

 

Sur le bureau :

1. Rendez-vous sur amazon.com et connectez-vous.
2. Passez la souris sur Comptes et listes et cliquez sur Vos commandes.
3. Recherchez l'élément et cliquez sur Annuler les éléments.
4. Cochez la case à côté de l'élément ou des éléments que vous souhaitez annuler.
5. Choisissez une raison si vous en avez envie (ce n'est pas obligatoire, mais cela aide Amazon à s'améliorer).
6. Cliquez sur Annuler les éléments cochés.

C'est tout. Vous recevrez un courrier électronique confirmant l'annulation, et vous pouvez vérifier à nouveau dans votre onglet Commandes annulées pour vous en assurer.

 

Sur mobile :

1. Ouvrez l'application Amazon.
2. Appuyez sur l'icône Me en bas.
3. Accédez à vos commandes.
4. Tapez sur la commande, puis sur Annuler l'article.
5. Confirmez en sélectionnant Annuler les éléments cochés.

Si l'annulation fonctionne, vous recevrez un courriel presque immédiatement. Dans le cas contraire, voir ci-dessous.

 

Que se passe-t-il si le produit a déjà été expédié ?

C'est là que les choses deviennent un peu plus délicates, mais vous avez encore des options.

Si Amazon l'a expédié :

• Il se peut que vous puissiez encore demander une annulation, mais c'est au petit bonheur la chance.
• Si le colis arrive quand même, refusez la livraison ou effectuez un retour par l'intermédiaire du Centre de retours en ligne d'Amazon.

S'il provient d'un vendeur tiers :

• Ouvrez la section "Vos commandes" et cliquez sur "Contacter le vendeur".
• Demandez poliment s'ils peuvent l'annuler ou vous aider à le renvoyer une fois qu'il sera arrivé.
• Certains vendeurs sont flexibles, d'autres moins. Mais cela vaut la peine d'essayer.

Important à savoir : Amazon vous donne généralement 30 jours pour retourner la plupart des articles, vous avez donc le temps - n'oubliez pas. Si l'article était marqué "non retournable" ou s'il s'agit d'une denrée périssable, il se peut que l'annulation ne soit pas possible.

 

Calendrier des remboursements : Quand l'argent sera-t-il réellement remboursé ?

Une fois l'annulation effectuée, Amazon lance la procédure de remboursement. La rapidité avec laquelle l'argent est versé dépend de la manière dont vous avez payé.

Voici une idée générale :

• Carte de crédit/débit : 3 à 5 jours ouvrables.
• Carte cadeau Amazon : Dans les heures qui suivent.
• Acheter maintenant, payer plus tard (Affirm, etc.) : Peut s'afficher comme étant en attente au début, mais la charge va diminuer.

Attention : si la commande n'avait pas encore été débitée au moment de l'annulation, il se peut qu'elle n'apparaisse pas du tout sur votre relevé bancaire. En gros, elle est effacée de l'existence. C'est plutôt satisfaisant, honnêtement.

 

Les cas étranges que vous devez connaître

Certaines commandes sur Amazon ne suivent pas les règles habituelles. C'est ici que les choses peuvent devenir un peu bizarres.

 

Articles numériques (comme les livres ou les films Kindle)

Pour les articles numériques tels que les livres Kindle ou les films, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l'achat si vous avez fait une erreur, même si le contenu a été téléchargé. Les remboursements sont soumis à la discrétion d'Amazon.

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont généralement pas remboursables une fois livrées, mais Amazon peut proposer un remboursement dans certains cas, par exemple si la carte n'a pas été activée ou si elle a été achetée par erreur. Vérifiez trois fois avant d'appuyer sur "Acheter".

 

Commandes AmazonFresh ou Prime Now

Ces demandes sont traitées rapidement, parfois en quelques minutes. Si vous avez besoin d'annuler, faites-le immédiatement. Si l'option d'annulation n'existe plus, le mieux est de contacter le service clientèle et d'espérer que les courses n'ont pas encore quitté l'entrepôt.

 

Si vous êtes vendeur : Comment annuler la commande d'un acheteur ?

Changeons de perspective. Si vous êtes vendeur sur Amazon et que vous devez annuler une commande - parce que l'article n'est plus en stock ou qu'il y a une erreur dans le listing - voici comment le faire sans détruire vos indicateurs.

1. Connectez-vous à Seller Central.
2. Allez dans Commandes > Gérer les commandes.
3. Recherchez la commande et cliquez sur Annuler la commande.
4. Choisissez la bonne raison (soyez honnête - Amazon suit ce genre de choses).
5. Cliquez sur Soumettre.

Si l'article a déjà été expédié, informez-en l'acheteur et lancez une procédure de retour par l'intermédiaire de Seller Central, en fournissant des instructions claires sur la manière de renvoyer l'article. Ce n'est pas idéal, mais la transparence vaut mieux que le silence.

 

Les problèmes les plus courants (et comment les résoudre)

Même lorsque vous faites tout ce qu'il faut, Amazon n'est pas toujours très gentil. Voici un récapitulatif des problèmes les plus courants rencontrés lors de l'annulation d'une commande, et comment y remédier sans s'arracher les cheveux :

• Le bouton d'annulation a disparu. Si vous ne trouvez plus l'option d'annulation, l'article est probablement déjà emballé ou expédié. À ce stade, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour l'arrêter en cours de route. Laissez-le arriver, puis lancez un retour via votre compte. Ce n'est pas idéal, mais ça marche.
• Vous avez annulé... mais où est votre remboursement ? La plupart des remboursements sont effectués dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre mode de paiement. Si cela fait plus d'une semaine et que vous attendez toujours, rendez-vous sur la page Vos commandes et vérifiez le statut du remboursement. S'il est indiqué "terminé" mais que votre solde bancaire n'a pas bougé, contactez le service clientèle d'Amazon. Ils peuvent généralement résoudre le problème rapidement.
• Vous n'avez récupéré qu'une partie de votre argent. Cette situation est déroutante, mais elle se produit plus souvent qu'on ne le pense. Un remboursement partiel peut signifier que vous avez annulé un seul article d'une commande plus importante portant sur plusieurs articles, ou que des frais d'expédition non remboursables ou des frais de restockage ont été facturés.

Consultez les détails de la commande - Amazon indique généralement ce qui a été remboursé et ce qui ne l'a pas été. Et si le calcul n'est toujours pas clair, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance et à demander une explication.

 

Vous voulez moins d'annulations ? Mettez toutes les chances de votre côté dès le départ

Certes, il est facile d'annuler, mais ne serait-il pas préférable de ne pas avoir à s'en occuper du tout ?

Voici quelques habitudes qui permettent d'éviter d'avoir à annuler :

• Utilisez votre panier comme une "zone de refroidissement". Ajoutez l'article, puis éloignez-vous pendant une heure (ou toute la nuit). Vous le voulez encore plus tard ? Allez-y.
• Vérifiez vos coordonnées de livraison avant de passer à la caisse. Les commandes avec une mauvaise adresse sont les plus ennuyeuses à résoudre.
• Désactivez la commande en 1 clic si vous avez tendance à faire vos achats en mode automatique.

L'annulation est parfois inévitable, mais une petite pause avant de cliquer sur "Acheter maintenant" peut vous faire gagner beaucoup de temps par la suite.

 

WisePPC : Aider les vendeurs à réduire les annulations dès le départ

Au WisePPCNous ne nous contentons pas d'aider les entreprises à diffuser de meilleures annonces, nous les aidons à en diffuser de plus intelligentes. Les annulations surviennent souvent parce que le client n'est pas satisfait : informations peu claires sur le produit, attentes non conformes ou inadéquation entre ce qui était annoncé et ce qui s'est produit.

C'est pourquoi nous avons créé une plateforme qui permet aux vendeurs de la place de marché de suivre les performances de leurs annonces en temps réel, d'identifier rapidement les zones problématiques et de s'adapter avant que les petits problèmes ne deviennent de gros problèmes. Grâce à des analyses détaillées, une automatisation intelligente et des informations qui vont plus loin que les outils natifs d'Amazon, nous aidons les vendeurs à éviter les surprises qui conduisent à des annulations de dernière minute.

Lorsque vos annonces sont pertinentes et vos campagnes optimisées, les acheteurs se sentent plus en confiance et moins de commandes se retrouvent dans la catégorie "oops".

 

Conclusion

L'annulation d'une commande Amazon n'est pas vraiment un problème, à condition de l'effectuer avant qu'elle ne soit expédiée. Les étapes sont rapides, que vous soyez sur un ordinateur portable ou que vous fassiez défiler votre téléphone. Et même si vous êtes en retard, les retours sont généralement faciles.

N'y réfléchissez pas trop. Annulez ce que vous devez annuler, demandez un remboursement si nécessaire et passez à autre chose. Amazon a mis en place un système qui permet aux gens de changer facilement d'avis et, parfois, c'est exactement ce dont vous avez besoin.

 

FAQ

Mettons tout de suite les choses au clair : Amazon ne paie pas les gens pour qu'ils laissent des commentaires. En fait, des règles strictes s'y opposent. Mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas d'argent à gagner. Si vous jouez intelligemment et restez réglo, vous pouvez toujours gagner de l'argent, des produits gratuits ou des avantages en partageant simplement votre opinion honnête.

Qu'il s'agisse d'être invité au programme Amazon Vine ou d'établir des partenariats avec des marques en dehors de la plateforme, l'évaluation des produits est devenue une activité secondaire à part entière. Et si vous vous êtes déjà surpris à écrire de longues critiques pour le plaisir, vous avez peut-être là une compétence étonnamment utile.

Ce guide explique comment cela fonctionne, par où commencer et comment éviter les choses douteuses qui vous feront bannir. Entrons dans le vif du sujet.

 

Soyons clairs sur ce que vous ne pouvez pas faire

Mettons tout de suite les choses au clair : Amazon applique des règles communautaires strictes en matière d'avis. Vous ne pouvez pas être payé par un vendeur pour laisser un commentaire élogieux. Vous ne pouvez pas non plus accepter de produits gratuits en échange d'une note garantie de cinq étoiles.

Amazon élimine constamment les faux avis ou les avis biaisés afin de protéger la confiance des acheteurs. Par conséquent, si votre idée est de rédiger quelques phrases et de gagner de l'argent facilement, ce n'est probablement pas la voie à suivre.

Mais si vous êtes prêt à être honnête, transparent et à suivre les règles ? Les opportunités ne manquent pas.

 

Le principe de base : La valeur plutôt que le battage médiatique

Être rémunéré pour des commentaires sur Amazon ne consiste pas à vendre votre opinion. Il s'agit d'offrir des informations qui aident les autres acheteurs à prendre des décisions éclairées. Que vous rédigiez un commentaire élogieux ou que vous signaliez des défauts, l'utilité est ce qui intéresse les marques (et Amazon lui-même).

D'excellents évaluateurs :

• Écrire comme de vraies personnes.
• Expliquez comment ils ont utilisé le produit.
• Mentionnez les avantages et les inconvénients.
• Inclure des photos ou des vidéos lorsque c'est possible.
• Restez objectif, même si l'objet était gratuit.

C'est ce type de contenu qui se démarque et ouvre la porte à de réelles opportunités.

De vraies façons de commencer (et d'être payé) en tant qu'évaluateur Amazon

Il n'existe pas de voie unique pour gagner de l'argent ou des avantages grâce aux commentaires sur Amazon - il s'agit plutôt d'une boîte à outils d'options. Que vous débutiez ou que vous ayez déjà rédigé une poignée d'avis, les vraies opportunités commencent lorsque vous commencez à considérer cela comme quelque chose qui vaut la peine d'être bien fait. Cette section vous présente plusieurs moyens pratiques et légitimes d'être payé (ou récompensé) pour la rédaction d'avis sur des produits - pas d'astuces, juste des méthodes qui fonctionnent lorsque vous vous engagez sur le long terme.

 

Commencer par un profil de réviseur crédible

Avant que quiconque ne vous prenne au sérieux - qu'il s'agisse d'un vendeur, d'une plateforme ou d'Amazon lui-même - vous devez montrer que vous êtes une personne réelle offrant une valeur réelle. Cela commence par votre profil d'évaluateur.

Voici ce qui peut aider :

• Utilisez un nom cohérent ou un nom d'utilisateur qui ressemble à celui d'une personne réelle.
• Ajoutez une photo (il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse d'un selfie, mais simplement d'une photo qui a l'air légitime).
• Laissez des commentaires bienveillants sur les articles que vous possédez déjà.
• Soyez précis et équilibré : ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné, qui pourrait l'apprécier.
• Incluez des photos ou des clips vidéo rapides lorsque c'est possible.

Évitez les phrases toutes faites et les éloges vides de sens. Vous voulez que votre profil donne l'impression d'une personne qui fait attention aux détails et qui utilise réellement ce qu'elle évalue. Au fil du temps, cette crédibilité est payante - littéralement.

 

Visez Amazon Vine (si vous êtes prêt à le mériter)

Amazon Vine est le Saint-Graal de l'évaluation gratuite de produits. Il s'agit d'une invitation uniquement, et vous ne pouvez pas vous inscrire. Mais si vous vous constituez un solide historique de commentaires, vous pourrez peut-être être sollicité.

Comment fonctionne Vine :

• Amazon vous invite en fonction de l'utilité et de la cohérence de vos précédents avis.
• Vous avez accès à un catalogue spécial de produits.
• Vous pouvez choisir les articles à examiner et les conserver gratuitement.
• Pas de paiement en espèces, mais la valeur du produit peut être substantielle.

Vous voulez vous faire remarquer ?

• Réviser régulièrement (une fois par semaine suffit).
• Respectez les directives communautaires d'Amazon.
• Privilégiez la clarté et la profondeur, et pas seulement le nombre de mots.
• Essayez de combiner plusieurs catégories pour montrer l'étendue de la gamme.

Il n'y a pas de formule garantie pour être admis, mais un profil rempli d'avis honnêtes et utiles est votre meilleure chance.

 

Essayez les plateformes d'évaluation tierces

Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'Amazon vous invite pour commencer à être récompensé. Un certain nombre de plateformes tierces mettent en relation les évaluateurs et les vendeurs qui recherchent des commentaires. Ces plateformes respectent les règles d'Amazon en encourageant les avis impartiaux, et non les éloges rémunérés.

