亚马逊配送中心内幕：它们是什么，如何运营

有没有想过，在亚马逊上点击 "立即购买 "之后，究竟会发生什么？从那一刻到包裹送到您家门口，中间有一个快速、庞大、错综复杂的系统在运作。这就是亚马逊履约中心的作用所在。

这些不仅仅是仓库。它们是高速枢纽，每天储存、分类、分拣、包装和运输数百万件产品。在本指南中，我们将详细介绍什么是真正的履约中心，它如何融入 FBA 流程，以及如果您在亚马逊上销售（或考虑在亚马逊上销售），为什么要了解它。让我们揭开帷幕。

履约中心不仅仅是仓库

乍一看，我们很容易将履行中心与普通仓库混淆。两者都是存储货物，对吧？但两者有一个关键的区别：仓库只是存放存货。履行中心处理的是客户下订单后发生的一切。

在亚马逊履约中心，产品并不是闲置的。它们在一个精心策划的系统中不断移动，包括分拣、拣选、包装、贴标签和运输。有些产品甚至会被退回、检查，如果状况良好，还会重新进货。

简而言之，在您点击 "添加到购物车 "后，真正的工作就会在这里发生。

亚马逊配送中心内部发生了什么？

一个屋檐下有很多事情要做。这些建筑的面积通常超过一百万平方英尺，有些甚至全天候运营。以下是卖家将库存发送到亚马逊后实际发生情况的细分。

1.接收和储存

首先是入站发货。使用亚马逊履行（FBA）的卖家将其产品发送到指定的履行中心。货物到达后，亚马逊的团队会扫描每个箱子，核实内容，然后将物品送入仓库。但不要指望按产品类型或品牌整齐地排列。

亚马逊不按类别或货架标签存储商品。相反，产品是随机摆放的，这听起来很混乱，但实际上却加快了分拣过程。这种方法以复杂的算法为指导，确保拣货员始终在空间中高效移动。

2.实时库存管理

亚马逊在其庞大的网络中精确追踪每件物品。无论是在凤凰城的货架上，还是在芝加哥郊外的工厂里挑选包装，亚马逊的系统都能准确地知道您的产品在哪里。

这种实时跟踪有助于

• 防止缺货。
• 改进补货预测。
• 随时向客户通报商品供应情况。

3.拣选、包装、装运工作流程

一旦下了订单，中心就会启动。亚马逊的软件会确定哪个履行中心离买家最近，并且有产品库存。从那里

• 拣货员（在手持设备或机器人的协助下）找到物品并将其移至包装区。
• 包装工根据订单的大小、易碎程度和运输要求进行装箱。
• 运输人员贴上标签、扫描，然后通过亚马逊自己的配送网络或第三方承运商发送。

所有这一切通常只发生在几个小时内。

4.退货和质量控制

当客户退回商品时，商品会被送回同一或最近的履行中心。在那里，亚马逊会检查产品。如果产品仍处于全新状态，则可能会重新进货并再次销售。如果不是，则可能被丢弃或退回卖家。

在整个执行过程中还设有多个检查点，以确保商品没有损坏或贴错标签。库存控制和质量保证团队会不断评估库存是否存在错误、危险或条形码缺失。

FBA 卖家如何使用履约中心

对于使用亚马逊履约（FBA）的卖家来说，这些中心是其业务的支柱。亚马逊负责处理几乎所有的售后事务：存储库存、履行订单、与客户打交道以及管理退货。

以下是卖家应承担的责任：

• 在亚马逊上列出产品。
• 为装运准备物品并贴上标签（或利用预处理中心进行此项工作）。
• 通过亚马逊卖家中心创建运输计划。
• 将他们的产品发送到指定的履行中心。

