¿Vender en Amazon merece la pena?

Puntos clave 

• Amazon es la mayor plataforma minorista en línea del mundo. Más de un millón de nuevos vendedores se unen al sitio web cada año.
• Vender en Amazon tiene varios pros y contras.
• Los pros de utilizar la empresa para vender sus productos incluyen su gran base de clientes, la fácil expansión a mercados extranjeros, una excelente reputación, la capacidad de los vendedores para utilizar el programa FBA, y mucho más.
• En el lado negativo, los vendedores que utilizan Amazon tienen que pagar varios tipos de tasas al gigante minorista, lidiar con un enorme nivel de competencia y enfrentarse a problemas de seguimiento de las existencias cuando venden en varios mercados a la vez.

Con 200 millones de clientes únicos al mes, Amazon es uno de los mayores minoristas en línea del mundo. Este mercado ofrece un nivel de servicio sin parangón con sus suscripciones a Amazon Prime, los envíos en 1 o 2 días que ofrece en millones de productos y su amplia selección de productos. La enorme base de clientes de la empresa y los sencillos requisitos para convertirse en vendedor son parte de la razón por la que las nuevas empresas eligen comerciar en esta plataforma frente a otras opciones. Sin embargo, como muchos otros mercados en línea, Amazon tiene su propio conjunto de ventajas y desventajas que pueden influir en el negocio de los vendedores y, en última instancia, hacer que su negocio tenga éxito o fracase. Este artículo analizará las posibles ventajas y desventajas de hacer negocios en este mercado y le ayudará a decidir si vender sus productos en Amazon merece la pena.

Ventajas de vender en Amazon

Excelente reputación

Según estadísticas recientes, en 2025, Amazon’Los ingresos mundiales de Amazon alcanzaron aproximadamente los 1.434 millones de euros, frente a los 1.438 millones de euros del año anterior, lo que significa que cientos de millones de personas en todo el mundo eligen comprar en Amazon en lugar de en otros minoristas en línea y fuera de línea.

Pero para la mayoría de la gente, estas cifras no significan gran cosa, así que utilicemos un ejemplo real de una elección a la que se enfrenta la mayoría de la gente que compra en Amazon. Supongamos que tienes una tienda de mascotas y necesitas comprar comida para perros al por mayor. Ahora tiene que elegir entre un sitio web desconocido que vende artículos para mascotas y Amazon. La decisión es obvia porque nadie quiere correr el riesgo de comprar algo en una tienda de la que nunca ha oído hablar. La credibilidad de Amazon y la confianza generalizada en esta plataforma suelen convertirla en clara vencedora cuando la gente elige entre el gigante minorista y un sitio web desconocido. Además, si alguna vez has tenido un problema con un paquete de Amazon, probablemente sepas que la empresa suele ser muy complaciente.

Sin duda, todo esto aumenta la confianza en los minoristas basados en Amazon, que tienen más probabilidades de que su negocio tenga éxito allí que en cualquier otro lugar.

Envíos a todo el mundo

Amazon es la mayor plataforma de compraventa del mundo. Tiene mercados en 13 países, entre ellos Estados Unidos, Francia, Reino Unido, Canadá y España. Y el gigante minorista trabaja constantemente en la expansión a nuevos mercados. Pero ésta es sólo una lista parcial de los países que tienen acceso a Amazon, ya que el minorista en línea envía sus productos a más de 100 países de todo el mundo. Esto significa que los compradores cuyo país de origen no tenga un mercado de Amazon pueden seguir comprando. Eso sí, tendrán que pagar unos gastos de envío más elevados, pero esto no disuade a la mayoría de la gente de utilizar esta plataforma.

Mientras que otras plataformas suelen exigir a los vendedores externos que creen páginas de tienda independientes para cada idioma y no admiten el envío automático a otros países, Amazon facilita increíblemente el proceso a los vendedores. Al crear solo un anuncio en su plataforma local de Amazon, puede probar si su producto interesaría a un público global y, si el producto tiene éxito, intentar venderlo a compradores de todo el mundo.