Conseils pour rester dans la légalité :

• Ne donnez votre avis que sur des produits que vous avez réellement testés.
• Précisez toujours si vous l'avez obtenu gratuitement ou à prix réduit.
• Gardez vos commentaires honnêtes, même si le produit n'était pas extraordinaire.

Ces plateformes sont un excellent moyen de se lancer dans l'évaluation de produits, surtout si vous êtes encore en train d'établir votre crédibilité.

 

Contacter directement les vendeurs

Tout le monde ne le fait pas, mais ceux qui le font trouvent souvent d'excellentes opportunités. Certains vendeurs Amazon recherchent activement des évaluateurs, en particulier pour des produits nouveaux ou de niche. Vous pouvez être celui qui entame la conversation.

Voici comment :

• Recherchez des articles moins connus ou qui viennent d'être lancés dans vos catégories préférées.
• Cliquez sur le nom du vendeur sur la page du produit.
• Utilisez le bouton "Poser une question" pour leur envoyer un message directement.

Lorsque vous tendez la main :

• Soyez bref et professionnel.
• Partagez votre profil Amazon (ou votre média social/canal d'évaluation).
• Expliquez quel type de contenu vous créez (photos, commentaires honnêtes, etc.).
• Insistez sur le fait que votre évaluation sera équitable, et pas seulement positive.

La tenue d'une simple feuille de calcul indiquant qui vous avez contacté et ce que vous avez envoyé peut vous aider à rester organisé, en particulier lorsque les opportunités se multiplient.

 

Monétiser les avis grâce au contenu affilié

Vous n'êtes pas obligé de vous fier uniquement à la plateforme d'Amazon. Si vous avez un blog, une page TikTok ou même une petite chaîne YouTube, les liens d'affiliation peuvent vous aider à transformer vos avis sur les produits en un véritable flux de revenus.

Comment cela fonctionne-t-il ?

• Rejoignez le programme d'affiliation d'Amazon (appelé Amazon Associates).
• Créez du contenu autour des produits que vous utilisez et recommandez.
• Partagez vos liens d'affiliation dans la description de l'article ou de la vidéo.
• Gagnez une petite commission chaque fois qu'une personne achète par l'intermédiaire de votre lien.

Conseils pour bien faire :

• Restez concentré sur une niche (technologie, matériel de cuisine, fitness, etc.).
• Utilisez vos propres photos et vos expériences réelles avec les produits.
• Dévoilez vos relations d'affiliation pour que votre public vous fasse confiance.

Même avec un petit nombre d'adeptes, cette méthode s'accumule au fil du temps, et elle est particulièrement utile si vous aimez déjà créer du contenu ou écrire sur ce que vous utilisez.

 

Réviser des livres en échange d'avantages ou d'une rémunération

Vous n'aimez pas les gadgets ou les soins de la peau ? Pas de problème. Si vous aimez lire, vous pouvez également être récompensé pour vos critiques de livres. Les auteurs indépendants ont souvent besoin des premières critiques pour améliorer leur visibilité sur Amazon, et ils sont prêts à fournir des exemplaires gratuits ou même de petites rémunérations en échange.

Vous ne deviendrez pas riche en faisant cela, mais si vous lisez déjà et que vous avez quelque chose à dire, c'est un excellent moyen, sans pression, de commencer à construire un portefeuille de critiques.

 

Rédiger des critiques en tant qu'indépendant

Enfin, il existe une option qui permet d'éviter complètement Amazon : rédiger des critiques de produits en tant que rédacteur indépendant. De nombreux blogs et sites web recherchent des personnes pour tester des produits et rédiger des articles à leur sujet à des fins de référencement ou d'affiliation.

Où trouver cette œuvre :

• Plates-formes de freelance.
• Contactez directement les blogueurs de votre secteur d'activité.
• Contacter les marques à la recherche de contenu frais pour leurs propres sites web.

La différence ici est que vous n'êtes pas payé pour laisser des commentaires sur Amazon - vous êtes payé pour écrire des commentaires sur des produits Amazon qui se trouvent ailleurs en ligne. Le contenu comprend souvent des liens d'affiliation ou soutient les stratégies de référencement des produits.

 

Conseils pour rédiger des commentaires qui seront remarqués

Que vous les publiez sur Amazon ou sur votre blog, vos commentaires doivent être humains et utiles. Voici ce qui distingue les meilleurs commentaires :

• Soyez exhaustif : Couvrez les principales caractéristiques, la facilité d'utilisation, l'emballage, l'expédition et tout autre élément pertinent.
• Utilisez vos propres mots : Évitez les mots à la mode ou la copie de descriptions de produits.
• Mentionnez les inconvénients : Un commentaire 5 étoiles sans le moindre défaut semble faux. Soyez honnête.
• Ajoutez des images ou de courtes vidéos : Une photo du produit en cours d'utilisation est très utile.
• Inclure une clause de non-responsabilité si l'article était gratuit ou à prix réduit.
• Écrivez comme si vous parliez à un ami qui envisage réellement le produit.

 

Quelques points à éviter

Bien que l'opportunité soit réelle, il y a quelques pièges à éviter :

• Acheter de fausses critiques ou payer d'autres personnes pour les rédiger.
• Laisser des avis malhonnêtes pour obtenir de l'argent ou des cadeaux.
• Utiliser des plateformes telles que Fiverr pour vendre des avis sur Amazon (cette pratique est contraire à la politique de l'entreprise et peut vous faire bannir).
• Accepter d'examiner des articles sans les utiliser.

Ce n'est pas seulement risqué, cela ruine votre crédibilité. Concentrez-vous sur le long terme.

Suivre ce qui fonctionne : Pourquoi les évaluateurs avisés utilisent WisePPC

Si vous souhaitez sérieusement évaluer des produits Amazon, en particulier dans le cadre d'une activité secondaire à long terme, il est important de comprendre ce qui se passe en coulisses. C'est là que WisePPC intervient. Nous l'utilisons pour aider les marques (et nous-mêmes) à comprendre ce qui fonctionne réellement sur le marché. Que vous gériez des liens d'affiliation, que vous suiviez les produits que vous avez évalués ou que vous commenciez à créer votre propre petite boutique, le fait de savoir quels sont les articles qui gagnent du terrain peut vous aider à orienter vos efforts.

Chez WisePPC, nous vous donnons un accès en temps réel aux données relatives aux ventes et aux performances publicitaires, de sorte que vous ne vous contentez pas de deviner ce qui est populaire - vous voyez les chiffres. Pour les évaluateurs qui prévoient de développer leur présence sur YouTube, TikTok ou un blog, il s'agit d'un moyen efficace d'identifier les produits qui valent la peine qu'on y consacre du temps. Des ventilations au niveau des campagnes aux performances de placement, nous pouvons repérer les tendances et aligner notre contenu d'évaluation sur ce que les gens achètent réellement. Et lorsque vous jouez sur le long terme dans cet espace, ce type de visibilité est important.

 

Conclusion

Si vous êtes déjà un acheteur fréquent d'Amazon qui aime essayer de nouveaux produits et partager ses opinions, alors oui, cela peut absolument en valoir la peine. Qu'il s'agisse de matériel gratuit, de revenus d'affiliation ou de paiements occasionnels, il existe des moyens légitimes de gagner de l'argent en évaluant des produits.

N'oubliez pas que votre avis n'a de valeur que s'il est vrai. Les gens recherchent votre avis honnête, pas un argument de vente. Respectez cette règle et le reste se mettra en place.

Il ne s'agit pas de devenir riche du jour au lendemain, mais de se forger lentement une réputation, de s'amuser à tester de nouvelles choses et peut-être même de transformer un passe-temps en revenu d'appoint.

 

FAQ

Soyons honnêtes : "Amazon Pay" ressemble à l'une de ces fonctions techniques que vous êtes censé comprendre mais que vous ne comprenez pas. Heureusement, ce n'est pas si compliqué. En fait, c'est un peu le contraire. Amazon Pay est en fait un raccourci qui vous permet de régler vos achats en ligne sans avoir à retaper toutes vos informations de paiement à chaque fois.

Si vous avez déjà un compte Amazon (et honnêtement, qui n'en a pas à ce stade ?), vous pouvez utiliser ce même identifiant pour payer sur d'autres sites web. Pas besoin de sortir votre carte de crédit. Pas besoin de créer un autre compte dont vous oublierez le mot de passe. Il vous suffit de vous connecter, de confirmer, et le tour est joué.

Mais il ne s'agit pas seulement de gagner du temps. Amazon Pay s'accompagne également d'un niveau de confiance intégré - et c'est très important, surtout lorsque vous achetez sur un site dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant.

Voyons ce que fait Amazon Pay, comment il fonctionne et si vous devez vous en préoccuper, que vous achetiez, vendiez ou que vous vous situiez entre les deux.

 

Qu'est-ce qu'Amazon Pay ?

À la base, Amazon Pay est un moyen de passer plus rapidement à la caisse en utilisant les informations de paiement et d'expédition que vous avez déjà enregistrées sur votre compte Amazon. Au lieu de saisir à nouveau votre carte de crédit, il vous suffit de cliquer sur le bouton Amazon Pay, de vous connecter et hop, vous passez à la caisse.

Si vous êtes vendeur, c'est un peu comme si vous aviez ajouté PayPal ou Stripe à votre site. Vous ne traitez pas les données sensibles telles que les numéros de carte de crédit et vous bénéficiez de la réputation d'Amazon, ce qui peut aider les acheteurs à se sentir plus à l'aise lorsqu'ils appuient sur le bouton "acheter".

 

Ce n'est plus l'apanage d'Amazon

Amazon Pay n'est pas seulement utilisé pour acheter des chaussettes sur Amazon.com. Vous le verrez apparaître sur des tonnes d'autres sites web, en particulier sur les petits sites de commerce électronique qui souhaitent faciliter le passage en caisse de leurs clients. Il apparaît généralement aux côtés d'Apple Pay et de PayPal, souvent sous la forme d'un bouton jaune vif "Amazon Pay".

Certaines applications vous permettent même de l'utiliser directement dans leur processus de paiement. Et si vous disposez d'un appareil Alexa, vous pouvez utiliser la commande vocale pour passer une commande (c'est un peu futuriste, mais c'est réel). (C'est un peu futuriste, mais c'est réel).

 

Comment fonctionne Amazon Pay (des deux côtés)

Voyons ce qu'il en est en fonction de qui vous êtes.

 

Si vous faites du shopping

Lorsque vous passez à la caisse sur un site qui prend en charge Amazon Pay, choisissez simplement ce mode de paiement. Vous vous connectez avec vos informations Amazon habituelles, vous vérifiez vos coordonnées de livraison et de facturation (qui sont déjà enregistrées) et vous êtes prêt à partir. Le paiement est traité par Amazon et vous bénéficiez de la garantie A-to-Z, ce qui vous permet de vous protéger en cas de problème.

 

Si vous vendez

Il faut un peu plus de travail pour le mettre en place, mais ce n'est pas si difficile. Vous vous inscrivez en tant que marchand, vous vous faites vérifier, puis vous ajoutez le bouton Amazon Pay à votre site - généralement à l'aide d'un plugin si vous utilisez quelque chose comme Shopify ou WooCommerce. Amazon Pay fonctionne également avec des plateformes comme BigCommerce et Adobe Commerce (anciennement Magento). Il n'est pas nécessaire de partir de zéro.

 

Il ne s'agit pas seulement de paiements ponctuels

Amazon Pay n'est pas seulement un outil permettant de "payer maintenant, c'est fait". Il peut gérer toutes sortes de situations de paiement :

• Chargez immédiatement.
• Autoriser maintenant, facturer plus tard (idéal pour les précommandes).
• Frais fractionnés (par exemple, lorsqu'une commande est expédiée en plusieurs colis).
• Paiements récurrents (pour les abonnements).
• Mélange de charges ponctuelles et permanentes.
• Remboursement total ou partiel.

En fait, les vendeurs ont la possibilité de gérer les paiements de la manière qui leur convient le mieux.

 

Ce que cela coûte (et ce qui est gratuit)

Si vous achetez simplement des produits, l'utilisation d'Amazon Pay est totalement gratuite. Vous utilisez simplement la méthode de paiement déjà enregistrée sur votre compte Amazon.

Pour les vendeurs, il y a des frais, comme pour les autres processeurs de paiement :

• 2,9% + $0,30 par transaction pour les commandes nationales.
• 4% + $0.30 pour les commandes Alexa.
• Ajouter 1% pour les transactions internationales.
• $20 par rétrofacturation.
• Si vous effectuez un remboursement, vous récupérez le pourcentage mais pas les 30 cents.

Il n'y a pas de frais d'inscription, pas d'abonnement mensuel et aucun matériel spécial n'est requis. Cela dit, si vous vendez un grand nombre d'articles à bas prix, les frais par transaction peuvent s'avérer élevés.

 

Pourquoi s'embêter avec Amazon Pay ?

Il existe des tonnes d'options de paiement. Certaines sont plus rapides. D'autres sont moins chères. Mais Amazon Pay fait un excellent travail en alliant rapidité, confiance et convivialité. Et c'est une bonne combinaison.

 

Principaux atouts d'Amazon à prendre en compte

Les gens font déjà confiance à Amazon

Lorsque vous arrivez sur un site que vous n'avez jamais utilisé, il est normal que vous soyez un peu prudent. Mais si vous voyez le logo Amazon Pay ? La plupart des gens se détendent un peu. Il leur semble familier. Ce n'est pas rien.

C'est rapide, surtout sur mobile

Personne n'a envie de cliquer sur six écrans pour acheter une paire de chaussettes. Amazon Pay réduit le processus à quelques clics. C'est un avantage considérable sur les téléphones, où le passage à la caisse peut s'avérer très compliqué.

Une sécurité solide

Il utilise la même protection contre la fraude et le même cryptage qu'Amazon. Aucun système n'est parfait, mais il est beaucoup plus sûr que ce que de nombreuses petites entreprises pourraient construire elles-mêmes.

Conseils aux vendeurs

Au-delà du simple traitement du paiement, Amazon Pay fournit aux vendeurs des données utiles, comme l'endroit où les clients s'arrêtent pendant le paiement ou les appareils qu'ils utilisent. Ce type d'informations peut s'avérer très utile lorsque vous essayez d'affiner votre boutique.

 

Quelques inconvénients à connaître

Aucun outil n'est parfait, et Amazon Pay présente quelques particularités qui méritent d'être soulignées :

• Le logo d'Amazon apparaît lors du paiement, ce qui peut ne pas correspondre à votre image de marque.
• Les nouveaux vendeurs peuvent avoir à attendre jusqu'à 7 jours pour les paiements.
• Il n'est pas disponible sur toutes les plateformes ou dans tous les pays.
• Les tarifs forfaitaires ne permettent pas aux gros vendeurs de bénéficier de remises sur le volume.