物品托运后，亚马逊会处理其余事宜。

亚马逊如何决定你的库存去向

如果你曾经向亚马逊运送过库存，并想知道他们是如何决定最终将库存送到哪个履行中心的，那么这并不是随机的，也绝对不是根据离你最近的地方来决定的。它背后的系统是基于数据运行的。亚马逊使用预测、地理、购物行为和运输成本模型的组合来做出这些决定。

比方说，你在销售冲浪板。亚马逊的系统知道海岸附近对冲浪板的需求量较大，因此您的存货更有可能进入加利福尼亚州或佛罗里达州，而不是堪萨斯州等地。这就是把产品放在最有可能快速流动的地方，以及可以快速、实惠地送达的地方。

这种方式有助于亚马逊保持较短的交货时间，并降低运输成本。不过，对于卖家来说，这也意味着你无法选择商品的存放地点。除非你使用第三方物流供应商在货物进入亚马逊网络前进行准备和定位，否则你只能相信算法会把货物送到最符合物流要求的地方。在大多数情况下，亚马逊在这方面做得很好。

成本概览

使用亚马逊的履约中心并不是免费的。使用 FBA 的卖家需要支付多种费用，包括

• 存储费：每月按立方英尺收费。第四季度（节假日）价格上涨。
• 执行费用：包括分拣、包装、运输和客户服务。根据尺寸和重量计算。
• 退货处理：如果您的产品被退回，亚马逊将收取处理和检查费用。
• 长期储存或搬运：如果您的产品存放时间过长，您要么需要支付更高的费用来存放它们，要么需要支付费用来搬走它们。

举例说明：如果您销售的是轻型健身手环（0.1 立方英尺，旺季 $2.40/立方英尺），存储 1,000 件的成本约为 $240/月。再加上每个订单 $3.22 的履行费，10 月份销售 1,000 件的总费用为 $3,460。

卖家为何选择亚马逊履约服务

使用亚马逊的履约中心有利有弊。下面是一个快速分析，帮助您权衡利弊。

优点

• 主要资格（这意味着更多的曝光率和更好的转换率）。
• 亚马逊负责发货、客户服务和退货。
• 进入亚马逊全球物流网络。
• 为快速发展的企业提供可扩展性。

缺点

• 费用可能会堆积如山，尤其是利润低或流动缓慢的产品。
• 对物品的包装方式或存放地点控制较少。
• 执行决策的可视性有限。

卖家体验：FBA 与 FBM

亚马逊主要提供两种履约方式：

• 亚马逊履行（FBA）：您将库存发送给亚马逊，剩下的由他们处理。
• 商家履行（FBM）：您自己存储和运送订单。

FBA 非常适合：

• 大批量销售者。
• 希望快速扩大规模的企业。
• 优先考虑总理能见度的品牌。

FBM 可能更适合于：

• 销售易碎或大件产品的卖家。
• 周转率低的产品。
• 拥有自己的履行系统的品牌。

幕后花絮订单页面上看不到的内容

看着物流引擎如此顺畅地运转，尤其是每天都要处理数以百万计的订单，真是令人印象深刻。除非亲自参观这些设施，否则很难了解其规模。顺便说一下，你还可以亲自参观这些设施。亚马逊提供一些履行中心的虚拟参观服务。

这项技术还在不断发展。预计在亚马逊未来的运营中，会有更多的人工智能驱动的库存预测、智能竞价系统和预测分析技术。

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结论

亚马逊履约中心不仅仅是摆放货架的仓库。它们是快速移动、高度自动化的指挥中心，旨在以创纪录的速度将产品从货架送到家门口。

如果您在亚马逊上进行销售，了解这些履行中心的运作方式不仅有趣，而且具有战略意义。了解库存是如何流动的、费用是如何累加的以及自动化是如何在幕后运作的，可以帮助您在如何扩大规模以及在哪里扩大规模方面做出更明智的选择。

因为说到底，亚马逊的系统对购物者来说可能就像魔法一样。但对卖家来说呢？如果你想发展，就必须了解这台机器。

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