Además, como vendedor de Amazon, puedes beneficiarte de su servicio de atención al cliente localizado y de un sistema de envío internacional, por lo que no tendrás que averiguar cómo introducirte en el mercado global por tu cuenta. Tampoco tendrás que responsabilizarte de los servicios de pago locales, la logística u otras operaciones.

Mayor eficacia

Aunque usted lo vea como una desventaja, es probable que Amazon obligue a su empresa a ser más eficiente. Cada acción que realiza un vendedor en la plataforma es supervisada, y cualquier desviación de las normas está estrictamente prohibida. Así que, aunque puede obligarle a cambiar algunas de las operaciones de su negocio, la necesidad de adherirse a las mejores prácticas de Amazon probablemente ayudará a impulsar su empresa al siguiente nivel. Además, puede estar seguro de que los servicios de Amazon le ayudarán a proporcionar un cumplimiento y una entrega de pedidos rápidos y fiables, así como un alto rendimiento de los vendedores.

Plataforma de investigación perfecta

Amazon suele ser el primer sitio web que visitan los clientes cuando empiezan a buscar un producto que desean comprar. Esto se debe a que Amazon está diseñado para ofrecer información completa sobre los productos. En la plataforma, los clientes tienen acceso a descripciones de productos, opiniones de otros clientes y pueden comparar productos de marcas competidoras. Por tanto, aunque los compradores prefieran realizar sus compras fuera de Internet, es posible que se fijen en su marca en Amazon y se pongan en contacto con usted directamente. Como resultado, su marca será más reconocible que en cualquier otro mercado online. Y si no está en Amazon, estará perdiendo automáticamente clientes potenciales en favor de sus competidores.

FBA (Cumplimiento por Amazon)

Amazon FBA es un servicio que ayuda a los vendedores con el almacenamiento, embalaje y envío de productos. Los vendedores utilizan este programa para enviar productos a un centro de cumplimiento de Amazon, donde se almacenan en depósitos hasta que se venden. Entonces, cuando un cliente realiza un pedido, los empleados de Amazon preparan físicamente, empaquetan y envían los artículos. Hay más de 175 centros de cumplimiento en todo el mundo que se encargan de recibir los productos al por mayor, almacenar el inventario y enviarlo a los clientes.

Con el programa FBA de Amazon, el envío ya no es responsabilidad de los minoristas y, como resultado, pueden dedicar su tiempo a tareas más importantes mientras sus ventas siguen creciendo.

Los participantes de FBA también reciben beneficios adicionales de este programa, como el envío Amazon Prime y la prioridad Buy Box. Esto suele aumentar las ventas de la empresa, ya que ver el logotipo de Prime es un excelente incentivo para que los compradores adquieran el producto.

Contras de vender en Amazon

Aunque vender sus productos en Amazon tiene numerosas ventajas, algunos de los inconvenientes de este minorista pueden hacerle reconsiderar su decisión y buscar otras plataformas.

Concurso

Esta es la desventaja más evidente, ya que Amazon es la plataforma más popular, con millones de empresas que venden en ella. Así que si tu producto no es único y otros ya lo venden, necesitarás una estrategia brillante para burlar a la competencia.

También competirá con otros vendedores por la Buy Box de Amazon. El buzón de compra es un cuadro situado en la página de detalles del producto en el que los clientes inician el proceso de compra de un artículo añadiéndolo a su carro de la compra. La mayoría de los clientes prefieren realizar sus compras a través del buzón de compra. Cuando un comprador adquiere un producto a través de esta sección, el vendedor con la clasificación más alta de Amazon en ese momento aparecerá allí. Como resultado, el ganador de la Buy Box se llevará la venta.