Il ne s'agit donc pas d'une solution miracle, mais selon votre public, elle peut s'avérer très utile.

 

Alors... Pourquoi Amazon a-t-elle construit cela en premier lieu ?

Amazon Pay n'a pas pour seul objectif de faciliter le passage en caisse. Il s'inscrit dans une stratégie plus large : aider Amazon à rester impliqué dans le commerce électronique, même lorsque les clients n'achètent pas directement sur Amazon. Pour les entreprises, il s'agit d'un moyen d'exploiter l'infrastructure d'Amazon sans pour autant vendre sur sa place de marché. Vous bénéficiez de la confiance et des outils, tout en gérant votre propre boutique.

 

WisePPC : Faire en sorte que le paiement par Amazon soit plus efficace

Au WisePPCAvec Amazon Pay, nous considérons qu'il s'agit de bien plus qu'un simple bouton à la caisse. Nous cherchons à savoir comment les gens y sont arrivés, quand ils ont décidé de payer et quelles campagnes les ont incités à le faire. Il ne s'agit pas seulement de traiter les paiements - il s'agit de comprendre le parcours qui va du clic publicitaire à la confirmation de la commande. Utilisé correctement, Amazon Pay devient un élément puissant de votre stratégie de conversion.

 

 

Réflexions finales

Amazon Pay ne conviendra pas à toutes les personnes ni à toutes les entreprises. Mais si vous achetez souvent sur Amazon ou si vous êtes un vendeur qui souhaite simplifier le paiement sans réinventer la roue, cela vaut vraiment la peine d'y jeter un coup d'œil.

Et honnêtement ? Vous l'avez probablement déjà utilisé, même si vous ne vous en êtes pas rendu compte.

 

FAQ

Si vous vous êtes déjà demandé comment des personnes pouvaient obtenir des articles gratuits de la part d'Amazon simplement en rédigeant des commentaires, vous n'êtes pas le seul. Et non, il ne s'agit pas d'un club secret. Il existe un processus, et il est étonnamment réalisable. Que vous soyez réellement intéressé par les tests de produits ou que vous souhaitiez simplement compenser votre prochain achat sur Amazon, devenir critique peut vous ouvrir des portes intéressantes. Mais il ne s'agit pas d'attribuer cinq étoiles à tout ce que vous touchez. Amazon (et les vendeurs) recherchent quelque chose de spécifique : des commentaires utiles, réfléchis et honnêtes. Si vous êtes en mesure de le faire régulièrement, ce guide vous montrera exactement comment transformer vos commentaires en quelque chose de plus que de simples opinions - ils deviendront des opportunités.

 

Ce qu'il faut pour devenir un évaluateur Amazon

Avant de plonger dans les étapes pratiques, il est important de comprendre ce que cela implique réellement. Devenir un évaluateur Amazon ne consiste pas à rechercher des avantages. Il s'agit de créer des commentaires honnêtes et utiles et d'instaurer un climat de confiance au fil du temps. Ce rôle allie la curiosité, le souci du détail et la volonté d'écrire de manière cohérente, même lorsque personne ne distribue de cadeaux (pour l'instant).

Vous n'avez pas besoin de milliers de followers, d'une caméra professionnelle ou d'un blog pour commencer à rédiger des commentaires sur Amazon. Ce dont vous avez besoin, c'est d'un profil Amazon public, d'une volonté d'honnêteté et d'un peu de patience pour construire votre historique de commentaires. Amazon apprécie les commentaires de personnes ordinaires qui prennent le temps d'expliquer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si vous êtes cohérent, réfléchi et que vous respectez les règles, vos efforts commenceront à porter leurs fruits.

 

Étape par étape : Comment devenir évaluateur sur Amazon ?

Il est plus facile qu'il n'y paraît de démarrer en tant qu'évaluateur, mais il ne s'agit pas seulement de laisser une note sous forme d'étoiles. Cette section détaille chaque étape à franchir pour vous établir, renforcer votre crédibilité et augmenter vos chances d'être remarqué.

 

1. Créez et optimisez votre profil public

Votre profil est votre vitrine. S'il est vide ou douteux, les gens - y compris Amazon et les vendeurs - ne vous prendront pas au sérieux. Un peu d'organisation à ce niveau peut grandement contribuer à instaurer la confiance.

Considérez votre profil Amazon comme votre CV de vendeur. C'est là qu'Amazon, les vendeurs et même les autres acheteurs se font une première impression de vous.

Liste de contrôle :

• Ajoutez une photo de profil (pas un avatar vide).
• Rédigez une courte biographie pertinente.
• Définissez votre profil comme étant public.
• Utilisez un nom d'affichage clair et cohérent.

Même si vous ne faites que commencer, un profil bien rempli montre que vous êtes sérieux.

 

2. Examiner les articles que vous avez achetés

Vous n'avez pas besoin d'attendre pour commencer. Votre propre historique d'achat regorge d'occasions de montrer à Amazon que vous êtes capable de rédiger des avis réfléchis et utiles.

Vous possédez déjà les produits parfaits à évaluer : ceux que vous utilisez tous les jours. Faire le point sur ce que vous avez acheté est la façon la plus naturelle de commencer.

Conseils pour votre première série d'examens :

• Soyez précis et non promotionnel.
• Partagez les avantages et les inconvénients en fonction de votre utilisation quotidienne.
• Mentionnez les personnes susceptibles de bénéficier du produit.
• Évitez de copier les descriptions de produits.

Ne sous-estimez pas la valeur de l'examen d'éléments peu coûteux ou négligés.

 

3. Structurer les examens pour qu'ils soient le plus utiles possible

Personne n'aime parcourir un bloc de texte désordonné. Les bons commentaires sont bien organisés, faciles à parcourir et contiennent le genre d'informations dont les gens se préoccupent avant d'acheter.

La rédaction d'un commentaire utile n'est pas une question de longueur. C'est une question de clarté. Un bon commentaire répond aux questions auxquelles les acheteurs pensent déjà.

Proposition de mise en page de l'examen :

• Résumé rapide de votre impression.
• Contexte (comment et pourquoi vous utilisez le produit).
• Caractéristiques principales et notes de performance.
• Un ou deux inconvénients (le cas échéant).
• L'achèteriez-vous à nouveau ?

Les photos ou les vidéos ajoutent un contexte et montrent que vous avez réellement utilisé le produit.

 

4. Maintenir un calendrier de révision cohérent

Rédiger quelques commentaires solides est un bon début, mais c'est la constance qui distingue les critiques sérieux. Restez actif pour créer une dynamique et rester dans le collimateur d'Amazon.

Amazon remarque les modèles. En restant actif et en publiant régulièrement des avis, vous augmentez votre visibilité et votre crédibilité.

Les moyens de créer une dynamique :

• Examinez chaque nouvel article que vous achetez.
• Revenez en arrière et mettez à jour les anciens avis si le produit a changé ou s'est cassé.
• Limitez-vous à quelques catégories (comme la technologie ou les ustensiles de cuisine) pour montrer votre expertise.

Une ou deux critiques par semaine suffisent à rafraîchir votre profil.

 

Comment se démarquer sans être insistant

La frontière entre l'utilité et l'impression d'en faire trop est ténue. Les conseils suivants permettent de se démarquer pour les bonnes raisons - sans spammer ni sur-vendre.

 

Se concentrer sur ce qui intéresse vraiment les acheteurs

Si vous vous êtes déjà senti frustré en lisant un commentaire inutile, vous savez déjà ce qu'il ne faut pas faire. Pensez comme un acheteur et écrivez le type d'avis que vous aimeriez trouver avant de passer à la caisse.

Si vous souhaitez obtenir des votes utiles (qui augmentent votre visibilité), pensez comme un acheteur. Rédigez le type d'avis que vous auriez aimé voir avant d'acheter.

Les questions auxquelles votre étude doit répondre :

• Quelle est la durée de vie du produit ?
• Est-il facile à installer ou à utiliser ?
• Y a-t-il des obstacles ou des surprises ?
• Comment se situe-t-il par rapport à des produits similaires ?

Utilisez un langage honnête et simple. Les acheteurs apprécient les mots vrais, pas les mots à la mode.

 

Utilisez des photos et de courtes vidéos lorsque c'est possible

Les mots sont excellents, mais parfois une photo ou une vidéo rapide peut répondre aux questions plus rapidement et plus clairement. Les éléments visuels peuvent faire ressortir votre avis et le rendre plus digne de confiance.

L'ajout de visuels à votre commentaire lui donne plus d'impact et lui permet d'atteindre un public plus large.

Ce qu'il faut montrer :

• Produit en action.
• Comparaison avec des articles similaires.
• Les défauts mineurs ou les reflets sont visibles de près.

Vous n'avez pas besoin de compétences en montage - il suffit d'un bon éclairage et d'une main ferme.

 

Réviser plus intelligemment, pas plus fort

Il n'est pas nécessaire d'inonder Amazon de contenu pour progresser. Les évaluateurs avisés savent comment suivre les règles, surveiller leurs performances et écrire d'une manière qui leur permet de rester en bonne position.

 

Respecter les règles d'Amazon

Cette partie n'est peut-être pas passionnante, mais elle est cruciale. Enfreindre les politiques d'évaluation peut nuire à votre réputation ou entraîner la suspension de votre compte. Restez informé et en sécurité.

Amazon prend au sérieux les violations de la politique d'évaluation. Assurez-vous de rester en sécurité.

Règles clés à suivre :

• N'acceptez jamais d'argent en échange d'un avis.
• Ne créez pas de liens vers d'autres sites web.
• Indiquez si vous avez obtenu l'article gratuitement.
• Respectez la limite d'examen (en particulier pour les achats non vérifiés).

Une simple note comme "J'ai reçu ce produit gratuitement en échange d'une évaluation honnête" assure la transparence.

 

Vérifier ce qui fonctionne

Au bout d'un certain temps, vous remarquerez que certaines critiques ont plus de succès que d'autres. Le suivi de ce qui fonctionne vous permet d'améliorer votre style et de vous concentrer sur le contenu que les gens trouvent réellement utile.

Une fois que vous avez rédigé quelques commentaires, commencez à regarder ceux que les gens trouvent utiles. Ce retour d'information contribue à façonner votre style.

Améliorer :

• Revoyez vos meilleurs commentaires et voyez ce que les gens ont aimé.
• Mettre à jour les examens peu performants avec de nouvelles informations.
• Observez les tendances : quels sont les produits qui suscitent le plus d'intérêt ?

 

Débloquer des avantages et des produits gratuits

Une fois que vous avez acquis un peu d'expérience, il est temps d'explorer la façon dont les évaluations peuvent mener à de véritables récompenses. Cette partie explique comment entrer en contact avec des plateformes et des marques qui offrent des articles gratuits à des évaluateurs crédibles.

 

Des plateformes tierces à explorer

En dehors d'Amazon, plusieurs sites web permettent de mettre en relation les évaluateurs et les vendeurs. Ces plateformes vous permettent d'accéder à de nouveaux produits tout en continuant à bâtir votre réputation.

Tout en construisant votre profil d'évaluation Amazon, vous pouvez également entrer en contact avec des marques par l'intermédiaire de plateformes d'évaluation de produits de confiance.

Les plates-formes les plus populaires sont les suivantes

• Snagshout
• Club des testeurs à domicile
• TOMOSON
• Vipon

Certaines plateformes demandent un compte de médias sociaux, tandis que d'autres se concentrent uniquement sur votre historique Amazon.

 

Tendre la main aux vendeurs (de la bonne manière)

Vous n'avez pas besoin d'attendre des opportunités. Si vous avez évalué des produits dans une niche et que vous avez acquis une certaine notoriété, vous pouvez approcher poliment les vendeurs qui pourraient bénéficier de vos commentaires.

Une fois que vous avez rédigé un bon nombre d'avis dans une niche spécifique, vous pouvez commencer à entrer en contact avec les vendeurs Amazon directement. Restez professionnel et honnête.

Comment le faire de manière professionnelle :

• Allez sur leur boutique Amazon et cliquez sur "Poser une question"
• Se présenter brièvement
• Partagez votre profil d'évaluateur et des exemples d'évaluation pertinents
• Expliquez clairement que vous offrez un retour d'information honnête et impartial.

Il ne s'agit pas de demander des cadeaux, mais d'offrir de la valeur par le biais d'un retour d'information.

 

Comment fonctionne Amazon Vine (et comment être invité)

Amazon Vine est un club exclusif d'évaluateurs de confiance. Il n'est pas possible d'y postuler directement, mais si vous restez cohérent et serviable, vous pourriez bien recevoir une invitation.

Amazon Vine est un programme sur invitation uniquement qui permet à des évaluateurs de confiance d'avoir accès à des produits gratuits avant leur lancement. Mais il n'y a pas de formulaire de candidature.

Pour améliorer vos chances :

• Rédiger des commentaires détaillés sur les achats vérifiés.
• Rester actif dans des catégories spécifiques.
• Recueillir régulièrement des votes utiles.

Si vos commentaires aident régulièrement les gens, Amazon vous invitera peut-être à devenir membre.

 

Conseils en prime : Créer une marque de réviseur

Vous n'avez pas besoin de devenir un créateur de contenu, mais une petite présence en dehors d'Amazon peut vous aider à vous développer plus rapidement. Les plateformes sociales donnent à vos avis une plus grande portée et peuvent attirer des marques à la recherche de testeurs de produits.

Une présence au-delà d'Amazon peut renforcer votre crédibilité. Publier des avis sur TikTok, YouTube ou Instagram vous donne une portée supplémentaire et peut ouvrir des portes à des partenariats avec des marques.

Pourquoi c'est utile :

• Les marques adorent les évaluateurs qui ont un public externe.
• Vous pouvez réutiliser du contenu (par exemple, un commentaire Amazon + une démo TikTok).
• Il vous permet de mieux contrôler votre voix et votre style.

Il n'est pas nécessaire de devenir viral, il suffit d'être cohérent et réel.

 

Comment WisePPC améliore le processus

Alors que nous continuons à renforcer notre crédibilité en tant qu'évaluateurs sur Amazon, il est important de comprendre les outils disponibles en coulisses. À l'heure actuelle, il n'y a pas d'outils disponibles. WisePPCGrâce à l'analyse des données, nous avons construit une plateforme qui aide les vendeurs à optimiser leurs performances publicitaires, à repérer les tendances et à prendre des décisions plus judicieuses sur Amazon. Cet état d'esprit axé sur les données s'applique également aux évaluateurs.

Nous pensons que les meilleurs commentaires proviennent de personnes qui comprennent le fonctionnement du marché. En combinant des informations réelles sur les clients avec des analyses intelligentes, les vendeurs obtiennent de meilleurs avis et les évaluateurs (comme nous) deviennent plus précieux. Si vous travaillez avec des marques ou si vous souhaitez comprendre l'impact de vos avis sur les performances d'un produit, il est intéressant de voir comment des plateformes comme WisePPC soutiennent cet écosystème.

 

Réflexions finales

L'évaluation sur Amazon n'est pas seulement une question de gratuité. Il s'agit d'instaurer la confiance, d'offrir un retour d'information honnête et d'aider les autres à faire de meilleurs choix. Si vous prenez cela au sérieux et que vous écrivez comme une personne réelle, vous commencerez à voir des résultats.

Si vous êtes réfléchi, cohérent et que vous souhaitez réellement aider les autres acheteurs, devenir un évaluateur sur Amazon peut s'avérer étonnamment gratifiant. Ne considérez pas cela comme un moyen rapide d'obtenir des cadeaux, mais plutôt comme la construction d'un profil de confiance sur lequel les autres peuvent s'appuyer.

Commencez modestement. Soyez honnête. Apportez de la valeur ajoutée. Au fil du temps, vous verrez des portes s'ouvrir, que ce soit par le biais d'Amazon Vine, de la diffusion directe de marques ou simplement de la satisfaction d'aider quelqu'un à mieux acheter.

 

FAQ

Si vous avez déjà essayé de passer à la caisse sur Amazon et que vous avez cherché votre solde PayPal pour vous rendre compte que ce n'était pas possible, vous n'êtes pas le seul. Pour une plateforme qui semble offrir toutes les méthodes de paiement possibles, l'absence de prise en charge de PayPal semble... étrange. Mais il y a une raison à cela et, heureusement, quelques solutions de contournement astucieuses. Que vous ayez des fonds bloqués sur PayPal ou que vous préfériez simplement sa sécurité, nous allons vous expliquer ce qui se passe et comment vous pouvez toujours utiliser PayPal (en quelque sorte) pour faire des achats sur Amazon. Entrons dans le vif du sujet.

 

Pouvez-vous payer avec PayPal sur Amazon ?

Soyons honnêtes : la plupart d'entre nous ont déjà essayé de régler leurs achats sur Amazon avec PayPal. Vous aviez peut-être de l'argent sur votre compte PayPal ou vous avez simplement confiance dans la sécurité supplémentaire qu'il offre. Quoi qu'il en soit, vous avez probablement remarqué qu'il n'y avait pas de bouton "Payer avec PayPal". Frustrant, n'est-ce pas ?

En réalité, Amazon n'autorise pas les paiements directs par PayPal. Mais cela ne signifie pas que vous n'avez plus d'options. Si vous êtes déterminé à dépenser votre solde PayPal sur Amazon, il existe quelques solutions de contournement fiables, certaines plus simples que d'autres.

 

Pourquoi Amazon n'accepte pas PayPal (et ne l'acceptera probablement jamais)

Amazon n'a pas fait de déclaration officielle à ce sujet, mais l'histoire est assez solide.

Il y a quelques années, PayPal appartenait à eBay. C'est important car eBay et Amazon sont des concurrents directs dans le domaine de la vente au détail en ligne. Même si PayPal est aujourd'hui une société distincte, cette tension concurrentielle est restée présente.

Plus important encore, Amazon dispose de son propre système de paiement : Amazon Pay. Il s'agit de sa version de PayPal. Laisser entrer PayPal reviendrait à céder de l'espace à un rival alors qu'Amazon a son propre système à promouvoir. C'est probablement la raison pour laquelle PayPal est absent de l'écran de paiement d'Amazon, et cela ne changera probablement pas.

 

Pouvez-vous encore utiliser PayPal pour les achats sur Amazon : Voici plusieurs options

Techniquement, non. Vous ne pouvez pas vous connecter à PayPal pendant le paiement sur Amazon comme vous pouvez le faire sur eBay ou d'autres détaillants.

Mais si vous êtes prêt à prendre quelques mesures supplémentaires, vous pouvez toujours utiliser vos fonds PayPal pour payer des articles sur Amazon. L'essentiel est de contourner le circuit de paiement habituel en utilisant les outils PayPal ou des services tiers compatibles avec Amazon.

Passons en revue les principales options.

 

Option 1 : Utiliser une carte de débit PayPal ou une carte de débit PayPal Business Mastercard

Il s'agit de la solution la plus simple et la plus directe.

Si vous possédez une carte de débit PayPal (pour les comptes personnels) ou une carte de débit PayPal Business Mastercard, vous pouvez les utiliser sur Amazon comme une carte de débit classique. Ces deux cartes prélèvent de l'argent directement sur votre solde PayPal.

Voici comment cela fonctionne :

• Accédez à vos paramètres de paiement Amazon.
• Ajoutez votre carte de débit PayPal comme nouveau mode de paiement.
• Utilisez-la à la caisse comme n'importe quelle autre carte.

Amazon ne sait pas que les fonds proviennent de PayPal et ne s'en soucie pas. Pour lui, il s'agit simplement d'une carte Mastercard.

Pour :

• Fonctionne de manière transparente lors du paiement.
• Vous permet d'utiliser votre solde PayPal sans avoir à effectuer de virement.

Cons :

• Vous devez demander et recevoir une carte physique.
• La clé PayPal (une alternative virtuelle) n'est plus disponible dans la plupart des régions, y compris aux États-Unis.

Cette méthode est idéale si vous conservez souvent de l'argent sur PayPal et si vous faites régulièrement des achats sur Amazon. Il faut un peu d'installation au départ, mais ensuite, tout se passe bien.

 

Option 2 : Acheter des cartes-cadeaux Amazon avec PayPal

Autre solution solide : utilisez votre solde PayPal pour acheter une carte-cadeau Amazon auprès d'un détaillant tiers. Une fois que vous avez obtenu le code de la carte-cadeau, vous pouvez l'échanger sur votre compte Amazon et utiliser le solde pour de futurs achats.

Voici quelques endroits où vous pouvez acheter des cartes-cadeaux Amazon avec PayPal :

• Walmart.com
• eGifter
• Gyft
• Dundle
• eBay

Comment procéder :

1. Visitez un site qui vend des cartes-cadeaux Amazon et qui accepte PayPal.
2. Achetez la carte et attendez le code numérique (généralement envoyé par courrier électronique).
3. Allez dans votre compte Amazon → Cartes cadeaux → Échanger une carte cadeau.
4. Collez le code et appliquez le solde.

Pour :

• Pas besoin de carte physique.
• Fonctionne même si vous ne pouvez pas obtenir de carte de débit PayPal.
• Utile pour les achats uniques ou occasionnels sur Amazon.

Cons :

• Certains détaillants ajoutent des frais minimes ou des majorations.
• Il se peut que vous deviez acheter plusieurs cartes pour des achats importants.

Cette solution fonctionne bien si vous essayez d'utiliser rapidement un solde PayPal et que vous ne voulez pas demander une carte de débit.

 

Option 3 : Transférez d'abord les fonds PayPal sur votre compte bancaire

Supposons que vous ne soyez pas intéressé par les cartes ou les cartes-cadeaux. Vous pouvez toujours transférer vos fonds PayPal sur votre compte bancaire, puis utiliser votre carte de débit ou de crédit émise par votre banque pour effectuer des achats sur Amazon.

Les étapes :

1. Connectez-vous à PayPal et accédez à Wallet.
2. Cliquez sur Transférer de l'argent.
3. Sélectionnez votre compte bancaire lié et terminez le transfert.
4. Utilisez votre carte bancaire habituelle sur Amazon comme d'habitude.

Pour :

• Pas besoin d'outils supplémentaires.
• Les fonds peuvent être utilisés pour n'importe quoi, pas seulement pour Amazon.

Cons :

• Les transferts peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables selon votre banque.
• Un peu plus lent que les autres méthodes.

Cette méthode est idéale si vous n'achetez pas souvent sur Amazon ou si vous voulez juste une solution ponctuelle. C'est également l'option la plus souple si vous n'êtes pas pressé.

 

Qu'en est-il du crédit PayPal ?

C'est facile : vous ne pouvez pas utiliser le crédit PayPal sur Amazon.

Le crédit PayPal n'est disponible comme méthode de paiement que chez les marchands qui soutiennent directement PayPal. Comme Amazon ne le fait pas, il n'y a aucun moyen de sélectionner le crédit PayPal lors de la commande, même si vous essayez de passer par un site tiers.

Cela dit, vous pouvez théoriquement utiliser le crédit PayPal pour acheter une carte-cadeau Amazon auprès d'un magasin acceptant PayPal. Mais cela commence à être un peu compliqué, et cela ne vaut peut-être pas la peine de s'en préoccuper.

 

Parlons vrai : Quelle est l'option la plus judicieuse ?

Chaque solution a sa place, en fonction de la fréquence de vos achats et de la facilité avec laquelle vous vous sentez à l'aise.

Voici un moyen rapide de décider :

• Utilisez une carte PayPal Cash ou Business Debit. Si vous faites souvent des achats sur Amazon et que vous possédez déjà (ou êtes prêt à obtenir) la carte.
• Achetez des cartes-cadeaux avec PayPal. Si vous voulez une solution rapide sans avoir à vous inscrire à quoi que ce soit de nouveau.
• Virement à votre banque. Si vous n'êtes pas pressé et préférez faire vos achats avec votre carte de débit ou de crédit habituelle.

 

Y a-t-il des problèmes de sécurité ?

Pas vraiment, tant que vous utilisez des outils légitimes et des sites de confiance.

• Les cartes PayPal sont émises par Mastercard et bénéficient des protections habituelles.
• Des sites comme Walmart, Gyft et Dundle sont des vendeurs établis de cartes-cadeaux numériques.
• Les virements bancaires sont traités via l'interface sécurisée de PayPal.

Néanmoins, il est conseillé de vérifier le site de la carte-cadeau avant d'entrer vos coordonnées PayPal. Privilégiez les noms que vous connaissez ou effectuez une recherche rapide pour obtenir des avis.

 

Qu'en est-il de la clé PayPal ?

Certains guides mentionnent encore la clé PayPal, un numéro de carte virtuelle lié à votre compte PayPal. Il s'agissait autrefois d'une option intéressante pour les achats en ligne, y compris sur Amazon.

Malheureusement, PayPal a mis fin à l'utilisation de la clé PayPal aux États-Unis et dans certaines autres régions en 2022-2023.

 

Perspectives d'avenir : Amazon acceptera-t-il un jour PayPal ?

Rien n'indique qu'Amazon envisage de prendre en charge PayPal dans un avenir proche. Mais fin 2024, un petit changement s'est produit : certains vendeurs tiers utilisant la fonction "Acheter avec Prime" sur leur propre site web ont commencé à proposer PayPal comme méthode de paiement.

Ce n'est pas la même chose que le site principal d'Amazon qui accepte PayPal, mais cela montre que le mur entre les deux plateformes est peut-être en train de s'adoucir... juste un peu.

Toutefois, pour l'instant, ne comptez pas sur l'apparition d'un bouton de paiement direct PayPal sur Amazon.

 

Comment WisePPC aide les vendeurs à naviguer dans l'écosystème complexe d'Amazon

Au WisePPCEn tant qu'entreprise, nous savons que les limites d'Amazon, comme l'impossibilité de payer avec PayPal, ne sont qu'une petite partie d'un ensemble beaucoup plus vaste. Qu'il s'agisse d'optimiser les solutions de contournement à la caisse ou de gérer des centaines de campagnes publicitaires sur plusieurs ASIN, la capacité à prendre des décisions intelligentes et rapides est plus importante que jamais.

C'est pourquoi nous avons créé une plateforme qui donne aux vendeurs la visibilité et le contrôle dont ils ont besoin pour se développer efficacement. Grâce à des analyses approfondies, un suivi des données en temps réel et des outils conçus pour simplifier la gestion des campagnes, nous aidons les vendeurs de la place de marché à comprendre ce qui fonctionne, ce qui gaspille les dépenses et où il y a de la place pour se développer. Si vous investissez déjà du temps et du budget sur Amazon, nous veillons à ce que chacune de vos actions soit étayée par des données, et non par des suppositions.

 

Réflexions finales

Non, vous ne pouvez pas utiliser PayPal directement sur Amazon. Mais il existe plusieurs moyens intelligents et sûrs de contourner cette limitation si vous souhaitez vraiment dépenser votre solde PayPal sur Amazon.

Qu'il s'agisse d'une carte de débit PayPal, d'un achat par carte-cadeau ou d'un simple virement bancaire, chaque méthode a ses avantages. Tout dépend de la fréquence de vos achats, de l'effort que vous êtes prêt à fournir et de la rapidité avec laquelle vous souhaitez effectuer vos achats.

En fin de compte, Amazon et PayPal ne font peut-être pas bon ménage, mais vous avez encore des options - et c'est ce qui compte vraiment.

 

FAQ

Amazon est aujourd'hui l'une des entreprises les plus puissantes au monde, mais elle n'a pas commencé comme ça. Ce qui n'était au départ qu'une simple librairie en ligne dans un garage s'est transformé en un empire mondial qui modifie notre façon de faire des achats, de travailler et de vivre. Dans cet article, nous allons examiner de plus près quand et comment Amazon a vu le jour, qui l'a fondée et ce qui a alimenté son succès à ses débuts.

 

Quand Amazon a-t-il vu le jour ?

La date officielle ? Le 5 juillet 1994. C'est à cette date que Jeff Bezos, qui venait de quitter son emploi à Wall Street, a déposé les documents nécessaires au lancement de ce qui allait devenir Amazon. Il est amusant de constater qu'au départ, l'entreprise ne s'appelait même pas Amazon. Le nom original était "Cadabra", comme "abracadabra". Oui... ça n'a pas collé. Apparemment, quelqu'un a cru qu'il avait dit "cadavre", et cela a un peu tué l'ambiance magique.