¿Qué factores influyen en la selección de los ganadores de la Buy Box? Es una mezcla de docenas de cosas, pero estos son los principales factores que debe tener en cuenta:

• Excelente servicio al cliente
• Precios competitivos
• Los pedidos se tramitan y envían a tiempo
• La tasa de pedidos defectuosos es igual o inferior a 1%
• Un gran volumen de ventas

En última instancia, sólo hay una forma de ganar esta competición: tiene que ajustar y mejorar constantemente su estrategia empresarial. Entregas puntuales, una gestión impecable y excelentes valoraciones de los clientes son sólo algunos de los factores que determinarán su éxito. Es una carga pesada de llevar, por lo que necesita la ayuda de una agencia de crecimiento de Amazon para ayudar a que su negocio en Amazon crezca.

Tarifas de servicios

Cuando te conviertes en vendedor de Amazon, tus productos quedan expuestos instantáneamente a más de 200 millones de usuarios. Pero, por supuesto, Amazon no reparte sus clientes gratis. Casi todos los pasos que des como vendedor en la plataforma requerirán que pagues una cuota. Repasemos algunos de ellos. Tras el proceso de registro, puedes elegir entre dos planes de vendedor de Amazon:

• Plan individual con una tarifa de $0,99 por artículo vendido. Este plan es apropiado para empresas que venden menos de 40 artículos al mes o no están seguras de su catálogo de productos. Debe seleccionar este plan si no tiene intención de publicitar su marca ni de utilizar herramientas de venta avanzadas.
• El plan profesional tiene un precio de $39,99 al mes. Este plan es adecuado para grandes empresas que utilizan activamente herramientas de publicidad o ya tienen un buen historial de venta de productos en el mercado. Este plan es necesario si desea obtener una posición destacada en las páginas de detalles de los productos.

También es importante recordar que, por cada artículo que vendas, también pagarás una comisión de recomendación que no depende de tu plan. Este precio es diferente para los distintos tipos de productos, y tienes que visitar el sitio oficial de Amazon's Seller Central para descubrir la cuantía de la comisión de recomendación que tendrás que pagar por cada artículo que vendas.

Otro gasto que debe prever es la publicidad. Hace unos años, Amazon clasificaba los productos según la valoración orgánica del producto, que se recopilaba a partir de las opiniones de los clientes. Ahora, cuando los clientes visitan cualquier listado de productos, los primeros que ven son anuncios. Así que si quiere que los clientes le encuentren en Amazon, definitivamente necesita utilizar los servicios de anuncios de pago de la plataforma.

Diferencias entre las comisiones de Amazon y las de otras plataformas en línea

En Amazon y otros mercados similares, hay que pagar un porcentaje de cada venta. Pero hay otros canales de compra en los que los vendedores pagan por cada clic, independientemente de si ese clic ha dado lugar a una compra o no. Por eso, si vende productos en categorías con márgenes bajos, le convendrá elegir Amazon.

Posibles problemas de existencias

Este es el proceso típico de recepción de pedidos de Amazon:

1. Al final del día, el vendedor descarga una lista de pedidos de Amazon.
2. El vendedor embala y envía los artículos.
3. Por último, actualizan el estado del producto en Amazon.

El principal problema es que las existencias se actualizan después de que se hayan realizado los pedidos del día. Así que los vendedores no suelen saber cuántos productos se han vendido (y, por tanto, cuántos quedan en stock) a lo largo del día.

Esto no es un problema si sólo vendes tus productos en Amazon. Sin embargo, si también utilizas otros marketplaces, puedes tener problemas, ya que no hay forma de integrar Amazon con otros sistemas de carritos de la compra. Como resultado, tendrá que prestar mucha atención al número de artículos vendidos en Amazon y otras plataformas para evitar vender accidentalmente más productos de los que tiene en stock. Esto, a su vez, puede dificultar mucho el funcionamiento de tu negocio.

Reflexiones finales

Aunque Amazon tiene muchas ventajas significativas sobre su competencia, hay algunas cosas que pueden hacer que sea difícil para los vendedores hacer crecer sus negocios en este mercado, especialmente si usted decide hacer todo por su cuenta. Por este motivo, recomendamos encarecidamente obtener ayuda profesional.

PREGUNTAS FRECUENTES