Bezos a donc opté pour "Amazon" - en partie parce que le nom commence par un "A" (bon pour les listes), mais aussi parce que le fleuve Amazone est immense, sauvage et indompté... ce qui correspond à l'énergie qu'il souhaitait obtenir.

Et le bureau ? Une startup classique dans un garage, à Bellevue, dans l'État de Washington. Rien d'extraordinaire. Juste Bezos, quelques embauches et beaucoup de caféine.

 

Pourquoi commencer par les livres ?

La question est légitime. De toutes les choses à vendre en ligne, pourquoi des livres ?

Voici la logique :

• Il y avait déjà des millions de titres de livres imprimés - bien plus que ce qu'une librairie pouvait garder en rayon.
• Ils étaient abordables et faciles à expédier.
• Et les gens en voulaient vraiment.

En fait, les livres étaient le cobaye idéal pour tester le commerce électronique. Il n'était pas nécessaire de disposer d'un énorme entrepôt ou d'un gros budget publicitaire. Il suffisait d'un bon site web et de beaucoup de patience.

 

Le site Web est en ligne (juillet 1995)

Environ un an plus tard, Amazon.com était officiellement lancé. Le site était très basique - pas de fioritures, juste une fonction - mais cela ne l'a pas empêché de décoller. Dès le premier mois, des livres sont expédiés dans les 50 États américains et dans 45 pays. Le tout à partir d'un garage. Sans publicité. Sauvage.

Et pour que les choses soient encore plus simples, l'équipe a utilisé des bureaux fabriqués à partir de vieilles portes et de 4x4. Les "bureaux à portes" existent bel et bien, et ils sont devenus le symbole de la mentalité de startup bricoleuse d'Amazon.

 

Quel a été le premier objet vendu ?

Si vous aimez les anecdotes, sachez que le premier article vendu sur Amazon était un livre intitulé Fluid Concepts and Creative Analogies (Concepts fluides et analogies créatives) de Douglas Hofstadter. Ce n'est pas vraiment un livre à lire, mais c'est tout de même une étape importante.

De plus, à l'époque, une cloche sonnait à chaque fois qu'une personne passait une commande. Cela n'a pas duré longtemps : ils ont dû la faire taire lorsque les commandes ont commencé à affluer.

 

Poursuivre la croissance, pas le profit

L'un des éléments qui a permis à Amazon de se démarquer très tôt ? Bezos n'était pas pressé de gagner de l'argent. Il se concentrait sur la croissance à long terme - construire les fondations d'abord, se préoccuper des bénéfices ensuite.

Les investisseurs n'ont pas toujours été ravis, d'autant plus qu'Amazon n'a affiché son premier véritable bénéfice qu'à la fin de 2001, soit sept ans après sa création. Mais Bezos a tenu bon.

Pourtant, les victoires n'ont pas manqué en cours de route :

• En 1996, le chiffre d'affaires annuel d'Amazon était d'environ $16 millions d'euros.
• Amazon est entrée en bourse en 1997.
• En 1998, ils ne vendaient plus seulement des livres, mais aussi de la musique et des films.
• En 1999, les vendeurs tiers sont entrés dans le jeu avec ce qu'ils ont appelé les "zShops".

En 2003, Amazon a enfin dégagé un bénéfice net - $35 millions - ce qui était énorme après avoir perdu $149 millions l'année précédente.

 

Du garage à la planète

Après les livres, il y a eu... tout. Amazon a commencé à voir plus grand.

 

Centres de traitement des commandes et entreposage intelligent

En 1997, ils ont ouvert leur premier véritable centre de distribution à Seattle. À cette époque, quelqu'un a eu une idée bizarre (mais brillante) : ne pas classer les articles par catégorie. Il suffit de les ranger là où il y a de la place. Cette idée peut paraître saugrenue, mais elle a permis d'accélérer le processus de préparation des commandes - et l'entreprise utilise encore aujourd'hui cette méthode de "rangement aléatoire".

 

Amazon Prime, FBA et le Kindle

C'est alors qu'ont surgi les changements de cap :

• 2005 : Amazon Prime est lancé avec la livraison en deux jours pour $79/an. Cela semblait être une niche à l'époque, mais regardez aujourd'hui.
• 2006 : Le service Fulfillment by Amazon (FBA) est lancé. Les vendeurs peuvent expédier leur stock à Amazon, qui se charge de l'emballage, de l'expédition, des retours et de tout le reste.
• 2007 : Le Kindle fait son apparition. Soudain, les livres numériques sont à la mode et Amazon n'est plus seulement un magasin, c'est aussi une entreprise technologique.

 

Au-delà du shopping

En coulisses, Amazon avait déjà commencé à construire quelque chose d'énorme : AWS (Amazon Web Services). Lancée discrètement en 2002, elle offrait de la puissance informatique et du stockage en nuage. Aujourd'hui, c'est l'une des divisions les plus rentables d'Amazon.

Puis, en 2017, Amazon a acheté Whole Foods pour près de $14 milliards d'euros. Cela a semblé étrange au début - pourquoi un géant de la vente en ligne veut-il des épiceries ? Mais cela a donné à Amazon une présence dans le monde réel et une portée de distribution.

Et en 2022 ? Ils ont racheté les studios MGM. Oui, les gens de Rocky et de James Bond. Amazon est également devenu un géant du streaming.

 

Les expériences en matière de technologie et de livraison

N'oublions pas tous les gadgets : Alexa, Echo, Ring, Fire TV - tout cela fait partie du plan plus vaste d'Amazon pour être dans votre maison, et pas seulement dans votre boîte aux lettres.

Et la livraison ? Ils essaient les drones (Prime Air), les robots de trottoir (Amazon Scout), et qui sait ce qui va suivre. C'est de la science-fiction, mais réelle.

 

Prime a changé la donne

Ce qui n'était au départ qu'un service d'expédition plus rapide s'est transformé en l'une des initiatives les plus intelligentes d'Amazon. Prime est devenu un mode de vie à part entière : émissions en streaming, offres exclusives, avantages en matière d'épicerie et même stockage de photos. En 2021, il avait rapporté plus de $31 milliards et comptait des centaines de millions d'abonnés.

De plus, les membres Prime dépensent beaucoup plus - quelque chose comme $1,400 par an contre $600 pour les non-membres. Alors oui, ça a marché.

 

Non sans controverse

Au fur et à mesure qu'Amazon grossit, les critiques se font plus insistantes. Quelques-unes des principales préoccupations ?

• Conditions d'entreposage difficiles.
• Comportement anticoncurrentiel et accusations de monopole.
• Questions relatives à la protection de la vie privée.
• L'évasion fiscale et les opérations offshore.

Au fil des ans, il y a eu un mélange de procès, de protestations et d'enquêtes réglementaires. Et tandis que l'entreprise continue d'évoluer, ces questions font toujours partie du débat.

 

Bezos prend du recul - en quelque sorte

En 2021, M. Bezos a cédé le poste de PDG à Andy Jassy (anciennement à la tête d'AWS) et est devenu président exécutif. Mais sa vision - obsession du client, innovation, patience - est toujours le moteur de l'entreprise aujourd'hui.

 

Et pour les vendeurs ? C'est là que WisePPC intervient

Amazon est peut-être énorme, mais une grande partie de sa place de marché est alimentée par des gens ordinaires, des vendeurs indépendants qui tentent de développer leur activité.

C'est là que nous intervenons à WisePPC. Nous aidons les vendeurs Amazon à tirer le meilleur parti de leurs annonces, de leurs campagnes et de leurs données, sans passer leur vie dans des feuilles de calcul. Que vous débutiez ou que vous vous développiez rapidement, nous avons les outils pour vous aider à le faire de manière plus intelligente.

 

Dernières réflexions : Du garage à la force mondiale

Amazon a donc officiellement vu le jour le 5 juillet 1994. Mais plus que la date, c'est l'état d'esprit qui compte : de grandes idées, de petits débuts et beaucoup de dynamisme.

Aujourd'hui encore, Amazon aime à dire : "C'est toujours le premier jour". Cette phrase nous rappelle que, quelle que soit son envergure, l'entreprise est toujours animée par l'énergie d'une jeune pousse.

Qu'on l'aime ou qu'on le déteste, le parcours d'Amazon, d'un garage à la domination mondiale, est une sacrée histoire d'entreprise.

 

FAQ

Vous avez passé une commande sur Amazon à la fin de la semaine et vous vous posez des questions : La commande sera-t-elle livrée le dimanche ? Bonne nouvelle : dans de nombreuses régions, Amazon livre le dimanche. Que vous soyez un acheteur de dernière minute ou que vous souhaitiez simplement recevoir votre commande un peu plus rapidement, la livraison le dimanche peut changer la donne. Dans cet article, nous vous expliquons comment cela fonctionne, qui peut en bénéficier et comment vérifier si la livraison est disponible dans votre région.

 

Comment la livraison le dimanche est devenue une réalité

Il y a quelques années, le dimanche était pratiquement sacré dans le monde du transport maritime. Les transporteurs prenaient congé, et vos colis aussi. Tout a changé lorsqu'Amazon s'est associé à des transporteurs comme USPS et UPS pour commencer à livrer sept jours sur sept. Aujourd'hui, selon l'endroit où vous vivez et ce que vous commandez, ce rêve de livraison le dimanche est peut-être déjà une réalité.

Il s'agit d'une réponse au comportement d'achat moderne - la demande de commodité, de rapidité et de flexibilité. Amazon a remarqué que les gens continuaient à commander comme des fous les vendredis et samedis, et qu'il était donc logique d'expédier les colis plus rapidement.

 

La livraison le dimanche est-elle disponible partout ?

Mais voilà : la livraison le dimanche n'est pas disponible partout. Elle dépend entièrement de votre code postal et du degré de connexion de votre région au réseau logistique d'Amazon.

Si vous habitez dans une ville ou une banlieue bien peuplée, il y a de fortes chances que la livraison le dimanche soit déjà active pour vous. Mais dans les zones rurales ou éloignées ? Pas vraiment.

Pour savoir si votre adresse est éligible :

• Ajoutez un article à votre panier sur Amazon.
• Passez à la caisse.
• Regardez les options de livraison sous votre adresse de livraison.

Si "dimanche" apparaît comme date de livraison possible, vous êtes dans le coup. Si ce n'est pas le cas, c'est que votre région n'est pas en mesure de prendre en charge ce service.

 

Faut-il être membre Prime ?

Les membres d'Amazon Prime ont un avantage certain, mais ils ne sont pas les seuls à pouvoir être livrés le dimanche.

Voici comment cela se passe :

• Membres Prime : La plupart des commandes Prime éligibles (en particulier celles qui bénéficient d'une livraison en un ou deux jours) peuvent être programmées pour une livraison le dimanche dans les zones couvertes.
• Clients non privilégiés : Certaines commandes peuvent encore arriver le dimanche si une expédition plus rapide est sélectionnée et payée, mais elle est moins garantie et dépend davantage de la localisation et de la disponibilité du transporteur.

En bref : la prime augmente les chances de réussite, mais elle n'est pas strictement nécessaire.

Quels types d'articles peuvent être livrés le dimanche ?

Tous les articles ne sont pas éligibles à la livraison le dimanche, mais beaucoup le sont, en particulier s'ils sont stockés dans un centre de traitement des commandes situé à proximité et s'ils portent le logo "Prime".

Généralement éligibles :

• Électronique.
• Livres.
• Vêtements.
• Articles ménagers.
• Petits appareils de cuisine.
• Produits de soins personnels.

Les articles volumineux, lourds ou vendus par des vendeurs tiers ont moins de chances d'être éligibles. Vérifiez toujours l'estimation de la livraison sur la page du produit ou lors du paiement.

 

Jusqu'à quelle heure peut-on commander pour une livraison le dimanche ?

Ce point est important, surtout si vous êtes un habitué des achats de dernière minute.

L'heure limite de livraison le dimanche dépend de la situation :

• Votre emplacement.
• L'article.
• Quel est le centre de traitement des commandes d'où provient le produit.

Dans de nombreuses régions, si vous passez commande avant le vendredi soir ou le samedi en début de journée, la livraison le dimanche est encore possible. Mais si vous attendez trop longtemps le samedi, cette fenêtre se referme.

Amazon vous indiquera les dates de livraison estimées en temps réel, afin que vous n'ayez pas à deviner. Si l'option "dimanche" disparaît, c'est que vous avez probablement dépassé la date limite.

 

À quelle heure les livraisons du dimanche arrivent-elles ?

Ne vous attendez pas à ce que l'on sonne à votre porte à l'aube, mais ne vous étonnez pas non plus si cela se produit.

Les livraisons du dimanche ont généralement lieu entre 9h00 et 20h00, en fonction de votre région et du partenaire de livraison.

Amazon utilise un mélange de :

• USPS (généralement pour les livraisons du dimanche).
• Pilotes Amazon Flex.
• Des transporteurs tiers comme UPS ou des coursiers locaux.

Vous recevrez généralement une notification lorsque votre colis est "En attente de livraison", et vous pouvez le suivre en direct à l'aide de l'application ou du site Web d'Amazon.

Pouvez-vous suivre les livraisons du dimanche ?

Absolument. L'une des principales caractéristiques d'Amazon est le suivi en temps réel. Dès que votre article est expédié, vous recevez un numéro de suivi. Et une fois qu'il est prêt à être livré, vous pouvez :

• Voir son emplacement sur la carte (pour Amazon Logistics/Flex).
• Obtenir une fenêtre de livraison.
• Recevoir des alertes en cas de tentatives ou de retards de livraison.

Cela est particulièrement utile le dimanche, lorsque vous n'êtes pas chez vous ou que vous devez jongler avec des projets pour le week-end. Si vous n'êtes pas là, Amazon peut laisser le colis dans un endroit sûr, le confier à un voisin ou laisser des instructions pour un nouveau rendez-vous.

 

Y a-t-il des frais supplémentaires pour la livraison le dimanche ?

Bonne nouvelle : pour les membres Prime, la livraison le dimanche est généralement incluse dans les avantages de l'abonnement. Pas de frais supplémentaires.

Si vous n'êtes pas membre Prime ou si vous optez pour une livraison plus rapide, des frais peuvent s'appliquer, mais ils dépendent de l'article et de la méthode de livraison choisie. Amazon affichera toujours clairement ces frais à la fin de votre commande, afin que vous puissiez décider si le coût en vaut la peine.

 

Quelle est la fiabilité de la livraison le dimanche ?

Dans l'ensemble, les livraisons dominicales d'Amazon sont d'une fiabilité impressionnante. Mais elle n'est pas à l'épreuve des balles.

Quelques éléments peuvent venir perturber le déroulement des opérations :

• Mauvais temps.
• Périodes de vacances chargées.
• Volume de commandes élevé.
• Problèmes ou pénuries de transporteurs.

Des retards peuvent survenir, mais ils sont l'exception et non la règle. Le suivi d'Amazon est généralement précis et le service clientèle est réactif en cas de problème.

Si une livraison du dimanche est supprimée, elle est souvent reprogrammée pour le lundi. Vous pouvez également reprogrammer vous-même votre livraison ou contacter directement le service clientèle pour obtenir de l'aide.

Pourquoi les gens aiment (et comptent sur) les livraisons du dimanche

Soyons honnêtes : la livraison le dimanche nous sauve la vie.

C'est là qu'il brille vraiment :

• Anniversaires ou cadeaux oubliés.
• Besoins domestiques urgents (comme les couches ou les ampoules).
• Fournitures pour les projets du week-end.
• Articles de voyage de dernière minute.

Vous n'en avez peut-être pas besoin toutes les semaines, mais lorsque vous en avez besoin, c'est comme si c'était de la magie. Et c'est justement l'un des avantages qui font d'Amazon une force dominante dans la vente en ligne.

 

Conseils pour tirer le meilleur parti de la livraison le dimanche

Si vous voulez maximiser vos chances d'obtenir le colis du dimanche au moment où vous en avez besoin, voici ce qu'il faut garder à l'esprit :

• Commandez tôt dans le week-end : Le vendredi en fin de journée ou le samedi en début de journée, c'est le moment idéal.
• Choisissez des articles éligibles au programme Prime : Ils ont beaucoup plus de chances d'être éligibles.
• Surveillez votre code postal : Vérifiez la disponibilité de la livraison avant de passer à la caisse.
• Suivez votre colis : Ne le manquez pas et ne le laissez pas trop longtemps à l'extérieur.
• Utilisez l'application Amazon : Les notifications et le suivi sont plus rapides et plus faciles que sur un ordinateur de bureau.

 

Que faire si Sunday n'est pas disponible dans votre région ?

Si vous vous trouvez dans une zone rurale ou non prise en charge, vous ne verrez pas l'option Sunday. Malheureusement, il n'existe pas encore de solution.

Cependant, Amazon développe constamment son réseau de livraison. Par conséquent, même si cette option ne vous est pas proposée aujourd'hui, elle pourrait l'être dans un avenir proche. Vérifiez toujours lors du paiement, en particulier pendant les périodes de pointe, lorsqu'Amazon renforce sa logistique.

 

WisePPC : Une manière plus intelligente de gérer les performances d'Amazon

Si la livraison du dimanche est le reflet de la rapidité de la machine Amazon, ce qui se passe en coulisses est tout aussi important. C'est là que nous intervenons. À l'adresse WisePPCAvec Amazon, nous aidons les vendeurs à prendre le contrôle de leur publicité et de leurs ventes sur Amazon grâce à des outils d'analyse et d'automatisation en temps réel conçus spécifiquement pour les places de marché.

Nous ne nous contentons pas de comptabiliser les clics et les impressions. Notre plateforme est conçue pour aider les vendeurs à prendre de meilleures décisions plus rapidement, qu'il s'agisse de réduire les dépenses publicitaires inutiles, d'identifier les mots-clés les plus performants ou de déterminer exactement ce qui stimule vos ventes : les publicités ou la portée organique. Grâce à une meilleure visibilité des données qu'Amazon ne met pas toujours en évidence (et à un historique de plusieurs années, et pas seulement de 60 jours), nous aidons nos clients à se développer plus intelligemment, et pas seulement plus rapidement. Si vous êtes sérieux au sujet de votre activité sur Amazon, cela vaut la peine de vérifier ce que nous faisons chez WisePPC.

 

Réflexions finales

Amazon livre-t-il le dimanche ? Oui, et c'est plus courant que vous ne le pensez. Si vous vivez dans une zone desservie et que vous êtes membre de Prime (ou que vous choisissez une livraison plus rapide), il y a de fortes chances que votre colis arrive à votre porte avant le lundi.

C'est rapide, pratique et souvent gratuit. Et bien qu'elle ne soit pas encore disponible partout, Amazon mise clairement sur un monde de livraison en sept jours.

Si vous n'en avez pas encore profité, gardez l'œil ouvert lors de votre prochain passage en caisse. L'option "dimanche" pourrait bien sauver votre week-end.

 

FAQ

Amazon Flex est un programme de livraison qui permet aux particuliers de gagner de l'argent en livrant des colis avec leur propre voiture et selon leur emploi du temps. Que vous cherchiez à augmenter vos revenus ou à trouver une activité complémentaire flexible à temps partiel, Amazon Flex vous offre un moyen simple de commencer à gagner de l'argent rapidement, selon vos conditions. Dans ce guide, nous vous expliquons comment fonctionne le programme, à qui il s'adresse, ce qu'il rapporte et ce qu'il faut prendre en compte avant de s'inscrire.

 

L'essentiel : Qu'est-ce qu'Amazon Flex ?

Amazon Flex est un programme qui permet aux particuliers de livrer des colis Amazon en utilisant leur véhicule personnel. Les chauffeurs s'inscrivent via l'application Amazon Flex, demandent des périodes de livraison (appelées "blocs"), récupèrent les colis à un endroit désigné et prennent la route.

Il existe depuis 2015 et a été créé comme une option de travail flexible pour les personnes qui veulent gagner de l'argent à leur propre rythme. En résumé, c'est comme si vous étiez votre propre patron, mais vous livrez pour Amazon au lieu de gérer les stocks ou le service clientèle.

Vous n'avez pas à porter d'uniforme. Vous n'aurez pas de directeur qui vous souffle dans le cou. Et surtout, vous pouvez choisir où et quand vous voulez travailler. C'est un travail qui s'adapte à votre vie, et non l'inverse.

 

Qui peut devenir chauffeur Amazon Flex ?

Avant de commencer à rêver de parcourir votre ville tout en gagnant de l'argent, il y a quelques conditions d'éligibilité que vous devez vérifier. Amazon Flex n'est pas ouvert à n'importe qui, et pour cause. L'entreprise recherche des chauffeurs fiables, sûrs et professionnels, capables d'assumer la responsabilité de la livraison de colis.

Voici ce dont vous avez besoin pour remplir les conditions requises :

• Être âgé d'au moins 21 ans.
• Avoir un permis de conduire américain en cours de validité.
• Posséder un véhicule à quatre portes de taille moyenne ou supérieure (des exceptions s'appliquent pour certains types de livraison).
• Avoir une assurance automobile personnelle (Amazon offre une certaine couverture, mais vous devez toujours avoir votre propre assurance).
• Posséder un smartphone compatible avec l'application Amazon Flex (Android 10.0+ ou iOS 16.0+ sur un iPhone compatible).
• Réussir une vérification des antécédents criminels et des véhicules à moteur.
• Disposer d'un numéro de sécurité sociale et d'un compte bancaire pour le dépôt direct.

Remarque : Amazon Flex n'est disponible que dans certaines villes. Si le service n'est pas disponible dans votre ville, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente et être averti lorsque des places se libèrent.

 

Comment fonctionne Amazon Flex ?

Si vous envisagez d'essayer Amazon Flex, il est utile de savoir à quoi ressemble un vrai poste de travail. L'application fait le gros du travail en termes d'organisation de votre journée, mais il y a tout de même un rythme de travail que vous voudrez comprendre. De la réclamation de votre premier bloc de livraison à l'encaissement de vos gains, voici comment se déroule une expérience typique sur la route.

 

1. Recherche et réservation d'un bloc de livraison

Tout commence par l'application Amazon Flex. Une fois connecté, vous vérifiez les blocs de livraison disponibles dans votre région. Il s'agit généralement de quarts de travail de deux à quatre heures que vous pouvez choisir en fonction de votre emploi du temps. L'avantage est qu'Amazon vous indique à l'avance le montant de la rémunération d'un bloc, ce qui vous évite de deviner ce que vous gagnerez. Si cela vous semble bon, vous tapez pour le réclamer - et ce bloc est le vôtre.

 

2. Récupération des colis

À l'heure de la livraison, vous vous rendez au lieu d'enlèvement indiqué dans l'application. Il peut s'agir d'une station de livraison Amazon, d'un Whole Foods Market ou d'un autre partenaire commercial, selon le type de livraison. Une fois que vous vous êtes enregistré, une personne sur place (ou l'application elle-même) vous guide pour charger votre voiture. Vous scannez les colis et les organisez de la manière la plus logique pour votre itinéraire. À ce moment-là, votre bloc de livraison commence officiellement.

 

3. Prendre la route avec votre itinéraire

L'application Flex vous suggère un itinéraire en fonction de la circulation, de la distance et des lieux de livraison. Elle est très intelligente : elle tient compte des fermetures de routes, des travaux et même des limitations de vitesse. Certains chauffeurs suivent l'application à la lettre, d'autres modifient légèrement la commande pour optimiser leur temps. Quoi qu'il en soit, vous êtes aux commandes, au sens propre comme au sens figuré. C'est à vous qu'il incombe d'acheminer les colis là où ils doivent aller.

 

4. Effectuer les livraisons

C'est maintenant la partie active. Vous vous arrêtez à chaque endroit, vous déposez le colis et vous le marquez comme livré dans l'application. Certaines livraisons nécessitent une photo de confirmation, d'autres peuvent nécessiter une signature, et certaines seront simplement déposées sous le porche. Ce n'est pas difficile, mais vous devez faire attention, surtout si vous travaillez dans des appartements, des bâtiments fermés ou des zones difficiles d'accès. L'application est utile, mais vous devrez parfois improviser.

 

5. Terminer et se faire payer

Une fois que tous les colis ont été livrés, vous rentrez chez vous - ou à l'endroit où vous vous rendez ensuite. Vous n'avez pas besoin de retourner à la station d'enlèvement, à moins qu'il n'y ait des articles non livrés ou des problèmes. L'application enregistre automatiquement la fin de votre bloc et vos gains sont ajoutés à votre compte peu de temps après. Vous pouvez attendre le paiement hebdomadaire par dépôt direct ou utiliser l'option de paiement instantané pour encaisser immédiatement.

 

Types de livraisons : Il n'y a pas que les boîtes brunes

Alors que la plupart des gens pensent à des colis Amazon standard, les chauffeurs Flex livrent en fait une variété d'articles en fonction du bloc qu'ils sélectionnent. En voici un bref aperçu :

• Paquets Amazon.com : Enlevés dans les entrepôts d'Amazon, ils sont généralement plus volumineux ou plus encombrants.
• Prime Now ou Amazon Fresh : Épicerie et articles ménagers, nécessitant souvent une livraison rapide.
• Livraisons dans les magasins locaux : Articles provenant de détaillants partenaires tels que Whole Foods ou d'entreprises locales.
• Enlèvement des retours (sur certains marchés) : Collecte des retours au domicile des clients.

Chaque type de livraison a son propre déroulement, mais l'application vous accompagne à chaque étape. Vous n'aurez pas besoin de mémoriser des itinéraires ou de vous débrouiller seul.

 

Combien pouvez-vous gagner avec Amazon Flex ?

Selon Amazon, la plupart des chauffeurs gagnent entre $18 et $25 par heure. Ce taux peut varier en fonction du lieu, de l'heure de la journée, du type de livraison et de la demande locale. Parfois, vous gagnerez plus près de la limite supérieure, en particulier pendant les périodes de pointe ou les week-ends chargés.

Cela dit, il n'y a pas que des bénéfices. N'oubliez pas :

• Vous payez l'essence, l'entretien, le stationnement, les péages et l'usure générale de votre véhicule.
• En tant qu'entrepreneur indépendant, vous devez mettre de l'argent de côté pour les impôts.
• Les dépenses et les frais kilométriques ne sont pas remboursés.

C'est ici que les conducteurs intelligents se distinguent. Les conducteurs Flex les plus performants :

• Choisissez des blocs de livraison pendant les périodes de forte demande (comme le soir ou les jours fériés).
• Utiliser des véhicules plus grands pour transporter plus de colis par trajet.
• Combinez Flex avec d'autres contrats comme Instacart ou Uber pour combler les trous dans leur emploi du temps.
• Profitez des conseils sur les livraisons de produits d'épicerie ou Prime Now.

Il y a certainement de l'argent à gagner, mais comme pour toute activité secondaire, ce que l'on obtient dépend de ce que l'on investit.

 

Des avantages et des bénéfices qui valent la peine d'être pris en considération

Amazon Flex se démarque de l'économie gigogne pour plusieurs bonnes raisons. Il n'est pas parfait, mais il présente de réels avantages qui le rendent attrayant, surtout si vous tenez à contrôler votre temps.

Pourquoi les conducteurs l'aiment :

• Horaire flexible : Choisissez les horaires qui vous conviennent. Pas d'engagement à long terme.
• Estimation de la rémunération à l'avance : Sachez combien vous gagnerez avant de commencer un bloc.
• Pas de passagers : Contrairement aux applications de covoiturage, il n'y a pas de bavardage ni d'étrangers dans votre voiture.
• Travaillez en solo : Écoutez votre musique préférée ou des podcasts pendant que vous livrez.
• Embarquement rapide : De nombreux conducteurs sont approuvés et prêts à démarrer en l'espace d'une semaine.
• Avantages et réductions : Certains conducteurs bénéficient de réductions sur le carburant, l'entretien et les équipements de sécurité.

Amazon fournit même des éléments tels que des gilets réfléchissants, des panneaux de signalisation magnétiques et des outils d'assistance pour vous aider à avoir l'air professionnel sur la route.

 

Ce qu'il faut savoir avant de s'inscrire

Malgré tous ses avantages, Amazon Flex ne convient pas à tout le monde. Il y a des compromis et des limites que vous devez prendre en compte avant de vous lancer.

Voici quelques réalités à garder à l'esprit :

• Le travail n'est pas garanti : La disponibilité des blocs de livraison change quotidiennement.
• Exigences physiques : Vous devrez soulever des colis, monter des escaliers et être souvent debout.
• Les conditions météorologiques sont importantes : Vous travaillerez dans la chaleur, sous la pluie ou dans le froid.
• L'usure de votre voiture : Une conduite régulière implique davantage de vidanges, d'usure des pneus et de réparations.
• Pas d'avantages sociaux : Les conducteurs Flex sont des entrepreneurs indépendants et non des employés d'Amazon.
• Vous pouvez être sur liste d'attente : si votre ville est pleine de conducteurs, il se peut que vous deviez attendre une place.

Il convient également de noter que de nombreux chauffeurs affirment que les vacances d'hiver sont la saison la plus chargée et la plus rentable. Si vous êtes prêt à vous démener pendant les mois de pointe, vous pourriez bénéficier d'une augmentation de revenu appréciable.

 

Amazon Flex en vaut-il la peine ?

Tout dépend de ce que vous espérez en retirer. Si vous envisagez de remplacer votre travail de 9 à 5 par Amazon Flex et d'en faire une source de revenus régulière, vous devriez y réfléchir à deux fois. Il n'y a aucune garantie d'horaires réguliers et la disponibilité du travail peut fluctuer plus que vous ne le pensez. Il s'agit d'une activité complémentaire, pas d'un filet de sécurité à temps plein.

Mais si vous avez du temps libre et que vous souhaitez l'utiliser à bon escient, il peut s'agir d'une option solide. Vous essayez peut-être d'éliminer une dette de carte de crédit, de vous constituer une petite épargne ou simplement d'arrondir vos fins de mois sans vous engager dans un second emploi. Dans ce cas, Amazon Flex peut s'avérer étonnamment adapté. Il vous donne la liberté de gagner de l'argent sans avoir besoin de l'autorisation ou de l'approbation de qui que ce soit.

Cette formule convient mieux aux personnes qui ont déjà un emploi du temps assez souple. Les parents qui disposent d'un créneau pendant que les enfants sont à l'école. Les étudiants qui ont la possibilité de passer quelques heures entre les cours. Ou même les professionnels qui n'hésitent pas à prendre la route pour quelques heures après la fin de leur journée de travail. Si vous êtes le genre de personne qui aime être maître de son temps et qui n'a pas peur de conduire, cela vaut vraiment la peine d'y penser.

Il ne vous rendra pas riche. Ce n'est pas toujours prévisible. Mais pour beaucoup de gens, ce compromis en vaut la peine.

 

WisePPC : Tirer le meilleur parti de la croissance des livraisons et des marchés

Au WisePPCNous comprenons ce que c'est que d'opérer dans des environnements rapides où le temps, les données et l'efficacité font toute la différence. Tout comme les chauffeurs d'Amazon Flex qui s'appuient sur des informations en temps réel pour rester sur la bonne voie et livrer les colis sans encombre, les vendeurs de la place de marché ont besoin d'outils qui les aident à rester vigilants, à repérer les schémas et à réagir rapidement.

C'est exactement ce pour quoi nous avons été conçus. Nous fournissons des outils d'analyse et d'optimisation avancés pour aider les vendeurs Amazon et multicanaux à se développer plus intelligemment et à évoluer plus rapidement. Que vous gériez quelques UGS ou un énorme catalogue, nous vous offrons le type de visibilité et de contrôle qui vous permet de reprendre le contrôle. Tout comme Amazon Flex permet aux conducteurs de prendre en main leur journée, nous aidons les vendeurs à prendre en charge leur activité grâce à des informations réelles et exploitables.

 

Réflexions finales

Amazon Flex est l'une des options les plus simples et les plus flexibles qui existent. Elle vous permet de contrôler votre temps, d'avoir une idée précise de ce que vous gagnerez et de travailler seul. Pour la bonne personne, c'est un moyen peu contraignant de transformer votre voiture en salaire.

Mais comme tout emploi dans l'économie parallèle, il comporte ses propres défis. Il est important de le traiter comme une petite entreprise : suivez vos revenus, gérez vos dépenses et faites preuve d'intelligence quant au temps que vous y consacrez.

Néanmoins, pour les personnes qui souhaitent une activité secondaire à temps partiel qui ne soit pas une corvée, Amazon Flex est un concurrent solide. Il s'agit d'un travail de livraison avec moins de contraintes et plus d'indépendance.

 

FAQ

Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) est l'un des moyens les plus populaires pour simplifier la logistique et stimuler les ventes sur la plus grande place de marché en ligne du monde. Que vous vendiez pour la première fois ou que vous cherchiez à développer votre activité de commerce électronique, comprendre le fonctionnement du FBA peut vous faire gagner du temps, réduire les coûts et vous ouvrir les portes de l'énorme base de clients Prime d'Amazon. Dans ce guide, nous allons expliquer ce qu'est le FBA d'Amazon, comment il fonctionne et pourquoi tant de vendeurs s'appuient sur lui pour se développer.

 

Pourquoi tout le monde parle d'Amazon FBA

Si vous vous intéressez de près ou de loin au commerce électronique, vous avez probablement entendu le terme "FBA" plus souvent qu'à votre tour. Ce terme a l'air sophistiqué, voire un peu technique, mais au fond, il s'agit d'une idée très simple avec un grand potentiel.

Amazon FBA, abréviation de Fulfillment by Amazon, est un service qui vous permet d'externaliser les tâches les plus fastidieuses de la vente en ligne : l'emballage, l'expédition, le service clientèle, les retours, etc. Vous envoyez vos produits aux entrepôts d'Amazon, qui s'occupe du reste.

Cela semble facile, n'est-ce pas ? Oui et non. Bien que cela simplifie définitivement votre logistique, il y a encore des détails importants à comprendre avant de se lancer. Dans cet article, nous allons tout expliquer. Pas de blabla. Pas de jargon. Nous allons parler franchement de ce qu'est le FBA, de son fonctionnement, de son coût et de son intérêt pour votre entreprise.

 

Qu'est-ce que le FBA d'Amazon ?

Fulfillment by Amazon est une solution de logistique et de service à la clientèle intégrée à la plateforme Amazon. Lorsque vous utilisez FBA, vous confiez vos produits à Amazon et le laissez s'en occuper :

• Entreposage.
• Cueillette et emballage.
• Expédition.
• Service à la clientèle.
• Retours et remboursements.

Ainsi, lorsqu'un client achète votre produit, Amazon l'expédie. Du point de vue de l'acheteur, c'est comme s'il achetait n'importe quel article Prime auprès d'Amazon. Il ne vous voit pas en coulisses et, franchement, il s'en moque. Il reçoit sa commande rapidement et avec les mêmes politiques que celles auxquelles il fait confiance.

 

Comment fonctionne le FBA d'Amazon ?

Supposons que vous vendiez des tasses à café. Voici à quoi ressemblerait votre processus avec FBA :

1. Créez un compte vendeur (particulier ou professionnel).
2. Inscrivez vos tasses à café sur Amazon et marquez-les pour le FBA.
3. Préparez votre inventaire pour répondre aux directives d'Amazon en matière d'emballage et d'étiquetage.
4. Expédiez les tasses aux centres d'expédition d'Amazon.
5. Amazon stocke votre inventaire et attend les commandes.
6. Un client passe une commande, Amazon l'emballe et l'expédie.
7. Amazon s'occupe de l'assistance, des retours et des remboursements si nécessaire.
8. Vous êtes payé, généralement toutes les deux semaines.

Le système est étonnamment autonome une fois que vos produits sont enregistrés dans l'entrepôt. Si vous le souhaitez (et c'est ce que font de nombreuses personnes), vous pouvez gérer l'ensemble du système depuis votre ordinateur portable sur une plage.

 

Pourquoi le FBA est-il si populaire ?

Amazon n'a pas inventé le traitement des commandes, mais l'a perfectionné à grande échelle. Les vendeurs adorent le FBA pour quelques bonnes raisons :

• Accès Prime : Vos annonces sont éligibles à l'expédition gratuite en deux jours dans le cadre du programme Amazon Prime.
• Meilleure visibilité : Les produits FBA sont souvent mieux classés et gagnent plus souvent la Buy Box.
• Moins de travail manuel : Plus besoin d'emballer ou d'expédier les commandes vous-même.
• Un service clientèle disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 : Amazon s'occupe des réclamations, des remboursements et des questions des clients.
• Une portée mondiale : Votre stock peut être vendu à l'échelle internationale avec un minimum d'efforts supplémentaires.

Mais ce n'est pas qu'une question de commodité. Le FBA peut en fait vous faire gagner plus d'argent, en particulier si vous essayez de vous développer.

 

Le revers de la médaille : Ce à quoi vous devez faire attention

Le FBA est puissant, mais il n'est pas gratuit et il n'est pas magique. Voici ce qu'il faut garder à l'esprit :

• Les frais s'accumulent rapidement : Vous devez payer des frais d'exécution et de stockage, qui peuvent réduire vos marges si vous n'y prenez pas garde.
• Le stockage à long terme est coûteux : si vos produits ne se vendent pas rapidement, vous devrez payer des frais supplémentaires.
• Les retours sont fréquents : la politique de retour généreuse d'Amazon signifie que vous verrez plus de retours que vous ne le souhaiteriez.
• Vous perdez le contrôle de l'emballage : Vos produits sont expédiés dans des boîtes de marque Amazon, à moins que vous n'adhériez à des programmes spéciaux.
• Des règles de préparation strictes : Si vous vous trompez dans l'étiquetage ou l'emballage, vos stocks risquent d'être retardés ou rejetés.

Ainsi, si le FBA supprime certains maux de tête, il en introduit d'autres.

 

Coûts et frais : Ce que vous paierez réellement

Parlons chiffres. Les frais FBA d'Amazon se répartissent en plusieurs catégories :

 

1. Frais d'exécution

Il s'agit de frais à l'unité qui couvrent la préparation des commandes, l'emballage, l'expédition et le service à la clientèle.

Exemples :

• Petits articles de taille standard : $3.00 - $4.00 par unité
• Grands articles de taille standard : $4.00 - $7.00 par unité
• Articles surdimensionnés ou encombrants : $9.00 et plus

 

2. Frais de stockage

Il s'agit de frais mensuels basés sur l'espace occupé par vos produits.

• De janvier à septembre : Environ $0,78 par pied cube
• Octobre à décembre : Jusqu'à $2.40 par pied cube
• Stockage à long terme (181 jours et plus) : Des frais plus élevés s'appliquent

 

3. Frais supplémentaires

• Traitement des retours.
• Frais d'enlèvement ou d'élimination.
• Service de préparation non planifié si vos produits ne sont pas préparés correctement.

Utilisez le calculateur de revenus FBA d'Amazon pour faire le calcul avant de mettre en vente quoi que ce soit. Il n'est pas parfait, mais il vous donne une idée approximative de vos bénéfices réels.

 

FBM vs FBA vs Third Party Fulfillment

Si FBA n'est pas la seule option, pourquoi tant de vendeurs la choisissent-ils ? Comparons.

 

FBM (Fulfillment by Merchant)

Vous stockez, emballez et expédiez tout vous-même.

Pour :

• Des frais moins élevés.
• Plus de contrôle.
• Plus facile à marquer.

Cons :

• Vous faites tout le travail.
• Pas de badge Prime.
• Diminution des chances d'obtenir une boîte d'achat.

 

Remplissage par des tiers (3PL)

Peut ne pas être éligible au programme Prime à moins d'être inscrit au programme Seller Fulfilled Prime.

Pour :

• Plus flexible que FBA.
• Idéal pour la vente multicanal.

Cons :

• Il se peut que l'intégration avec Amazon ne soit pas aussi étroite.
• Les niveaux de service varient.
• Il n'est toujours pas éligible au programme Prime.

 

FBA

Vous laissez Amazon s'occuper de tout.

Pour :

• Expédition prioritaire.
• Une confiance et une visibilité maximales.
• Évolutif.

Cons :

• Les frais peuvent être élevés.
• Moins de contrôle sur l'image de marque.

Pour la plupart des nouveaux vendeurs, FBA est le moyen le plus facile de commencer, même s'ils changent plus tard.

 

Démarrer avec Amazon FBA : Pas à pas

Vous êtes donc prêt à essayer le FBA ? C'est un excellent choix. Voyons comment démarrer sans avoir l'impression de vous noyer dans les cases à cocher.

 

1. Création de votre compte vendeur

La première chose dont vous aurez besoin est un compte vendeur. Amazon vous propose deux options : Individuel ou Professionnel. Si vous ne faites que tester les eaux avec quelques articles, le plan Individuel peut convenir puisque vous ne payez que lorsque vous réalisez une vente. En revanche, si vous prévoyez de vendre plus de 40 articles par mois ou si vous souhaitez accéder à davantage d'outils et de fonctions publicitaires, le compte professionnel vaut la peine de payer $39.99 par mois. Il vous donne plus de contrôle et une meilleure configuration pour passer à l'échelle supérieure.

 

2. Trouver les bons produits à vendre

La sélection des produits est un domaine dans lequel de nombreux vendeurs gagnent ou perdent du temps. Vous devez proposer un produit que les gens ont envie d'acheter, sans pour autant vous retrouver au milieu d'une multitude d'offres identiques. L'utilisation d'outils peut vous aider à repérer les produits qui font l'objet d'une forte demande et d'une faible concurrence. Recherchez des articles qui ne sont pas saisonniers, qui sont relativement légers et petits, et qui ne nécessitent pas de faire des pieds et des mains pour être vendus. Si vous êtes nouveau, évitez tout ce qui est fermé ou très réglementé - vous n'avez pas besoin de ce stress pour commencer.

 

3. Créer des listes qui convertissent réellement

Votre liste est votre argumentaire de vente, ne la traitez donc pas comme une réflexion après coup. Vos titres doivent être clairs et axés sur les mots clés, tout en restant lisibles. Vous voulez que les acheteurs sachent ce qu'ils achètent, et non qu'ils se perdent dans un mur de mots à la mode. Vos puces doivent raconter une histoire - ce qui rend votre produit utile, facile ou tout simplement meilleur que les autres. Et surtout, n'oubliez pas les images. Des photos nettes et de haute résolution montrant le produit en cours d'utilisation peuvent faire la différence entre une vente et un défilement. Adoptez un ton humain. Vous n'écrivez pas un document juridique, vous essayez d'entrer en contact avec une personne.

 

4. S'inscrire à FBA et envoyer des stocks

Une fois que votre liste est satisfaisante, il est temps de l'inscrire dans le système FBA. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Seller Central et sélectionner l'option FBA. Amazon vous guidera dans la préparation de votre inventaire et vous devrez suivre scrupuleusement les règles d'emballage et d'étiquetage. Si quelque chose ne va pas, votre envoi risque d'être retardé, ou pire, rejeté. Une fois que tout est emballé et étiqueté, vous l'expédiez aux centres d'exécution des commandes désignés par Amazon. De là, ils vous déchargeront de vos tâches et s'occuperont de la livraison lorsque les commandes afflueront.

 

5. Gérer les stocks et en garder la maîtrise

Une fois que votre produit est en ligne, votre travail n'est pas terminé. Vous devrez surveiller votre inventaire et vos performances. Amazon vous attribue un score appelé indice de performance des stocks (IPI). Si cet indice est trop bas, il se peut qu'Amazon limite la quantité de stocks que vous pouvez envoyer. Soyez attentif à ce qui se vend, réapprovisionnez-vous avant d'épuiser vos stocks et réglez le plus rapidement possible tout problème lié à des stocks bloqués ou retournés. Plus vous maîtriserez la situation, plus votre expérience FBA sera harmonieuse.

 

Des conseils réalistes pour les nouveaux vendeurs

Voici quelques conseils pratiques qu'Amazon ne donnera pas dans sa brochure :

• Commencez par un petit lot : N'envoyez pas 1 000 unités si vous êtes encore en train de tester le produit.
• Testez la tarification dès le début : De légères modifications peuvent faire bouger les choses.
• Apprenez à vous préparer correctement : Les erreurs d'étiquetage entraînent des retards coûteux.
• Suivez de près les frais : Ils s'accumulent plus vite que vous ne le pensez.
• Utilisez le programme de transporteurs partenaires d'Amazon : C'est moins cher que d'expédier au détail.

Et peut-être le plus important : traitez-le comme une entreprise, et non comme une activité secondaire. Si vous voulez que cela se développe, suivez vos données, surveillez vos chiffres et planifiez comme si vous construisiez quelque chose à long terme.

 

Amazon FBA en vaut-il la peine en 2025 ?

Si votre objectif est d'atteindre plus de clients, de vendre plus de produits et de passer moins de temps dans votre garage entouré de ruban adhésif, oui. Amazon FBA peut changer la donne.

En revanche, si vous souhaitez contrôler totalement votre image de marque, ou si vous vendez des produits dont les marges sont très faibles ou dont le chiffre d'affaires est lent, FBA n'est peut-être pas la solution la mieux adaptée.

Ce n'est pas le cas pour toutes les entreprises. Mais pour des millions de vendeurs dans le monde, c'est le moyen le plus fiable et le plus évolutif de se développer sur Amazon.

 

WisePPC : Des annonces plus intelligentes et des informations sur les ventes pour les vendeurs FBA

Si vous utilisez Amazon FBA, vous connaissez déjà la puissance de cette plateforme. Mais vendre par l'intermédiaire de FBA ne garantit pas automatiquement la rentabilité. C'est là que nous intervenons. À l'heure actuelle, nous sommes en mesure d'offrir à nos clients un service de qualité. WisePPCSur notre plateforme, nous aidons les vendeurs comme vous à prendre des décisions publicitaires plus intelligentes, basées sur des données réelles et exploitables, et non sur des suppositions. Que vous meniez des campagnes de produits sponsorisés ou que vous jongliez avec plusieurs comptes, notre plateforme vous permet d'analyser en profondeur les performances, de repérer les tendances et d'ajuster rapidement votre stratégie.

Nous sommes un partenaire Amazon Ads Verified, ce qui signifie que nous suivons les meilleures pratiques d'Amazon et que nous nous intégrons directement à leurs systèmes. Si vous souhaitez arrêter de gaspiller vos dépenses publicitaires, comprendre ce qui stimule réellement vos ventes (publicités ou organiques) et évoluer en toute confiance, WisePPC est là pour vous aider à y parvenir. Que vous soyez au début de votre parcours FBA ou que vous gériez des centaines d'unités de stock, nos outils sont conçus pour évoluer avec vous.

 

Réflexions finales

Amazon FBA n'est pas parfait, mais il fonctionne. Il a aidé d'innombrables personnes à transformer une idée de produit en une véritable source de revenus, et il reste la solution de traitement des commandes la plus accessible pour les vendeurs en ligne en 2025.

Comme tout outil, le succès dépend de la manière dont vous l'utilisez. Si vous faites vos devoirs, choisissez les bons produits et gardez le contrôle de vos opérations, le FBA peut éliminer une grande partie des frictions dans votre parcours de commerce électronique.

Le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il vaut la peine d'être exploré.

 

FAQ

Qu'il s'agisse d'un colis manquant, d'un remboursement ou d'une impossibilité de se connecter à son compte, il peut être difficile d'obtenir de l'aide auprès d'Amazon. Dans ce guide, nous vous présentons toutes les méthodes fiables pour contacter le service client d'Amazon, du chat en direct à la fonction "Appelez-moi", afin que vous puissiez résoudre vos problèmes rapidement et reprendre vos achats sans souci.

 

Pourquoi est-il si difficile de joindre le service d'assistance d'Amazon ?

Amazon a construit son système de service client autour de l'automatisation. Les robots, les articles d'aide et les outils de chat automatisés traitent la plupart des questions d'assistance avant que vous ne parliez à une personne réelle. Si cette configuration fonctionne pour des choses simples comme le suivi des colis ou les demandes de retour, elle est souvent insuffisante lorsqu'il s'agit de situations plus compliquées.

Mais voilà : si vous savez où cliquer, quoi dire et comment naviguer dans le système, vous pouvez tout à fait obtenir une aide humaine lorsque vous en avez besoin.

 

Les meilleurs moyens de contacter Amazon (sur la base d'une expérience réelle)

Voyons quelles sont les méthodes les plus efficaces, comment y accéder et quand chacune d'entre elles est la plus judicieuse.

1. Commencez par la page d'aide d'Amazon

Avant de prendre le téléphone ou d'ouvrir Twitter, essayez la page d'aide officielle d'Amazon. Elle est plus utile que vous ne le pensez, à condition que vous sachiez l'utiliser correctement.

Voici comment commencer :

• Visitez : https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us.
• Connectez-vous à votre compte (cette opération est nécessaire pour accéder à la plupart des options d'assistance).
• Sélectionnez le problème que vous rencontrez, tel que la livraison, la commande ou le retour, les questions relatives à l'adhésion à Prime, les frais ou les problèmes de paiement, la sécurité, la confidentialité ou les problèmes de connexion.

Une fois que vous avez sélectionné un sujet, Amazon propose immédiatement des solutions automatisées. Il s'agit notamment de remboursements, de demandes de remplacement, d'outils de suivi et d'articles d'aide adaptés à votre compte.

Astuce : si votre problème est simple (comme le suivi d'une commande en retard), la page d'aide peut le résoudre en moins de deux minutes.

Mais si vous avez toujours besoin d'une aide humaine, faites défiler la page vers le bas et cherchez l'option "Autre chose". C'est la porte d'entrée vers le chat ou le rappel.

 

2. Utiliser le Live Chat (Oui, vous pouvez encore parler à un humain)

Le chat en direct d'Amazon est caché derrière quelques marches, mais il est étonnamment efficace une fois que vous arrivez au bon endroit.

Pour joindre un vrai représentant de chat :

1. Accédez à la page du service clientèle.
2. Choisissez "Autre chose".
3. Puis "J'ai besoin de plus d'aide".
4. Un chatbot apparaîtra - tapez "Parlez à un représentant" ou répétez-le.
5. À terme, il offrira la possibilité de dialoguer avec un véritable collaborateur.

Cet itinéraire fonctionne bien pour :

• Annulation ou modification des commandes
• Expliquer les problèmes de compte
• Résoudre les retours qui n'ont pas été traités correctement

Vous pouvez généralement obtenir de l'aide en 2 ou 3 minutes. Pas de mise en attente, pas d'arbre téléphonique, juste un chat en temps réel. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être expliquer votre problème au robot avant que l'option humaine n'apparaisse.

 

3. Demandez à Amazon de vous appeler (ne vous contentez pas de vous appeler vous-même)

Beaucoup de gens ne le savent pas, mais Amazon préfère que vous demandiez un rappel plutôt que de l'appeler directement.

Voici comment procéder :

• Accédez à la même page d'aide.
• Cliquez sur "Autre chose" > "J'ai besoin d'aide".
• Une fois que le robot apparaît, vous verrez souvent une option "Demander un appel".
• Saisissez votre numéro de téléphone et cliquez sur "Appelez-moi maintenant".

Un représentant vous rappellera, généralement dans la minute qui suit. C'est beaucoup plus rapide que d'appeler le numéro général et de se perdre dans les messages vocaux.

Cela dit, vous pouvez toujours les appeler directement...

 

4. Appelez directement le service clientèle d'Amazon (si vous avez de la patience)

Oui, vous pouvez appeler Amazon à l'ancienne. Mais attention : vous aurez affaire à des robots de reconnaissance vocale avant d'atteindre une personne.

Numéro principal du service clientèle d'Amazon : 1-888-280-4331 (USA)

Cette ligne est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Vous aurez besoin de.. :

• Un téléphone relié à votre compte Amazon.
• Accès à votre courriel ou à votre appareil pour obtenir un code de vérification.

Numéros du service clientèle pour les autres pays :

• Canada : +1 877-586-3230
• ROYAUME-UNI : +44 800 279 7234
• Inde : +91 1800 3000 9009
• Australie : +61 1800 064 122
• Espagne : +34 900 803 711

Les appels peuvent être efficaces, en particulier pour les :

• Problèmes de fraude ou d'identité.
• Comptes verrouillés.
• Problèmes de facturation complexes.

Conseil : soyez prêt à confirmer les détails de votre compte et à vérifier votre identité par téléphone ou par courrier électronique.

 

5. S'adresser aux médias sociaux (cela fonctionne vraiment)

Si vous n'obtenez pas l'aide dont vous avez besoin par les voies officielles, essayez de vous faire connaître.

Utilisez ces poignées de soutien Amazon :

• X (Twitter)
• Facebook
• Instagram

Le fait de tweeter à @AmazonHelp ou d'envoyer un DM peut déclencher des réponses plus rapides, surtout si votre message est poli mais public. Leur équipe gère l'assistance dans plusieurs langues et répond généralement rapidement.

Le soutien social est la meilleure solution :

• Faire remonter les problèmes existants
• Obtenir de l'aide lorsque vous ne pouvez pas vous connecter
• Poser des questions sur des courriels suspects ou des frais non autorisés

 

6. Explorer les forums Amazon (utiles pour les problèmes liés aux appareils et au numérique)

Si vous essayez de résoudre un problème avec un appareil Amazon comme un Kindle, une Fire TV ou Alexa, ou si vous avez des questions sur les logiciels et les services numériques, le forum Amazon Digital and Device Forum peut être une mine d'or.

Vous y trouverez des réponses d'experts Amazon et d'autres utilisateurs. Bien que vous ne puissiez pas parler directement au service clientèle, c'est un endroit idéal pour résoudre des problèmes techniques ou obtenir des éclaircissements sur le fonctionnement des produits Amazon.

 

Qu'en est-il du courrier électronique ?

Par le passé, Amazon acceptait les demandes de service à la clientèle par courrier électronique, généralement via des adresses telles que [email protected]. Mais ce n'est plus le cas.

L'assistance par courrier électronique a été discrètement supprimée. Si vous essayez de l'utiliser maintenant, vous obtiendrez soit une réponse standard, soit rien du tout. La meilleure solution reste le chat ou le rappel.

 

Conseils pour obtenir une meilleure assistance de la part d'Amazon

Atteindre Amazon est une chose. Obtenir une solution efficace en est une autre. Voici quelques conseils qui font toute la différence :

• Soyez précis : Expliquez votre problème de manière claire et concise.
• Utilisez le compte lié à votre commande : Il est ainsi plus facile pour les représentants de trouver le problème.
• Indiquez les numéros de commande : Indiquez toujours ce numéro si vous posez une question sur un article spécifique.
• Restez calme : Les représentants d'Amazon sont généralement serviables, mais être impoli ou impatient peut ralentir les choses.
• Assurez un suivi si nécessaire : Si une méthode échoue, essayez-en une autre (par exemple, le chat d'abord, puis le social si le problème n'est pas résolu).

 

Ce que vous pouvez (et ne pouvez pas) attendre de l'assistance d'Amazon

Gérons les attentes. La plupart des problèmes de base sont résolus rapidement. Amazon est bon pour les remboursements, les remplacements et le suivi des commandes. Mais si vous avez affaire à.. :

• Plusieurs retours pour un même article ;
• Perte du solde d'une carte cadeau ;
• Les litiges concernant les vendeurs tiers ;
• Récupération de compte sans accès à l'ancien téléphone/email

...vous devrez peut-être insister davantage, escalader ou essayer plusieurs canaux.

Le système est conçu pour gérer l'échelle, et non les nuances personnelles. Cela signifie que la persévérance l'emporte souvent.

 

WisePPC : Une façon plus intelligente de contrôler vos performances sur Amazon

S'il est essentiel d'obtenir l'aide du service client d'Amazon lorsque les choses tournent mal, la gestion de votre entreprise sur la plateforme ne doit pas toujours nécessiter l'intervention d'un pompier. C'est là que nous intervenons.

Au WisePPCAvec Amazon Ads, nous aidons les vendeurs comme vous à prendre de meilleures décisions, plus rapidement, grâce à des outils d'analyse et d'automatisation en temps réel conçus pour réussir sur le marché. En tant que partenaire Amazon Ads Verified, nous offrons des données approfondies, des rapports multi-comptes et des outils d'optimisation des campagnes qui vont bien au-delà de ce que les tableaux de bord par défaut d'Amazon proposent. Que vous gériez quelques produits sponsorisés ou un catalogue de marque complet, notre plateforme vous aide à garder une longueur d'avance, à réduire les dépenses publicitaires inutiles et à vous développer en toute confiance.

 

Réflexions finales

Amazon est conçu pour aider la majorité des gens grâce à l'automatisation. C'est très bien lorsque vous avez un colis en retard, mais cela peut être exaspérant lorsque vous avez besoin de vraies réponses. Heureusement, avec quelques solutions de contournement et un peu de patience, il est tout à fait possible de joindre une personne réelle et d'obtenir une véritable assistance.

La clé est de savoir comment piloter le système. Utilisez les options de chat et de rappel lorsqu'elles sont disponibles, utilisez les réseaux sociaux lorsque c'est nécessaire et ne perdez pas votre temps avec des méthodes dépassées comme le courrier électronique. Respectez les étapes ci-dessus et vous y parviendrez.

 

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